Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN KIM TÙY ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Đặng Ngọc Đại Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Nguyễn Đình Thọ Cán chấm nhận xét 2: TS Võ Thị Quý Luận văn thạc sỹ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SỸ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 03 tháng 09 năm 2009 -i- LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận nhiều giúp đỡ Quý thầy cô giáo, bạn bè gia đình Tơi xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trước tiên, xin cảm ơn tất thầy cô giáo ban giảng huấn, người tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt trinh năm khóa học Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn đến TS Đặng Ngọc Đại hướng dẫn giúp đỡ thực luận văn Tiếp theo xin cảm ơn đến bạn bè tôi, người giúp đỡ suốt trình học tập đặc biệt giai thu thập liệu cho luận văn Cuối xin trân trọng cảm ơn gia đình tơi ủng hộ mặt tinh thần vật chất suốt trình học tập Nguyễn Kim Tùy - ii - TÓM TẮT Tài sản quý giá doanh nghiệp công nghệ, máy móc thiết bị, quy trình sản xuất hay thứ khác mà người bên tổ chức Nghiên cứu lần xoay quanh vấn đề liên quan đến hoạt động quản trị người nhằm mục đích xem xét phong cách lãnh đạo thực tác động đến hài lòng nhân viên Nghiên cứu thực qua bước định tính định lượng Dữ liệu phần nghiên cứu định lượng dùng để dánh giá thang đo kiểm định giả thuyết Phân tích hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy sử dụng phần Kết kiểm định cho thấy số giả thuyết bị bác bỏ, số khác chấp nhận Cụ thể thành phần phong cách lãnh đạo chất có mối tương quan thuận đến hài lòng nhân viên Thành phần phong cách lãnh đạo nghiệp vụ hành động né tránh có mối tương quan yếu hài lịng nhân viên Đồng thời khơng có phân biệt hài lòng nhân viên phong cách lãnh đạo cảm nhận công ty có loại hình sở hữu khác Nghiên cứu cho thấy cách hỏi hài lòng, phương pháp hỏi trực tiếp với câu hỏi cho kết có phần lạc quan, thiên hài lòng phương pháp hỏi gián tiếp sử dụng nhiều câu hỏi Kết nghiên cứu góp phần bổ sung vào sở lý thuyết phong cách lãnh đạo việc hiểu ý nghĩa thành phần phong cách lãnh đạo chất hài lịng nhân viên, giúp nhà quản trị có chiến lược hoạt động quản trị người Hơn nữa, kết so sánh hài lòng phép đo trực tiếp đo gián tiếp nhà nghiên cứu tham khảo cho việc chọn lựa phương pháp đo lường Những hạn chế phương pháp chọn mẫu, phương pháp chọn phong cách lãnh đạo người lãnh đạo trực tiếp, hay giới hạn thành phần hài lòng tồn nghiên cứu cần khắc phục vào nghiên cứu - iii - ABSTRACT Precious asset of the firm is not technology, nor is the equipment, production processes or anything, that is the people inside the organization This study again concern to human resource management subject for the purpose of considering which styles really affect on the satisfaction of employees The study was conducted by two stages of preliminary survey and main survey Data of the main survey was used to test the scales’ reliability and validity, and the hypotheses Cronbach’s alpha analysis, exploring factor analysis and regression analysis are applied for this stage Test results showed that some hypotheses are rejected, some are accepted The component of transformational leadership style has the positive correlation with the satisfaction of employees Otherwise, the component of transactional leadership style and the avoidant show a weak relation to the satisfaction of employees Also there is no discrimination on the satisfaction of employees and leadership style in the sense that companies have the type of ownership varies The study also shows that in the measure of satisfaction, the result from the single – item measure tend to paint o rose picture of job satisfaction than the impression conveyed from the multiple - item measure would justify Research results contribute to theory of leadership style and understanding the relation of the transformational leadership style to the satisfaction of employees help managers to have the strategies in humane resource management Moreover, the results compare to the satisfaction measurement in direct and indirect measurement may become useful to the measurement methods of other studies There are some limitations in this study such as non-probability samples, focus on leadership styles of direct leaders, limit the components of satisfaction exist in this study need to be overcome in the next research - iv - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH HÌNH VẼ .vii DANH SÁCH BẢNG BIỂU vii Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Bố cục nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT-MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Phong cách lãnh đạo 2.2.1 Các định nghĩa 2.2.2 Tiếp cận theo hướng đặc điểm 2.2.3 Tiếp cận theo hướng hành vi 2.2.4 Tiếp cận theo hướng tình 2.2.5 Tiếp cận theo phong cách lãnh đạo 2.2.6 Thang đo phong cách lãnh đạo 10 2.3 Sự hài lịng cơng việc 11 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Giới thiệu 14 3.2 Thiết kế nghiên cứu 14 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 14 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 15 3.3 Các biến nghiên cứu thang đo 18 -v- 3.3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 18 3.3.2 Thang đo hài lòng nhân viên 18 3.3.3 Một số đặc điểm nhân học 18 3.3.4 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 19 3.3.5 Tóm tắt 19 Chương 4: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ DỮ LIỆU 21 4.1 Giới thiệu 21 4.2 Thống kê mô tả 21 4.2.1 Mô tả mẫu 21 4.2.2 Phân tích mơ tả biến nghiên cứu 23 4.3 Đánh giá thang đo 27 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha 27 4.3.2 Đánh giá thang đo MLQ phân tích yếu tố khám phá EFA 29 4.3.3 Đánh giá lại hệ số Cronbach Alpha 29 4.4 Sự khác biệt mơ hình phong cách lãnh đạo áp dụng loại hình sở hữu doanh nghiệp khác 34 4.5 Khác biệt sụ hài lòng nhân viên doanh nghiệp có loại hình sở hữu khác 35 4.6 Phân tích tương quan phân tích hồi quy 36 4.6.1 Phân tích tương quan thành phần phong cách lãnh đạo hài lòng nhân viên 36 4.6.2 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên 37 Chương 5: KẾT LUẬN 43 5.1 Giới thiệu 43 5.2 Kết 43 5.3 Đóng góp mặt lý thuyết 44 5.4 Hàm ý cho nhà quản trị 45 5.5 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 45 - vi - TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 49 Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 49 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng 52 Phụ lục 3a: Phân tích nhân tố EFA 57 Phụ lục 3b: Phân tích nhân tố EFA sau loại biến 59 Phụ lục 4: Phân tích ANOVA kiểm định khác biệt phong cách lãnh đạo doanh nghiệp có loại hình sở hữu khác 61 Phụ lục 5: Phân tích ANOVA kiểm định khác biệt hài lòng doanh nghiệp có loại hình sở hữu khác 62 - vii - DANH SÁCH HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc Hình 2.1 Các mối quan hệ nghiên cứu 13 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 Hình 4.1 Đồ thị phân tán 39 Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 40 Hình 4.3 Biểu đồ tần số Q-Q 40 Hình 4.4 Biểu đồ tần số P-P 41 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 3.1 Tiến độ thực nghiên cứu 18 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu 23 Bảng 4.2 Thống kê mô tả biến đo lường hài lòng 24 Bảng 4.3 Thống kê mô tả so sánh thang đo trực tiếp câu hỏi thang đo gián tiếp nhiều cầu hỏi hài lòng nhân viên 25 Bảng 4.4 Thống kê mô tả biến đo lường phong cách lãnh đạo 26 Bảng 4.5 Kết phân tích Cronbach Alpha 28 Bảng 4.6 Kết phân tích EFA thang đo MLQ 31 Bảng 4.7 Kết phân tích EFA thang đo MLQ sau loại biến 32 Bảng 4.8 Hệ số Cronbach Alpha sau loại biến 33 Bảng 4.9 Các đại lượng thống kê mô tả 34 Bảng 4.10 Kết kiểm định phương sai 35 Bảng 4.11 Kết phân tích ANOVA 35 Bảng 4.12 Các đại lượng thống kê mơ tả (sự hài lịng loại hình sở hữu khác nhau) 35 Bảng 4.13 Kết kiểm định phương sai 36 Bảng 4.14 Kết phân tích ANOVA 36 Bảng 4.15 Kết phân tích tương quan mơ hình phong cách lãnh đạo 37 - viii - Bảng 4.16 Kết phân tích hồi quy mơ hình 37 Bảng 4.17 Kết phân tích hồi quy mơ hình 3-1 38 Bảng 4.18 Kết kiểm định phù hợp mơ hình với tổng thể 38 Bảng 4.19 Kết kiểm định d - Durbin-Watson 41 Bảng 4.20 Kết kiểm định giả thuyết 42 - 49 - PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi Phần giới thiệu Xin chào Anh/Chị Sau phần thảo luận nhằm phục vụ cho phần vấn sau đề tài nghiên cứu Đề tài liên quan đến “Phong cách lãnh đạo hài lịng cơng việc” Mong anh chị cho nhận xét nội dụng thảo luận Tất ý kiến đóng góp Anh/Chị có ý nghĩa cho nghiên cứu tơi Phần Bạn nghĩ người quản lý trực tiếp mình? Bạn có nghĩ người quản lý bạn làm tốt vai trò anh/chị khơng? Anh có phải người đảm nhiệm vai trò tốt người khác mà bạn biết khơng? Điều tạo nên khác biệt Anh/Chị với người khác? Khi nói cơng việc mình, bạn cảm thấy điều làm bạn hài lịng? Cịn có điều mà bạn cảm thấy chưa hài lịng khơng? ĐÁNH GIÁ THANG ĐO Xin Anh/Chị xem câu hỏi sau cho biết Anh/Chị có hiểu nội dung câu hỏi hay khơng? Có nội dung câu hỏi cần phải làm rõ khơng? Anh/Chị có thấy có vấn đề khó khăn trả lời khơng? Anh/Chị có nhận có trùng lấp ý nghĩa câu không? Lãnh đạo tạo cho niềm tự hào cộng tác với anh ấy/cô Lãnh đạo không tư lợi để mang lại kết tốt cho tập thể Lãnh đạo tơi có định hành động khiến tơi phải kính trọng Lãnh đạo thể tự tin niềm lạc quan Lãnh đạo chia sẻ với nhân viên giá trị cốt lõi niềm tin vấn đề tập thể Lãnh đạo tơi thúc đẩy nhân viên hiểu rõ mục đích tập thể - 50 - Lãnh đạo tơi xem xét đến khía cạnh lương tâm đạo đức định Lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc ý thức nhiệm vụ tập thể Lãnh đạo rõ tầm nhìn tương lai cơng ty 10 Lãnh đạo tơi nói cách nhiệt huyết điều cần thực 11 Lãnh đạo tơi nói chuyện lạc quan tương lai 12 Lãnh đạo thể tự tin tập thể đạt mục tiêu 13 Lãnh đạo thường xuyên kiểm tra lại giả định then chốt cho trước đây, hỏi xem chúng cịn phù hợp hay khơng 14 Lãnh đạo tơi có cách nhìn tồn diện xem xét nhiều khía cạnh khác giải vấn đề 15 Lãnh đạo để xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác 16 Lãnh đạo tơi đề xuất cách thức để hồn thành nhiệm vụ 17 Lãnh đạo đối xử với cá nhân riêng biệt đơn giản thành viên nhóm 18 Lãnh đạo tơi dành thời gian cho việc đào tạo huấn luyện 19 Lãnh đạo giúp phát huy điểm mạnh 20 Lãnh đạo tơi quan tâm đến việc tơi có nhu cầu, khả năng, nguyện vọng khác với thành viên khác hay không 21 Lãnh đạo tạo điều kiện giúp đỡ để nổ lực phấn đấu 22 Lãnh đạo thảo luận điều khoản cụ thể cá nhân chịu trách nhiệm mục tiêu đề 23 Lãnh đạo xác định rõ quyền lợi cá nhân họ hoàn thành mục tiêu 24 Lãnh đạo tơi thể hài lịng đáp ứng mong đợi 25 Lãnh đạo tập trung quan tâm xuất kết bất thường công việc ngày so với tiêu chuẩn đưa ban đầu 26 Lãnh đạo tập trung cao độ giải vấn đề liên quan đến lỗi, than phiền, thất bại 27 Lãnh đạo theo dõi tất sai sót - 51 - 28 Lãnh đạo muốn tập trung ý vào cố để khắc phục nhằm đạt kết theo chuẩn mực 29 Lãnh đạo can thiệp vấn đề trở nên nghiêm trọng 30 Lãnh đạo chờ cho công việc trở nên tồi tệ hành động 31 Lãnh đạo tuân thủ theo giả định ngầm “cái khơng bị rách, đừng vá nó” 32 Lãnh đạo tơi định để điều chỉnh thay đổi chứng tỏ cố thường xuyên xảy 33 Lãnh đạo tránh né liên quan phát sinh vấn đề nghiêm trọng 34 Lãnh đạo vắng mặt có việc cần thiết 35 Lãnh đạo lẩn tránh việc đưa định 36 Lãnh đạo tơi trì hỗn trả lời câu hỏi cấp bách 37 Tơi hài lịng với mức lương mà nhận công ty 38 Tơi hài lịng với hội thăng tiến tơi cơng ty 39 Tơi thích người quản lý tơi 40 Tơi hài lịng với quyền lợi nhận công ty 41 Tôi hài lịng với sách khen thưởng cơng ty 42 Tôi nghĩ công ty vận hành hiệu hệ thống quản lý 43 Tơi thích người mà tơi làm việc với họ (có thể đối tác, khách hàng, đồng nghiệp) 44 Công việc làm thật thú vị 45 Sự truyền đạt thông tin thực tốt tổ chức 46 Nói chung, tơi cảm thấy thỏa mãn với công việc - 52 - Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng BẢNG CÂU HỎI Kính chào Anh/ Chị! Tôi Nguyễn Kim Tùy-hiện học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh thuộc khoa Quản Lý Công Nghiệp- Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Hiện nay, thực đề tài “Đo lường hài lòng công việc nhân viên theo phương pháp trực tiếp gián tiếp Xem xét yếu tố ảnh hưởng thành phần phong lãnh đạo” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian thảo luận chúng tơi Xin lưu ý KHƠNG CĨ CÂU TRẢ LỜI NÀO LÀ ĐÚNG HAY SAI Tất thông tin phản hồi trung thực Anh/Chị mang lại ý nghĩa cho thành công nghiên cứu Tôi xin cam kết thông tin Anh/Chị đảm bảo bí mật, an tồn Rất mong nhận hợp tác giúp đỡ Anh/Chị Chúc Anh/ Chị gặp nhiều may mắn giúp đỡ sống! Trả lời cách chọn số tương ứng với lựa chọn Anh/Chị Nếu: - Hồn tồn KHƠNG đồng ý với câu phát biểu: chọn ô số - Hoàn toàn đồng ý với câu phát biểu: Chọn ô số - Đồng ý mức độ khác xin chọn ô 2, 3, tương ứng I Các yếu tố đo lường Phong Cách Lãnh Đạo Nghĩ Người Quản Lý Trực Tiếp mình, Anh/Chị nhận thấy họ thường xuyên:… IA1 Lãnh đạo tạo cho niềm tự hào cộng tác với anh ấy/cô IA2 Lãnh đạo không tư lợi để mang lại kết tốt cho tập thể IA3 Lãnh đạo tơi có định hành động khiến phải kính trọng IA4 Lãnh đạo tơi thể tự tin niềm lạc quan IB5 Lãnh đạo chia sẻ với nhân viên giá trị cốt lõi niềm tin vấn đề tập thể - 53 IB6 Lãnh đạo tơi thúc đẩy nhân viên hiểu rõ mục đích tập thể IB7 Lãnh đạo tơi xem xét đến khía cạnh lương tâm đạo đức 5 định IB8 Lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc ý thức nhiệm vụ tập thể IM9 Lãnh đạo tơi rõ tầm nhìn tương lai cơng ty IM10 Lãnh đạo tơi nói cách nhiệt huyết điều cần thực IM11 Lãnh đạo tơi nói chuyện lạc quan tương lai IM12 Lãnh đạo thể tự tin tập thể đạt mục tiêu IS13 Lãnh đạo thường xuyên kiểm tra lại giả định then chốt 5 cho trước đây, hỏi xem chúng cịn phù hợp hay khơng IS14 Lãnh đạo tơi có cách nhìn tồn diện xem xét nhiều khía cạnh khác giải vấn đề IS15 Lãnh đạo để xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác IS16 Lãnh đạo đề xuất cách thức để hoàn thành nhiệm vụ IC17 Lãnh đạo quan tâm tới cá nhân riêng biệt 5 đơn giản thành viên nhóm IC18 Lãnh đạo tơi dành thời gian cho việc đào tạo huấn luyện nhân viên IC19 Lãnh đạo giúp phát huy điểm mạnh IC20 Lãnh đạo tơi quan tâm đến việc tơi có nhu cầu, khả năng, nguyện vọng khác với thành viên khác hay không CR21 Lãnh đạo tạo điều kiện giúp đỡ để nổ lực phấn đấu CR22 Lãnh đạo thảo luận điều khoản cụ thể cá 5 nhân chịu trách nhiệm mục tiêu đề CR23 Lãnh đạo xác định rõ quyền lợi cá nhân họ hoàn thành mục tiêu - 54 CR24 Lãnh đạo tơi thể hài lịng đáp ứng mong đợi MA25 Lãnh đạo tập trung quan tâm xuất kết bất 5 thường công việc ngày so với tiêu chuẩn đưa ban đầu MA26 Lãnh đạo tập trung cao độ giải vấn đề liên quan đến lỗi, than phiền, thất bại MA27 Lãnh đạo tơi theo dõi tất sai sót MA28 Lãnh đạo muốn tập trung ý vào cố để khắc phục 5 nhằm đạt kết theo chuẩn mực MP29 Lãnh đạo CHỈ can thiệp vấn đề trở nên NGHIÊM TRỌNG MP30 Lãnh đạo chờ cho công việc trở nên tồi tệ hành động MP31 Lãnh đạo tơi KHƠNG THAY ĐỔI BẤT KỲ ĐIỀU GÌ 5 việc thực bình thường MP32 Lãnh đạo định để điều chỉnh thay đổi chứng tỏ cố thường xuyên xảy LF33 Lãnh đạo tránh né liên quan phát sinh vấn đề nghiêm trọng LF34 Lãnh đạo vắng mặt có việc cần thiết LF35 Lãnh đạo lẩn tránh việc đưa định LF36 Lãnh đạo tơi ln trì hỗn trả lời câu hỏi cấp bách II Các yếu tố đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc Nghĩ Cơng Việc mình, anh chị cảm thấy… S37 Tơi hài lịng với mức lương mà nhận công ty S38 Tơi hài lịng với hội thăng tiến công ty S39 Tôi nghĩ người giám sát tơi thực tốt vai trị anh ấy/ cô - 55 S40 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty (Chế độ phúc lợi hiểu khoản bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, khám chữa bệnh, tổ chức dã ngoại, hỗ trợ nhà ở, trợ cấp lại…) S41 Tơi hài lịng với sách khen thưởng công ty S42 Tôi nghĩ công ty vận hành hiệu hệ thống 5 quản lý S43 Tôi thích người mà tơi làm việc với họ (có thể đối tác, khách hàng, đồng nghiệp) S44 Công việc làm thật thú vị S45 Sự truyền đạt thông tin thực tốt tổ chức S46 Nói chung, tơi cảm thấy thỏa mãn với công việc III Xin vui lịng cho biết thơng tin cá nhân Anh/ Chị Anh/Chị thuộc nhóm: Cán quản lý Công nhân sản xuất Cán phịng, văn Khác (Chi tiết hơn) chun mơn, kỹ thuật Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị: Nam Nữ Xin vui lòng cho biết tuổi Anh/Chị: 18 – 25 tuổi 26 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Xin vui lòng cho biết trình độ văn hóa chun mơn Anh/Chị: Lao động phổ thông Trung cấp, cao Đại học Sau đại học đẳng Xin vui lòng cho biết anh/ chị có kinh nghiệm làm việc: 1-5 năm 6-10 năm 11-15 năm Trên 15 năm Loại hình sở hữu tổ chức nơi Anh/Chị làm việc: Có vốn nước Tư nhân Cơ quan nhà Cổ phần - 56 ngồi nước Khác (Xin vui lịng cho biết chi tiết hơn: ) Quy mô tổ chức nơi Anh/Chị làm việc: Dưới 10 người Từ 11-50 người Từ 51-300 Trên 300 người người Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị hoàn thành bảng khảo sát! - 57 - Phụ lục 3a: Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 894 4.341E3 df 630 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Component Total 10.190 28.305 28.305 28.305 3.732 10.367 10.367 3.478 9.661 37.966 3.478 9.661 37.966 3.430 9.529 19.895 1.994 5.538 43.504 1.994 5.538 43.504 2.917 8.103 27.999 1.710 4.750 48.254 1.710 4.750 48.254 2.807 7.798 35.796 1.505 4.180 52.434 1.505 4.180 52.434 2.401 6.670 42.467 1.249 3.469 55.903 1.249 3.469 55.903 2.307 6.409 48.875 1.188 3.299 59.203 1.188 3.299 59.203 2.230 6.193 55.069 1.117 3.104 62.306 1.117 3.104 62.306 1.960 5.445 60.514 1.038 2.883 65.189 1.038 2.883 65.189 1.683 4.676 65.189 10 983 2.731 67.921 11 820 2.278 70.199 12 790 2.195 72.394 13 737 2.049 74.443 14 674 1.874 76.316 15 657 1.824 78.140 16 623 1.731 79.872 17 571 1.585 81.457 18 547 1.519 82.976 19 508 1.412 84.389 20 478 1.328 85.717 21 454 1.260 86.977 22 449 1.247 88.225 23 428 1.189 89.413 24 400 1.112 90.525 25 384 1.067 91.592 26 377 1.048 92.640 27 365 1.013 93.653 28 316 877 94.531 29 302 840 95.371 30 285 791 96.162 31 271 752 96.914 32 258 715 97.629 33 247 685 98.314 34 210 582 98.896 35 208 578 99.474 36 189 526 100.000 Total 28.305 10.190 Extraction Method: Principal Component Analysis Total - 58 - Rotated Component Matrix a Component IA1 -.249 315 075 192 677 021 018 -.022 090 IA2 -.229 193 041 -.039 592 137 456 020 -.129 IA3 -.338 182 177 321 589 049 246 041 108 IA4 -.067 -.023 360 218 676 -.009 000 -.060 323 IB5 -.101 242 340 091 437 072 498 -.124 076 IB6 -.070 212 296 328 162 129 585 -.120 010 IB7 -.046 310 065 078 142 -.146 640 061 267 IB8 -.104 067 286 204 -.015 197 729 -.057 052 IM9 -.121 221 660 164 -.010 025 211 -.110 057 IM10 -.137 129 732 030 147 151 095 040 -.094 IM11 051 087 750 198 165 -.020 101 -.001 261 IM12 -.031 201 689 195 115 139 168 087 110 IS13 -.086 357 112 550 019 175 168 -.073 202 IS14 -.178 111 130 768 253 146 086 -.027 049 IS15 -.054 212 185 718 080 152 184 019 -.095 IS16 -.293 250 257 493 155 088 030 080 221 IC17 238 554 131 073 195 164 090 020 -.380 IC18 -.172 597 165 102 -.111 203 198 -.038 051 IC19 -.081 738 163 165 168 041 122 -.089 058 IC20 -.030 754 113 222 161 016 044 -.045 082 CR21 -.148 704 131 127 143 -.027 168 045 248 CR22 -.060 249 179 362 160 119 249 014 518 CR23 -.142 421 224 008 149 298 188 -.016 464 CR24 -.042 238 225 135 225 276 116 -.099 450 MA25 -.025 065 086 350 044 657 009 -.009 140 MA26 -.163 209 131 -.023 -.009 803 027 039 086 MA27 018 -.024 011 176 050 772 087 -.063 -.023 MA28 020 050 196 450 077 358 141 090 344 MP29 204 083 055 188 159 -.076 -.012 604 -.182 MP30 589 -.074 017 -.035 -.176 -.069 008 420 -.415 MP31 208 -.167 -.037 002 -.045 033 020 753 032 MP32 101 011 -.004 -.120 -.099 005 -.089 806 073 LF33 763 -.116 -.089 -.123 060 -.107 -.129 226 016 LF34 848 -.043 -.048 -.116 -.072 -.036 -.097 157 -.083 LF35 852 033 -.053 -.044 -.221 015 -.014 043 -.022 LF36 817 -.145 -.069 -.065 -.185 -.042 -.040 097 009 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - 59 - Phụ lục 3b: Phân tích nhân tố EFA sau loại biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 885 3.839E3 df 528 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Component Total 9.087 27.538 27.538 9.087 27.538 27.538 3.772 11.430 11.430 3.462 10.491 38.028 3.462 10.491 38.028 3.403 10.311 21.741 1.941 5.881 43.909 1.941 5.881 43.909 3.124 9.466 31.207 1.695 5.136 49.045 1.695 5.136 49.045 2.817 8.536 39.743 1.476 4.473 53.518 1.476 4.473 53.518 2.098 6.356 46.099 1.238 3.750 57.268 1.238 3.750 57.268 2.004 6.074 52.173 1.113 3.372 60.640 1.113 3.372 60.640 1.967 5.961 58.133 1.050 3.182 63.822 1.050 3.182 63.822 1.877 5.688 63.822 996 3.019 66.841 10 912 2.765 69.605 11 768 2.326 71.931 12 721 2.184 74.115 13 677 2.053 76.168 14 646 1.958 78.126 15 639 1.937 80.063 16 570 1.729 81.792 17 544 1.650 83.442 18 478 1.447 84.889 19 475 1.438 86.327 20 447 1.355 87.682 21 433 1.312 88.994 22 416 1.260 90.255 23 407 1.233 91.488 24 379 1.150 92.638 25 351 1.065 93.702 26 318 963 94.665 27 300 910 95.575 28 281 850 96.425 29 276 837 97.262 30 265 804 98.067 31 224 677 98.744 32 209 633 99.377 33 206 623 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Total - 60 - Rotated Component Matrix a Component IA1 -.264 263 330 097 007 640 -.025 -.039 IA2 -.239 -.066 199 080 122 600 012 473 IA3 -.355 372 176 186 025 557 043 234 IA4 -.092 358 -.017 419 -.038 644 -.085 -.081 IB6 -.083 344 217 300 106 121 -.109 560 IB7 -.079 212 315 167 -.208 110 024 537 IB8 -.122 249 082 335 161 -.056 -.066 657 IM9 -.114 202 214 639 019 -.036 -.108 189 IM10 -.130 -.008 144 708 174 133 055 109 IM11 047 279 081 778 -.030 158 -.023 076 IM12 -.029 213 189 686 140 116 082 195 IS13 -.084 625 340 101 157 -.009 -.078 137 IS14 -.162 694 092 070 174 268 -.006 181 IS15 -.031 560 174 084 188 119 060 380 IS16 -.286 529 235 255 092 161 066 041 IC17 266 -.128 547 061 223 257 052 267 IC18 -.173 136 588 160 194 -.125 -.040 203 IC19 -.084 193 739 159 044 152 -.086 121 IC20 -.025 269 753 113 019 149 -.053 019 CR21 -.172 256 721 185 -.052 092 030 068 CR22 -.092 620 245 269 042 093 -.032 078 MA25 -.038 382 055 083 644 029 -.002 042 MA26 -.175 071 220 168 787 -.041 021 -.048 MA27 026 186 -.039 010 769 063 -.075 104 MA28 000 578 058 250 330 039 068 050 MP29 218 090 065 000 -.058 185 626 086 MP30 616 -.234 -.073 -.055 -.016 -.128 456 133 MP31 197 014 -.176 -.020 017 -.041 748 026 MP32 085 -.034 031 033 -.008 -.140 796 -.210 LF33 756 -.079 -.109 -.062 -.118 060 217 -.180 LF34 851 -.134 -.052 -.056 -.035 -.051 160 -.073 LF35 852 -.030 038 -.047 015 -.221 043 -.045 LF36 812 -.057 -.145 -.056 -.050 -.177 097 -.050 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 16 iterations - 61 - Phụ lục 4: Phân tích ANOVA kiểm định khác biệt phong cách lãnh đạo doanh nghiệp có loại hình sở hữu khác Descriptives N TRANSFOR Co von nuoc ngoai Std Deviation Mean Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 70 3.4980 50920 06086 3.3766 3.6195 2.27 4.54 Tu nhan 48 3.6145 58749 08480 3.4439 3.7851 2.29 4.77 Co quan nha nuoc 87 3.4829 63150 06770 3.3483 3.6175 1.67 4.93 Co phan 54 3.4662 54899 07471 3.3163 3.6160 2.12 4.47 Total 259 3.5079 57427 03568 3.4376 3.5782 1.67 4.93 Co von nuoc ngoai 70 3.6857 74186 08867 3.5088 3.8626 1.67 5.00 Tu nhan 48 3.4444 85699 12370 3.1956 3.6933 1.00 5.00 Co quan nha nuoc 87 3.3985 86242 09246 3.2147 3.5823 1.00 5.00 Co phan 54 3.5123 64008 08710 3.3376 3.6871 2.33 4.67 Total 259 3.5084 79148 04918 3.4115 3.6052 1.00 5.00 AVOIDANT Co von nuoc ngoai 70 2.5414 59947 07165 2.3985 2.6844 1.27 4.00 Tu nhan 48 2.6528 82485 11906 2.4133 2.8923 1.00 4.80 Co quan nha nuoc 87 2.5900 70508 07559 2.4398 2.7403 1.00 4.63 54 2.5006 69062 09398 2.3121 2.6891 1.17 3.83 259 2.5699 69741 04334 2.4845 2.6552 1.00 4.80 TRANSAC Co phan Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic TRANSFOR df1 df2 Sig .422 255 737 TRANSAC 1.529 255 207 AVOIDANT 1.693 255 169 ANOVA Sum of Squares TRANSFOR TRANSAC AVOIDANT Between Groups df Mean Square 701 234 Within Groups 84.383 255 331 Total 85.084 258 3.449 1.150 Within Groups 158.171 255 620 Total 161.621 258 Between Groups Between Groups 681 227 Within Groups 124.806 255 489 Total 125.487 258 F Sig .706 549 1.854 138 464 708 - 62 - Phụ lục 5: Phân tích ANOVA kiểm định khác biệt hài lòng doanh nghiệp có loại hình sở hữu khác Descriptives Satis 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Mean Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Co von nuoc ngoai 70 3.2221 73675 08806 3.0465 3.3978 1.50 4.95 Tu nhan 48 3.1677 65635 09474 2.9771 3.3583 1.95 4.60 Co quan nha nuoc 87 3.1954 80924 08676 3.0229 3.3679 1.00 5.00 Co phan 54 2.9787 74988 10205 2.7740 3.1834 1.10 4.85 259 3.1523 75216 04674 3.0603 3.2444 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Satis Levene Statistic 1.088 df1 df2 Sig 255 355 ANOVA Satis Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.142 714 Within Groups 143.822 255 564 Total 145.964 258 F 1.266 Sig .287 - 63 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Kim Tùy Ngày, tháng, năm sinh: 12-10-1981 Nơi sinh: Quy Nhơn Địa liên lạc: 212/C24 A Nguyễn Trãi, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận Tp Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 1999-2004: Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Ngành Cơng nghệ Hóa học Thực phẩm 2007- 2009: Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Ngành Quản trị Kinh doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC: 6/2004-12/2004: Làm việc Công ty TNHH nhà máy Bia Việt Nam 3/2005-4/2006: Làm việc Công ty TNHH bao bì Hồng Hà 6/2006-nay (9/2009): Làm việc Văn phịng đại diện Công ty U-Tech ... phong cách đạo nghiên cứu đầy đủ từ lâu Như việc đo lường mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên giúp giải thích phong cách lãnh đạo thực tác động đến mức độ hài lòng nhân viên. .. 4.6.1 Phân tích tương quan thành phần phong cách lãnh đạo hài lòng nhân viên 36 4.6.2 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên 37 Chương 5: KẾT LUẬN... phần phong cách lãnh đạo hài lòng nhân viên Nội dung phần nhằm xem xét mối quan hệ tương quan thành phần phong cách lãnh đạo hài lòng nhân viên Kết phân tích tương quan biến thuộc phong cách lãnh