số lượng thành phần và tính chất của nước thải trong nhà máy bia thanh hóa nghi sơn
Quản trị sản xuất Lựa chọn địa điểm
Ngày tải lên :
24/05/2016, 05:44
... Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng ... sau đây: - Tính vô hình Tính không đồng Tính tách rời Tính không lưu giữ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ: Xuất phát từ quan điểm chất lượng lĩnh vực sản xuất năm 1930, thập kỷ gần đây, chất lượng dịch ... sau: 1) Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhiều cách khác tùy thuộc vào đối tượng nghi n cứu Xét cách tổng thể, chất lượng dịch vụ bao gồm đặc điểm sau: Tính vượt trội, tính đặc...
- 26
- 544
- 1
Lập mô hình sự hài lòng của khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Techcombank
Ngày tải lên :
24/11/2014, 01:29
... nghi n c u t vi ng có th t s gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a khách hàng doanh nghi p v a nh 1.4 U tài th c hi n nghi n c u sau: nghi n c u t i bàn, nghi n c nghi n c u nh ng nh tính Nghi n ... trò c a doanh nghi p v a nh D a tiêu th c quy mô, doanh nghi p phân thành b n nhóm doanh nghi p l n, doanh nghi p v a, doanh nghi p nh doanh nghi p siêu nh , ng khách hàng doanh nghi p v a nh ... khách hàng doanh nghi p, khách hàng doanh nghi p bao g m khách hàng doanh nghi p v a nh khách hàng doanh nghi p l n Tuy nhiên, ph m vi nghi n c u c tài ch y u nghi n c u doanh nghi p v a nh s...
- 107
- 595
- 1
mô tả sự hài lòng của người bệnh về thái độ và thực hành chuyên môn của điều dưỡng viên tại bệnh viện da liễu trung ương và một số yếu tố liên quan đến năm 2013
Ngày tải lên :
23/01/2015, 15:31
... thu t 2.7 - - - 13 - - - khác - 2.8 - - - - - - Thang Long University Library 14 2.9 Thông tin - nghi n - - - - - - - - - - - - - - - - khám - 15 Thông tin - - - - - - - - - - - - - - - - - - -...
- 52
- 804
- 2
Đánh giá sự hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần sợi trà lý thái bình
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:40
... hữu vốn từ Công ty nhà nước thành Công ty cổ phần 51% vốn nhà nước Công ty tiếp tục đổi tên thành “Công ty cổ phần sợi Trà Lý” 2.1.2 Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần sợi Trà Lý ... trang bị đầy đủ sở vật chất máy vi tính, máy điện thoại, máy fax, máy photo, máy in cho phòng ban SVTH: Phạm Thị Loan - K40QTKD 34 GVHD: TS.Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghi p đại học công cụ ... tích tổng hợp nguồn số liệu thực tế bao gồm số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp Mỗi nguồn số liệu thu thập theo cách khác 4.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp nguồn số liệu tính toán, công bố...
- 75
- 588
- 2
Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center
Ngày tải lên :
10/08/2015, 11:48
... Thi t k nghi n c u 32 3.1 Nghi n c u nh tính 32 3.1.1 M u nghi n c u 3.1.2 Ph nh tính 32 ng pháp nghi n c u 3.1.3 K t qu nghi n c u nh tính .33 nh tính ... pháp ph m vi nghi n c u 1.5.1 Ph ng pháp nghi n c u Hình 1.1 trình bày quy trình nghi n c u Nghi n c u c th c hi n thông qua hai giai o n: nghi n c u s b s d ng ph ng pháp nh tính nghi n c u th ... cách làm k t qu c a t ng giai o n 3.1 Nghi n c u nh tính 3.1.1 M u nghi n c u nh tính V i mô hình nghi n c u lý thuy t c trình bày ph n trên, nghi n c u nh tính s ki m nh khám phá thêm nhân t m...
- 122
- 404
- 2
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học về chất lượng hoạt động phục vụ đào tạo tại trường cao đẳng điện lực tp hồ chí minh
Ngày tải lên :
04/03/2016, 11:13
... việc phải làm để nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo Trong chất lượng kỳ vọng sinh viên nước xứ khác không đáng kể, chất lượng sinh viên nước thấp nhiều Do đó, sinh viên nước có khoảng cách cảm ... dịch vụ Trong đó, chất lượng dịch vụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng thỏa mãn nhu cầu họ bước đầu doanh nghi p ... bảo chất lượng dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Cũng khái niệm dịch vụ, có nhiều khái niệm khác chất lượng dịch vụ Zeithaml (1987) giải thích: Chất lượng dịch...
- 100
- 533
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng kinh tế tài chính thái nguyên
Ngày tải lên :
06/12/2016, 15:29
... niệm "chất lượng" Theo giáo sư người Mỹ Joseph Juran "Chất lượng phù hợp với nhu cầu" [1], từ đó ông đưa bộ ba quản lý chất lượng bao gồm: Hoạch định chất lượng , kiểm soát chất lượng ... ̣i cho rằ ng Chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh: Quá trình cung cấp dịch vụ Kết dịch vụ” [12] Gronroos (1984) đề nghi hai thành phần chất lượng dịch vụ, là: Chất lượng kỹ thuật ... t nghi n cứu Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 31 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHI N CỨU 2.1 Câu hỏi và mô hin ̀ h nghi n cứu 2.1.1 Câu hỏi nghi n cứu - Thực trạng chất lượng...
- 141
- 334
- 0
Kế hoạch thực tập tổng thể - học viện tài chính
Ngày tải lên :
30/05/2015, 01:20
... chuyên sâu vào đề tài thực tập Đề tài thực tập dự kiến sinh viên “ TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẬP HỢP CHI PHÍ SẢN XUẤT VÀ TÍNH GIÁ THÀNH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH HIỆP HƯNG – THANH HÓA ” Công việc ... tin học vào hạch toán số phần Ngày hành kế toán mà đơn vị thực tế áp dụng Nghi n cứu phần hành kế toán vốn tiền Phỏng vấn 30/01- Công việc thực bước từ (1) -> (4) nêu nhân viên kế 31/01 phần ghi ... công ty nào? Nghi n cứu phần hành kế toán chi phí sản xuất + Tìm hiểu 01/03 – tính giá thành sản phẩm: thông qua kế 02/03 Công việc thực bước từ (1) – (4) nêu toán chi phí, phần ghi giá thành, đọc...
- 15
- 2.9K
- 13
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... nhận bao gồm năm thành phần bản, là: Thành phần độ tin cậy Thành phần độ đáp ứng Thành phần lực phục vụ Thành phần đồng cảm Thành phần phơng tiện hữu hình 14 đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 ... bày nh sau: - Năm thành phần biến độc lập bao gồm: Biến thành phần độ tin cậy, biến thành phần độ đáp ứng, biến thành phần lực phục vụ, biến thành phần đồng cảm biến thành phần phơng tiện hữu ... 33-34] Cũng hiểu chất lợng dịch vụ thoả mãn khách hàng đo đợc hiệu só chất lợng mong đợi chất lợng đạt đợc Nếu chất lợng mong đợi (E) thấp chất lợng đạt đợc (P) chất lợng tuyệt hảo; chất lợng mong...
- 85
- 7.2K
- 115
ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HOLSAT ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI MỘT ĐIỂM ĐẾN
Ngày tải lên :
12/03/2013, 09:17
... tiện nghi làm cho du khách cảm thấy thoải mái thời gian lưu lại Vì vậy, sở lưu trú, cần nâng cao chất lượng số lượng khách sạn phục vụ cho du khách nước - Đối với sở lưu trú, không chất lượng ... cường chất lượng sở hạ tầng giao thông đường bộ, bao gồm giải 92 Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghi n cứu Khoa học lần thứ Đại học Đà Nẵng năm 2010 vấn đề chất lượng đường chất lượng bố ... 2.4.2 Các thuộc tính tiêu cực Đối với số 10 thuộc tính tiêu cực có ý nghĩa thống kê, có thuộc tính (Thiếu thông tin Đà Nẵng sân bay, đổi tiền khó, thiếu nhà vệ sinh công cộng, ô nhiễm thành phố) hạn...
- 7
- 1.5K
- 30
Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và mô hình thể hiện sự hài lòng của khách hàng đôi với siêu thị Co.op Mart
Ngày tải lên :
16/10/2013, 01:31
... MacClallum đồng tác giả 1999) cho số lượng mẫu cần gấp lần so với số lượng biến Trong Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho tỷ lệ hay Trong đề tài có tất 47 tham số (biến quan sát) có 21 biến ... mại Thành Phố thành viên có lợi Chia lãi đảm bảo kết hợp lợi ích thành viên phát triển Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương mại Thành Phố sau làm nghĩa vụ nộp thuế lãi trích phần vào quỹ Liên hiệp, phần ... Hợp tác Hợp Tác Xã với nước nước theo quy định pháp luật .Trong bảng điều lệ ghi rõ điều kiện trở thành thành viên Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương mại Thành Phố, chấm dứt tư cách thành viên quy định...
- 77
- 2.3K
- 19
CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU
Ngày tải lên :
05/11/2013, 13:20
... vụ, loại hàng hóa vừa có tính chất tập thể (do nhà nước công chúng định) vừa có tính chất thị trường (do thị trường định) Trong chừng mực đó, giáo dục đại học chịu can thiệp nhà nước số mặt cạnh ... Sasser, Olsen & Wyckoff 1978) đưa số kết luận chất lượng dịch vụ • Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng sản phNm • Sự nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng so sánh ... HÌNH NGHI N CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU 1.2.1 Mối quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng Các nhà kinh doanh thường cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng một, thay cho Tuy nhiên có nhiều nghi n...
- 17
- 817
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT thừa thiên huế sử dụng mô hình VCSI
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:21
... diện thương hiệu Chất lượng mong đợi (Expected Quality): thể mức độ chất lượng mà khách hàng mong đợi nhận được, thông số đo lường mong đợi gắn liền với thông số hình ảnh chất lượng cảm nhận sản ... Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHI P ĐỐI VỚI DỊCH VỤ “CHỨNG THỰC CHỮ KÝ SỐ CÔNG CỘNG” CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ .74 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... ra, tính chất hạn chế chuyên môn khóa luận tốt nghi p, việc sử dụng mô hình CSI để nghi n cứu hài lòng khách hàng dừng lại việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng, không tính toán cụ thể số...
- 136
- 583
- 0
ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN
Ngày tải lên :
12/02/2014, 08:57
... TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN – NGHI N CỨU TẠI CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM” 1.2 Mục tiêu nghi n cứu Xây dựng thang đo thành phần hài ... đƣợc sống thực tế hàng ngày Nghi n cứu định tính dựa chiến lƣợc nghi n cứu linh hoạt có tính biện chứng Phƣơng pháp cho phép phát chủ đề quan trọng mà nhà nghi n cứu chƣa bao quát trƣớc Trong nghi n ... biến Đồng nghi p gồm biến quan sát: HL1,HL2,HL3 4.2.2.9 Thang đo lòng trung thành Thành phần Lòng trung thành ta có hệ số Cronbach’s alpha 0.813 hệ số tƣơng quan biến – tổng biến thành phần tối...
- 81
- 971
- 10
Tài liệu Báo cáo " Nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động, mô hình lý thuyết và vận dụng ở Việt Nam" pot
Ngày tải lên :
26/02/2014, 13:20
... giang vien, nhom nghien ciiu da tap QUAN LY KINH TE VI nang lUc va ky nang nghien eflu khoa trung vao y thflc t h a m gia nghien eflu, kha nang dUa y tudng, n i m b i t eac quy trinh nghien ciiu va ... cua cap tac gia ciing triing hdp vdi ket luan nghien ciiu cua Marcus Buckingham va Ciirt Coffman (2000) Nghien ciiu, tdng k i t nhflng edng trinh nghien ciiu eua eac t i c gia neu tren cd the ... O N G D ^ N S U HAI LONG COA NGl/dl LAO DONG, NGHIEN Cli^ TRAO 001 [ J ^ Bdng (tiep theo) STT Noi dune Dong gop cua cac nghien ciiu Nam Tac gia Nghien cHu ciing dUa nhiing de xuit c6 gia tri...
- 7
- 791
- 4