quá trình hình thành và phát triển trường đại học hà tĩnh
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khoa kinh tế quản trị kinh doanh, trường đại học hà tĩnh
... KINH DOANH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH .26 2.1 Giới thiệu trường Đại học Hà Tĩnh 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường Đại học Hà Tĩnh 26 2.1.2 Sứ mạng trường Đại học Hà Tĩnh ... trường Đại Học Hà Tĩnh 25 CHƯƠNG ĐÁNH G IÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH 2.1 Giới thiệu trường Đại học Hà Tĩnh 2.1.1 Quá trình hình thành ... suốt trình thực hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Viện Sau Đại Học, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Hà Tĩnh...
- 104
- 1,697
- 0
Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản đến sự hài lòng của khách hàng mua tại công ty cổ phần địa ốc vĩnh long
... khách hàng Hình 2.2: Mô hình kho ảng cách CLDV 11 Hình 2.3: Mô hình thang đo SERVQUAL 10 thành phần CLDV 13 Hình 2.4: Mô hình SERVQUAL c Parasuraman 15 Hình 2.5: Mô hình ảnh ... quan sát nhóm l ại thành thành ph ần phân biệt, để thuận lợi cho việc chạy phân tích hồi quy cần phải mã hoá cho c ác thành phần thành c ác nhân t ố đại diện, c ụ thể sau: Thành ph ần t (N ăng ... ng khách hàng s ẽ hài lòng Nếu kết thực tế vượt mong đợi khách hàng hài lòng 2.4.2 Chỉ số hài l òng c khách hàng Chỉ số hài lòng c khách hàng ứ ng dụng nhằm đo lường hài lòng c khách hàng đ ối...
- 99
- 427
- 0
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN ACB THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... hàng cao s cao khách hàng s ài lòng khách hàng cao àng hài lòng 3.3.4 Phân tích h n tính b quan tr ên s khách hàng v d thành ph 29 bi thành ph v khám phá (EFA) l ành ph ành nên ch Thành ph Thành ... 610 713 àng xem nhà , pháp lý ngh th 652 giao d 589 567 39 V bi 05 thành ph ki ch ã t khám phá EFA l sát thành 05 thành ph ch v ên mô hình tên l bi ành ph ùh ng thành ph m : Thành ph : bao g th ... khách hàng khách hàng, gi khách hàng nhà th ình nghiên c th ình 3.1) hình lý thuy hi mô ình 2.5) t thành ph òn l thành ph S ph S ài lòng c khách hàng mua Hình S D Hình 3.1: Mô hình nghiên c s...
- 102
- 571
- 9
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học về chất lượng hoạt động phục vụ đào tạo tại trường cao đẳng điện lực tp hồ chí minh
... 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển trường HEPC 37 4.1.3 Cơ cấu tổ chức trường HEPC 38 4.1.4 Quy mô đào tạo trường HEPC 39 4.1.5 Các hoạt động phục vụ đào tạo trường ... giao dịch với nhà trường dàng - Thời gian phục vụ nhà trường hợp lý thuận tiện cho người học - Nhân viên nhà trường sẵn sàng phục vụ người học - Nhân viên nhà trường giúp đỡ người học tận tình ... viên nhà trường thường xuyên liên lạc với người học - Nhân viên nhà trường ăn mặc lịch thiệp ấn tượng - Nhà trường xem quyền lợi người học hết - Nhà trường có sách linh hoạt yêu cầu người học 18...
- 100
- 533
- 1
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... VỤ, SỰ HÀI LÒ G CỦA KHÁCH HÀ G 1.1.1 Giáo dục đại học Có thể hiểu giáo dục đại học giáo dục cung cấp trường đại học, trường đại học dạy nghề, đại học cộng đồng, đại học khoa học xã hội, đại học ... gồm bậc học đại học sau đại học 1.1.2 Trường đại học tổ chức trường đại hoc Theo định nghĩa chung, trường đại học tổ chức thuộc giáo dục đại học nghiên cứu khoa học chuyên đào tạo bậc học (bậc đào ... 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển trường Đại học Công nghệ Sài Gòn Tiền thân trường đại học Công nghệ Sài Gòn trường Cao đẳng Kỹ nghệ dân lập thành phố Hồ Chí Minh (SEC) SEC thành lập theo...
- 76
- 2,176
- 14
Mờ đầu đề tài Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... nghiệp, nhà giáo sư ngành việc xây dựng khóa học phù hợp với nhu cầu sinh viên, xã hội xem thành phần không quan trọng trình STU trường đại học tư thục cung cấp dịch vụ giáo dục với thành phần ... xem xét qui trình thực công việc yếu STU ảnh hưởng dến hài lòng sinh viên + Đối tượng nghiên cứu Một trường đại học công ty hoạt động nhằm phục vụ khách hàng Khách hàng trường đại học thực chất ... theo học khóa học qui sinh viên theo học ) – người trực tiếp tiêu thụ dịch vụ mà nhà trường cung ứng; phụ huynh sinh viên (những người lựa chọn trường đại học cung cấp nguồn tài cho em họ theo học...
- 7
- 616
- 0
Luận văn: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn docx
... VỤ, SỰ HÀI LÒ G CỦA KHÁCH HÀ G 1.1.1 Giáo dục đại học Có thể hiểu giáo dục đại học giáo dục cung cấp trường đại học, trường đại học dạy nghề, đại học cộng đồng, đại học khoa học xã hội, đại học ... gồm bậc học đại học sau đại học 1.1.2 Trường đại học tổ chức trường đại hoc Theo định nghĩa chung, trường đại học tổ chức thuộc giáo dục đại học nghiên cứu khoa học chuyên đào tạo bậc học (bậc đào ... 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển trường Đại học Công nghệ Sài Gòn Tiền thân trường đại học Công nghệ Sài Gòn trường Cao đẳng Kỹ nghệ dân lập thành phố Hồ Chí Minh (SEC) SEC thành lập theo...
- 77
- 496
- 0
mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng thủy sản
... Diamantis Trường đại Benos học Piraeus (2007) – Hy Lạp Nguyễn Trường Đại Thành Long học An (2006) Giang Trường đại học Khoa học Tự nhiên – Đại học Quốc gia TP HCM Nguyễn Thị Trường đại Hiển học Nha ... luận 1.1.1 Khái niệm Giáo dục đại học Sách Đại học Khổng Tử (biên dịch Phan Văn Các), Đại học học làm người quân tử” Thiên sách đại học, Khổng Tử dạy sau Đại học: Đại học chi đạo, minh minh đức, ... nguồn nhân lực có trình độ cao phát triển xã hội nhiều phương diện Trong năm qua với chủ chương đa dạng hóa, xã hội hóa giáo dục hàng loạt trường đại học thành lập Ngoài trường đại học, cao đẳng...
- 152
- 467
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... tiến trình cung cấp dịch vụ Giải pháp 3: Bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng giảng Giải pháp 5: Môi trường học tập lành mạnh, phong phú CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC ... (FAC_RES) H3 (+) Sự hài lòng sinh viên trường STU dịch vụ giáo dục (SAT) Điều chỉnh mô hình nghiên cứu giả thuyết H1: môi trường giảng dạy sinh viên đánh giá tăng giảm hài lòng sinh viên tăng ... Phương trình hồi qui đa biến SAT= 0.388 + 0.578FAC_ENV + 0.171FAC_RES Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Môi trường giảng dạy (FAC_ENV) Sự đáp ứng (FAC_RES) + 0.578 +0.171 Sự hài lòng sinh viên trường...
- 33
- 1,727
- 1
125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.
... sát o lư ng thành ph n c a Thành ph n tin c y c o lư ng b ng bi n quan sát Thành ph n áp ng có bi n quan sát Thành ph n b o m có bi n quan sát Thành ph n chia s có bi n quan sát Thành ph n phương ... hình lý thuy t c trình bày chương có khái ni m nghiên c u, nh ng c m nh n c a ngư i s d ng v (1) thành ph n tin c y, (2) thành ph n áp ng, (3) thành ph n b o m, (4) thành ph n chia s , (5) thành ... a nhân t phương ti n h u hình (Sig = 0.009) Do ó, có th k t lu n 48 gi a nam n nhìn nh n v thành ph n áp ng, thành ph n b o m, thành ph n tin c y thành ph n chi phí Và v i m c ý nghĩa th ng kê...
- 67
- 625
- 4
LƯỢNG HÓA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG pdf
... dịch vụ hài lòng khách hàng hai khái niệm khác nhau, chất lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ, hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát Hiện chưa có thống khái niệm, đa số nhà nghiên ... 2(19), 50-51 Nguyễn Thành Nhân (2003), Các yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng hàm ý hoạt động kinh doanh siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ ... khách hàng, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Trần Ngọc Nhân (2010), Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng TMCP Công Thương khu vực Vĩnh Long, Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại...
- 8
- 646
- 1
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... u vào k t nghiên a mô hình n m kho ng cách ch t l mô hình ch n m kh không thành công vi c cung ng m t mô hình ch mình, nhà ng ch v Hàm ý g tr g, nguyên nhân d ch v ( Hình 1.1 ) s Hình 1.1 ) vào ... khách hàng s r t hài lòng, vui s thích thú 1.2.4 ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng S th xúc mãn khách hàng m h tiêu dùng m trung vào n s hài lòng 2000) Nhi u n th ng thành p khái n t ng quát ... TR _ NGÔ XUÂN LONG - Ngân hàng - L Ngô Xuân Long hoàn thành lu n v n này, xin chân thành g i l i c m n t i Quý Th y, Cô Tr ng i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh ã h t lòng truy n t...
- 149
- 381
- 2
Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... khách hàng việc khác hàng vào hiểu biết sản phẩm hay dịch vụ mà hình thành nên đánh giá phán đoán chủ quan Đó dạng cảm giác tâm lý sau nhu cầu khách hàng thỏa mãn Sự hài lòng khách hàng hình thành ... Đánh giá thành phần Sự đồng cảm cán công chức 43 4.1.6 Đánh giá thành phần Quy trình thủ tục hành 44 4.1.7 Đánh giá thành phần Sự hài lòng người nộp thuế 45 4.2 Kết mô hình cấu ... thành gởi lời cảm ơn tới: Quý Thầy, Cô Trường Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt kiến thức suốt thời gian mà học trường, đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Trương Quang Dũng - Trường...
- 131
- 1,267
- 21
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp tại chi Cục Thuế quận Tân Phú
... đề tài thực thành công Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghệ TP HCM nhiệt tình giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu suốt thời gian học trường thực luận văn Và cuối cùng, ... khách hàng 13 Hình 3.1: Mô hình kê khai thuế qua mạng 17 Hình 3.2: Mô hình quy trình nghiệp vụ tổng thể 19 Hình 3.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.4: Quy trình ... .63 5.2.1 Về thành phần “Lợi ích mang lại” 63 5.2.2 Về thành phần “Năng lực phục vụ” 65 5.2.3 Về thành phần “Thủ tục quy trình .67 5.2.4 Về thành phần “Đáp ứng nghiệp...
- 88
- 940
- 9
Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh
... nhà Giá c Giá th pm t c Khách hàng ph i tr ti tính Nhìn chung, khách hàng hài lòng v i b S hài lòng i nhà hàng Khách hàng s quay l i nhà hàng Khách hàng s gi i thi u Tóm l i, d ch v c a nhà hàng ... khách hàng, ng t nghiên c a vào nh ng th y có m a mùi v th hài lòng c a khách hàng Các nhà nghiên c u th y r ng mùi v ngon có nh s hài lòng c a khách hàng lòng trung thành c a h xu t nhà hàng ... 22 - Mô hình nghiên c u Ch ng th Kh ng S hài lòng Giá c Bày trí c a nhà hàng Hình 2.2 Mô hình s hài lòng c c nhà hàng - K t qu nghiên c u: K t qu phân tích h i quy b i ch nhân t n s hài lòng...
- 106
- 544
- 1
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10
... triển quản lý hành công Việt Nam chuyển từ hành cai trị sang hành phục vụ Xét theo tiến trình phát triển chia quản trị công thành: Quản trị công cổ điển quản trị công (Sử Đình Thành, 2010) Trong ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng hai khái niệm khác nhau, chất lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ, hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát Hiện chưa có thống nhà nghiên cứu ... thông qua hài lòng khách hàng Chính mà người cung ứng dịch vụ thường “vận dụng chứng” để “làm cho vô hình thành hữu hình (Theodore Levitt, 1981) hình tượng hoá sản phẩm trừu tượng Nhiều nhà nghiên...
- 32
- 562
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25