số lượng và mức tăng trưởng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ cho vay mua nhà tại sở giao dịch i nhct từ năm 2005 đến 2007

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện phú lộc, tỉnh thừa thiên huế

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện phú lộc, tỉnh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 03/09/2013, 11:47
... th i v i thay đ i nhu cầu khách hàng tốt làm cho khách hàng ln thoả mãn sử dụng dịch vụ tiền g i ngân hàng Từ lí trên, t i chọn đề t i ”Đánh giá h i lòng khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền ... lo i sau: - Dịch vụ nhận tiền g i - Dịch vụ cho vay - Dịch vụ bảo lãnh - Dịch vụ chiết khấu, t i chiết khấu - Dịch vụ cho th t i - Dịch vụ tốn - Dịch vụ ngân quỹ - Dịch vụ kinh doanh ngo i h i, ... dụng năm tỷ lệ khách hàng sử dụng năm chiếm 11,4% Tỉ lệ phản ánh mức độ h i lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền g i ngân hàng có độ xác cao đánh giá Ng i khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng...
  • 128
  • 940
  • 1
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:21
... Ngân hàng Tiền g i sở khoản cho vay đó, nguồn gốc sâu xa l i nhuận phát triển Ngân hàng b.Phân lo i tiền g i - Tiền g i toán (tiền g i giao dịch tiền g i toán) Đây tiền doanh nghiệp nhân g i vào ... nghiệp khách hàng sử dụng dịch vụ g i tiết kiệm Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương 40 Biểu đồ 2.4 - Cơ cấu thu nhập khách hàng sử dụng dịch vụ g i tiết kiệm Ngân hàng Agribank chi ... Anh/chị giao dịch v i Ngân hàng ngư i khác mở t i khoản Anh/chị giao dịch v i Ngân hàng có ngư i thân giao dịch Anh/chị giao dịch v i Ngân hàng quen sử dụng dịch vụ - Hình ảnh, uy tín thương hiệu...
  • 129
  • 1.1K
  • 6
Slide NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NNPTNT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NNPTNT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:49
... h i lòng khách hàng Mức đánh giá (%) Tiêu chí H i lòng v i cở sở vật chất H i lòng v i cách phục vụ nhân viên H i lòng v i chất lượng dịch vụ cung cấp H i lòng v i dịch vụ tiền g i tiết kiệm M1 ... Cần có những hỗ trợ kịp thơ i cho các phòng giao dịch Có chính sách đ i ngộ hợp lý đ i v i đ i ngũ nhân viên  Truyền thông về các dịch vụ gia tăng,  cung cấp đầy đủ thông tin  cho các đ i tượng khách hàng ... Thường xuyên thông báo thông tin t i khoản cho khách hàng cũng như cập nhật thông tin đầy đủ nhất về dịch vụ g i tiết kiệm  bằng email,  i n tho i di động, g i thư tận nhà, CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GI I PHÁP YẾU TỐ DỊCH VỤ G I TIẾT KIỆM Sản phẩm tiền g i tiết kiệm đa dạng, phong phú sẽ tạo cho khách ...
  • 45
  • 670
  • 4
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam  chi nhánh huế

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:06
... Thi Chất lượng dịch vụ trình cung cấp dịch vụ xuất sắc, vượt tr i so v i mong đ i khách hàng Có nhiều nghiên cứu chất lượng dịch vụ toàn gi i sử dụng nhiều phổ biến mô hình chất lượng dịch vụ ... thích giao dịch Ngân hàng khác Vietcombank biết cần T i luôn sử dụng dịch vụ Ngân hàng Vietcombank T i xem Ngân hàng Vietcombank lựa chọn số Nếu có bạn bè gi i thiệu Ngân hàng khác, ưu tiên Vietcombank ... tổng hợp số liệu, n i dung nghiên cứu cách khách quan cu i đề t i: “Đánh giá lòng trung thành khách hàng nhân sử dụng dịch vụ Ngân hàng thương m i cổ phần Ngo i thương Việt Nam- Chi nhánh Huế”...
  • 116
  • 400
  • 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Ngày tải lên : 26/03/2015, 09:29
... nghĩa khách hàng có th i gian đến trực tiếp trụ sở ngân hàng, hoàn toàn tiện l i khách hàngsố lượng giao dịch nhiều v i giá trị giao dịch tương đ i mà không cần đến tiền mặt Hơn nữa, v i tiêu ... thực dịch vụ toán khách hàng v i nhà cung cấp dịch vụ Internet-banking giúp cho khách hàng liên lạc v i ngân hàng cách nhanh chóng, thuận l i để thực số nghiệp vụ th i i m n i đâu i u đặc biệt ... Internet-banking cho phép khách hàng thực xác nhận giao dịch v i độ xác cao nhanh v i giây Tiết kiệm chi phí: chi phí giao dịch qua Internet-banking thấp so v i quầy giao dịch, khách hàng tốn thêm chi phí...
  • 115
  • 1.3K
  • 7
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đông sài gòn

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đông sài gòn

Ngày tải lên : 06/08/2015, 13:54
... IC I CHI NHÁNH 2.1 V i nét v ii hi n m Vi t Nam i l n nh t c thành l p ngày 04/11/1994 v i tên g i, tên ti ng anh Military Bank (MB) Tr s hi t t i: 21 Cát Linh, Qu cán b n quý II - i T ng s i ... ng khách hàng nhân s d ng d ch v nt t i i Hình 2.3 cho ta th y t chung s l ng khách hàng nhân s ng khách hàng nhân n i ng khách hàng s d ng d ch v n t t i Ngân hàng i- nh c a khách hàng ... thông tin c n thi truy c p vào mua hàng th c hi n toán v i ngân hàng Tuy nhiên, k t n i Internet ngân hàng ph i có h th ng b o m m i phó v i r i ro ph m vi toàn c u Home banking: khách hàng giao...
  • 134
  • 426
  • 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

Luận văn thạc sĩ kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:26
... sử dụng dịch vụ ngân hàng Trước đây, khách hàng ph i đến giao dịch trực tiếp v i nhân viên ngân hàng, họ thực nhiều giao dịch v i ngân hàng từ xa, mang l i tiện ích giảm chi phí cho khách hàng ... lý giao dịch tổ chức tín dụng sử dụng để giao tiếp v i khách hàng cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Các dịch vụ ngân hàng i n tử áp dụng Việt Nam bao gồm: dịch vụ ngân hàng nhà ... khách hàng giao dịch qua internet, mobile v i sản phẩm dịch vụ nhiều ngân hàng cung cấp t i ngư i sử dụng xem số dư t i khoản, vấn tin lịch sử giao dịch, xem thông tin tỷ giá, toán hoá đơn i n,...
  • 128
  • 2.6K
  • 10
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Ngày tải lên : 13/09/2016, 13:09
... cấp dịch vụ tiền g i nhân tố ảnh hưởng đến h i lòng Khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i Ngân hàng, đề xuất gi i pháp nâng cao h i lòng Khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i Ngân hàng ... CƠ SỞ LÍ LUẬN THỰC TIỄN VỀ SỰ H I LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN G I NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận h i lòng Khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i Ngân hàng 1.1.1 Dịch vụ ... đánh giá mức độ h i lòng Khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i VPBank Huế năm qua; - Đề xuất gi i pháp nâng cao h i lòng Khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i VPBank Huế đến năm 2020...
  • 133
  • 703
  • 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:35
... hiểm - Các lo i hình giao dịch h i đo i: kỳ hạn hoán đ i  Các g i sản phẩm tiền g i tiết kiệm - Tiền g i tiết kiệm không kỳ hạn - Tiết kiệm có kỳ hạn - Tiết kiệm g i góp - Tiết kiệm hưởng l i ... nâng cao chất lượng dịch vụ tiền g i khách hàng nhân chi nhánh th i gian t i Đ i tượng phạm vi nghiên cứu - Đ i tượng nghiên cứu: Khách hàng nhân sử dụng DVTG NHNo&PTNT chi nhánh Nam Sông ... + Dịch vụ tiền g i tiết kiệm có kỳ hạn Agribank ngân hàng thương m i hàng đầu cung cấp lo i sản phẩm tiền g i tiết kiệm có kỳ hạn khách hàng đồng Việt Nam, Vàng, lo i ngo i tệ Tiền g i khách hàng...
  • 122
  • 566
  • 0
Slide các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương

Slide các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:04
... hàng nhân PHẦN II: N I DUNG NGHIÊN CỨU “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i 2.1 Đặc i m khách hàng sử dụng DVTG 2.2 Th i gian khách hàng sử dụng ... gia ngân hàng nước ngân hàng nước Để giành khách hàng Để giành khách hàng đ i h i doanh nghiệp ph i đ i h i doanh nghiệp ph i hiểu khách hàng hiểu khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách ... nhóm khách hàng Tiêu chí Địa i m giao dịch thuận tiện B i đổ xe tho i m i thuận tiện Không gian giao dịch rộng r i thoáng mát CSVC phương tiện giao dịch đầy đủ Gi i tính 0.178 0.064 0.868 Mức...
  • 38
  • 1.3K
  • 4
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng techcombank chi nhánh huế

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng techcombank chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:48
... luận khách hàng, sự h i lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ tiền g i Tìm hiểu chất lượng dịch vụ tiền g i ngân hàng Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tiền g i Đưa số kiến nghị ... giá mức 3,3% 50,8%.Một số lượng lớn khách hàng đồng tình cho dịch vụ tiền g i có l i thu số tiền nhiều v i mức 23,3% 35,8% Vậy đa số khách hàng nhận thức dịch vụ tiền g i, nhận thức dịch vụ tiền ... tiền g i đưa đến hành vi sử dụng dịch vụ tiền g i khác 3.2.4 Lý sử dụng dịch vụ tiền g i Dựa vào bảng số liệu i u tra (phụ lục 1) ta thấy đa số mục đích sử dụng dịch vụ tiền g i để hưởng l i suất...
  • 78
  • 865
  • 0
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI THANH TOÁN NỢ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG DO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á PHÁT HÀNH.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI THANH TOÁN NỢ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG DO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á PHÁT HÀNH.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 21:03
... probit, Stavins (2000) s d ng mô hình logistic Theo Yu xie and Charles F Manski: s khác gi thi t gi a mô hình logistic mô hình probit mô hình logistic gi logistic mô hình probit gi nh h ng nhi ... Th i gian th c hi n kh o sát hành vi toán n th tín d ng t n 07/2013 D li u bao g m: KH không phát sinh giao d ch, phát sinh giao d ch nh ng xuyên giao d ch s có nhu c u s d ng th nh ng xuyên giao ... ng ti n l i Nghiên c u ch kh o sát nh ng xuyên giao d ch có l ch s giao d ch t k kê tr lên th i gian kh o sát Sau lo i b thông tin c a KH không thu c ph m vi kh o sát, s th c hi n kh u ki n:...
  • 72
  • 439
  • 1
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

Ngày tải lên : 27/09/2015, 09:33
... (MHB)” Đ i tượng khách hàng nghiên cứu khách hàng vay g i tiền MHB Tác giả sử dụng mô hình h i qui để đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng hai dịch vụ tiêu biểu ngân hàng g i tiền cho vay Kết nghiên ... phẩm dịch vụ KH nhân sử dụng MDB Long Xuyên Số lượng khách Số lượng khách hàng sử dụng hàng không sử Tổng cộng dịch vụ dụng dịch vụ Sản phẩm dịch vụ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ ngư i (%) ngư i ... quan i m ngân hàng đầu vào kênh giao dịch ATM cách tiết giảm chi phí cho ngân hàng phục vụ thiết thực cho khách hàng sử dụng thẻ, tiết kiệm th i gian, công sức, chi phí l i khách hàng Riêng...
  • 57
  • 347
  • 0
Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt – chi nhánh huế

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:40
... gi i pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền g i LOGO Đ i tượng phạm vi nghiên cứu  Đ i tượng Khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền g i Ngân hàng  Phạm vi nghiên cứu Không gian T i Ngân hàng ... 15.0 Dịch vụ kiều h i 6.7 Không tham gia dịch vụ khác 29 24.2 LOGO GI I PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN G I CỦA KHÁCH HÀNG NHÂN T I NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT - CHI NHÁNH HUẾ LOGO Mục tiêu ... 003 Nhân viên đón tiếp niềm nở, nhệt tình Nhân viên sẵn sàng phục vụ khách hàng Nhân viên biết lắng nghe khách hàng Nhân viên gi i đáp thắc mắc rõ ràng Phong cách làm việc nhân viên chuyên nghiệp...
  • 34
  • 702
  • 0
Slide xác ĐỊNH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

Slide xác ĐỊNH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:54
... khách hàng Đưa số gi i pháp cho dịch vụ tiền g i cho ngân hàng Đ i tượng phạm vi nghiên cứu Ngư i dân thành phố Huế sử dụng dịch vụ tiền g i ngân hàng BIDV chi nhánh Huế - Không gian nghiên cứu: T i ... hàng BIDV thuận tiên Không gian giao dịch tho i m i, dễ chịu Cơ sở vật chất, phương tiện giao dịch tốt đ i B i đổ xe thoáng mát Th i độ nhân viên ngân hàng BIDV tiếp đón niềm nở, nhiệt tình Nhân ... h i Khách hàng g i tiền để sinh l i Đảm bảo t i sản cho thân Thuận tiên giao dịch, làm ăn Phục vụ nhanh chóng Mức độ bảo mật thông tin cho khách hàng tốt Gi i tốt vấn đề khách hàng Phân tích nhân...
  • 42
  • 693
  • 4
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank chi nhánh Đông Hà – Quảng Trị

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank chi nhánh Đông Hà – Quảng Trị

Ngày tải lên : 12/08/2016, 09:00
... trung gian tín dụng, ngân hàng sử dụng số vốn huy động vay, số tiền cho vay l i khách hàng sử dụng để mua hàng hóa, toán dịch vụ số dư t i khoản tiền g i toán khách hàng coi phận tiền giao dịch, ... xem khách hàng không giao dịch v i ngân hàng, họ giao dịch v i ngân hàng bao lâu? đặc i m giao dịch họ trước ? họ l i giao dịch v i ngân hàng? tất i u giúp ngân hàng có l i lượng khách hàng ... dẫn cách sử dụng họ tiện ích mang đến cho họ - Quảng bá sản phẩm + Gi i thiệu thông qua t i liệu in ấn Gi i thiệu v i khách hàng dịch vụ, th i gian địa i m, thủ tục bản, có chi phí giao dịch...
  • 56
  • 715
  • 3