quyết định mua sắm của ngƣời tiêu dùng
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 00:18
... sau mua 13 Tóm lại, hành vi mua sắm trình diễn kể từ hình thành ý thức nhu cầu đến đưa định mua sắm, định mua sắm lặp lại Trong đó, định mua sắm giai đoạn cuối trình thông qua định mua sắm (Philip ... phản đối 12 người mà người tiêu dùng đưa định mua sắm hay từ bỏ ý định mua sắm Nhân tố thứ hai yếu tố tình bất ngờ Người tiêu dùng hình thành ý định mua hàng dựa sở định dự kiến thu nhập, giá ... ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng? Người tiêu dùng mua ai? Người tiêu dùng mua nào? Như vậy, nghiên cứu hành vi tiêu dùng có vai trò sau: - Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp...
- 102
- 3.6K
- 16
đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại hệ thống cửa hàng thời trang đan châu
Ngày tải lên :
22/04/2016, 19:06
... trị người tiêu dùng nhận chênh lệch tổng giá trị nhận chi phí phải trả Tổng giá trị nhận lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ Tổng chi phí tất chi phí mà người tiêu dùng phải ... mãn nhu cầu định, người tiêu dùng lựa chọn định thực giao dịch? Theo lý thuyết kinh tế, người cố gắng tối đa hóa hữu dụng hay lợi ích Sự tối đa hóa có nguồn gốc từ thực người tiêu dùng có lực ... dùng cho nghiên cứu định tính với cán quản lý hệ thống cửa hàng thời trang Đan Châu Nguồn thông tin từ vấn thông qua bảng câu hỏi khảo sát dùng cho nghiên cứu định lượng khách hàng nữ mua sắm...
- 110
- 360
- 0
ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:23
... cảm nhận: trội hay ƣu tổng quát chất lƣợng dịch vụ đƣợc ngƣời tiêu dùng đánh giá Danh tiếng: uy tín hay vị trí dịch vụ đƣợc cảm nhận ngƣời mua, dựa vào hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ Giá mang ... phƣơng pháp - định tính vấn thử Nghiên cứu định tính dùng để khám phá xác định thành phần tạo giá trị cảm nhận khách hàng, điều chỉnh bổ sung mô hình giá trị cảm nhận khách hàng Nghiên cứu định tính ... cứu dùng 207 mẫu, factor loading > 0.55 có ý nghĩa thực tiễn Thông số Eigenvalue: tiêu chí sử dụng phổ biến xác định số lƣợng nhân tố phân tích EFA Với tiêu chí số lƣợng nhân tố đƣợc xác định...
- 117
- 1.2K
- 8
Luận văn thạc sĩ Đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3G của Mobifone
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:29
... a ch n c i tiêu dùng tr nên r t ph c t p Bên c ng chi n d ch qu ng cáo n khách hàng khó nh n bi m l a ch n nhà cung c p, d ch v n tho nh ho c gi m b thác m Th ch ng Doanh thu m i dùng (ARPU) ... n: th t ng quát v ch i tiêu dùng v s n i tr ng c a d ch v Danh ti ng nhà cung c p: s uy tín hay v trí c a m t s n ph m ho c d ch v c c m nh n b s n ph m hay d ch v i mua, d a vào hình nh c a ... ch v c c m nh n b s i mua, d a -28- vào hình nh c a nhà cung c p s n ph m hay d ch v Bên c nh u s giúp khách hàng g i lên thông tin mà t ng s n ph m c ch t n hành vi tiêu dùng (Bhat & Reddy, 1998)...
- 123
- 398
- 0
ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ỦY THÁC DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY VIMEDIMEX.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 17:20
... hàng - g khách hàng (2002) - 23 - mà Ngoài tùy mà 2.1.3 Gi (B2B) B) (B2B) (1967) khác - 24 - i tiêu dùng N Q hóa theo N N N N N viên , - 25 - (Kotler, 1967) ( ) hy sinh 2.1.3.3 ghiên La Vinh Q., ... giáo, Tuy giác tò mò, mong cho S - 20 - mãn nh cà phê), tò mò có mong khác) Còn Feurer & Sau này, mua hàng Newman Gross (1991), Sweeney t hàng bao g - 21 - Ngoài ra, Naumann (1995) : Hình Giá HÀNG ... phù h t yêu ph i b lo i b (bi n K giá s ng c a bi p).Bên c u ti t Kinh nghi m qu c t Kinh nghi m mua hàng K t qu c a nghiên c qu n tr d ch v ts hàng v i y u t c u thành nên T nâng cao giá tr c...
- 143
- 293
- 1
đo lường các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của công ty cổ phần lưới hàn thiên phú
Ngày tải lên :
05/01/2016, 15:21
... cậy ý định mua hành vi tiêu dùng Song song đó, Gallarza Saura (2006) cho tồn mối quan hệ giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng thỏa mãn khách hàng với ý định mua lại khách hàng, ý định mua lại ... ý giá trị cảm nhận so sánh người tiêu dùng nhận với người tiêu dùng bỏ để có sản phẩm dịch vụ Trong đó, liên quan đến người tiêu dùng nhận nghiên cứu khứ xác định bao gồm: phản ứng cảm xúc với ... cảm nhận riêng Và mua lặp lại khách hàng định theo tiêu chuẩn Có thể nói, đặc tính thúc đẩy người mua mua sản phẩm cảm nhận khác trình sử dụng mua lại giá trị cảm nhận thay đổi tiêu chuẩn đánh...
- 109
- 768
- 0
Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị Maximark Nha Trang
Ngày tải lên :
12/04/2014, 00:42
... nhu cầu mua sắm siêu thị ngày tăng lên thay đổi tâm lý tiêu dùng Người tiêu dùng đến với siêu thị không nhu cầu việc cung cấp hàng hoá tốt mà tìm đến siêu thị với mong muốn có địa điểm mua sắm an ... hàng tiêu dùng, thiết bị dụng cụ thể thao dịch vụ du lịch Trong điều kiện kinh tế ngày phát triển nhận thức người tiêu dùng cần có nơi mua sắm lịch sự, tiện lợi, thoải mái đại Công ty An Phong định ... hợp, kết hợp nghiên cứu định tính định lượng Mục tiêu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng mua sắm siêu thị Maximark Nha Trang Để thực mục tiêu này, nghiên cứu viên...
- 146
- 1.1K
- 8
Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ
Ngày tải lên :
20/11/2014, 10:56
... value), giá trị ngƣời tiêu dùng (consumer value), giá trị tiêu dùng (consumption value),…(Bảo Trung, 2013) [65] Theo Zeithaml (1988): “Giá trị cảm nhận đánh giá tổng thể ngƣời tiêu dùng tiện ích ... dịch vụ Zeithaml (1988) lập luận số ngƣời tiêu dùng cảm nhận đƣợc giá trị có mức giá thấp, ngƣời khác cảm nhận đƣợc giá trị có cân chất lƣợng giá Nhƣ ngƣời tiêu dùng khác nhau, thành phần giá trị ... ý định mua hành vi tiêu dùng [38] Song song đó, Gallarza and Saura (2006) cho tồn mối quan hệ giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng nhƣ thỏa mãn khách hàng với ý định mua lại khách hàng, ý định...
- 152
- 868
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
Ngày tải lên :
29/12/2014, 20:36
... Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Xây dựng kiểm định ... với Nghị định 25, Thông tư 14 thức loại bỏ chiến lược cạnh tranh giá rẻ lĩnh vực viễn thông di động Thông tư 14 chuyên gia người tiêu dùng nhìn nhận hai khía cạnh: Thứ nhất, với việc quy định phí ... dựa chi phí tài Giá tiền tệ xem chi phí thuộc tài dịch vụ cảm nhận người tiêu dùng (Petrick, 2002) Ví dụ: người tiêu dùng xem xét giá tiền tệ dịch vụ riêng biệt như: Công (không gian lận), kinh...
- 111
- 2.9K
- 29
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:09
... i tiêu dùng (giá tr ch ng ngành thu c i tiêu dùng l a ch n nh ng th n hành vi l a ch n c a , giá tr tri th c, giá tr xã h i, giá tr c m xúc giá tr u ki n) gi i thích lý t i tiêu dùng ch n mua ... ho c không mua (s d ng ho c không s d ng) m t s n ph m c th , lý t i tiêu dùng ch n m t s n ph m khác, lý t u khác Sheth c ng s (1991a) i tiêu dùng ch n m n d ng th nghi m lý thuy ng tiêu u th ... ch nói riêng m qu c nhóm thành nhân t i tiêu dùng nói chung, ngành du ng giá tr c m nh n ngành du l ch v i 24 bi n xu t 14 Roig c ng s c m nh n c i tiêu dùng c ngân hàng th y r ng giá tr c m nh...
- 100
- 671
- 2
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 19:22
... tài Giá c ti n t c xem nh nh ng chi phí thu c v tài c a d ch v ng i tiêu dùng (Petrick, 2002) Ví d : ng c c m nh n b i i tiêu dùng có th xem xét giá c ti n t c a m t d ch v riêng bi t nh : Công ... nh gi mà khách hàng ph i m (2004) cho r ng, tiêu bi u cho nh ng (b d ng d ch v Theo Al-Sabbahy ng th nh ng m t mát hy sinh t o b i m t ng i tiêu dùng có c nh ng tr i nghi m h u ích c a d ch ... ch ng bi n hoàn c nh ng vào s d ch v gi a khách hàng v l i ích c a 16 Para mua hàng -PERVAL - Ch ng c m nh i tiêu dùng v s n i tr i hay t ng quát v ch - ng c a d ch v (Zeithaml, 1988) Ph n ng...
- 111
- 558
- 1
ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 09:40
... giá tr có m t m c giá th p, nh cân b ng gi a ch ng giá c i tiêu dùng c m nh i khác c m nh y nh c b c a s n c c giá tr có m t s i tiêu dùng khác nhau, thành ph n c a giá tr c m nh n có th khác ... hàng m i có m i quan h i, mua bán 1.3.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng Khái ni m giá tr c m nh n ph bi n nh t c a Zeithaml (1988) có nêu giá tr c m nh n s ng th c i tiêu dùng v ti n ích c a m t ... khách hàng nh ng c m nh n v m t giá tr c a s n ph m, d ch v c a n so v i th c nh tranh B i vì, tiêu dùng m t s n ph m hay d ch v , n l i ích mà s n ph m hay d ch v ch không ph mang l i cho h c...
- 110
- 353
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 10:20
... khách hàng c g i giá tr khách hàng, giá tr tiêu dùng (Sheth et al., 1991), giá tr c m nh n ng r giá tr c m nh n c a khách hàng m i tác gi l i ts nh n tiêu bi u: Khi kh o sát v giá tr c m nh n ... t , ho s n ph m làm s yêu thích c i dùng th tr u ki n s l a ch s n ph m có thu dùng ph i cân nh c ch n m c thông qua nh ng thu c tính n s ph thu c c a m c i dùng; giá tr nh n th i vào m t c c ... nh m t ng quan v ph n: (1) T ng quan th tính c p thi t c tài nghiên c u m ng d ch v tài; (3) M c tiêu nghiên c ph m vi nghiên c ng nghiên c u u; (6) B c c lu 1.1 Theo th ng kê c a Trung tâm Internet...
- 136
- 510
- 1
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với phấn trang điểm tại thị trường TP Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:33
... o n 2009 - 2011 gn 130 - 150 triu USD/nm, tc doanh s bán tng bình quân h n 30%, ng i tiêu dùng chi ti n cho m! phm bình quân ch# USD/ng i/nm, so vi Thái Lan 20 USD/ng i/nm Là t ... hàng s dng DANH M C CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: M i quan h gi a giá tr c m nh n, s th a mãn ý nh mua l i c a khách hàng(Gallarza Saura 2006) 16 Hình 2.2: M i quan h gi a giá tr c m nh n, ... a tính c
p thi t ca tài 1.2 M c tiêu nghiên cu phm vi nghiên cu 1.3 Các câu hi nghiên cu 1.4 i tng nghiên...
- 123
- 363
- 0
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUNG TÂM DỮ LIỆU MẠNG TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:57
... nhận khách hàng, định nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng cảm nhận người tiêu dùng giá trị sản phẩm hay dịch vụ mà người tiêu dùng nhận tương quan so sánh với chi phí người tiêu dùng bỏ để có sử ... nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính Mục đích phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây dựng biến quan sát để đo lường khái niệm nghiên cứu Trong nghiên cứu định ... Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Để tiến hành nghiên cứu định lượng, trước hết tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm...
- 87
- 1.1K
- 0
Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp hữu toàn tại thị trường Campuchia
Ngày tải lên :
09/08/2015, 02:11
... có nh ng sách phù h ph phát tri n th u H u Toàn n g n v i tiêu dùng t i Campuchia Có nhi u mô hình nghiên giá tr c m nh n c v hàng tiêu dùng c d ch nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng qua ... Không ch nhi i tiêu dùng s c m nh n giá tr khác gi a d ch v s n ph m khác (Zeithaml 1997) mà c m nh n giá tr khác cho m t lo i s n ph m (Zeithaml 1988).Th m chí m t s n ph m, dùng khác s có m ... hàng c m nh thu c vào ng, th i gian không gian s d ng Giá tr c m nh n s di n su c c mua hàng, mua hàng sau mua có nhi u nhân t n giá tr c m nh n c a khách hàng 1.2 M t s mô hình nghiên c c m...
- 143
- 462
- 0
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:28
... n s chào bán c a nhà cung c i tiêu dùng (Woodruff, 1997) Nh m r ng giá tr i tiêu dùng có liên h ph m c a h n kinh nghi m ho c ki n th c mua s d ng s n n th i tiêu dùng ch không ph i nh n th c ... i liên h v i vi c mua tiêu th Nh ng phân lo v giá tr b t ch d ch v , làm rõ r giá tr t ho ng mua s m c a h , ch ng h (Sheth et al., 1991) u Các r ng khái ni m c a vi c mua tiêu th s n ph m, ... d : kinh nghi m mua hàng, r i ro) có th b qua gi Theo Zeithaml (1998, p.14) giá tr th c nh ng giá tr khách hàng ng quan c dùng v ti n ích c a s n ph m d a trên s nh n th c v i tiêu c b Theo Woodruff...
- 118
- 404
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 17:19
... dân; Cho vay kinh t trang tr i - Cho vay mua, s a ch a nhà (cho vay mua nhà d án ; cho vay xây d ng s a ch a nhà ; cho vay mua nhà , nh n quy n s d - Cho vay mua ô tô t ) 22 - Cho vay du h c (chi ... cho khách hàng, Vào t Nam, n khách hàng hàng (VietinBank) p, VietinBank Ngày nay, hi u r ng, tiêu dùng m t s n ph m hay d ch v , n l i ích mà s n ph m hay d ch v h ch không ph kinh doanh làm ... - Cho vay mua ô tô t ) 22 - Cho vay du h c (chi phí du h c, ch ng minh tài du h c) - Cho vay tiêu dùng; Cho vay cán b công nhân viên - Cho vay - c ti n bán ch ng khoán iv ng Vi c - Cho vay ch...
- 110
- 462
- 0