phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp a o dn
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong công tác thanh toán quốc tế bằng tín dụng chứng từ nhập khẩu tại ngân hàng việt nam thịnh vượng PHÕNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP MIỀN NAM
Ngày tải lên :
10/12/2015, 01:34
... nghiệp Việt Nam tham gia nghiệp vụ ngoại thương phần lớn ch a qua đ o t o quy nghiệp vụ ngoại thương Nhiều doanh nghiệp ch a chuẩn bị kỹ nghiệp vụ, kiến thức vội vã tham gia hoạt động ngoại thương ... gia v o hoạt động ngoại thương, hoạt động kinh doanh chủ yếu vốn vay ngân hàng, nên kinh doanh thua lỗ, bị l a đ o gây tác hại trực tiếp đến ngân hàng Vì vậy, doanh nghiệp cần đ o t o kỹ ngoại ... nhập VPBank Phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp Miền Nam .49 2.2.4 Rủi ro toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ VPBank - Phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp Miền Nam 52...
- 142
- 297
- 0
Phương pháp xếp hạng khách hàng của phòng Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
09/04/2013, 15:03
... hạng khách hàng doanh nghiệp Xếp hạng khách hàng doanh nghiệp: phương pháp o lường rủi ro khả trả nợ doanh nghiệp khoản cấp tín dụng Techcombank Đơn vị kinh doanh: bao gồm Trung tâm giao dịch hội ... thường với doanh nghiệp dịch vụ, sản xuất hay doanh nghiệp thương mại) Thương hiệu doanh nghiệp: thương hiệu doanh nghiệp t o dựng cho doanh nghiệp và/hoặc sản phẩm lấy thương hiệu đặt tên cho sản ... xuất kinh doanh doanh nghiệp - Khả sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giảm sút, thể giá trị sản lượng doanh thu doanh nghiệp bị giảm - Thu nhập không thường xuyên ổn định: cấu doanh thu thay đổi bất...
- 83
- 366
- 0
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 20:57
... CLDV c ngân hàng Bên c i thi RSQS (Retail Service Quality Scale - Dabholkar et al 1996) ng d ng v o nghiên c u CLDV khách hàng doanh nghi p t i ACB 3: T ng quan ho ng d ch v khách hàng doanh nghi ... ng khách hàng doanh nghi p, ACB t p trung v o phân khúc doanh nghi i hay s n xu t v a nh 6.46% 21.19% 72.35% Hình 3.1 Bi phân chia doanh nghi p theo quy mô (Ngu n: N i b ACB Phân chia doanh ... doanh nghi p có nhi nh k hàng tháng s i toán cho c ACB h tr toán m t kho n th i gian nhanh nh t Chi h i lý: doanh nghi p ph i tr hàng tháng cho nhân viên ho ng hàng tu n, i lý, ACB s giúp doanh...
- 116
- 363
- 0
Luận văn phương pháp xếp hạng khách hàng của phòng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại ngân hàng NHTMCP kỹ thương techcombank chi nhánh hà nội
Ngày tải lên :
06/07/2016, 18:22
... và/hoặc thương hiệu doanh nghiệp đó(thương hiệu doanh nghiệp – thông thường với doanh nghiệp dịch vụ, sản xuất hay doanh nghiệp thương mại) Thương hiệu doanh nghiệp: thương hiệu doanh nghiệp t o ... vay( bao gồm mua ngoại tệ trả tiền vay) Những doanh nghiệp ch a hoạt động 01 năm Techcombank tính doanh số thực tế hoạt động Techcombank, không nhân theo tỷ lệ để tính doanh số năm cho khách hàng ... o lường rủi ro khả trả nợ doanh nghiệp khoản cấp tín dụng Techcombank Đơn vị kinh doanh: bao gồm Trung tâm giao dịch hội sở, chi nhánh Techcombank phòng giao dịch Hạng tín dụng khách hàng doanh...
- 83
- 279
- 0
bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Ngày tải lên :
06/06/2014, 13:44
... cần phải trang bị cho kỹ giao tiếp chuyên nghiệp để tác động v o cảm xúc khách hàng theo hướng tích cực KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ NHƯ THẾ N O ? a phần khách hàng định mua hàng theo cảm ... Công o n Kỹ cần thiết công o n PHỤC VỤ SAU BÁN HÀNG 45 BƯỚC 6: PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG “Cách quảng bá tốt cho công ty thông qua khách hàng hài lòng” Philip Kotler Professor of International Marketing ... TẦM QUAN TRỌNG C A CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • • Mỗi khách hàng hài lòng với dịch vụ/ sản phẩm doanh nghiệp chia sẻ với 5-7 người khác Mỗi khách hàng không hài lòng với dịch vụ/ sản phẩm doanh nghiệp...
- 61
- 1.8K
- 1
Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế VIB
Ngày tải lên :
18/06/2015, 22:47
... thức kinh doanh ngoại tệ khác thị trƣờng ngoại hối, bao gồm: Giao dịch mua bán giao (Spot Operations); Giao dich có kỳ hạn (Forward Operation); Giao dich hoán đổi (Swap Operations); Giao dịch hợp ... thành ba loại v o quy mô doanh nghiệp siêu nhỏ (micro), doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp v a Quy mô Doanh nghiệp siêu nhỏ Khu vực I Nông, Số lao động Doanh nghiệp nhỏ Tổng nguồn vốn vốn Số lao động ... Việt Nam CBA Commonwealth Bank of Australia CTG Cổ phiếu NH TMCP Công Thƣơng Việt Nam DN/ DNVVN Doanh nghiệp/ Doanh nghiệp v a nhỏ E-BANKING Internet Banking EU European Union EIB/EXIMBANK Ngân hàng...
- 94
- 252
- 2
Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế VIB
Ngày tải lên :
25/08/2015, 08:08
... Tiếng Anh 17 Dr.Koenraad Tommisen, Tư vấn quản lý: Một quan điểm 18 Parasuraman .A, V .A Zeithaml, Leonard.L.Berry (1995), Aconceptual model of service quality and its implication for future research, ... dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ v a Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế VIB thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Các loại hình dịch vụ chủ yếu phục vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ v a ... chất lượng dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ v a Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế VIB Chương Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ v a Ngân hàng Thương mại cổ...
- 5
- 314
- 1
300 câu hỏi về nghiệp vụ khách hàng doanh nghiệp
Ngày tải lên :
08/07/2016, 00:26
... Cty A tự lập B o c o tài Cty A kiểm toán, phạm vi kiểm toán ngoại trừ hàng tồn kho phải thu khách hàng B o c o tài sau điều chỉnh (nếu có) từ b o c o tài có độ tin cậy cao doanh nghiệp B o c o ... chia, tách, sáp nhập, chuyển đổi từ doanh nghiệp trước hoạt động lâu năm, Khách hàng thành lập doanh nghiệp mà thời điểm thức thực hoạt động theo Đăng ký kinh doanh, có doanh thu (trừ thu từ hoạt ... Sai Câu hỏi 205 : Theo quy định Chương trình tín dụng JICA giai o n III, ngân hàng không cho vay để doanh nghiệp toán phần thuế phát sinh chi phí, bao gồm khoản VAT hoá đơn mua hàng Đúng Sai...
- 71
- 1.3K
- 2
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... doanh cho doanh nghiệp 2.2 Sự cần thiết việc nâng cao văn minh phục vụ khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao văn minh phục vụ khách hàng quan trọng _ Chất lượng dịch vụ ... tín, danh tiếng cho doanh nghiệp, sở cho tồn lâu dài doanh nghiệp _ Trong kinh doanh dịch vụ, hay nghành kinh doanh n o, nhà quản trị cần phải biết: Khách hàng thượng đế Khách hàng Nếu điều sai ... nhiều nghiệp vụ kinh doanh, khoản chi phí có khoản có khả lượng h a, có khoản không Chí phí hình thành khắp nơi, doanh nghiệp khách Trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, có nhiều loại chi phí đa...
- 11
- 546
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum
Ngày tải lên :
29/11/2013, 10:25
... vi doanh nghi p ñã ñang s d ng d ch v hành thu c a Văn phòng c c thu t nh hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v hành thu t i c c Kon Tum cung c p (kho ng 373 doanh nghi p nh ng doanh Thu Kon ... ng mô hình nghiên c u, o lư ng s hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v hành thu t i Văn phòng C c Thu Kon khách hàng c a C c Thu Kon Tum - Khách hàng doanh nghi p khách hàng thư ng xuyên, s d ... Parasuraman & ctg (1985) cho r ng ch t lư ng d ch v hàm s ñó nh m t o giá tr s d ng cho khách hàng làm th a mãn c a kho ng cách th năm Kho ng cách th năm ph thu c v o nhu c u mong ñ i c a khách...
- 13
- 1.1K
- 7
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:15
... NHTMNN EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t ) KMO : Kaiser-Meyer-Olkin SERVQUAL : Service quality ROPMIS : Resources, outcomes, process, management, image, and social : ) DANH M C ... s nh b toán c a doanh nghi p) ho c s ik ng ngu n v n tiêu th B ng 1.2: Doanh nghi p siêu nh , nh v a t i Vi t Nam Doanh Doanh nghi p nh Doanh nghi p v a nghi p siêu nh S ng T ng S lao ngu n v ... n lý DNNVV s ch doanh nghi p chuyên môn hay có tay ngh cao v m n bè qu m i có i ng mang tính ch quan ch y u d a v o kinh nghi m c a ch doanh nghi p - L th p o thay th DNNVV nhân l ng cao, không...
- 92
- 334
- 0
Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu
Ngày tải lên :
08/08/2015, 20:30
... Cronbach's Alpha thang o phương tiện hữu hình .52 Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha thang o tin cậy .52 Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha thang o đáp ứng .53 Bảng 4.5 Cronbach’s Alpha thang o ... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Á Châu theo đặc điểm doanh nghiệp qui mô doanh nghiệp, loại hình doanh nghiệp, thời gian giao dịch với ngân hàng, mức độ thường xuyên giao dịch ... nóng phục vụ khách hàng 24/24h Bên cạnh đó, đại diện doanh nghiệp Toàn Huy Tiến cho phải thêm v o thang o đảm b o thang o đáp ứng hai biến quan sát sau: 38 - Thang o đảm b o: Các chứng từ giao...
- 133
- 3.4K
- 19
Luận văn thạc sĩ phát triển sản phẩm dịch vụ mới dành cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh tỉnh khánh hòa
Ngày tải lên :
26/10/2015, 10:59
... ngoại tệ như: 11 - Giao dịch hối o i giao (spot transaction) Giao dịch hối o i giao nghiệp vụ mua bán ngoại tệ cở sở tỷ giá giao ngay, tỷ giá xác định có giá trị thời điểm giao dịch, [10, trang ... cho khách hàng, theo ngân hàng cho phép khách hàng chi vượt số dư có tài khoản toán khách hàng để thực giao dịch toán kịp thời cho nhu cầu sản xuất kinh doanh, [6, trang 88] Cho vay thông qua nghiệp ... 1.1.3.5 Dịch vụ b o hiểm b o hiểm liên ngân hàng - Dịch vụ b o hiểm Các ngân hàng b o hiểm cho khách hàng trường hợp khách hàng gặp phải rủi ro kinh doanh mua bán hàng h a rủi ro toán, b o hiểm chủ...
- 106
- 523
- 5
Phát triển văn hóa phục vụ khách hàng của công ty VMS MOBIFONE trong giai đoạn cổ phần hóa doanh nghiệp
Ngày tải lên :
24/02/2016, 10:27
... khác Các doanh nghiệp Việt Nam nay, phần lớn có văn h a doanh nghiệp nằm giai o n non trẻ, số giai o n Văn h a doanh nghiệp có giao thoa văn h a doanh nghiệp giai o n trƣớc Doanh nghiệp cổ ... h a doanh nghiệp Hay văn h a phục vụ khách hàng biểu văn h a doanh nghiệp thông qua văn h a phục vụ khách hàng doanh nghiệp liên tục cập nhật điều chỉnh dần hoàn thiện t o nét văn h a doanh nghiệp ... sóc khách hàng đƣợc xem nhƣ lợi cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2 Vị trí văn h a phục vụ khách hàng văn h a doanh nghiệp D a khái niệm văn h a doanh nghiệp, đồng thời sở mô hình văn h a doanh nghiệp...
- 120
- 265
- 0
Biện pháp tăng cường phục vụ các khách hàng doanh nghiệp tại công ty dịch vụ Mobifone khu vực 5
Ngày tải lên :
07/04/2016, 16:03
... TĂNG CƢỜNG PHỤC VỤ CÁC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 72 3.1 Chiến lƣợc kinh doanh lĩnh vực khách hàng doanh nghiệp Công ty dịch vụ MobiFone khu vực ... BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GI O DỤC VÀ Đ O T O TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM CN Đ O THỊ THÚY ANH BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG PHỤC VỤ CÁC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU ... KHDN Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 52 2.12 Kết tổng hợp đánh giá công tác phục vụ khách hàng Công ty dịch vụ MobiFone khu vực qua thang o Likert 53 2.13 Cơ cấu khách hàng tham gia điều tra...
- 10
- 411
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH tài CHÍNH DOANH NGHIỆP KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHỤC vụ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH NAM ĐỊNH
Ngày tải lên :
11/07/2016, 09:38
... chủ doanh nghiệp Đây yếu tố cho biết mức độ đầu tư v o doanh nghiệp, v o sản xuất doanh nghiệp, lực tài doanh nghiệp, khả tài trợ 26 cho dự án doanh nghiệp, từ xác định mức độ an toàn cho khoản ... toán, b o c o Kết kinh doanh cho biết dịch chuyển tiền trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp cho phép dự tính khả hoạt động Doanh nghiệp tương lai B o c o kết kinh doanh giúp nhà phân tích so ... đánh giá doanh nghiệp theo khoảng điểm Loại Loại Loại Loại Khoảng điểm 117 -135 Nội dung đánh giá Doanh nghiệp hoạt động tốt, kinh doanh có hiệu 98 -116 quả, rủi ro thấp Doanh nghiệp kinh doanh có...
- 65
- 385
- 2
Biện pháp tăng cường phục vụ các khách hàng doanh nghiệp tại Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 5
Ngày tải lên :
18/03/2017, 23:19
... 4.803.971 Doanh thu thuê bao trả sau Doanh thu cước kết nối Doanh thu chuyển vùng quốc tế III Doanh thu khác Cộng doanh thu IV SXKD Doanh thu hoạt động tài Tổng cộng (Nguồn: B o c o sản xuất kinh doanh ... Thuê bao trả sau KHDN số thuê bao doanh nghiệp, doanh nghiệp đứng tên hợp đồng CBCNV làm việc doanh nghiệp đứng tên, doanh nghiệp xác nhận Số thuê bao tính cước hàng tháng sau chốt dịch vụ sử ... dụng dịch vụ 1.1.2.2 .Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp khách hàng bao gồm đối tượng sau: - Các loại hình doanh nghiệp pháp luật công nhận; - Các quan, ban ngành hành nghiệp trực...
- 96
- 640
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh KonTum
Ngày tải lên :
20/05/2017, 15:42
... nghiên cứu, o lường hài lòng khách hàng ñối với dịch vụ hành thuế Văn phòng Cục Thuế Kon khách hàng Cục Thuế Kon Tum - Khách hàng doanh nghiệp khách hàng thường xuyên, sử dụng hầu hết dịch vụ hành ... khách hàng ñối với dịch vụ hành thuế cục Kon Tum cung cấp (khoảng 373 doanh nghiệp doanh Thuế Kon Tum Do ñó, ch a ñánh giá xác mong muốn nghiệp có vốn từ tỷ ñồng trở lên) khách hàng, nhân tố ảnh hưởng ... dịch vụ Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg (1985, 1988) ñã ñ a mô hình năm khoảng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo Valarie A Zeithaml Mary J Bitner (2000) “dịch vụ cách...
- 13
- 157
- 0