Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của người dưới quyền trong các tổ chức hành chính tỉnh lâm đồng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ QUANG VIÊN ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DƯỚI QUYỀN TRONG CÁC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TỈNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 603405 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HCM, tháng năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI: TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH TS LÊ THỊ THANH XUÂN Cán chấm nhận xét 1: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Cán chấm nhận xét 2: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Luận văn thạc sỹ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG TP.HCM ngày tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ gồm: TS NGUYỄN THÚY QUỲNH LOAN TS NGUYỄN MẠNH TUÂN TS NGUYỄN THIÊN PHÚ TS NGUYỄN THANH HÙNG TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc _ NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Lê Quang Viên MSHV : 12801052 Ngày, tháng, năm sinh : 13 tháng năm 1976 Nơi sinh: Quảng Trị Chuyên ngành Mã số: 603405 : Quản Trị Kinh Doanh I TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DƯỚI QUYỀN TRONG CÁC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TỈNH LÂM ĐỒNG II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: (1) Nhận dạng số đặc điểm phong cách lãnh đạo quan hành tỉnh Lâm Đồng (2) Đánh giá mức độ tác động phong cách lãnh đạo đến hài lịng cán cơng chức cấp (3) Đề xuất, khuyến nghị nhằm gia tăng hài lòng nhân viên cấp cách cải thiện phong cách lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo quan hành cấp tỉnh Lâm Đồng cho phù hợp với tình hình thực tế III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 20/02/2014 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/07/2014 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH TS LÊ THỊ THANH XUÂN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 10 năm 2014 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn c h â n t h n h đ ế n quý Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trường Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, người tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tơi kiến thức kinh nghiệm quý báu Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, xin cảm ơn TS.Trương Thị Lan Anh, TS Lê Thị Thanh Xuân dành nhiều thời gian, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn, bên cạnh Cơ cung cấp cho tơi kiến thức, phương pháp làm việc hiệu Tôi tin rằng, kinh nghiệm quý báu giúp hồn thành tốt cơng việc chun mơn ngày hồn thiện thân Tơi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Cơ quan Ban Tổ chức Tỉnh ủy Lâm Đồng, Sở, Anh, Chị tạo điều kiện, hỗ trợ tơi q trình học tập, khảo sát, thu thập liệu để hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Gia đình ln quan tâm, động viên giúp đỡ, tạo điều kiện tốt để hồn thành tốt cơng việc Xin cám ơn tất bạn, người nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập rèn luyện Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 07 năm 2014 Lê Quang Viên ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Xã hội ngày phát triển hội nhập sâu với giới nhiều phương diện từ kính tế, trị, văn hóa, thể thao… Do đó, quan hành Nhà nước nói chung, sở, ban, ngành tỉnh Lâm Đồng nói riêng cần phải có đội ngũ cán lãnh đạo có phẩm chất, phong cách lãnh đạo phù hợp để đáp ứng yêu cầu ngày phát triển địa phương, đồng thời đáp ứng vấn đề vất chất tinh thần cho đội ngũ làm cơng tác hành nhà nước địa bàn tỉnh Lâm Đồng, đội ngũ trực tiếp thực thi nghiệp vụ hành Nhà nước người dân tổ chức đơn vị liên quan Tuy nhiên, thời gian qua, đội ngũ cán công chức nhà nước rời bỏ cương vị, công việc làm để chuyển sang lĩnh vực khác báo động Vì vậy, đề tài nghiên cứu xem ảnh hưởng Phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên quyền Cụ thể: Nhận dạng đặc điểm phong cách lãnh đạo trội cán cấp theo quan điểm cán bộ, công chức cấp Đánh giá mức độ tác động phong cách lãnh đạo đến hài lịng cán cơng chức cấp Đề xuất, khuyến nghị nhằm cải thiện phong cách lãnh đạo cho đội ngũ cán lãnh đạo quan hành Nhà nước cho phù hợp với tình hình thực tế Nghiên cứu tập trung hai phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ (transactional leadership) Phong cách lãnh đạo chất (Transformational leadership) thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) Đối tượng nghiên cứu Phong cách lãnh đạo cán cấp quan hành cấp tỉnh tỉnh Lâm Đồng Đối tượng khảo sát trưởng phịng, phó phịng, chun viên làm việc Cơ quan hành tỉnh Lâm Đồng Nghiên cứu sơ bộ, tác giả sử dụng phương pháp bàn giấy để tìm kiếm tài liệu liên quan đến đề tài, phương pháp nghiên cứu cấu trúc (phỏng vấn sâu thảo luận với người có kinh nghiệm, thâm niên lĩnh vực hành nhà iii nước 20 người đối tượng khảo sát) Từ hình thành nên thang đo bảng câu hỏi để sử dụng cho nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực thơng qua việc khảo sát 260 cán công chức đối tượng khảo sát làm việc quan hành cấp tỉnh tỉnh Lâm Đồng Dữ liệu phân tích thực phần mềm SPSS ver 22 Kết nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên quyền Trong đó: Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ có 03 yếu tố là: Phần thưởng theo cơng việc (β = 0,251); Quản lý ngoại lệ chủ động (β = 0,208); Quản lý sai phạm (β = -0,240) Phong cách lãnh đạo chất có 01 yếu tố là: Quan tâm đến cá nhân nhân viên (β = 0,276) Nghiên cứu cung cấp nhìn tương đối tổng quát mức độ ảnh hưởng yếu tố phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên quyền tổ chức hành tỉnh Lâm Đồng Đồng thời mở hướng nghiên cứu nhằm phát thêm yếu tố mới, hoàn thiện khẳng định ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên cấp Điều mang ý nghĩa thiết thực nhà lãnh đạo quản lý quan hành nói chung Lâm Đồng nói riêng Hạn chế đề tài số mẫu khảo sát cịn phương pháp lấy mẫu thuận tiện Do mẫu nghiên cứu khơng hồn tồn đại diện cho tồn cán bộ, cơng chức hành Vì vậy, nghiên cứu cần khắc phục hạn chế để nghiên cứu mở rộng hoàn thiện iv ABSTRACT The society is getting more and more developed and integrated with the world in many aspects such as economy, politics, culture, sports … Consequently, governmental administrative organizations in general and the local services and organizations of Lam Dong Province in particular need to have a team of leaders with good virtues and appropriate leadership behaviors to meet the demands of the locality and to satisfy the material and spiritual issues of the administrative staffs in Lam Dong Province at the same time These staffs are the persons who directly enforce administrative operations to the people and related organizations However, recently there has been an alarming number of staffs who left their positions to work in other sections Therefore, in this thesis, I would like to study the effects of leadership behaviors on the satisfaction of the staff To be specific: identifying the traits of various remarkable leadership behaviors from the view points of the staffs; evaluating the limits of leadership behaviors’ effect on the satisfaction of the staffs; making proposals and recommendations to the improvement of leadership behaviors in governmental administrative organizations accordingly to practical situations The study is focused on two styles of leadership behaviors: Transactional leadership and Transformational leadership styles and carried out through two stages: preliminary study (quantitative study) and full-fledged study (qualitative study) The object of study is leadership behaviors of the leaders in governmental administrative organizations at provincial level in Lam Dong Province The subjects of study are chiefs, deputy chief of office and specialists working in governmental administrative organizations in Lam Dong Province In the preliminary study, the author uses desk-research method to search for materials related to the study, and structural research method (deep interviews and discussions with senior experienced persons in governmental administrative domain and 20 candidates of the study); thence formed the measurement scale and the questionnaires to be used in the full-fledged study v The full-fledged study is carried out by studying 260 staffs working in governmental administrative organizations at provincial level of Lam Dong Province The data then is analyzed by The SPSS version 22 The result of the study shows that there are four factors influence the satisfaction of the staffs, in which the Transactional leadership style has 03 factors: rewards according to performance (β= 0.251); active exception management (β= 0.208); faulty management (β= - 0.240) Transformation leadership style has 01 factors: paying attention to individual staff (β=0.276) The study has provided a relatively general view point at the limits of influence of the leadership behaviors’ factors to the satisfaction of the staffs in governmental administrative organizations in Lam Dong Province; and at the same time presented the subsequent research directions in order to find out more new factors, improving and affirming the influence of leadership behaviors to the satisfaction of the staffs, which bears a practical significance to the leaders in governmental administrative organizations in general and those of Lam Dong Province in particular There are limitations in this study: the inconsiderable amount of samples collected for the research and the convenience sample collecting method Therefore the samples studied cannot completely represent of the whole staffs in governmental administrative organizations of Lam Dong Province Hence, the next studies should overcome these limitations in order to broaden and improve the research vi LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Lê Quang Viên, học viên lớp cao học 2012, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, khoa Quản lý Công nghiệp – Trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn TS Trương Thị Lan Anh TS Lê Thị Thanh Xuân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Người thực luân văn Lê Quang Viên vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN ii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN vi MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan quan hành tỉnh Lâm Đồng lý chọn đề tài nghiên cứu: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Đối tượng nghiên cứu: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa thực tiễn: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ quan hành nhà nước (Administrative Agencies) 2.2 Cán bộ, công chức (Civil servant) 2.3 Khái niệm hài lòng (satisfaction): 107 27 270 818 96.188 28 256 777 96.965 29 231 701 97.666 30 222 672 98.338 31 210 636 98.973 32 177 535 99.508 33 162 492 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Bảng PL5.12 Rotated Component Matrix Component PT01 601 PT04 570 PT07 767 NLCD08 849 NLCD09 787 NLCD10 620 NLCD11 684 NLCD12 801 NLTD13 708 NLTD14 780 NLTD15 699 QLTN16 789 QLTN17 838 QLTN18 871 QLTN19 755 HV20 527 HV22 723 HV23 675 TC24 612 TC25 667 TC26 756 TC27 685 TC28 787 KTTT34 738 KTTT35 711 KTTT36 722 KTTT37 734 KTTT38 658 KTTT39 725 108 QTNV41 670 QTNV42 803 QTNV43 750 QTNV44 771 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố EFA lần biến quan sát cịn lại cho thấy biến quan sát trích thành nhân tố (có eigenvalues > 1) có số KMO = 0,892 > 0,5 Kiểm định Bartlett's có Sig = 0,000 < 0,05 Tổng phương sai trích biến tăng lên từ 69,230% lên 70,211% (> 50%) Do đó, phương pháp phân tích EFA phù hợp tốt lần Bảng PL5.12 khơng cịn biến quan sát có hệ số tải nhân tố < 0,5 Do vậy, đề tài chấm dứt trình phân tích EFA * Kết phân tích EFA lần cho thấy : - Thang đo “Ngoại lệ chủ động” trích thành hai nhân tố gắn theo hai khái niệm sau: Quản lý ngoại lệ chủ động (NLCD10, NLCD11, NLCD12) Quản lý sai phạm (NLCD08, NLCD09) - Các thang đo: “Kích thích trí tuệ”, “Quản lý thả nổi”, “Quan tâm nhân viên”, “Tính cách lãnh đao”, “Quản lý ngoại lệ thụ động”, “Hành vi nhà lãnh đạo”, “Quản lý ngoại lệ chủ động”, “Quản lý sai phạm”, “Phần thưởng theo công việc” thỏa mãn tính chất hệ thống thang đo định lượng: + Tính đơn hướng + Giá trị hội tụ + Giá trị phân biệt + Giá trị nội dung Vậy thang đo đủ điều kiện để đo lường khái niệm đặt 109 PHỤ LỤC 6: HỒI QUY TUYẾN TÍNH – ĐA BIẾN Để kiểm định giả thuyết, đề tài sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính đa biến: Các thơng số hồi quy thiết lập: Phương pháp ước lượng: Least Square Method: Enter Mức ý nghĩa: α = 0,05 Kết hồi quy phần mềm SPSS version 22: Bảng PL6.1 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Quan tâm nhân viên, Quản lý sai phạm, Quản lý thả nổi, Quản lý ngoại lệ chủ động, Phần thưởng theo công việc, Tính cách nhà lãnh đạo, Quản lý ngoại lệ thụ động, Kích thích trí tuệ, Hành vi nhà lãnh đạob Method Enter a Dependent Variable: Hài lòng b All requested variables entered * Bảng mô tả danh sách biến mơ hình đưa vào hồi quy, gồm: - Biến phụ thuộc: Hài lòng - Biến độc lập: Phần thưởng theo công việc, Quản lý sai phạm, Quản lý ngoại lệ chủ động, Hành vi nhà lãnh đạo, Quản lý Ngoại lệ thụ động, Tính cách nhà lãnh đạo, Quan tâm nhân viên, Quản lý thả nổi, Kích thích trí tuệ 110 Model Regression Residual Total Bảng PL6.2 ANOVAa Sum of Mean Squares Df Square 56.178 6.242 72.678 128.856 250 259 F 21.471 Sig .000b 291 a Dependent Variable: Hài lòng b Predictors: (Constant), Quan tâm nhân viên, Quản lý sai phạm, Quản lý thả nổi, Quản lý ngoại lệ chủ động, Phần thưởng theo cơng việc, Tính cách nhà lãnh đạo, Quản lý ngoại lệ thụ động, Kích thích trí tuệ, Hành vi nhà lãnh đạo * Kết phân tích ANOVA cho thấy hệ số F = 21.471, có Sig = 0.000 < 0.05, vậy, mơ hình hồi quy tuyến tính phù hợp với tập liệu khảo sát Bảng PL6.3 Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate Durbin-Watson a 660 436 53917702 1.646 416 a Predictors: (Constant), Quan tâm nhân viên, Quản lý sai phạm, Quản lý thả nổi, Quản lý ngoại lệ chủ động, Phần thưởng theo cơng việc, Tính cách nhà lãnh đạo, Quản lý ngoại lệ thụ động, Kích thích trí tuệ, Hành vi nhà lãnh đạo b Dependent Variable: Hài lòng Kết bảng PL6.3 cho thấy hệ số tương quan R2 (R Square) 0.436 R2 điều chỉnh (Adjusted R Square) 0.416 Điều có nghĩa mơ hình tuyến tính xây dựng phù hợp với tập liệu đến mức 41,6% (hay mô hình giải thích 41,6% biến động biến Hài lịng thơng qua biến độc lập) 111 Bảng PL6.4 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std Error Standardized Coefficients Model B Beta (Constant) 337 331 Phần thưởng theo công việc 240 058 -.152 034 Quản lý ngoại lệ chủ động 179 051 208 Quản lý ngoại lệ thụ động 095 050 Quản lý thả 041 Hành vi nhà lãnh đạo Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.019 309 4.148 000 615 1.627 -.240 -4.500 000 793 1.261 3.520 001 646 1.547 113 1.883 061 623 1.604 049 049 839 403 664 1.506 127 067 127 1.894 059 503 1.987 Tính cách nhà lãnh đạo 046 058 048 792 429 624 1.603 Kích thích trí tuệ 045 064 047 708 480 515 1.940 Quan tâm nhân viên 249 062 276 4.028 000 482 2.075 Quản lý sai phạm 251 a Dependent Variable: Hài lòng Bảng PL6.4 cho thấy yếu tố trích từ mơ hình nghiên cứu bao gồm thành phần Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ (transactional leadership) có yếu tố: Quản lý ngoại lệ chủ động, Quản lý sai phạm, Phần thưởng theo công việc Phong cách lãnh đạo chất (transformational leadership) có yếu tố: Quan tâm nhân viên có ảnh hưởng đến hài lịng (satisfaction) nhân viên: 112 - Ảnh hưởng thuận có nhân tố (sắp xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng): Quan tâm nhân viên = 0.276, Phần thưởng theo công việc = 0.251, Quản lý ngoại lệ chủ động = 0.208 - Ảnh hưởng nghịch có nhân tố: Quản lý sai phạm = - 0.240 Để sử dụng suy diễn thống kê từ kết trên, phân tích hồi quy tuyến tính phải thỏa mãn giả thuyết sau: * Giả thuyết phân phối chuẩn hồi quy: Hình PL6.1 Đồ thị phân phối phần dư hồi quy 113 Từ đồ thị phân phối phần dư hồi quy cho thấy phân phối hồi quy có dạng hình chng hai trải dài hai bên, với trung bình E(ε) = 0, σ2 = Do đó, ta kết luận: phần dư hồi quy có phân phối chuẩn Hay ε ~ N(0, 4) * Phương sai phần dư không đổi: Để kiểm tra phương sai không thay đổi ta dùng phương pháp kiểm tra tương quan phần dư với biến độc lập có mơ hình Hình PL6.2 Đồ thị phân tán phần dư hồi quy Ngoài ra, để cụ thể đề tài thực kiểm định Spearman’s, với biến: |Phần dư|, Phần thưởng theo công việc, Quản lý sai phạm, Quản lý ngoại lệ chủ động, Quan tâm nhân viên Kết trình bày bảng sau: 114 Bảng PL6.5 Correlations |Phần dư| |Phần dư| Pearson Correlation Phần thưởng theo công việc Quản lý sai phạm 030 040 003 041 626 517 956 515 260 260 260 260 * ** 494** 029 000 000 260 260 260 ** 017 000 787 Sig (2-tailed) N Phần thưởng Pearson Correlation theo công Sig (2-tailed) việc N Quản lý sai phạm 030 626 135 327 Quan tâm nhân viên 260 260 Pearson Correlation 040 * Sig (2-tailed) 517 029 N 260 260 260 260 260 003 ** ** 375** Quản lý Pearson Correlation ngoại lệ chủ Sig (2-tailed) động N Quan tâm nhân viên 260 Quản lý ngoại lệ chủ động 135 327 353 353 956 000 000 260 260 260 260 260 Pearson Correlation 041 ** 017 ** Sig (2-tailed) 515 000 787 000 N 260 260 260 260 494 000 375 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Theo kết bảng PL6.5 dịng |Phần dư| có Sig > 0.05 Do đề tài kết luận phương sai phần dư hồi quy không thay đổi * Đa cộng tuyến: Để hồi quy hiệu biến độc lập khơng có tượng đa cộng tuyến hay nói cách khác biến độc lập khơng có tương quan mạnh (hệ số tương quan RXY < 0,7) hay hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance Inflation Factor) < Bảng PL6.4 có hệ số VIF < đề tài kết luận mơ hình không xảy tượng đa cộng tuyến * Tự tương quan: Bảng PL6.3 từ kết hồi quy có hệ số Durbin – Watson 1.646 (1 < 1.646 < 3) Do vậy, đề tài kết luận mơ hình khơng có tượng tự tương quan 260 115 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH ANOVA, T-TEST Để kiểm định khác biệt Sự hài lịng nhóm yếu tố định danh (liên quan đến cá nhân đối tượng khảo sát), đề tài sử dụng phương pháp phân tích ANOVA chiều Xem xét giới tính có ảnh hưởng đến hài lịng: Bảng PL7.1 Test of Homogeneity of Variances Hài lòng Levene Statistic df1 df2 Sig .520 258 472 Hệ số Levene = 0,520; tương ứng Sig = 0,472 > 0,05 Chấp nhận H0: phương sai nhóm giới tính (Nam/Nữ) Bảng PL7.2 ANOVA Hài lòng Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 291 128.565 128.856 Df 258 259 Mean Square 291 498 F 584 Sig .446 Kiểm định ANOVA có hệ số F = 0,584; tương ứng Sig = 0,446 > 0,05 Chấp nhận H0: trung bình Sự hài lịng nhóm yếu tố giới tính (Nam/Nữ) Hay giới tính khơng ảnh hưởng đến hài lòng 116 Xem xét độ tuổi có ảnh hưởng đến hài lịng: Bảng PL7.3 Test of Homogeneity of Variances Hài lòng Levene Statistic df1 1.200 df2 Sig 255 311 Kiểm tra phương sai có hệ số Levene = 1,200; tương ứng Sig = 0,311 > 0,05 => Phương sai nhóm độ tuổi Bảng PL7.4 ANOVA Hài lòng Sum of Squares 3.428 125.428 128.856 Between Groups Within Groups Total Mean Square 857 492 Df 255 259 F 1.742 Sig .141 Bảng ANOVA có Sig = 0,141 > 0,05 Chấp nhận H0 : trung bình Sự hài lịng nhóm độ tuổi Hay độ tuổi không gây ảnh hưởng lên hài lịng Xem xét tình trạng nhân có ảnh hưởng đến hài lịng: Bảng PL7.5 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Hài Sig t-test for Equality of Means T Df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal lòng variances assumed 7.755 006 -.485 258 628 -.04767494 09832648 -.24129958 14594970 117 Equal variances -.551 166.942 582 -.04767494 08650503 -.21845975 12310987 not assumed Bảng có hệ số Levene = 7,755; tương ứng Sig = 0,006 < 0,05 => Chấp nhận H1: Phương sai nhóm (gia đình/độc thân) khác Bảng có Sig = 0,582 (tương ứng với mục phương sai khơng nhóm) > 0,05 Chấp nhận H0: trung bình Sự hài lịng nhóm (độc thân/gia đình) hay tình trạng nhân khơng ảnh hưởng lên hài lịng Xem xét trình độ học vấn có ảnh hưởng đến hài lòng: Bảng PL7.6 Test of Homogeneity of Variances Hài lòng Levene Statistic df1 df2 Sig .315 256 815 Bảng có hệ số Levene = 0,315; tương ứng Sig = 0,815 > 0,05 => Chấp nhận H0: Phương sai nhóm trình độc học vấn Bảng PL7.7 ANOVA Hài lòng Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.637 127.219 128.856 df 256 259 Mean Square 546 497 F 1.098 Sig .351 Bảng có trị số F = 1,098, với Sig = 0,351 > 0,05 Vậy có chứng trung bình hài lịng nhóm trình độ học vấn nhau, 118 hay cách khác chưa có đủ chứng trình độ học vấn có ảnh hưởng lên hài lòng nhân viên tổ chức Xem xét chức vụ có ảnh hưởng đến hài lịng: Bảng PL7.8 Test of Homogeneity of Variances Hài lòng Levene Statistic df1 df2 Sig .159 257 853 Bảng có hệ số Levene = 0,159; tương ứng Sig = 0,853 > 0,05 Chấp nhận H0: Phương sai nhóm chức vụ Bảng PL7.9 ANOVA Hài lòng Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 784 128.072 128.856 Df 257 259 Mean Square 392 498 F 787 Sig .457 Bảng có trị số F = 0,787, với Sig = 0,457 > 0,05 Vậy trung bình hài lịng nhóm chức vụ Hay chức vụ không ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên tổ chức Xem xét thời gian cơng tác có ảnh hưởng đến hài lòng: Bảng PL7.10 Test of Homogeneity of Variances Hài lòng Levene Statistic df1 df2 Sig .298 256 827 Bảng có hệ số Levene = 0,298; tương ứng Sig = 0,827 > 0,05 Chấp nhận H0: Phương sai nhóm thời gian cơng tác 119 120 Bảng PL7.11 ANOVA Hài lòng Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.194 125.662 128.856 df 256 259 Mean Square 1.065 491 F 2.169 Sig .092 Bảng có trị số F = 2,169, với Sig = 0,092 > 0,05 Vậy trung bình hài lịng nhóm thời gian công tác (ở mức ý nghĩa α = 0,05) Hay thời gian công tác không ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên tổ chức LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : Lê Quang Viên Giới tính : Nam Ngày sinh : 13/07/1976 Địa thường trú : 27 Quang Trung, Phường 9, Đà Lạt, Lâm Đồng Địa liên lạc : Ban Tổ chức Tỉnh ủy Lâm Đồng - Số 10 Lê Hồng Phong, Đà Lạt, Lâm Đồng QUÁ TRÌNH ĐẠO TẠO 1996 – 2001 : Sinh viên Trường Đại học Đà Lạt 2012 – 2014 : Học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC: 10/2003 – đến : Ban Tổ chức Tỉnh ủy Lâm Đồng ... ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DƯỚI QUYỀN TRONG CÁC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TỈNH LÂM ĐỒNG II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: (1) Nhận dạng số đặc điểm phong cách lãnh đạo quan hành. .. chung tổ chức (Lê Thanh Hà, 2004) Hay nói cách khác thì: ? ?Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi mà người thể lãnh đạo? ?? Có nhiều phong cách lãnh đạo, nói xác phong cách lãnh đạo quản lý Mỗi người. .. chọn cho phong cách riêng phong cách thường nhắc đến là: - Phong cách lãnh đạo lãnh đạo nghiệp vụ (Transactional) - Phong cách lãnh đạo chất (Transformtional) 10 - Phong cách lãnh đạo thụ động