sự khác biệt giữa sản phẩm và dịch vụ

... sản xuất, vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới tận kho nhà phân phối sản phẩm dịch vụ vận tải có chất lƣợng cao đƣợc thị trƣờng tin dùng thị phần ngày mở rộng Hiện Vinaship đạt sản lƣợng dịch ... cần đƣa thị trƣờng sản phẩm dịch vụ logistics có uy tín chất lƣợng cao đảm bảo đƣợc khách hàng nƣớc nhƣ doanh nghiệp nƣớc hoạt động kinh doanh Việt nam tin cậy Ví dụ nhƣ : dịch vụ vận chuyển nguyên ... bắt đầu đƣa vào khai thác từ 1/5/2008 Với mục tiêu vừa khai thác kho bãi vừa làm dịch vụ kho vận giao nhận kết hợp với lực lƣợng nhân lực bốc xếp có kinh nghiệm, Vinaship đƣa dịch vụ forwarding

Ngày tải lên: 26/06/2022, 19:18

... MỘT DỊCH VỤ CHO DN VÀ MỘT DỊCH VỤ CHO CÔNG DÂN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA II.1 Khái quát quy trình trực tuyến dịch vụ cổng dịch vụ công quốc gia II.1.1 Khái quát quy trình trực tuyến dịch vụ ... cổng dịch vụ công quốc gia Trình bày quy trình trực tuyến dịch vụ cho doanh nghiệp dịch vụ cho công dân cổng dịch vụ công quốc gia” II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG ... lượng cung cấp dịch vụ cơng quan hành nhà nước, tổ chức cung cấp dịch vụ cơng 1.2 Vai trị, ý nghĩa Cổng dịch vụ công Quốc gia 1.2.1 Vai trị Cổng dịch vụ cơng Quốc gia Cổng Dịch vụ cơng quốc Gia

Ngày tải lên: 26/09/2022, 11:02

... MỘT DỊCH VỤ CHO DN VÀ MỘT DỊCH VỤ CHO CÔNG DÂN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA II.1 Khái quát quy trình trực tuyến dịch vụ cổng dịch vụ cơng quốc gia II.1.1 Khái qt quy trình trực tuyến dịch vụ ... lượng cung cấp dịch vụ công quan hành nhà nước, tổ chức cung cấp dịch vụ cơng 1.2 Vai trị, ý nghĩa Cổng dịch vụ cơng Quốc gia 1.2.1 Vai trị Cổng dịch vụ công Quốc gia Cổng Dịch vụ công quốc Gia ... cổng dịch vụ công quốc gia Trình bày quy trình trực tuyến dịch vụ cho doanh nghiệp dịch vụ cho công dân cổng dịch vụ công quốc gia” II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG

Ngày tải lên: 26/09/2022, 14:43

... MỘT DỊCH VỤ CHO DN VÀ MỘT DỊCH VỤ CHO CÔNG DÂN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CƠNG QUỐC GIA II.1 Khái qt quy trình trực tuyến dịch vụ cổng dịch vụ công quốc gia II.1.1 Khái quát quy trình trực tuyến dịch vụ ... lượng cung cấp dịch vụ cơng quan hành nhà nước, tổ chức cung cấp dịch vụ cơng 1.2 Vai trị, ý nghĩa Cổng dịch vụ công Quốc gia 1.2.1 Vai trị Cổng dịch vụ cơng Quốc gia Cổng Dịch vụ cơng quốc Gia ... cổng dịch vụ công quốc gia Trình bày quy trình trực tuyến dịch vụ cho doanh nghiệp dịch vụ cho công dân cổng dịch vụ công quốc gia” II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG

Ngày tải lên: 11/12/2022, 04:34

... MỘT DỊCH VỤ CHO DN VÀ MỘT DỊCH VỤ CHO CÔNG DÂN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA II.1 Khái quát quy trình trực tuyến dịch vụ cổng dịch vụ công quốc gia II.1.1 Khái quát quy trình trực tuyến dịch vụ ... cổng dịch vụ cơng quốc gia Trình bày quy trình trực tuyến dịch vụ cho doanh nghiệp dịch vụ cho công dân cổng dịch vụ công quốc gia” II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG ... lượng cung cấp dịch vụ công quan hành nhà nước, tổ chức cung cấp dịch vụ cơng 1.2 Vai trị, ý nghĩa Cổng dịch vụ cơng Quốc gia 1.2.1 Vai trị Cổng dịch vụ công Quốc gia Cổng Dịch vụ công quốc Gia

Ngày tải lên: 23/12/2023, 22:02

... trì sự trơn tru của quy trình phục vụ - Tăng cường sự tham gia: Tất cả nhân viên cùng tham gia vào quy trình phục vụ, tạo sự thân thiện và gần gũi với khách hàng, tăng cường trải nghiệm khách ... cho khách hàng và giữ vững chất lượng dịch vụ 1.2 Đào tạo và phát triển kỹ năng dịch vụ Sau khi tuyển dụng, việc đào tạo là rất quan trọng để đảm bảo mọi nhân viên đều nắm vững quy trình và cách ... MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ Họ và tên sinh viên: Đỗ Duy Thức Trang 2PHẦN 1: LÝ THUYẾT 2Câu 1: Bằng cách nào mà công ty dịch vụ có thể tạo động lực tốt nhất và lựa chọn nhân viên dịch vụ để thực hiện

Ngày tải lên: 16/11/2024, 15:05

... 1MARKETING DỊCH VỤ CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái quát về dịch vụ 12 1.1.1 Định nghĩa 12 1.1.2 Ngành công nghiệp dịch vụ, dịch vụ và sản phẩm, dịch vụ khách hàng, dịch vụ có nguồn ... TRÌNH DỊCH VỤ VÀ THIẾT KẾ DỊCH VỤ 2.1 Dịch vụ 22 2.1.1 Khái niệm dịch vụ 22 Trang 2Dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh 222.1.2 Hệ thống sản xuất dịch vụ 23 2.1.3 Đặc trưng của hệ thống sản xuất ... - Dịch vụ thuần túy 16 - Dịch vụ pha trộn 16 - Dịch vụ bao hàm sản xuất 17 Theo các mảng dịch vụ 17 - Khách hàng tìm đến dịch vụ cung ứng 17 - Dịch vụ cung ứng tìm đến khách hàng 17 - Cả khách

Ngày tải lên: 24/11/2024, 21:09

... tiêu dùng dịch vụ: thực tế, khi khách hàng bỏ tiền ramua dịch vụ thì họ chính là đối tượng tiếp nhận và sử dụng dịch vụ.- Khách hàng là yếu tố đầu vào của dịch vụ: xuất phát từ cầu dịch vụ củangười ... chất lượng:Dịch vụ không thể giống nhau giữa các lần cung ứng dịch vụ khác nhau mặcdù có thể do cùng một người phục vụ, một nhà cung ứng hay cùng chủng loạidịch vụ do chất lượng của dịch vụ được ... cung ứng dịch vụ:Ngày nay, sự thành công của sản phẩm trong khâu bán lẻ phụ thuộc nhiều vàoý chí của những người làm công tác phân phối.Tùy thuộc vào loại hình dịch vụ khác nhau mà khách hàng

Ngày tải lên: 05/12/2012, 14:36

... hoạt động Marketing dịch vụ ở Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường ở Khach Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường ... sau: +Vấn đề nhu cầu về dịch vụ, cách nhìn nhận về sản phẩm dịch vụ trong đó người cung cấp và người tiêu dùng dịch vụ cùng với qúa trình chuyển giao dịch vụ là những vấn đề sống ... doanh dịch vụ 30 + Các mối quan hệ giữa công ty và khách hàng để củng cố và mở rộng thị trường Tóm lại có hai vấn đề nổi bật thuộc marketing dịch vụ. .. dịch vụ và đặc

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:42

... mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính khác Có thể phân chia các loại dịch vụ tài chính thành bốn nhóm: -Dịch vụ ngân hàng -Dịch vụ ... 5 nghiệp vụ kinh doanh: dịch vụ môi giới chứng khoán, dịch vụ t vấn chứng khoán, dịch vụ bảo lãnh và đại lý phát hành, dịch vụ quản lý danh mục đầu t, dịch vụ t doanh Trong đó, dịch vụ chứng ... xử giữa các thành viên WTO trong hoạt động thơng mại dịch vụ.Theo WTO: một dịch vụ tài chính là bất kì dịch vụ nào có tính chất tài chính, đợc một nhà cung cấp dịch vụ tài chính cung cấp.Dịch vụ

Ngày tải lên: 25/03/2013, 16:35

... hoạt động Marketing dịch vụ ở Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường ở Khach Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường ... triển sản phẩm dịch vụ: tiêu thụ trên thị trường hiện tại những dịch vụ mới trên cơ sở những dịch vụ cung cấp trước đây đã có uy tín Chiến lược này nhấn mạnh khía cạnh khác biệt ... riêng. Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Công ty Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Hà Nội có chức năng chuyên kinh doanh các loại hình dịch vụ

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... 1999 Dịch vụ làm Visa 331,5 1474,75 Dịch vụ phiên dịch 57,2 130 Dịch vụ hớng dẫn du lịch 186,55 2164,75 Dịch vụ bố trí chơng trình làm việc 78 110,5 Dịch vụ đa đón khách. ... ai? Hàng hoá sản xuất ra cần phải đợc bán và khách hàng chính là đối t- ợng để thực hiện việc mua sản phẩm. Phải có khách hàng thì sản phẩm mới đợc tiêu thụ. Nói cách khác sản phẩm muốn lu thông ... mại và dịch vụ là đầu mối cho các dịch vụ của TSC, là nơi tổ chức đón tiếp khách và hớng cho các đoàn kinh tế thơng mại và thơng nhân nớc ngoài vào Việt Nam Công ty thơng mại và dịch

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:03

... của dịch vụ và thương mại dịch vụ 1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ 1.2.2. Đặc điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặc điểm của dịch vụ và thương mại dịch ... điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Ngoài 4 đặc điểm kể trên của dịch vụ, thương mại dịch vụ (kinh doanh dịch vụ ) còn 4 đặc trưng sau: e) Khách hàng là người ... tham gia vào tiến trình dịch vụ - Tư cách 1: Khách hàng là người tiêu dùng dịch vụ: Thông thường khi khách hàng bỏ tìên ra mua dịch vụ thì họ là người tiếp nhận và sử dụng dịch vụ đó -

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:18

... hàng yêu cầu và bốc dỡ hàng hóa…sự đồng nhất giữa không gian và thời gian của quá trình sản xuất sản phẩm dịch vụ và quá trình tiêu thụ dịch vụ của khách hàng luôn luôn được thể hiện. Sự đồng nhất ... được sản phẩm của mình do dịch vụ Logistics có tính chất vô hình, sản phẩm dịch vụ của ngành không thể cầm nắm được, nhìn thấy được. Quá trình sản xuất và sử dụng dịch vụ là đồng thời do đó mà sản ... 1: Cơ sở Lý luận về dịch vụ và thương mại dịch vụ 1.1. Các Khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm về Dịch vụ (DV) Dịch vụ là một ngành, một lĩnh vực. - Dịch vụ thuộc khu vực phi sản xuất vật chất của

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:18

... thức dịch vụ khách hàng Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực trở thành công cụ cạnh tranh Việt Nam Dịch vụ khách hàng 1.1.Khái niệm nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng *Khái niệm Dịch ... yêu cầu khác khách hàng nguồn lực hữu hạn doanh nghiệp 1.2 Vai trò tầm quan trọng dịch vụ khách hàng - Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách hàng nhiệm vụ đặc biệt mà ... thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng công ty hướng tới mà dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... của dịch vụ và thương mại dịch vụ 1.2.1 Đặc điểm của dịch vụ 1.2.2 Đặc điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặc điểm của dịch vụ và thương mại dịch vụ ... điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Ngoài 4 đặc điểm kể trên của dịch vụ, thương mại dịch vụ (kinh doanh dịch vụ ) còn 4 đặc trưng sau: e) Khách hàng là người ... gia vào tiến trình dịch vụ - Tư cách 1: Khách hàng là người tiêu dùng dịch vụ: Thông thường khi khách hàng bỏ tìên ra mua dịch vụ thì họ là người tiếp nhận và sử dụng dịch vụ đó - Tư cách 2: Khách

Ngày tải lên: 21/04/2014, 14:30

... tại Trung tâm dịch vụ Hàng không và Đội Dịch vụ hành khách 37 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân viên Đội Dịch vụ hành khách tại Trung tâm dịch vụ hàng không – Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng không ... ĐỘI DỊCH VỤ HÀNH KHÁCH TRUNG TÂM DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤHÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng không sân bay Nội bài và Trung tâm Dịch vụ ... Đội Dịch vụ hànhkhách tại Trung tâm Dịch vụ hàng không 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: quy trình đào tạo cho nhân viên Đội Dịch vụ hành khách tại Trung tâm Dịch vụ hàng

Ngày tải lên: 04/03/2015, 20:28

... 12 Dịch vụ khách sạn loại dịch vụ cung cấp chỗ lưu trú tạm thời dịch vụ khác phát sinh trình lưu trú dịch vụ ăn uống, vệ sinh phòng, giặt là…cho khách hàng 12 3.1.3Không gian dịch vụ (Service ... số lần sử dụng dịch vụ khách sạn khách hàng năm 33 Bảng 5.2: Thống kê thời gian sử dụng dịch vụ gần khách hàng 33 Bảng 5.3: Thống kê địa điểm khách hàng sử dụng dịch vụ 34 Bảng ... hàng sử dụng dịch vụ khách sạn thông qua giá trị dịch vụ Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu) : - Nhận dạng yếu tố không gian dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng - Đo lường

Ngày tải lên: 16/11/2015, 16:14

... thị trường, khách hàng là người chấp nhận và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Khách hàng đề ra các yêu cầu về sản phẩm dịch vụ, chất lượng và giá cả Do đó, quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ phải được ... SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ DUNG DỊCH KHOAN TẠI DMC-WS 74 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ DUNG DỊCH KHOAN DMC-WS 74 3.1.1 Định hướng nâng cao năng suất hàng hóa và dịch ... khó đo lường và cảm nhận ngay cả có những khác biệt giữa sự mong đợi của khách hàng và sự cảm nhận dịch vụ thực tế; - Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn hơn chất lượng sản phẩm; - Đánh

Ngày tải lên: 09/10/2016, 23:58