quan hệ khách hàng làm gì

... đó, nó phân đoạn khách hàng qua tình huống mua để phân biệt các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.  Dự đoán nhu cầu khách hàng Nhóm 7 Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương ... bán bán hàng của hãng tư vấn cho khách hàng Một là khách hàng sẽ không quyết định mua gì cả vì không có hàng hoá định mua hoặc không được người bán tư vấn. Hai là khách hàng sẽ mua thứ hàng ... khách hàng Khách hàng là điểm nút cho một quá trình kinh doanh. Một sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi có khách hàng cần đến nó. Để tìm và giữ được khách hàng trước hết ta phải tìm hiểu khách hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... chúng ta có làm gì đi nữa, cho dù chúng ta có thể cung cấp những sản phẩm hay dịch vụ hết sức độc đáo, các đối thủ sẽ mau chóng làm theo được ngay. Chỉ có một mạng lưới quan hệ khách hàng được ... công ty) tuy giá bán được dùng làm "chỉ số" để phân biệt chất lượng, hiện nay là tạo ra ưu thế cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Nên nhớ với sự phát ... bay. Không có ghế dành riêng cho khách sang, họ tiết kiệm được chi phí tốn kém cho mục đặt chỗ trước. Không cung cấp Định vị sản phẩm Giá cả hay quan hệ khách hàng? Thông thường, trong...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 15:03

... về khách hàng của công ty 1.4.1 .Khách hàng cá nhân Với hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của Brown Bean chủ yếu là khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng ... mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... đó. Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 5% trong số tổng khách hàng của quán nhưng khách hàng này lại có giá trị tương đối cao. Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:10

... cạnh tranh bền vững bằng cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Nên nhớ với sự phát triển kinh tế - xã hội và khoa học - kỹ thuật hiện nay chúng ta có làm gì đi nữa, cho dù chúng ta có thể cung ... ty máy vi tính cá nhân hàng đầu của Mỹ. Phương pháp chính của Dell ngay từ đầu là không sử dụng hệ thống phân phối bán lẻ trung gian mà quan hệ trực tiếp với khách hàng để bán máy qua điện ... những sản phẩm hay dịch vụ hết sức độc đáo, các đối thủ sẽ mau chóng làm theo được ngay. Chỉ có một mạng lưới quan hệ khách hàng được quản lý thật tốt mới hi vọng tồn tại nổi trong cuộc chiến...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 08:43

... triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1Công tác tạo lập, quản lý cơ sở dữ liệu (nhận dạng) khách hàng Khách hàng luôn ... về khách hàng của công ty 1.4.1 .Khách hàng cá nhân Với hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của Brown Bean chủ yếu là khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng ... gay gắt, việc thu hút và giữ chân khách hàng là rất khó khăn, thì quản trị quan hệ khách hàng là việc rất quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có được khách hàng trung thành. Ngày nay, rất...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:39

... vụ khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21. Để có khách hàng đã khó nhưng để giữ khách hàng càng khó hơn nhiều. Doanh nghiệp nào làm cho khách hàng ... trúc hệ thống: hệ thống sẽ được cấu trúc thành một số phân hệ chính và thiết lập quan hệ giữa chúng. Mô hình hoá điều khiển: tạo lập mô hình chung để quản lý các mối quan hệ giữa các phân hệ ... tích hợp hệ thống Phòng giải pháp doanh nghiệp: Hỗ trợ khách hàng xây dựng các giải pháp doanh nghiệp Phòng dự án: Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng cho công ty. Khách hàng đưa chia ra làm 2...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:04

... triển khách hàng mới đồng thời củng cố chặt chẽ các mối quan hệ với khách hàng truyền thống. 2) Căn cứ vào phương thức bán hàng có thể chia khách hàng thành hai loại khách hàng: - Khách hàng trung ... thức bán hàng cho các khách hàng quan trọng như khách hàng lớn có khả năng thanh toán cao, Đây là các nhóm khách hàng dễ cạnh tranh nhất. - Công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn chưa ... giang đã quan tâm đến các khách hàng lớn. Đây là nhóm khách hàng quan trọng. Tuy nhiên, đối với khách hàng lớn, những nội dung chính sách quan tâm như vậy chưa đủ để duy trì mối quan hệ lâu...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:10

... mỗi khách hàng như các cơ hội bán hàng, hợp đồng, đầu mối liên lạc, chiến dịch marketing liên quan tới từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng. Các chức năng chính: - Quản lý thông tin khách hàng ... chính: - Quản lý thông tin khách hàng bao gồm khách hàng tiềm năng, khách hàng và khách hàng không theo dõi. - Phân loại khách hàng: mỗi khách hàng được phân loại theo nhiều tiêu chí phụ thuộc ... trước hoặc giữa các thời điểm khác nhau. - Quản lý mối quan hệ giữa các khách hàng trên hệ thống. - Chia sẻ thông tin khách hàng: một khách hàng có thể được chia sẻ một phần hoặc toàn bộ cho những...

Ngày tải lên: 18/01/2013, 09:56

... nên phân định rõ quan hệ khách hàng khác hẳn với dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là dựa vào các quan hệ tương tác nhanh chóng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Còn CRM là bao ... thể làm gì vào tuần tới để xây dựng mối quan hệ khách hàng mà không cần bỏ ra một đồng nào cho công nghệ. Lỗi 2: Đầu tư công nghệ CRM trước khi xây dựng một tổ chức định hướng khách hàng Cài ... trong đó khách hàng và quan hệ khách hàng được đặt lên hàng đầu thì tại tại Việt Nam, trong ngành du lịch- một ngành mà đòi hỏi giữ mối quan hệ hơn bất kì ngành nào khác thì lại không được quan...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:45

... vIPCC TM Giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng IP Contact Center vIPCC TM - Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh (phone, sms, fax, email, chat) toàn diện được ... nhắn SMS / MMS, email, chat và WEB, khi đó giúp doanh nghiệp có nhiều kênh quan hệ khách hàng hơn cũng như giúp khách hàng có thể giao tiếp với doanh nghiệp thuận tiện hơn. Advanced Features ... tính năng ưu việt, nhằm giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, từ đó thu hút thêm khách hàng mới và giữ được khách hàng cũ, nâng cao vị thế cạnh tranh của Doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 15/03/2013, 09:38

... đó. Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 5% trong số tổng khách hàng của quán nhưng khách hàng này lại có giá trị tương đối cao. Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng ... của họ. Những khách hàng có khả năng trở thành khách hàng có giá trị lớn nhất: Là những khách hàng có tiềm năng phát triển nhất để trở thành khách hàng có giá trị lớn. khách hàng này sẽ có ... Các chính sách trong quan hệ khách hàng (cá biệt theo khách hàng) Khách hàng là khác nhau với từng nhóm, từng cá nhân hơn nữa với loại hình kinh doanh dịch vụ thì mỗi khách hàng lại có những yêu...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:25

... triển khách hàng mới đồng thời củng cố chặt chẽ các mối quan hệ với khách hàng truyền thống. 2) Căn cứ vào phương thức bán hàng có thể chia khách hàng thành hai loại khách hàng: - Khách hàng trung ... chính sách chăm sóc khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt, khách hàng là doanh nghiệp đặc biệt Bưu điện huyện giao nhiệm vụ chăm sóc khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt, khách hàng là doanh nghiệp ... thức bán hàng cho các khách hàng quan trọng như khách hàng lớn có khả năng thanh toán cao, Đây là các nhóm khách hàng dễ cạnh tranh nhất. - Công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn chưa...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:00

... sóc khách hàng. Quan hệ khách hàng trong TMĐT là khai thác các ứng dụng của Internet để thiết lập, duy trì và mở rộng quan hệ khách hàng, cụ thể hơn là khách hàng điện tử. * Hành vi khách hàng ... chiến lược quản trị quan hệ khách hàng một cách tích cực, mở ra cách thức mới để giao tiếp với khách hàng. Bài toán được đặt ra ở đây là làm thế nào để quản trị quan hệ khách hàng trong TMĐT có ... tranh ngày nay để giữ chân khách hàng bạn phải đưa họ vào diện khách hàng nhiệt tình hoặc khách hàng trung thành. Khi một khách hàng được coi là trung thành thì khách hàng đó có thể trung thành...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:49

... quản lý quan hệ khách hàng dựa trên lời tuyên bố về giá trị mang lại cho khách hàng “Vì khách hàng, và phục vụ khách hàng từ đó xây dựng cho VIETFAIR chiến lược về quản lý quan hệ khách hàng ... quan về VIETFAIR và cơ sở thực hiện hoạt động Quản lý Quan hệ Khách hàng. Chương 2: Thực trạng Quản lý Quan hệ Khách hàng tại VIETFAIR. Chương 3: Giải pháp phát triển Quản lý Quan hệ Khách hàng ... LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIETFAIR 2.1. Quan điểm của VIETFAIR về tầm quan trọng của quản lý quan hệ khách hàng 2.1.1. Quan điểm của ban lãnh đạo Nhận thức ngày càng rõ mục tiêu hướng vào khách...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 10:21

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:12

Ngày tải lên: 16/07/2013, 18:18

Ngày tải lên: 17/07/2013, 09:02

Ngày tải lên: 19/07/2013, 13:56

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:08

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:29