tài liệu về nghiệp vụ lễ tân

... GV về công tác chuyên môn; sổ quản lý tài sản; sổ quản lý tài chính; sổ lưu trữ các văn bản, công văn; hồ sơ tuyển sinh, hồ sơ thi tốt nghiệp; sổ khen thưởng kỷ luật HS. + Công tác quản lý tài ... thanh tra, chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, kế hoạch thanh tra, phân công nhiệm vụ cho các thành viên. Nếu thấy cần thiết, có thể tổ chức họp đoàn để hướng dẫn nghiệp vụ, thống nhất phương pháp thanh ... phiếu dự giờ và phiếu đánh giá GV của hiệu trưởng. Cần lưu ý: - Về đánh giá: nhận định những ưu điểm, khuyết điểm về nghiệp vụ sư phạm, chấp hành quy chế chuyên môn, những kinh nghiệm tốt,...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 20:11

... xử lý như thế nào? - Khách sau khi làm thủ tục nhập khách sạn,chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ở lại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào? - Một khách hàng gọi điện đặt một ... BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Mã số: Ngày ban hành: 1/17/2014 Lần sửa đổi: 00 phòng,khách chê phòng không đủ ... làm thủ tục trả phòng. Bạnsẽ làm như thế nào ạ? - "Đang đêm khách trên phòng gọi điện xuống lễ tân hốt hỏang đòi đổi phòng vì họ bảo thấy trong phòng có ma. Nhưng hôm đó khách sạn lại không...

Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20

... lượng nghiệp vụ, phục vụ tốt công tác nghiệp vụ của mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho. Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng của nghiệp vụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp “là nghiệp vụ lễ ... SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. 28 I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN. 28 II. MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG ... 40 - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 20:20

Ngày tải lên: 23/02/2014, 17:20

Ngày tải lên: 17/03/2014, 02:35

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21

... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... việc 3. Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Kim Liên: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy ... tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục. - Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách . Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... Yêu cầu về kĩ năng, nghiệp vụ: ngoài những yêu cầu về văn bằng, chứng chỉ, lễ tân phải thông thạo nghiệp vụ, có khả năng giao tiêp, ứng xử tốt. - Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính: lễ tân phải ... phận lễ tân với những điểm mạnh, điểm yếu cần khắc phục. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm bổ sung kiến thức tổng hợp đà học về hoạt động lễ tân khách sạn và tìm hiểu rõ hơn về hoạt động lễ tân ... phận, mỗi lễ tân viên đảm nhiệm một công việc khác nhau. Đối với các khách sạn nhỏ do số lượng lễ tân có hạn nên mỗi lễ tân phải đảm nhiệm nhiều công việc trong một ca, bộ phận lễ tân chịu...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34

... ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa tay ra bắt. - - Nghiệp ... không thấy ai đến nhận lại tài sản thì lễ tân lập biên bản đưa tài sản đó vào tài sản chung của công ty. N. Nghiệp vụ bưu chính viễn thông . 1. Quy trình: Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại ... bạc tại quầy lễ tân, lễ tân phải tiến hành các bước sau : Bước 1 : Nhận và bảo quản tư trang tiền bạc trong két sắt : - Khi khách đến quầy lễ tân gửi đồ, lễ tân phải kiểm tra tài sản trước...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

Ngày tải lên: 23/10/2013, 07:33

... thức). VD: Lễ tân gọi phòng 301 Lễ tân: Gõ cửa "Cộc, cộc" Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ ... sn. ã Mi quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong khách sạn Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận buồng Bộ phận buồng và bộ phận lễ tân hai bộ phận phục vụ trong khối lưu trú. Để ... Vâng. Cảm ơn em. (1 lúc sau) Lễ tân: Cuộc gọi của chị hết 10 phút thưa chị. Khách: Vâng Lễ tân: Chúng tôi sẽ viết hóa đơn thanh toán cho chị. Khách: Cám ơn em. Chào em Lễ tân: Chào chị. Hotel: Mường...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58

... thừa là tài sản của đơn vị khác thì phải báo cho đơn vị đó biết, đồng thời ghi Nợ TK 002 – Tài sản nhận giữ hộ, nhận gia công. Khi trả tài sản cho đơn vị chủ sở hữu ghi Có TK 002 - Tài sản nhận ... hình (nguyên giá) + Số thu về bán, thanh lý TSCĐ, ghi Nợ TK 111, 112, 3118. Nợ TK 152 – (Phụ tùng, phế liệu thu hồi) Có TK 531 – Thu hoạt động sản xuất, cung ứng dịch vụ + Chi phí thanh lý, nhượng ... nhượng bán TSCĐ: Nợ TK 531 - Thu hoạt động sản xuất , cung ứng, dịch vụ Có TK 4314 - Quỹ phát triển hoạt động sự nghiệp - Trường hợp tài sản cố định giảm do cấp trên điều động cho cấp dưới, + Cấp trên,...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 21:20

... về khách sạndu lịch nói chung và nghiệp vụ lễ tân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia về lễ tân khách sạn, các giám đốc lễ tân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệp ... tiêu môn học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn là môn học chuyên ngành nhằm trang bị cho học sinh - sinh viên những kiến thức, kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh ... tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng giảng dạy do các tổ chức và dự án trong và ngoài nƣớc tài trợ. Trƣớc khi trở thành giảng viên nghiệp vụ lễ tân, 02 giảng viên của bộ...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 12:31

Ngày tải lên: 19/03/2014, 02:20

Ngày tải lên: 03/04/2014, 19:33

Ngày tải lên: 01/06/2014, 08:41

Ngày tải lên: 27/08/2014, 11:15