quan hệ khách hàng cá nhân là gì
Thay đổi cơ cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Bình Dương
Ngày tải lên :
05/06/2014, 13:28
... thiệu phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng
với chức năng cơ bản là đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng cá nhân, duy ... sát 10 nhân viên tại phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (bảng khảo sát nhân
viên).
- Khảo sát 50 khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại phòng Quan hệ khách hàng cá
nhân (bảng khảo sát khách hàng) . ...
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương, trọng tâm là
Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân.
1.5. Đối tƣợng nghiên cứu
Cơ cấu tổ chức của Phòng Quan hệ khách hàng tại Ngân hàng...
26
676
3
Báo cáo thực tập năm 2011 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân và giải pháp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu –chi nhánh Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:53
... dư nợ cho vay khách
hàng cá nhân của toàn hệ thống ACB hay với dư nợ cho vay khách hàng cá
nhân của ngành ngân hàng toàn địa bàn Hà Nội thì dư nợ cho vay đối với
khách hàng cá nhân của ACB ... ngành ngân hàng Việt Nam,
khách hàng cá nhân ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát
triển của các NHTM. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho cá nhân đặc
biệt là các sản phẩm ...
vậy, ở các NHTM số lượng các khoản vay KHCN thường lớn. Ở các NHTM
hoạt động theo định hướng là ngân hàng bán lẻ, số lượng các khoản vay
khách hàng cá nhân là rất lớn và do đó tổng quy mô các...
49
2.4K
72
Quản lý quan hệ khách hàng tại VNPT hà giang
Ngày tải lên :
17/02/2014, 09:44
... cấp. Các hoạt động tăng cường mối
quan hệ thân thiết với khách hàng như: các chương trình CSKH, các chương
trình duy trì khách hàng, tư vấn hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng, cung cấp và
xử lý các ... CRM) liên quan đến việc thiết lập, phát triển, và cải
thiện các mối quan hệ cá nhân đối với các khách hàng đã được nhắm
trước (theo tiêu chí nào đó) nhằm tối đa hóa giá trị của khách hàng
(Reinartz, ... loạt khách hàng ra đi.
1.3.1.3 Các chương trình duy trì khách hàng
Hoạt động duy trì khách hàng là các hoạt động nhằm giảm tỷ lệ
thuê bao rời mạng, nó mang ý nghĩa rất quan trọng trong các...
23
765
0
hoàn thiện xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại ngân hàng agribank lâm đồng
Ngày tải lên :
21/04/2014, 14:27
... tại Sacombank
- Khách hàng cá nhân vay tiêu dùng.
- Khách hàng cá nhân vay kinh doanh.
1.3.2.3 Mô hình XHTD tại ACB
- Khách hàng cá nhân vay tiêu dùng.
- Khách hàng cá nhân vay kinh doanh. ... cho ngân hàng
1.1.4.2. Các nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng
a). Nguyên nhân chủ quan
- Nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng
+ Đối với khách hàng cá nhân
+ Đối với khách hàng là doanh ... dụng nội bộ của Agribank đối với khách hàng cá nhân, hộ gia
đình:
Agribank đã phân chia khách hàng cá nhân, hộ gia đình thành 3 loại hình khách hàng là cá nhân, hộ
kinh doanh, hộ gia đình...
13
1.3K
10
Quản trị quan hệ khách hàng - thực trạng và giải pháp cho các doanh nghiệp việt nam
Ngày tải lên :
28/05/2014, 19:29
... trị quan hệ khách hàng tại Bƣu điện tỉnh và các bƣu cục cấp 1.
Với hệ thống này, các nhân viên giao dịch dễ dàng nhận ra các đối tƣợng khách
hàng, phối hợp với các bộ phận kỹ thuật thực hiện các ... năm nay, các công ty sẽ còn rót hàng tỉ đô la vào các giải pháp phần mềm
quản lý quan hệ khách hàng CRM và những dịch vụ thiết kế trợ giúp các doanh
nghiệp quản trị quan hệ khách hàng ngày ... Vì sao khách hàng muốn làm ăn, giao dịch với, doanh nghiệp mình?
- Trong giao dịch khách hàng, nên chăm sóc, quản lý thông tin khách hàng
nhƣ thể nào? Làm sao để hiểu hơn về cái khách hàng cần...
83
1.5K
13
Định vị sản phẩm Giá cả hay quan hệ khách hàng?
Ngày tải lên :
22/10/2012, 15:03
... chúng ta
có làm gì đi nữa, cho dù chúng ta có thể cung cấp những sản phẩm hay dịch vụ hết
sức độc đáo, các đối thủ sẽ mau chóng làm theo được ngay. Chỉ có một mạng lưới
quan hệ khách hàng được ... mua
vẫn là các khách hàng trung thành vì người tiêu dùng ít khi muốn mua những
thương hiệu lạ cho dù sản phẩm của thương hiệu đó có giảm giá.
Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ khách hàng
Bán ... công ty) tuy giá bán được dùng làm "chỉ số" để phân biệt chất lượng,
hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với
khách hàng.
Nên nhớ với sự phát...
6
442
0
Định vị sản phẩm Giá cả hay quan hệ khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 08:43
... mua vẫn là các khách hàng trung
thành vì người tiêu dùng ít khi muốn mua những thương hiệu lạ cho dù sản phẩm của thương hiệu
đó có giảm giá.
Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ khách hàng
Bán ... hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững
bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng.
Nên nhớ với sự phát triển kinh tế - xã hội và khoa học - kỹ thuật hiện nay chúng ta có làm gì đi
nữa, ... Dell là địch thủ sừng sỏ nhất của Compaq, công
ty máy vi tính cá nhân hàng đầu của Mỹ. Phương pháp chính của Dell ngay từ đầu là không sử
dụng hệ thống phân phối bán lẻ trung gian mà quan hệ...
3
490
0
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:16
... đúng hơn là tiếp tục mua hàng .
12
Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách
hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng. Một ... của ngân hàng. Thành phần mối quan hệ khách hàng gồm 7 biến
quan sát, giúp nhận biết mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, :
- MQH1: Nhân viên ngân hàng X niềm nở đón chào khách hàng (chủ ...
khách hàng chính là công tác tạo lập được mối quan hệ khách hàng một cách bền vững,
bởi một khi có được mối quan hệ khách hàng tích cực thì lòng trung thành của khách
hàng đối với các dịch...
116
1.1K
7
Xem thêm