... đạo: phongcáchlãnhđạo độc đoán, phongcáchlãnhđạo dân chủ, phongcáchlãnhđạo tự do, phongcáchlãnhđạo chuyển đổi, phongcáchlãnhđạo giao dịch, phongcáchlãnhđạo tình huống, phongcách ... : Phongcáchlănhđạo độc đoán, phongcáchlănhđạo dân chủ phongcáchlãnhđạo tự (Hình 2.1) Phongcáchlãnhđạo độc đoán Sựhàilòng công việc Phongcáchlãnhđạo dân chủ Phongcáchlãnhđạo ... hưởng phongcáchlãnhđạo đến hàilòngnhânviên Kết nghiên cứu cho thấy hầu hết nhânviên không hàilòngvớiphongcáchlãnhđạo độc đoán nhà quản lý Phongcáchlãnhđạo dân chủ phongcáchlãnh đạo...
... s hàilòng c a nhânviên công vi c 14 ng c a phongcáchlãnh n s hàilòng c a nhânviên 14 ng c o dân ch ng c ot n s hàilòng c a nhânviên 15 n s hàilòng c a nhânviên ... h gi a phong o v i s hàilòng c a nhânviên 8 LÝ THUY T 2.1 Khái ni m v s hàilòng s hàilòng chung c a nhânviên công vi c 2.1.1 Khái ni m v s hàilòng công vi c c a nhânviên S hàilòng công ... T r ng n s hàilòng c th hi n nghiên c ng n s hàilòng c a giáo viên công vi c ng h c c p hai qu ng c a phongcáchlãnh o t n s hàilòng c a nhânviên Lewin (1939) cho r ng nhânviên c m th...
... tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H2: đáp ứng sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H3: đảm bảo sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng ... đến hàilòng khách hàng sử dụng dịch vụ Một số nhà nghiên cứu định nghĩa hàilòng khách hàng: • Trong dịch vụ, tiếp xúc với khách hàng xem hội để làm khách hàng hàilòng hay không hàilòngvới ... xét đến Với mô hình mức độ hàilòng Trang 21 sinh viên học hệ qui trường STU đo lường thông qua chất lượng dịch vụ giáo dục đại học trường STU Độ tin cậy H1 H2 Sự đáp ứng Sựhàilòng sinh viên trường...
... tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H2: đáp ứng sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H3: đảm bảo sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng ... đến hàilòng khách hàng sử dụng dịch vụ Một số nhà nghiên cứu định nghĩa hàilòng khách hàng: • Trong dịch vụ, tiếp xúc với khách hàng xem hội để làm khách hàng hàilòng hay không hàilòngvới ... xét đến Với mô hình mức độ hàilòng Trang 21 sinh viên học hệ qui trường STU đo lường thông qua chất lượng dịch vụ giáo dục đại học trường STU Độ tin cậy H1 H2 Sự đáp ứng Sựhàilòng sinh viên trường...
... trực tiếp đến hàilòng sinh viên Các qui trình khác vị trí, phận trường Vì vậy, nghiên cứu tập trung xem xét qui trình thực công việc yếu STU ảnh hưởng dến hàilòng sinh viên + Đối tượng nghiên ... từ giảng viên, sinh viên tới phận chức phi chức với nhiệm vụ góp phần tạo chất lượng dịch vụ giáo dục Với STU, nghiên cứu tiến hành xác định qui trình thực công việc gắn liền với sinh viên Chúng ... định mô hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ nhân tố thang đo hàilòng sinh viên Thang đo kiểm định sơ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân số với phần mềm SPSS 11.5 Phân tích tương quan...
... tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H2: đáp ứng sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H3: đảm bảo sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng ... đến hàilòng khách hàng sử dụng dịch vụ Một số nhà nghiên cứu định nghĩa hàilòng khách hàng: • Trong dịch vụ, tiếp xúc với khách hàng xem hội để làm khách hàng hàilòng hay không hàilòngvới ... xét đến Với mô hình mức độ hàilòng Trang 21 sinh viên học hệ qui trường STU đo lường thông qua chất lượng dịch vụ giáo dục đại học trường STU Độ tin cậy H1 H2 Sự đáp ứng Sựhàilòng sinh viên trường...
... nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến hàilòng sinh viên Trường Đại học Xây dựng Miền Trung? - Những nhân tố tác động đến hàilòng sinh viên? - Có khác biệt hàilòng sinh viên chất lượng dịch ... 12 sinh viên thuộc ngành để tìm nguyên nhân làm cho sinh viên chưa hàilòngvới chất lượng đào tạo Trường Kết sau chạy EFA phân tích hồi quy cho thấy hàilòng sinh viên phụ thuộc vào nhân tố ... đến mức độ hàilòng sinh viên, mức độ hàilòng sinh viên yếu tố Từ đó, có giải pháp phù hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo nhà trường Từ mô hình đánh giá mức độ hàilòng sinh viên chất...
... dục Sựhài - Hình ảnh danh tiếng khoa lòng - Hữu hình người - Hỗ trợ hành học - Cơ sở vật chất Sựhài - Giảng viênlòng - Sự tin cậy vào nhà trường người học - Sự phù hợp mức độ đáp ứng Sựhài ... biệt mức độ hàilòng sinh viên trường Cao đẳng Thủy sản với đặc điểm cá nhân không?” H7: Có khác biệt mức độ hàilòng sinh viên theo Nguyện vọng học H8: Có khác biệt mức độ hàilòng sinh viên Ngành ... định nhân tố dịch vụ đào tạo trường tác động đến hàilòng sinh viên - Xác định tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hàilòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo - Khám phá khác biệt hài lòng...
... biểu diễn mối quan hệ nhân tố thang đo hàilòng sinh viên Bước 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG Năm nhân tố chất lượng dịch ... lòng sinh viên tăng giảm tương ứng H2: mức độ tin cậy sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng giảm tương ứng H3: mức độ đáp ứng sinh viên đánh giá tăng giảm hàilòng sinh viên tăng ... SERVPREF: nhân tố với 22 biến quan sát Điều chỉnh thang đo hàilòng sinh viênvới biến quan sát Sinh viên hệ qui tập trung ( cao đẳng đại học ) Phương pháp chọn mẫu theo hạn ngạch số lượng sinh viên...
... mức sống vật chất tinh thần người lao động 1.1.9 Sựhàilòngnhân tố ảnh hưởng đến hàilòng 1.1.9.1.Khái niệm hàilòng * Sựhài lòng: Sựhàilòng cảm thấy hợp lý đáp ứng đầy đủ mong muốn, đòi ... phân tích hàilòngnhânviên trả lương - Đánh giá mức hàilòngnhânviên sách lương từ đưa ngun nhân, giải pháp để khắc phục hạn chế sách lương góp phần nâng cao hiệu làm việc đội ngũ nhânviên Cơng ... khơng có nhânviênhàilòngvới cơng việc khơng có chất lượng dịch vụ tuyệt hảo Như hàilòng biểu diễn qua biểu thức tâm lý: S= P - E Trong đó: S (satisfaction) : Mức độ hàilòngnhânviên P (perception)...