quan hệ khách hàng cá nhân là gì

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... thiệu phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng với chức năng cơ bản là đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng cá nhân, duy ... sát 10 nhân viên tại phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (bảng khảo sát nhân viên). - Khảo sát 50 khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (bảng khảo sát khách hàng) . ... Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương, trọng tâm là Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân. 1.5. Đối tƣợng nghiên cứu Cơ cấu tổ chức của Phòng Quan hệ khách hàng tại Ngân hàng...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 13:28

Ngày tải lên: 06/06/2014, 07:27

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của toàn hệ thống ACB hay với dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của ngành ngân hàng toàn địa bàn Hà Nội thì dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân của ACB ... ngành ngân hàng Việt Nam, khách hàng cá nhân ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của các NHTM. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho cá nhân đặc biệt là các sản phẩm ... vậy, ở các NHTM số lượng các khoản vay KHCN thường lớn. Ở các NHTM hoạt động theo định hướng là ngân hàng bán lẻ, số lượng các khoản vay khách hàng cá nhân là rất lớn và do đó tổng quy mô các...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:53

... cấp. Các hoạt động tăng cường mối quan hệ thân thiết với khách hàng như: các chương trình CSKH, các chương trình duy trì khách hàng, tư vấn hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng, cung cấp và xử lý các ... CRM) liên quan đến việc thiết lập, phát triển, và cải thiện các mối quan hệ cá nhân đối với các khách hàng đã được nhắm trước (theo tiêu chí nào đó) nhằm tối đa hóa giá trị của khách hàng (Reinartz, ... loạt khách hàng ra đi. 1.3.1.3 Các chương trình duy trì khách hàng Hoạt động duy trì khách hàng là các hoạt động nhằm giảm tỷ lệ thuê bao rời mạng, nó mang ý nghĩa rất quan trọng trong các...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:44

... tại Sacombank - Khách hàng cá nhân vay tiêu dùng. - Khách hàng cá nhân vay kinh doanh. 1.3.2.3 Mô hình XHTD tại ACB - Khách hàng cá nhân vay tiêu dùng. - Khách hàng cá nhân vay kinh doanh. ... cho ngân hàng 1.1.4.2. Các nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng a). Nguyên nhân chủ quan - Nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng + Đối với khách hàng cá nhân + Đối với khách hàng là doanh ... dụng nội bộ của Agribank đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình: Agribank đã phân chia khách hàng cá nhân, hộ gia đình thành 3 loại hình khách hàng là cá nhân, hộ kinh doanh, hộ gia đình...

Ngày tải lên: 21/04/2014, 14:27

... trị quan hệ khách hàng tại Bƣu điện tỉnh và các bƣu cục cấp 1. Với hệ thống này, các nhân viên giao dịch dễ dàng nhận ra các đối tƣợng khách hàng, phối hợp với các bộ phận kỹ thuật thực hiện các ... năm nay, các công ty sẽ còn rót hàng tỉ đô la vào các giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM và những dịch vụ thiết kế trợ giúp các doanh nghiệp quản trị quan hệ khách hàng ngày ... Vì sao khách hàng muốn làm ăn, giao dịch với, doanh nghiệp mình? - Trong giao dịch khách hàng, nên chăm sóc, quản lý thông tin khách hàng nhƣ thể nào? Làm sao để hiểu hơn về cái khách hàng cần...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 19:29

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... chúng ta có làm gì đi nữa, cho dù chúng ta có thể cung cấp những sản phẩm hay dịch vụ hết sức độc đáo, các đối thủ sẽ mau chóng làm theo được ngay. Chỉ có một mạng lưới quan hệ khách hàng được ... mua vẫn là các khách hàng trung thành vì người tiêu dùng ít khi muốn mua những thương hiệu lạ cho dù sản phẩm của thương hiệu đó có giảm giá. Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ khách hàng Bán ... công ty) tuy giá bán được dùng làm "chỉ số" để phân biệt chất lượng, hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Nên nhớ với sự phát...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 15:03

... mua vẫn là các khách hàng trung thành vì người tiêu dùng ít khi muốn mua những thương hiệu lạ cho dù sản phẩm của thương hiệu đó có giảm giá. Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ khách hàng Bán ... hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Nên nhớ với sự phát triển kinh tế - xã hội và khoa học - kỹ thuật hiện nay chúng ta có làm gì đi nữa, ... Dell là địch thủ sừng sỏ nhất của Compaq, công ty máy vi tính cá nhân hàng đầu của Mỹ. Phương pháp chính của Dell ngay từ đầu là không sử dụng hệ thống phân phối bán lẻ trung gian mà quan hệ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 08:43

... đúng hơn là tiếp tục mua hàng . 12 Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng. Một ... của ngân hàng. Thành phần mối quan hệ khách hàng gồm 7 biến quan sát, giúp nhận biết mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, : - MQH1: Nhân viên ngân hàng X niềm nở đón chào khách hàng (chủ ... khách hàng chính là công tác tạo lập được mối quan hệ khách hàng một cách bền vững, bởi một khi có được mối quan hệ khách hàng tích cực thì lòng trung thành của khách hàng đối với các dịch...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:16

Ngày tải lên: 19/07/2013, 13:56