... GV về công tác chuyên môn; sổ quản lý tài sản; sổ quản lý tài chính; sổ lưu trữ các văn bản, công văn; hồ sơ tuyển sinh, hồ sơ thi tốt nghiệp; sổ khen thưởng kỷ luật HS. + Công tác quản lý tài ... thanh tra, chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, kế hoạch thanh tra, phân công nhiệm vụ cho các thành viên. Nếu thấy cần thiết, có thể tổ chức họp đoàn để hướng dẫn nghiệp vụ, thống nhất phương pháp thanh ... phiếu dự giờ và phiếu đánh giá GV của hiệu trưởng. Cần lưu ý:- Về đánh giá: nhận định những ưu điểm, khuyết điểm vềnghiệpvụ sư phạm, chấp hành quy chế chuyên môn, những kinh nghiệm tốt,...
... xử lýnhư thế nào?- Khách sau khi làm thủ tục nhập khách sạn,chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ởlại.là lễtân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào?- Một khách hàng gọi điện đặt một ... BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ LỄ TÂNKHÁCH SẠNMã số: Ngày ban hành: 1/17/2014Lần sửa đổi: 00phòng,khách chê phòng không đủ ... làm thủ tục trả phòng. Bạnsẽ làm như thế nào ạ?- "Đang đêm khách trên phòng gọi điện xuống lễtân hốt hỏang đòi đổi phòng vìhọ bảo thấy trong phòng có ma. Nhưng hôm đó khách sạn lại không...
... lượng nghiệp vụ, phục vụ tốt công tác nghiệpvụ của mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho. Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng của nghiệpvụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp “là nghiệpvụlễ ... SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆPVỤLỄTÂNTẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. 28 I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆPVỤLỄTÂN KHÁCH SẠN. 28 II. MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN LỄTÂN VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG ... 40- Khi khách cảm ơn lễtânvề điều gì đó, lễtân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễtân cứ tự nhiên đưa...
... sạn. Khách có quyền gặp lễtân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễtân phải luôn có cử chỉ ... việc3. Một số lời khuyên dành cho lễtân khách sạna. Điều nên làm ở khách sạn Kim Liên:- Khi khách cảm ơn lễtânvề điều gì đó, lễtân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy ... tới lễtân thì lễtân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục.- Lễtân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách .Qua mối quan hệ của bộ phận lễtân với...
... Yêu cầu về kĩ năng, nghiệp vụ: ngoài những yêu cầu về văn bằng, chứng chỉ, lễtân phải thông thạo nghiệp vụ, có khả năng giao tiêp, ứng xử tốt. - Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính: lễtân phải ... phận lễtân với những điểm mạnh, điểm yếu cần khắc phục. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm bổ sung kiến thức tổng hợp đà học về hoạt động lễtân khách sạn và tìm hiểu rõ hơn về hoạt động lễtân ... phận, mỗi lễ tân viên đảm nhiệm một công việc khác nhau. Đối với các khách sạn nhỏ do số lượng lễtân có hạn nên mỗi lễtân phải đảm nhiệm nhiều công việc trong một ca, bộ phận lễtân chịu...
... ơn lễtânvề điều gì đó, lễtân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào .- Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễtân cứ tự nhiên đưa tay ra bắt.- - Nghiệp ... không thấy ai đến nhận lại tài sản thì lễtân lập biên bản đưa tài sản đó vào tài sản chung của công ty.N. Nghiệpvụ bưu chính viễn thông .1. Quy trình: Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại ... bạc tại quầy lễ tân, lễtân phải tiến hành các bước sau :Bước 1 : Nhận và bảo quản tư trang tiền bạc trong két sắt : - Khi khách đến quầy lễtân gửi đồ, lễtân phải kiểm tra tài sản trước...
... thức).VD: Lễtân gọi phòng 301 Lễ tân: Gõ cửa "Cộc, cộc" Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễtân ạ.Khách: Cô cứ để dưới lễ ... sn.ã Mi quan hệ của bộ phận lễtân với các bộ phận trong khách sạnMối quan hệ giữa bộ phận lễtân với bộ phận buồngBộ phận buồng và bộ phận lễtân hai bộ phận phục vụ trong khối lưu trú. Để ... Vâng. Cảm ơn em.(1 lúc sau) Lễ tân: Cuộc gọi của chị hết 10 phút thưa chị.Khách: Vâng Lễ tân: Chúng tôi sẽ viết hóa đơn thanh toán cho chị.Khách: Cám ơn em. Chào em Lễ tân: Chào chị.Hotel: Mường...
... thừa là tài sản của đơn vị khác thì phải báo cho đơn vị đó biết, đồng thời ghi Nợ TK 002 – Tài sản nhận giữ hộ, nhận gia công.Khi trả tài sản cho đơn vị chủ sở hữu ghi Có TK 002 - Tài sản nhận ... hình (nguyên giá)+ Số thu về bán, thanh lý TSCĐ, ghiNợ TK 111, 112, 3118.Nợ TK 152 – (Phụ tùng, phế liệu thu hồi)Có TK 531 – Thu hoạt động sản xuất, cung ứng dịch vụ + Chi phí thanh lý, nhượng ... nhượng bán TSCĐ:Nợ TK 531 - Thu hoạt động sản xuất , cung ứng, dịch vụ Có TK 4314 - Quỹ phát triển hoạt động sự nghiệp - Trường hợp tài sản cố định giảm do cấp trên điều động cho cấp dưới,+ Cấp trên,...
... về khách sạndu lịch nói chung và nghiệpvụlễtân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia vềlễtân khách sạn, các giám đốc lễtân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệp ... tiêu môn học Nghiệpvụlễtân khách sạn là môn học chuyên ngành nhằm trang bị cho học sinh - sinh viên những kiến thức, kỹ năng cơ bản vềnghiệpvụlễtân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh ... tham gia các khóa đào tạo vềnghiệpvụlễtân và kỹ năng giảng dạy do các tổ chức và dự án trong và ngoài nƣớc tài trợ. Trƣớc khi trở thành giảng viên nghiệp vụ lễ tân, 02 giảng viên của bộ...
... làm bàn giao ca hết công việc trước khi về. * Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo vềnghiệpvụlễ tân, có văn bằng chứng chỉ vềnghiệpvụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễtân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễtân xin nghe ạ.Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... khách sạn, lễtân phải tạo hồ sơ lưu về khách. Trong hồ sơ này, lễtân sẽ ghi lại các thông tin cá nhân và tài chính của khách, các thông tin này sẽ rất hữu ích đối với bộ phận lễtân vì thông...