quan hệ khách hàng tiếng anh là gì

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:44

Ngày tải lên: 28/05/2014, 19:29

Ngày tải lên: 19/07/2013, 13:56

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:29

... đoạn khách hàng qua tình huống mua để phân biệt các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.  Dự đoán nhu cầu khách hàng Nhóm 7 Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh Ông ... bán bán hàng của hãng tư vấn cho khách hàng Một là khách hàng sẽ không quyết định mua gì cả vì không có hàng hoá định mua hoặc không được người bán tư vấn. Hai là khách hàng sẽ mua thứ hàng ... khách hàng Khách hàng là điểm nút cho một quá trình kinh doanh. Một sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi có khách hàng cần đến nó. Để tìm và giữ được khách hàng trước hết ta phải tìm hiểu khách hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Nên nhớ với sự phát triển kinh tế - xã hội và khoa học - kỹ thuật hiện nay chúng ta có làm gì đi nữa, ... mua vẫn là các khách hàng trung thành vì người tiêu dùng ít khi muốn mua những thương hiệu lạ cho dù sản phẩm của thương hiệu đó có giảm giá. Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ khách hàng Bán ... các đối thủ sẽ mau chóng làm theo được ngay. Chỉ có một mạng lưới quan hệ khách hàng được quản lý thật tốt mới hi vọng tồn tại nổi trong cuộc chiến cạnh tranh kinh doanh càng ngày càng khốc...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 15:03

... triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee X wine, beer Kem 1.4. Giới thiệu về khách hàng của công ty 1.4.1 .Khách hàng cá nhân Với hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của ... này. 3.4Các chính sách trong quan hệ khách hàng (cá biệt theo khách hàng) Khách hàng là khác nhau với từng nhóm, từng cá nhân hơn nữa với loại hình kinh doanh dịch vụ thì mỗi khách hàng lại có những yêu ... mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:10

... doanh hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Nên nhớ với sự phát triển kinh tế - xã hội và khoa học - kỹ thuật hiện nay chúng ta có làm gì ... mua vẫn là các khách hàng trung thành vì người tiêu dùng ít khi muốn mua những thương hiệu lạ cho dù sản phẩm của thương hiệu đó có giảm giá. Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ khách hàng Bán ... các đối thủ sẽ mau chóng làm theo được ngay. Chỉ có một mạng lưới quan hệ khách hàng được quản lý thật tốt mới hi vọng tồn tại nổi trong cuộc chiến cạnh tranh kinh doanh càng ngày càng khốc liệt...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 08:43

... về khách hàng của công ty 1.4.1 .Khách hàng cá nhân Với hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của Brown Bean chủ yếu là khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng ... giữ chân khách hàng là rất khó khăn, thì quản trị quan hệ khách hàng là việc rất quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có được khách hàng trung thành. Ngày nay, rất đông các chủ doanh nghiệp ... khi khách hàng đã giao tiếp với doanh nghiệp. Chưa chủ động lưu lại thông tin của họ để pục vụ lợi ích sau này. 3.4Các chính sách trong quan hệ khách hàng (cá biệt theo khách hàng) Khách hàng là...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:39

... doanh nghiệp hướng đến đầu tiên là nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21. Để có khách hàng đã khó nhưng để giữ khách ... ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản trị quan hệ khách hàng không là mới trên thế giới nhưng là mới ở Việt Nam. Nhiều vấn đề đặt ra làm thế nào đem đến cho khách hàng sự phục vụ ... tích hợp hệ thống Phòng giải pháp doanh nghiệp: Hỗ trợ khách hàng xây dựng các giải pháp doanh nghiệp Phòng dự án: Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng cho công ty. Khách hàng đưa chia ra làm 2...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:04

... thức bán hàng cho các khách hàng quan trọng như khách hàng lớn có khả năng thanh toán cao, Đây là các nhóm khách hàng dễ cạnh tranh nhất. - Công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn chưa ... đối tượng khách hàng này đều làm cho các khách hàng khác phản ứng theo. 1.2.4 Đặc điểm mua sắm của Khách hàng lớn” 1) Tầm quan trọng của khách hàng lớn Khách hàng lớn của doanh nghiệp là các tổ ... được doanh nghiệp tập trung vào kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Khách hàng là mục tiêu cạnh tranh trên thị trường. Khách hàng là người quyết định thị trường Khách hàng là người...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:10

... gồm khách hàng tiềm năng, khách hàng và khách hàng không theo dõi. - Phân loại khách hàng: mỗi khách hàng được phân loại theo nhiều tiêu chí phụ thuộc vào quy trình kinh doanh của mỗi doanh ... mỗi khách hàng như các cơ hội bán hàng, hợp đồng, đầu mối liên lạc, chiến dịch marketing liên quan tới từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng. Các chức năng chính: - Quản lý thông tin khách hàng ... đến khách hàng. - Gửi SMS hàng loạt - Quản lý danh bạ SMS: tạo danh bạ thủ công hoặc import từ file ngoài, hoặc lấy số di động từ danh sách khách hàng đã có - Gửi SMS nhanh: gửi SMS nhanh...

Ngày tải lên: 18/01/2013, 09:56

... phân định rõ quan hệ khách hàng khác hẳn với dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là dựa vào các quan hệ tương tác nhanh chóng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Còn CRM là bao gồm công ... năng của CRM - Lưu trữ khách hàng, mối quan hệ của họ với doanh nghiệp - Lưu trữ hợp đồng của doanh nghiệp với khách hàng, cụ thể hơn là doanh thu thu được từ khách hàng . - Quản trị người ... NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1. Khái niệm khách hàng (KH) Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:45

... tác quan hệ khách hàng IP Contact Center vIPCC TM - Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh (phone, sms, fax, email, chat) toàn diện được thiết kế với nhiều tính năng ưu việt, nhằm giúp doanh ... nhằm giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, từ đó thu hút thêm khách hàng mới và giữ được khách hàng cũ, nâng cao vị thế cạnh tranh của Doanh nghiệp trên thị trường. ... quả quảng cao cho doanh nghiệp Dịch vụ bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng  Nâng cao mức độ hài lòng và độ trung thành của khách hàng  Tối ưu hóa tương tác khách hàng qua mọi kênh:...

Ngày tải lên: 15/03/2013, 09:38

... Các chính sách trong quan hệ khách hàng (cá biệt theo khách hàng) Khách hàng là khác nhau với từng nhóm, từng cá nhân hơn nữa với loại hình kinh doanh dịch vụ thì mỗi khách hàng lại có những yêu ... cách khác là, quán là quán “ruột” của họ. Những khách hàng có khả năng trở thành khách hàng có giá trị lớn nhất: Là những khách hàng có tiềm năng phát triển nhất để trở thành khách hàng có giá ... cao. 2.2.3 Áp lực từ khách hàng Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với quán café khách hàng cũng là người quyết...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:25

... sách chăm sóc khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt, khách hàng là doanh nghiệp đặc biệt Bưu điện huyện giao nhiệm vụ chăm sóc khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt, khách hàng là doanh nghiệp đặc ... thức bán hàng cho các khách hàng quan trọng như khách hàng lớn có khả năng thanh toán cao, Đây là các nhóm khách hàng dễ cạnh tranh nhất. - Công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn chưa ... về khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng cho phép các doanh nghiệp thiết lập nhiều mối quan hệ khách hàng có lợi hơn đồng thời giảm được các chi phí kinh doanh. Các doanh nghiệp cung cấp hàng...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:00

... chiến lược quản trị quan hệ khách hàng một cách tích cực, mở ra cách thức mới để giao tiếp với khách hàng. Bài toán được đặt ra ở đây là làm thế nào để quản trị quan hệ khách hàng trong TMĐT có ... Internet để thiết lập, duy trì và mở rộng quan hệ khách hàng, cụ thể hơn là khách hàng điện tử. * Hành vi khách hàng điện tử: Trong B2C, khách hàng điện tử là người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân ... trường cạnh tranh ngày nay để giữ chân khách hàng bạn phải đưa họ vào diện khách hàng nhiệt tình hoặc khách hàng trung thành. Khi một khách hàng được coi là trung thành thì khách hàng đó có thể...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:49

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:12

Ngày tải lên: 16/07/2013, 18:18

Ngày tải lên: 17/07/2013, 09:02