Tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty liksin

Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc --- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING

-

NGUYỄN THỊ BẢO TRÂN

TÁC ĐỘNG CỦA CÁC KIỂU PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN

SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

TẠI CÔNG TY LIKSIN

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING

-

NGUYỄN THỊ BẢO TRÂN

TÁC ĐỘNG CỦA CÁC KIỂU PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN

SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

TẠI CÔNG TY LIKSIN

Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc -

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Liksin” hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của tôi và chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu; các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng

cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn theo đúng quy định

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình

4.1.638T 38TKiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến

sự hài lòng của nhân viên38T 51

4.2.238T 38TMức độ tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công

việc của nhân viên38T 66

5.338T 38THẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU MỚI38T 74

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Hình 2.2 : Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của

nhân viên tại khu nghĩ dưỡng Jodan38T 19

Hình 2.5 : Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của

nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh38T 21

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

1 ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai

2 EFA Explore Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá

3 FSC Forest Stewardship Council Hội đồng quản lý rừng

4 SPSS Statistical Package for

Social Sciences

Phần mềm thống kê khoa học xã hội

5 KMO Kaiser Meyer Olkin Chỉ số so sánh độ lớn của hệ số

tương quan quan sát với hệ số tương quan từng phần PDM

6 KPI 21TKey Performance Indicator Chỉ số đánh giá hiệu quả công

việc

7 RA Regression Analysis Phân tích hồi quy

8 VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai

và giá trị hiệu dụng cho phép Kết quả nghiên cứu cho thấy đa số nhân viên không hài lòng với phong cách lãnh đạo độc đoán, họ hài lòng với 3 phong cách lãnh đạo còn lại Trong đó, phong cách lãnh đạo dân chủ được nhân viên hài lòng nhất

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

Phát triển nguồn nhân lực là công việc quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của các công ty, nhất là trong giai đoạn hội nhập hiện nay Đất nước càng hiện đại, văn minh thì các mối quan hệ trong môi trường làm việc cũng trở nên đa dạng phức tạp hơn, đòi hỏi những kỹ năng ứng xử, giải quyết tình huống nhạy bén hơn Việc duy trì, phát triển và làm cho nhân viên hài lòng trong công việc được coi là điều quan trọng quyết định sự phát triển của mọi tổ chức Đã có rất nhiều nghiên cứu trong

và ngoài nước về việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Trong đó, yếu tố phong cách lãnh đạo của nhà quản trị ngày càng được quan tâm nghiên cứu nhiều hơn

Con người làm việc vì họ cần tiền trang trải cho cuộc sống hiện tại và hơn hết là đáp ứng được những nhu cầu mà họ mong muốn Theo Riketta (2008), ông cho rằng

sự hài lòng công việc có liên quan đến năng suất, giữ chân nhân viên, chất lượng công việc và các lợi thế về chiến lược cho các tổ chức Sự hài lòng của nhân viên tạo ra động lực thúc đẩy cao và điều này dẫn đến chất lượng dịch vụ được nâng cao tại các công ty Frederick Taylor (1911) là một trong những người đầu tiên nghiên cứu về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên, cho thấy rằng năng suất sẽ được nâng cao khi tất cả các nhân viên được tạo động lực làm việc Trong lý thuyết quản lý của mình, ông đã thấy rằng nếu nhân viên được trả một mức lương cao,

họ sẽ được yêu cầu làm nhiều việc với năng suất cao Ông cũng cho rằng các nhà lãnh đạo nên sử dụng những nguyên tắc của quản lý khoa học để đơn giản hóa và tối ưu hóa công việc thì năng suất sẽ tăng Nếu nhân viên không có hoặc không đủ sự hài lòng trong công việc của họ thì năng suất sẽ thấp, thu nhập thấp và kết quả cuối cùng là sự thất bại Ông cũng đưa ra các ý tưởng rằng các nhân viên và các nhà quản lý cần hợp tác làm việc cùng nhau , đó là sự khác biệt từ những con đường kinh doanh trước đó

Theo Barbara A.Trautlein (2013) là một nhà tư vấn dày dặn kinh nghiệm chuyên về huấn luyện các nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ cho biết: nắm bắt được xu hướng

phát triển của thời đại là chìa khóa thành công cho bất kỳ doanh nghiệp nào Tuy nhiên, để có thể nắm bắt được xu hướng mới, đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải là những người sẵn sàng thay đổi bản thân Trautlein (2013) nói rằng “đội ngũ lãnh đạo của mỗi doanh nghiệp là chìa khóa quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp Chiếc chìa khóa có thể dẫn tới thành công và sự thay đổi bền vững- Nếu đó là chiếc chìa khóa cho vào đúng ổ”

Từ cơ sở này, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tác động của các kiểu

phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Liksin ” nhằm giúp nhà quản lý có cơ sở khoa học để cải thiện môi trường làm việc dưới góc độ phong cách lãnh đạo nhằm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, từ đó nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc góp phần tích cực vào việc hoàn kế hoạch mục tiêu mà tổ chức đề ra

Nghiên cứu về tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên đã được nhiều tác giả trên thế giới thực hiện Trong khuôn khổ của văn hóa tổ chức, cảm giác về hài lòng trong công việc của nhân viên đã được nghiên cứu rộng rãi song song với sự lãnh đạo Cụ thể theo Xiaofeng Chen (2008) đã đưa vấn đề nghiên cứu về: mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự hài lòng của nhân viên là gì? Mức độ ảnh hưởng của giới tính lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên như thế nào? Hay theo Eagly và Johnson (1990) đề cập về giới tính lãnh đạo ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Fatemeh Hamidifar (2009) đã đưa ra vấn đề: phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ có những tác động khác nhau vào sự hài lòng trong công việc của nhân viên Judge, Bobo, Thoresen & Patton (2001) cũng

đã đề cập về nội dung sự hài lòng của nhân viên là một thành phần quan trọng trong lãnh đạo Theo Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Khánh Trang (Tạp chí phát triển KH

& CN, tập 16, số Q3-2013) hay Phan Thị Minh Lý (Tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng- Số 3 (44)-2011) đề cập các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, trong đó tác giả đề cập yếu tố phong cách lãnh đạo là một trong những yếu

tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Tại Việt Nam, có rất ít nghiên cứu cụ thể về tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên, cụ thể là 4 phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự

do và phong cách lãnh đạo chuyển đổi cũng như mức độ tác động của từng phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của người lao động Vì vậy, trong bài nghiên cứu này, tác giả sẽ đi sâu vào nghiên cứu tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên, cụ thể là 4 phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự do và chuyển đổi

- 18TĐo lường mức độ tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Liksin;

- 18TĐề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện môi trường làm việc dưới góc độ phong cách lãnh đạo nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên, qua đó kích thích sự nỗ lực và trách nhiệm trong công việc của nhân viên tại công ty Liksin

1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu

- 18TPhong cách lãnh đạo là gì? Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng như thế nào đến

sự hài lòng trong công việc của nhân viên?

- 18THiện tại, phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên được nhân viên tại công ty Liksin đánh giá như thế nào?

- 18TNhững hàm ý quản trị gì được rút ra từ kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại công ty Liksin?

1.4.1 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: nghiên cứu giới hạn trong phạm vi tại Tổng công ty Liksin- trụ

sở chính đặt tại TP Hồ Chí Minh và các đơn vị trực thuộc đặt tại KCN Tân Đức, Long

1.4.2 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: các phong cách lãnh đạo, sự hài lòng trong công việc của nhân viên và mối quan hệ giữa chúng

- Đối tượng khảo sát: các nhân viên văn phòng đang làm việc tại Tổng công ty Liksin và các đơn vị trực thuộc Tổng công ty

Trong nghiên cứu này tác giả dùng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp gồm: phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng

- Phương pháp nghiên cứu định tính: sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi (thực hiện phỏng vấn sâu với 05 nhà quản lý có kinh nghiệm làm việc tại Công ty Liksin trên 10 năm [phụ lục 1]), theo dàn bài thảo luận do tác giả xây dựng nhằm điều chỉnh,

bổ sung các thành phần của phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên [phụ lục 2]

- Phương pháp nghiên cứu định lượng: được thực hiện nhằm kiểm định và đánh giá mức độ ảnh hưởng thông qua các giá trị, độ tin cậy và mức độ phù hợp của các thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, xác định mức

ðộ ảnh hýởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty

Liksin Thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi và kỹ thuật phỏng vấn các nhân viên đang làm việc tại công ty Liksin với kích thước mẫu (N = 350) được chọn chủ yếu theo phương pháp chọn mẫu phân tầng Đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) thông qua phần mềm SPSS 20.0, nhằm đánh giá độ tin cậy của các thang đo, qua đó loại bỏ các biến quan sát không giải thích cho khái niệm nghiên cứu, đồng thời tái cấu trúc các biến quan sát còn lại vào các thành phần đo lường phù hợp làm cơ sở cho việc hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu Sau cùng, nghiên cứu dùng phương pháp hồi quy bội nhằm kiểm định mô hình lý thuyết, các giả thuyết nghiên cứu và đo lường mức độ tác động của từng phong cách lănh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Liksin

1.6.1 Về phương diện khoa học

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về các kiểu phong cách lãnh đạo, xây dựng và điều chỉnh thang đo phong cách lãnh đạo tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên

1.6.2 Về phương diện thực tiễn

Nghiên cứu sẽ là cơ sở khoa học và khách quan giúp lãnh đạo công ty biết được mức độ tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên; Qua đó, kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở khoa học cho việc cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên, kích thích sự nỗ lực và trách nhiệm đối với công việc của họ

Góp phần định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo về phương pháp luận, thiết

kế nghiên cứu, phát triển thang đo, mô hình nghiên cứu và xử lý dữ liệu nghiên cứu

Chương này trình bày tính cấp thiết của đề tài, tình hình nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của nghiên cứu

Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Chương này trình bày các khái niệm về phong cách lãnh đạo, sự hài lòng trong công việc Tổng quan các nghiên cứu về tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên, đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu

Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương này trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính

và phương pháp nghiên cứu định lượng đưa ra mô hình nghiên cứu điều chỉnh và xây dựng thang đo

Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

Chương này trình bày kết quả nghiên cứu gồm kiểm định độ tin cậy của các thang đo các biến, phân tích nhân tố EFA, mô hình hồi quy và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

Chương 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Chương này trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu có được, đưa ra các hàm ý quản trị về phong cách lãnh đạo nhằm cải thiện môi trường làm việc dưới góc độ phong cách lãnh đạo nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Liksin

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương này tác giả đã trình bày sơ lược về tính cấp thiết của đề tài, tình hình nghiên cứu về tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong và ngoài nước Mục tiêu, phạm vi, đối tượng nghiên cứu cũng như phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn mà đề tài nghiên cứu mang lại đã được tác giả trình bày rõ Tiếp theo, cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu sẽ được tác giả trình bày cụ thể ở chương 2

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1.1 Phong cách lãnh đạo

2.1.1.1 Khái niệm về phong cách lãnh đạo

Nói đến phạm trù lãnh đạo có rất nhiều quan điểm khác nhau, lãnh đạo là quá trình nhằm tác động đối với cấp dưới thông qua các chỉ đạo của tổ chức (Katz & Kahn,1978) Theo Geogre R.Terry (1972) lãnh đạo là một hoạt động nhằm gây ảnh hưởng đến con người nhằm phấn đấu một cách tự nguyện cho mục tiêu chung của tổ chức Lãnh đạo là quá trình mà một cá nhân thiết lập mục tiêu hoặc trực tiếp chỉ đạo cho một người hoặc một nhóm các cá nhân theo đó cùng thực hiện với họ để hoàn thành mục tiêu chung với năng lực và cam kết đầy đủ (Conger, 1992) Hay Gary Yukl (2006) định nghĩa lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến những người khác để hiểu và thống nhất về những gì cần phải thực hiện và làm điều đó như thế nào, và tạo điều kiện cho cá nhân và tập thể nỗ lực thực hiện mục tiêu chung Tuy có rất nhiều quan điểm khác nhau về lãnh đạo, nhưng trong phạm trù lãnh đạo không thể không đề cập về phong cách lãnh đạo, đây là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với hoạt động của tổ chức

Theo Newstrom, Davis (1993) phong cách lãnh đạo là cách thức và phương pháp tiếp cận để chỉ đạo, triển khai kế hoạch thực hiện và thúc đẩy mọi người Được thấy bởi các nhân viên, phong cách lãnh đạo bao gồm tổng các kiểu hành động ngầm

và các hành động rõ ràng được thể hiện bởi nhà lãnh đạo của họ

Miller et al (2002) xem phong cách lãnh đạo như các mô hình tương tác giữa các nhà lãnh đạo và cấp dưới, bao gồm việc kiểm soát, chỉ đạo, tất cả kỹ thuật và phương pháp được sử dụng bởi các nhà lãnh đạo để động viên cấp dưới làm theo hướng dẫn của họ Phong cách lãnh đạo được Hersey và Blanchard (1993) định nghĩa

là các mô hình hành vi mà các nhà lãnh đạo sử dụng trong công việc của mình với cấp dưới

Northouse (2007) định nghĩa phong cách lãnh đạo là một phương thức mà ở đó một cá nhân ảnh hưởng đến một nhóm các cá nhân để đạt được mục tiêu chung Theo Hamphill & Coons (1957) cho rằng phong cách lãnh đạo là hành vi mà một cá nhân nào đó chỉ đạo các hoạt động của một nhóm để thực hiện mục tiêu chung

Phong cách lãnh đạo là cách thức và cách tiếp cận của nhà lãnh đạo để chỉ đạo, động viên nhân viên làm việc để đạt được mục tiêu chung (Furthermore, Fertman & Liden, 1999) Obiwuru và cộng sự (2011) cho rằng phong cách lãnh đạo là yếu tố dự báo để lãnh đạo hiệu quả, theo đó phong cách lãnh đạo trong một tổ chức là một trong những yếu tố đóng vai quan trọng trong việc làm tăng hoặc giảm sự gắn bó của nhân viên với tổ chức Phong cách lãnh đạo là cách một nhà lãnh đạo đưa ra định hướng cho các thành viên trong nhóm để thực hiện nhiệm vụ của mình, cách thức mà nhà lãnh đạo thúc đẩy và đào tạo cấp dưới, cách thức nhà lãnh đạo giao tiếp với cấp dưới (Somaye, 2012)

Tóm lại, thông qua việc trích dẫn giới thiệu và một số quan điểm của các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực về phong cách lãnh đạo, theo tác giả thì phong cách lãnh đạo là cách thức và hành vi của nhà lãnh đạo tiếp xúc với nhân viên, truyền cảm hứng cho nhân viên nhằm thúc đẩy nhân viên thực hiện công việc theo mục tiêu chung của tổ chức

2.1.1.2 Các kiểu phong cách lãnh đạo

Kurt Lewin (1939) là người đầu tiên tiến hành nghiên cứu về phong cách lãnh đạo Sau quá trình nghiên cứu, ông đưa ra 3 phong cách lãnh đạo: phong cách lãnh đạo độc đoán (quyền uy hoặc độc quyền), phong cách lãnh đạo dân chủ (tham gia đóng góp) và phong cách lãnh đạo tự do Sau đó có rất nhiều các nghiên cứu khác nhau trên thế giới đưa ra một số phong cách lãnh đạo khác nhau, cụ thể Mosadeghard (2003) đã đưa ra một số phong cách lãnh đạo: phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ, phong cách lãnh đạo tự do, phong cách lãnh đạo chuyển đổi, phong cách lãnh đạo giao dịch, phong cách lãnh đạo tình huống, phong cách lãnh đạo quan liêu, phong cách lãnh đạo lôi cuốn Như vậy, dù phân chia theo kiểu nào, nhìn chung đối với một nhà lãnh đạo thì phong cách lãnh đạo thường được các nhà nghiên cứu thống nhất chia thành 04 phong cách lãnh đạo cơ bản sau đây:

- Phong cách lãnh đạo độc đoán (quyền uy hoặc độc quyền): nhà lãnh đạo giao

việc và chỉ đạo nhân viên thực hiện những công việc đó mà không cần lắng nghe ý kiến từ nhân viên (Kurt Lewin, 1939)

- Phong cách lãnh đạo dân chủ (tham gia đóng góp): ban lãnh đạo gồm một hoặc

nhiều nhân viên cùng thực hiện việc ra quyết định, nhưng thường nhà lãnh đạo sẽ là người ra quyết định cuối cùng (Kurt Lewin, 1939)

- Phong cách lãnh đạo tự do (trao quyền): nhà lãnh đạo cho phép nhân viên tự đưa

ra quyết định, tuy nhiên họ vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng (Kurt Lewin, 1939)

- Phong cách lãnh đạo chuyển đổi: là quá trình trong đó những người lãnh đạo phát

triển, kích thích, truyền cảm hứng đến cấp dưới đạt được những kết quả vượt trội so với mong đợi bằng cách khơi gợi những nhu cầu cao hơn của họ, xây dựng lòng tin và đặt lợi ích tổ chức lên trên lợi ích cá nhân (Avolio, Waldman Yammarino, 1991; Bass, 1985)

Với cách lập luận đặt vấn đề về mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, tác giả tiếp cận các kiểu phong cách lãnh đạo với 04 kiểu phong cách lãnh đạo như đã trình bày ở trên Mỗi kiểu phong cách lãnh đạo đều có một đặc thù riêng và ứng với những đặc thù đó đều bộc lộ những ưu và nhược điểm, và được vận dụng trong những tình huống cụ thể Nội dung này sẽ được nhận diện rõ qua bảng 2.1 như sau:

Bảng 2.1 : Các kiểu phong cách lãnh đạo Phong

- Giải quyết các vấn

đề một cách nhanh chóng

- Cần thiết khi tổ chức mới thành lập

- Không tận dụng được sức sáng tạo của cấp dưới

- Dễ gây tình trạng bất ổn trong

- Người lãnh đạo chỉ dựa

vào kinh nghiệm, uy tín,

Dân chủ

- Thu hút nhiều người

tham gia

- Ủy quyền rộng rãi

- Thông tin hai chiều

- Quyết định thông qua

tập thể

- Phát huy được năng lực tập thể, trí tuệ, tính sáng tạo của tập thể

- Tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết

- Thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa lãnh đạo và nhân viên

- Quyết định chậm

sẽ bỏ lỡ thời cơ

- Người lãnh đạo không quyết đoán

sẽ theo đuôi cấp dưới

- Dễ gây ra tâm trạng buồn chán cho nhà lãnh đạo, dẫn tới lơ là trong công việc

- Dễ gây nên hiện tượng hỗn loạn,

vô tổ chức

Chuyển

đổi

- Nhà lãnh đạo có tầm nhìn : có những ý tưởng rõ ràng, truyền đạt cho cấp dưới, tạo sự hưng phấn cho nhân viên làm việc

- Có khả năng lôi cuốn khơi dậy lòng nhiệt tình, trung thành và tự hào của mọi người

- Khen thưởng, động viên nhân viên

- Luôn chính trực và đáng tin cậy

- Giúp cấp dưới phát triển, chia sẻ quyền hạn khuyến khích nhân viên sáng tạo trí tuệ

- Giúp nhân viên nâng cao nhận thức

về mục tiêu của tổ chức

- Nâng cao lợi ích của bản thân nhân viên trên cơ sở lợi ích chung của tổ chức

- Nhân viên cảm thấy

tự hào, hãnh diện khi làm việc với lãnh đạo

- Nhà lãnh đạo không có đủ nhiều thời gian để tìm hiểu công việc cũng như sở thích

cá nhân, khát vọng của từng nhân viên (ở các công ty lớn đông nhân viên)

(Nguồn : Kurt Lewin, 1939- Rachelle Smith, 2015)

2.1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo cũng như nhiều hiện tượng xã hội khác được xem xét như một quá trình luôn phát triển dưới các tác động của nhiều yếu tố khách quan và chủ quan Theo Blanchard (2013), phong cách lãnh đạo chịu ảnh hưởng của những yếu tố sau:

- Yếu tố thứ nhất ảnh hưởng tới việc hình thành, sử dụng, thể hiện phong cách lãnh

đạo nhất định đó là tính cách của người lãnh đạo Tùy thuộc vào cá tính của mỗi

người lãnh đạo sẽ định hình cho họ một phong cách lãnh đạo riêng Người lãnh đạo tự tin, quyết đoán, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm trước tập thể thì họ sẽ có hơi hướng phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền Người lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe ý kiến của quần chúng, tôn trọng và muốn phát huy tính sáng tạo của quần chúng thì họ sẽ thiên về phong cách lãnh đạo dân chủ

- Yếu tố thứ hai là năng lực của người lãnh đạo Năng lực là phẩm chất tâm lý cá

nhân giúp cho họ hoạt động đạt hiệu quả nhất định Năng lực ảnh hưởng đến việc đề ra chiến lược, vạch ra mục tiêu, phương pháp lãnh đạo và ảnh hưởng đến phong cách và

uy tín của người lãnh đạo

- Yếu tố thứ ba là môi trường làm việc, yếu tố này ảnh hưởng rất mạnh đến phong

cách của người lãnh đạo Ví dụ trong môi trường quân đội hay cứu hỏa thì nhà lãnh đạo buộc phải lãnh đạo theo phong cách độc đoán, cấp dưới phải phục tùng cấp trên tuyệt đối

- Yếu tố thứ tư là điều kiện kinh tế, xã hội và văn hóa mà người lãnh đạo sinh sống

và làm việc Môi trường tự nhiên, điều kiện kinh tế, xã hội là cơ sở khách quan tác động trực tiếp đến hình thành và phát triển phong cách lãnh đạo nói chung, phong cách dân chủ nói riêng Điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội và con người quan hệ hữu cơ với nhau trong quá trình hình thành và phát triển

- Yếu tố thứ năm là sự rèn luyện trong thực tiễn và quá trình thực hiện chức trách,

nhiệm vụ.0T 0TThực tiễn và quá trình thực hiện chức trách, nhiệm vụ đặt ra nhiều tình huống đòi hỏi người lãnh đạo phải giải quyết Muốn giải quyết tình huống có hiệu quả thì người lãnh đạo phải lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp Qua thực tiễn và quá trình thực hiện chức trách, nhiệm vụ sẽ giúp người lãnh đạo kiểm nghiệm phong cách lãnh đạo nào là phù hợp, phong cách lãnh đạo nào không phù hợp, từ đó có hướng điều chỉnh hợp lý

Ngoài những yếu tố trên, còn có rất nhiều các yếu tố khác ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo như trình độ của nhân viên, mối quan hệ, đối tượng của hoạt động quản

lý, định hướng giá trị của mỗi cá nhân, bản chất ngành nghề, tính chất của công việc là đơn giản hay phức tạp, thời gian hoàn thành công việc có gấp gáp hay không

2.1.2 Sự hài lòng trong công việc của nhân viên

2.1.2.1 Khái niệm về sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Theo Vroom (1964) định nghĩa sự hài lòng trong công việc là phản ứng của nhân viên đối với công việc của họ Nếu nhân viên cảm nhận được giá trị của họ đối với công việc thì họ sẽ có thái độ tích cực trong công việc và họ cảm thấy hài lòng với công việc đó

Sự hài lòng được Wicker (2011) mô tả là một cảm giác hãnh diện và được đáp ứng khi làm một công việc cụ thể Locke (1976) định nghĩa sự hài lòng công việc là một sự hứng thú hoặc trạng thái cảm xúc tích cực từ việc đánh giá công việc của nhân viên hoặc kinh nghiệm trong công việc

Theo Ellickson & Logsdon (2002), sự hài lòng đối với công việc là mức độ người nhân viên yêu thích công việc của họ, là thái độ dựa trên nhận thức tích cực hay tiêu cực về công việc hoặc môi trường làm việc của họ Môi trường làm việc càng đáp ứng được những mong muốn của nhân viên thì sự hài lòng đối với công việc càng cao

Sự hài lòng công việc là phản ứng tích cực của cảm xúc và thái độ của cá nhân

có đối với công việc của họ (Faragher et al., 2005)

Việc làm hài lòng là cảm giác của một nhân viên đạt được thành tựu trong công việc, sự hài lòng thường được xem là liên kết trực tiếp giữa năng suất và hạnh phúc cá nhân, ngụ ý là sự yêu thích công việc, làm tốt và được khen thưởng cho những nỗ lực của một người Việc làm hài lòng hơn nữa hàm ý sự nhiệt tình và hạnh phúc đối với công việc của một người (Kaliski, 2007)

Sự hài lòng công việc là thái độ chung của cá nhân về công việc của họ và những khía cạnh chung của công việc, bao gồm cả một hệ thống khen thưởng, điều kiện làm việc và các đồng nghiệp (Stephen Robbins, 2009)

Dựa trên các quan điểm đã được viện dẫn ở trên, theo tác giả sự hài lòng trong công việc là một thái độ tích cực của nhân viên đối với công việc hiện tại của họ, cảm giác hạnh phúc và được cống hiến trong công việc

2.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Có rất nhiều các nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Trong nghiên cứu này, tác giả đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên theo chỉ số JDI (Job Descriptive Index - chỉ số mô tả công việc) từ tác giả Smith et al (1969), bao gồm các yếu tố sau:

- Bản chất công việc: sự hài lòng trong công việc của nhân viên thể hiện qua nhiều

khía cạnh thuộc về bản chất công việc, công việc có phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của nhân viên hay không; nhân viên có đang hiểu rơ ràng về công việc ḿnh thực hiện hay không; công việc có đem lại những động lực cống hiến, sáng tạo

của nhân viên hay không; công việc có đem lại những thử thách và phát huy được năng lực của nhân viên hay không Nghiên cứu bằng thực nghiệm cho thấy yếu tố công việc có ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên (Hà Nam Khánh Giao, 2011)

- Cơ hội đào tạo và thăng tiến: liên quan đến nhận thức của nhân viên với cơ hội

được đào tạo về chuyên môn, phát triển năng lực bản thân, cơ hội thăng tiến trong tổ chức, tính công bằng trong chính sách phát triển nhân sự, tạo cơ hội nâng cao các kỹ năng chuyên môn của người lao động (Hà Nam Khánh Giao, 2011)

- Lãnh đạo: lãnh đạo đem đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên thông qua

việc đối xử công bằng, thể hiện sự quan tâm đối với cấp dưới, có năng lực, tầm nhìn, khả năng điều hành và hỗ trợ cấp dưới trong công việc (Robins et al., 2002) Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc làm hài lòng trong công việc của nhân viên xuất phát từ những hỗ trợ và hướng dẫn của người lãnh đạo với các nhiệm vụ liên quan đến nhân viên (Ramsey, 1997)

- Quan hệ đồng nghiệp: quan hệ đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ sẽ góp phần làm

tăng sự hài lòng trong công việc của nhân viên (John, 1996) Nghiên cứu của Madison (2000) trên 21.000 phụ nữ cho thấy các công việc đòi hỏi tính khắt khe mà thiếu sự hỗ trợ của đồng nghiệp thì khả năng hài lòng trong công việc rất thấp

- Thu nhập : liên quan đến tính công bằng trong việc chi trả lương cho người lao

động bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp Một số nghiên cứu tại Việt Nam cho thấy thu nhập là một yếu tố quan trọng đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên (Trần Kim Dung, 2005; Phạm Văn Mạch, 2012)

2.1.2.3 Sự hài lòng của nhân viên đối với phong cách lãnh đạo

Nói đến sự hài lòng của nhân viên đối với công việc bị chi phối bởi rất nhiều yếu tố, trong đó một yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp, bao quát, lâu dài và thường xuyên đến nhân viên đó là phong cách lãnh đạo Thật vậy, nhân viên hài lòng hơn với các nhà lãnh đạo quan tâm hoặc hỗ trợ tới công việc của họ hơn là những nhà lãnh đạo chỉ thờ ơ và chỉ trích cấp dưới (Yukl, 1971) Nhân viên cảm thấy căng thẳng khi họ phải làm việc với một nhà lãnh đạo không được ủng hộ và có những hành vi tiêu cực (Wilkinson and Wagner, 1993) Nhân viên hài lòng trong một môi trường làm việc tích cực với các kết quả khả thi khi ở đó nhà lãnh đạo luôn xem xét đến từng cá nhân

trong nhóm (Butler, Cantrell, & Flick, 1999; Seltzer & Bass,1990) và giám sát hỗ trợ

họ trong công việc Đối với những nhân viên không có khả năng sắp xếp và không biết cách giải quyết công việc như thế nào, họ thích những người lãnh đạo biết chỉ đạo họ phải làm gì và làm như thế nào (Wexley K N & Yukl, G.A., 1984)

Jeff Haden (2010) đã tiến hành nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên đối với người lãnh đạo của họ, tác giả đã chỉ ra rằng nhân viên sẽ hài lòng và trung thành với

tổ chức khi lãnh đạo của họ hướng cho nhân viên có mục tiêu phấn đấu, cho nhân viên được tự do làm việc theo cách của họ khi có thể, để nhân viên tự đặt ra nhiệm vụ cho bản thân mình, nhà lãnh đạo ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên, nhà lãnh đạo đối xử công bằng với tất cả các nhân viên và nhà lãnh đạo quan tâm đến đời sống của nhân viên

2.1.2.4 Các tiêu chí dùng để đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc được đánh giá trên 2 góc độ : đánh giá sự hài lòng chung đối với công việc và đánh giá sự hài lòng đối với công việc ở các khía cạnh khác nhau liên quan đến công việc

Đánh giá sự hài lòng theo các khía cạnh công việc là một cấu trúc đa dạng các cảm xúc của nhân viên về nhiều yếu tố liên quan đến công việc như: tiền lương, điều kiện làm việc, cấp trên, quan hệ với đồng nghiệp, sự thăng chức (M M Nurul Kabir, 2011)

Tùy thuộc vào từng bối cảnh cụ thể mà có thể đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên bằng những cách khác nhau

Nadeem Bhatti (2012) sử dụng thang đo 5 biến đo lường sự hài lòng trong công việc của nhân viên dưới tác động của phong cách lãnh đạo:

- Tôi yêu thích công việc hiện tại của tôi

- Tôi luôn nghĩ về sự tiến bộ của tổ chức và chia sẻ ý tưởng với lãnh đạo của tôi

- Công việc của tôi có nhiều thách thức

- Tôi có thể nói chuyện thoải mái về bất cứ vấn đề gì với lãnh đạo của tôi

- Công việc của tôi khá thú vị

Fatima Bushra (2011) sử dụng thang đo 3 biến đo lường sự hài lòng của nhân viên dưới tác động của phong cách lãnh đạo :

- Tôi cảm thấy tự hào, hãnh diện khi làm việc cùng với lãnh đạo của mình

- Tôi cảm thấy lãnh đạo của công ty có những tác động tích cực đối với tổ chức

- Tôi hài lòng với cách quản lý của lãnh đạo công ty

Như vậy, qua các tiêu chí đã trình bày thì phong cách lãnh đạo là một trong những yếu tố không thể thiếu trong việc tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong bất kỳ tổ chức nào, và Liksin cũng không nằm ngoài những quy luật chi phối đó

2.1.3 Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc

của nhân viên

Appelbaum và cộng sự (1998); Rad và Yarmohammadian (2006) cho rằng trao quyền dẫn đến việc gia tăng sự hài lòng của nhân viên Một số nhà nghiên cứu chỉ

ra có mối quan hệ cùng chiều giữa lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên (Lok & Crawford, 2004; Yousef, 2000; Zigrang, 2000) Phong cách lãnh đạo tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên và có vai trò đáng kể trong hành vi

tổ chức và xã hội (Bahadori, 2012; Danish và Usman, 2010) Yousef (2000) chỉ ra rằng hành vi lãnh đạo có quan hệ cùng chiều với sự hài lòng trong công việc của nhân viên, do đó các nhà quản lý cần áp dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp với môi trường làm việc, nâng cao sự hài lòng của nhân viên Phong cách lãnh đạo độc đoán làm giảm mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, trong khi phong cách lãnh đạo dân chủ đem lại sự hài lòng ở mức độ cao, mức độ hài lòng đối với phong cách lãnh đạo tự do cũng thấp hơn phong cách lãnh đạo dân chủ (Bass, 1990)

Oladipo Kolapo Sakiru (2013) cùng các cộng sự của mình đã nghiên cứu phong cách lãnh đạo nào là phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Nigeria trong 2 phong cách lãnh đạo chuyển đổi và phong cách lãnh đạo giao dịch, với nghiên cứu khảo sát được thu thập từ 115 nhân viên đang làm việc tại các công ty ở Nigeria Kết quả cho thấy cả 2 phong cách lãnh đạo đều có mối quan hệ quan trọng đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên, nhưng phong cách lãnh đạo chuyển đổi làm nhân viên hài lòng hơn Các tác giả cho rằng phong cách lãnh đạo chuyển đổi là phong cách lãnh đạo phù hợp nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Nigeria

Mukhles Al- Ababneh, Lookwood (2010) nghiên cứu về tác động của 3 phong cách lãnh đạo : độc đoán, dân chủ và tự do đến sự hài lòng trong công việc của

nhân viên, địa bàn nghiên cứu là tại khu nghĩ dưỡng Jordan Dữ liệu được tác giả thu thập từ 220 người (bao gồm 110 nhân viên và 110 quản lý ) đang làm việc tại khu nghỉ dưỡng Jordan Kết quả nghiên cứu cho thấy sự khác biệt đáng kể giữa các phong cách lãnh đạo với sự hài lòng của nhân viên, trong đó họ hài lòng nhất với phong cách lãnh đạo dân chủ của nhà quản lý

Năm 2012, tác giả Nadeem Bhatti cùng các cộng sự đã nghiên cứu mối quan

hệ giữa phong cách lãnh đạo độc đoán và phong cách lãnh đạo dân chủ của hiệu trưởng với sự hài lòng trong công việc của các giáo viên tại các trường công lập và tư nhân tại Lahore với dữ liệu khảo sát thu thập từ 205 giáo viên tại các trường học ở Lahore Kết quả nghiên cứu cho thấy các giáo viên rất hài lòng với phong cách lãnh đạo dân chủ và họ không hài lòng với phong cách lãnh đạo độc đoán của hiệu trưởng

Yehia Sabri Nawar (2014) cùng cộng sự nghiên cứu ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi của các nhà lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại các công ty đa quốc gia ở Ai Cập Dữ liệu khảo sát thu thập từ 200 nhân viên đang làm việc tại các công ty đa quốc gia ở Ai Cập Kết quả nghiên cứu cho thấy phong cách lãnh đạo chuyển đổi có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên

ĐẾN ĐỀ TÀI

2.2.1 Một số công trình nghiên cứu trên thế giới

2.2.1.1 Công trình nghiên cứu của Omeke Faith C và Onah Kenneth A

Omeke Faith C và Onah Kenneth A (2012 ) nghiên cứu về “Tác động của các phong cách lãnh đạo của hiệu trưởng đến sự hài lòng của các giáo viên trung học” ta ̣i Nigeria

Trong nghiên cứu của mình, các tác giả đã nghiên cứu 3 vấn đề lớn: nghiên cứu phong cách lãnh đạo hay được sử dụng thông qua các hiệu trưởng tại khu giáo dục Nsukka tại Nigeria; mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo của hiệu trưởng đến

sự hài lòng trong công việc của giáo viên; Giới tính của nhà lãnh đạo tạo nên phong các lãnh đạo ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của giáo viên Ba phong cách lãnh đạo

được tác giả nghiên cứu là : Phong cách lănh đạo độc đoán, phong cách lănh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do (Hình 2.1)

Hình 2.1 Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc

của các giáo viên trung học tại Nigeria

( Nguồn : Omeke Faith C and Onah Kenneth A 2012 )

Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi

và kỹ thuật phỏng vấn các giáo viên tại các trường trung học khu giáo dục Nsukka tại Nigeria Kích thước mẫu N= 280 được chọn chủ yếu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng phong cách lãnh đạo độc đoán của hiệu trưởng gây ra sự bất mãn cao nhất trong công việc của các giáo viên Phong cách lãnh đạo dân chủ ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng trong công việc của các giáo viên và

họ cũng không hài lòng đối với phong cách lãnh đạo tự do của hiệu trưởng

2.2.1.2 Công trình nghiên cứu của Mukhles Al-Ababneh

Mukhles Al-Ababneh (2013) nghiên cứu về “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo của nhà quản lý đến sự hài lòng của nhân viên tại khu nghỉ dưỡng Jordan” tại Jordan Trong bài nghiên cứu này, tác giả nghiên cứu 3 vấn đề chính: xác định phong cách lãnh đạo phổ biến ở một số khách sạn ở Jordan; đo lường sự hài lòng công việc của nhân viên tại các khách sạn và xem xét mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và

sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ba phong cách lãnh đạo được tác giả nghiên cứu là : Phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do (Hình 2.2)

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Sự hài lòng đối với công việc

Hình 2.2 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc

của nhân viên tại khu nghỉ dưỡng Jordan

( Nguồn : Mukhles Al-Ababneh, 2013)

Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát và phỏng vấn các nhà quản lý và nhân viên làm việc tại các khách sạn ở Jordan Kích thước mẫu N= 220, đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha Dữ liệu chọn lọc được sử dụng phân tích trị trung bình để xem xét mức độ ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đối với sự hài lòng của nhân viên, phép kiểm định T-test độc lập được sử dụng để khám phá sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên dựa trên giới tính, vị trí tổ chức, giáo dục Phân tích tương quan đo lường ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy hầu hết các nhân viên đều không hài lòng với phong cách lãnh đạo độc đoán của nhà quản lý Phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên

2.2.1.3 Công trình nghiên cứu của Thusyanthini Nadarasa và Ravivathani

Thuraisingam

Thusyanthini Nadarasa và Ravivathani Thuraisingam (2014) nghiên cứu về

“Tác động của phong cách lãnh đạo của hiệu trưởng đến sự hài lòng của các giáo viên trung học tại Jaffna” ta ̣i Sri Lanka Trong nghiên cứu của mình, các tác giả đã đi vào nghiên cứu vấn đề: mức độ tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo của hiệu trưởng đến sự hài lòng trong công việc của giáo viên Ba phong cách lãnh đạo được tác giả nghiên cứu là : Phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do (Hình 2.3)

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Sự hài lòng đối với công việc

Hình 2.3 Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của

các giáo viên trung học tại Jaffna

( Nguồn : Thusyanthini Nadarasa and Ravivathani Thuraisingam, 2014 )

Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi

và kỹ thuật phỏng vấn các giáo viên tại các trường trung học tại Jaffna, dữ liệu được

xử lý thông qua phần mềm SPSS Tác giả thực hiện phân tích hồi quy (RA) đo lường

sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo độc đoán và dân chủ đến sự hài lòng của nhân viên Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng phong cách lãnh đạo độc đoán của hiệu trưởng gây ra sự bất mãn trong công việc của các giáo viên Phong cách lãnh đạo dân chủ ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng trong công việc của các giáo viên

2.2.1.4 Công trình nghiên cứu của Gitaka Jane Wangithi

Gitaka Jane Wangithi (2014) nghiên cứu về “Tác động của phong cách lãnh đạo của hiệu trưởng đến sự hài lòng của giáo viên các trường trung học tại khu vực phía Bắc Kajiado” tại Kenya Trong bài nghiên cứu này, tác giả đi vào nghiên cứu tác động của 4 phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự do và chuyển đổi của hiệu trưởng đến sự hài lòng của các giáo viên trung học (Hình 2.4)

Hình 2.4 Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của các

giáo viên khu vực phía Bắc Kajiado

( Nguồn: Gitaka Jane Wangithi , 2014 )

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Sự hài lòng đối với công việc

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Phong cách lãnh đạo độc đoán

Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng trong nghiên cứu này, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát 844 giáo viên tại các trường trung học ở phía Bắc Kajiado tại Kenya Dữ liệu được xử lý thông qua phần mềm SPSS, kiểm định T-test độc lập được sử dụng để khám phá sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên dựa trên giới tính, giáo dục Phân tích tương quan đo lường ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy hầu hết các nhân viên đều không hài lòng với phong cách lãnh đạo độc đoán của hiệu trưởng Phong cách lãnh đạo dân chủ; phong cách lãnh đạo tự do và phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên

2.2.2 Một số công trình nghiên cứu của Việt Nam

2.2.2.1 Công trình nghiên cứu của Nguyễn Đăng Hiển

Nguyễn Đăng Hiển (2014) nghiên cứu về “Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên, nghiên cứu tại các doanh nghiệp quốc doanh tại địa bàn tỉnh Tây Ninh” Trong bài nghiên cứu này, tác giả tiến hành nghiên cứu vấn đề: đo lường sự tác động của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh Ba phong cách lãnh đạo được tác giả nghiên cứu là: Phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do (Hình 2.5)

Hình 2.5 Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên

( Nguồn: Nguyễn Đăng Hiển, 2014 )

Phong cách lãnh đạo độc

đoán Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Sự hài lòng đối với công việc

Tác giả đã dùng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc thảo luận bên trong và quan sát từ các cuộc phỏng vấn khám phá 5 lãnh đạo từ 5 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh Sau đó tác giả dùng phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát các nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh với kích thước mẫu N=200 bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Dựa trên dữ liệu thu thập, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để thực hiện các phân tích thống kê gồm đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA); sau cùng tác giả dùng phương pháp hồi quy (RA) với các quan hệ tuyến tính để đo lường sự ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài lòng của nhân viên, phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự

do tác động tích cực đến sự hài lòng của nhân viên

2.2.2.2 Công trình nghiên cứu khác

Trần Thị Cẩm Thúy (2011) nghiên cứu về “Ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của nhân viên” tại TPHCM Trong bài nghiên cứu này, tác giả tiến hành nghiên cứu vấn đề: đo lường mức độ ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành của nhân viên và đo lường ảnh hưởng của giới tính lãnh đạo đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành của nhân viên

Trong nghiên cứu, tác giả đã dùng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc thảo luận tay đôi để điều chỉnh một số khái niệm cho phù hợp với hoàn cảnh nghiên cứu Sau đó tác giả dùng phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát các học viên khóa 19, 20 đang theo học tại trường Đại học Kinh Tế TPHCM với kích thước mẫu N=500 bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Dựa trên dữ liệu thu thập, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 17.0 để thực hiện các phân tích thống kê gồm đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA); sau cùng tác giả dùng phương pháp hồi quy để đo lường sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự hŕi lňng trong công việc vŕ lňng trung thŕnh của nhân vięn

Kết quả nghięn cứu cho thấy phong cách lănh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành với tổ chức của nhân viên

2.2.3 Tóm tắt các công trình nghiên cứu

Bảng 2.2 : Bảng tổng hợp các công trình nghiên cứu

Tên tác giả

Phương pháp nghiên cứu

Biến phụ thuộc

Biến độc lập

Kết quả nghiên cứu ( mối quan hệ giữa các biến)

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự

Sự hài lòng trong công việc của nhân viên

  

Phong cách lãnh đạo độc đoán và phong cách lãnh đạo tự do tác động tiêu cực đến

sự hài lòng Phong cách lãnh đạo dân chủ tác động tích cực đến sự hài lòng

Mukhles

Al-Ababneh

(2013)

PP nghiên cứu định lượng

  

Phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài lòng Phong cách lãnh đạo dân chủ và tự do tác động tích cực đến sự hài lòng

 

Phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài lòng Phong cách lãnh đạo dân chủ tác động tích cực đến sự hài lòng

Gitaka Jane

Wangithi

(2014)

PP nghiên cứu định lượng

   

Phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài lòng Phong cách lãnh đạo dân chủ; tự do và

chuyển đổi tác động tích cực đến sự hài lòng

Nguyễn Đăng

Hiển (2014)

PP nghiên cứu định tính kết hợp pp nghiên cứu định lượng

  

Phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài lòng Phong cách lãnh đạo dân chủ và tự do tác động tích cực đến sự hài lòng

(Nguồn : Tổng hợp và nghiên cứu của tác giả, 2015)

XUẤT

2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu

Trên cơ sở lý thuyết và kế thừa kết quả nghiên cứu của Gitaka Jane Wangithi (2014), kết hợp với đặc điểm môi trường tại các công ty ở Việt Nam trong bối cảnh hiện nay, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên gồm 4 phong cách lãnh đạo : (1) phong cách lãnh đạo độc đoán; (2) phong cách lãnh đạo dân chủ; (3) phong cách lãnh đạo tự do; (4) phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Hình 2.6)

2.3.1.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

Người lãnh đạo đưa ra những quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của cấp dưới Trong nghiên cứu của Lewin (1939) ông đã cho thấy rằng có nhiều sự bất mãn đối với phong cách lãnh đạo này Một phong cách độc đoán hoạt động khi không cần

sự đóng góp tham gia của cấp dưới, tất cả nhân viên phải phục tùng tuyệt đối theo chỉ đạo của nhà quản trị (Ferguson, 2004) Theo ArzamRahimi, HossienAlipour and AzimAslani (2013) cho rằng phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Vì vậy, cho phép phát biểu giả thuyết HR 1 R:

Giả thuyết HR1R: Phong cách lãnh đạo độc đoán tác động tiêu cực đến sự hài

lòng trong công việc của nhân viên (HR1- R)

2.3.1.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ

Nhân viên được tham gia đóng góp ý kiến trong việc ra quyết định, mặc dù vậy, người lãnh đạo vẫn là người ra quyết định cuối cùng Nhà lãnh đạo cho nhân viên tham gia thảo luận đóng góp ý kiến của họ trước khi đưa ra quyết định các vấn đề, đặc biệt là nếu các vấn đề ảnh hưởng đến công việc của nhân viên (Grossman & Ross, 1991) Theo nghiên cứu của Iboro F.A Ottu & Chukwuma Timothy Nkenchor (2010), phong cách lãnh đạo dân chủ tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Vì vậy, cho phép phát biểu giả thuyết HR 2 R:

Giả thuyết HR2R: Phong cách lãnh đạo dân chủ tác động tích cực đến sự hài

lòng trong công việc của nhân viên (HR2+R)

2.3.1.3 Phong cách lãnh đạo tự do

Nhà lãnh đạo giảm thiểu sự tham gia trong việc ra quyết định, và do đó cho phép mọi người đưa ra quyết định riêng của họ, mặc dù họ có thể chịu trách nhiệm về kết quả Fatemeh Hamidifar (2009) cho rằng phong cách lãnh đạo tự do tác động mạnh đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Vì vậy, cho phép phát biểu giả thuyết

HR 3 R:

Giả thuyết HR3R: Phong cách lãnh đạo tự do tác động tích cực đến sự sự hài

lòng trong công việc của nhân viên (HR3+R)

2.3.1.4 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi

Nhà lãnh đạo chăm sóc, động viên nhân viên làm việc và không bao giờ phân biệt đối xử về chủng tộc, màu da, giới tính, tôn giáo, tuổi tác hay tầng lớp xã hội (Chemjong, 2004) Theo nghiên cứu của Charles R Emery, Erskine College (2007), phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Vì vậy, cho phép phát biểu giả thuyết HR 4 R:

Giả thuyết HR4R: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến sự

hài lòng trong công việc của nhân viên (HR4+R)

2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Trên cơ sở tổng luận cơ sở lý thuyết, tham khảo các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu này, cùng với quá trình quan sát, trao đổi, phỏng vấn

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Trong chương 2, tác giả trình bày một số khái niệm về phong cách lãnh đạo, các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo, sự hài lòng trong công việc của nhân viên, sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với phong cách lãnh đạo, các yếu

tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên, các tiêu chí đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên, mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên Tác giả đã tham khảo có chọn lọc một số công trình nghiên cứu đi trước, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu tác động của bốn phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự do và chuyển đổi đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Tác giả sẽ tiến hành thực hiện nghiên cứu nhằm bổ sung và điều chỉnh cho mô hình nghiên cứu phù hợp với thực tế trong chương tiếp theo

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Sự hài lòng trong công việc

Phong cách lãnh đạo

chuyển đổi Phong cách lãnh đạo độc đoán