quản lý mối quan hệ với sếp
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
Ngày tải lên :
07/09/2012, 14:53
... CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.
1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng và hình thức cũng như mức độ của các
mối ... làm 3 phần chính:
Chương I: Lí luận về quản lý mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh
vực kinh doanh nước sạch.
Chương II: Thực trạng quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí
nghiệp kinh doanh ... đề tốt nghiệp
2.2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH.
2.2.1. Nhận thức của Xí nghiệp về quản lý mối quan hệ với khách hàng
Phương châm...
- 59
- 782
- 1
Phân tích tác dụng của từng lực lượng thúc đẩy sự thay đổi kinh doanh và quản lý .Mối quan hệ giữa các lực lượng ấy và sự cần thiết phát hiện kịp thời chúng đối với các doanh nghiệp .doc.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:25
... doanh và quản lý .Mối quan hệ giữa các lực lợng ấy và sự cần thiết phát hiện
kịp thời chúng đối với các doanh nghiệp
đà mở ra cho tôi cơ hội hiểu rõ những vấn
đề cơ bản về tổ chức quản lý và ... dạng và phong phú và có mối liên hệ chặt chẽ với
nhau.
ở
đây chúng ta chú ý một định nghĩa sát hơn với khái niệm tổ chức quản lý:
Tổ chức là một cơ cấu (bộ máy hoặc hệ thống bộ máy) đợc xây ... ,cơ cấu của tổ chức quản lý,
thể hiện ở kết cấu bộ máy quản lý -điều hành .Đây là phần cứng ,bộ khung của tổ
chức đợc thể hiện trên sơ đồ hệ thống tổ chức của mỗi đơn vị với các vị trí xác định...
- 11
- 1.5K
- 1
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh
Ngày tải lên :
06/12/2012, 08:48
... làm 3 phần chính:
Chương I: Lí luận về quản lý mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh
vực kinh doanh nước sạch.
Chương II: Thực trạng quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí
nghiệp kinh doanh ... việc quản lý khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quản
lý khách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một số
giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ ... tốt nhất:
- Mối quan hệ khách hàng
- Sự tham gia vào cộng đồng
- Việc quản lý những khiếu nại của khách hàng.
8
Các nhân tố của
Quản lí khách hàng
4.Hoạt
động quan
hệ cộng
3 .Quản lí
khiếu...
- 56
- 592
- 0
Quan ly moi quan he khach hang.doc
Ngày tải lên :
20/08/2012, 11:50
... nhờ hệ thống Quản lý mối quan hệ với
khách hàng (Customer relationship management – CRM).
Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều
có những mối quan hệ với ... doanh có quan hệ với công ty. Vì vậy, công ty cần có một hệ thống quản lý sao
cho vừa tạo điều kiện cho các nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng,
vừa giúp cho việc quản lý khách ... trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu.
CRM cung cấp một hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng và nhân
viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng. Một chính sách
quan hệ khách...
- 14
- 1.1K
- 13
Hãy trình bày nhận thức cơ bản về quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện quyết định quản lý và liên hệ với thực tiễn quá trình ra quyết định ở đơn vị đồng chí..doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:46
... hướng dẫn gây rối trong công tác quản
lý.
...
- 2
- 3K
- 41
Tổ chức quản lý - Mối quan hệ điều khiển - phục tùng.DOC
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:39
... xác lập các mối quan hệ về tổ chức,cần xác định rõ các yếu tố :quan hệ
dọc (theo thứ bậc quản lý )hay hệ ngang (theo chức năng ) ;quan hệ lâu dài,thờng
xuyên hay quan hệ đột xuất ;quan hệ chính ... hay quan hệ không chính
thức.Khái quát lại có 2 loại quan hệ cơ bản :quan hệ điều khiển-phục tùng và quan
hệ phối hợp-cộng tác.Nhng trong bài tiểu luận này em muốn đề cập đến mối quan
hệ điều ... hội hoá hoạt động quản lý.
Quan Hệ Điều Khiển-Phục Tùng
1/Vai trò của quan hệ điều khiển-phục tùng:
*Quan hệ điều khiển-phục tùng là loại quan hệ chủ yếu trong một tổ chức
với tác động qua lại...
- 14
- 1.2K
- 5
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
Ngày tải lên :
28/11/2012, 15:56
... trong nền kinh tế thị trường
ngày nay.
2. Quản lý mối quan hệ khách hàng
2.1. Khái niệm
CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàng.
Trong nền kinh tế thị trường, ... Doanh
- Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn
thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản lý mối
quan hệ khách hàng sẽ đặt ra việc ... chức ) đến gần hơn với khách hàng và tạo một mối
quan hệ chặt chẽ nhờ những tính năng mà CRM mang lại.
CRM là một chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn và quản lý những mối quan hệ
khách hàng có...
- 63
- 488
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
Ngày tải lên :
28/11/2012, 16:09
... nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần phải chú trọng đến vấn đề
xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản lý mối quan hệ
khách ... hộ
- Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những
nguồn thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản lý
mối quan hệ khách hàng sẽ đặt ra việc ... năng quản trị: CRM cho phép các nhà quản trị doanh nghiệp xác lập vai
trò và vị trí của những nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản lý và phát huy hết
vai trò cả họ.
2.5. Vai trò quản lý mối...
- 66
- 541
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
Ngày tải lên :
28/11/2012, 16:10
... đạt được lợi thế
cạnh tranh so với đối thủ. Mục đích chính của CRM là duy trì mối quan hệ tốt với
khách hàng.
2.4. Chức năng quản lý mối quan hệ khách hàng
Nhờ hệ thống CRM, nhân viên giao dịch ... trọng đến vấn đề xây
dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản lý mối quan hệ khách
hàng thành công thì cần phải thực hiện các nguyên tắc sau:
- Sự quan tâm của ban lãnh đạo ... hộ
- Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn
thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản lý mối
quan hệ khách hàng sẽ đặt ra việc...
- 64
- 430
- 0
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang
Ngày tải lên :
03/12/2012, 16:10
... khách quan, điều chỉnh bổ xung quy
trình quản lý cho hoàn thiện hơn.
1.3.3. Các phương pháp quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn:
Để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ gắn bó lâu dài với ... Lê Thị Anh Vân
CHƯƠNG I:
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ
QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG LỚN
1.1. Lý luận chung về hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng
1.1.1. Khái niệm khách hàng lớn
Trong ... chăm sóc đối với khách hàng lớn góp phần ổn định và giữ vững thị
phần.
2.4.7. Các chiến lược nhằm phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Để xây dựng và duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng,...
- 67
- 766
- 5