phân tích tình hình cạnh tranh của các doanh nghiệp đối thủ trong hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn tỉnh thanh hóa trong thời gian qua
... luật, sách đầu tư, tài chính, đất động lực cạnhtranh (các rào cản vô đai, công nghệ, thị trường…, đến hình, cạnhtranh nhà sản hàng hóa, dịch vụ, địabàn xuất địa phương, hiệu việc khuyến khích ... niệm cạnh tranh, NLCT khách hàng giá trị gia tăng cao lợi cạnhtranh hoặc/và lạ để khách hàng lựa 1.1.1 Khái niệm cạnhtranh chọn không lựa chọn đốithủcạnhtranh mình” Theo K Marx: "Cạnh tranh ... Cạnhtranh (Competition) phẩm quốc nội (GDP) tính đầu kình địch DN cạnhtranh người theo thờigian với để dành khách hàng thị Từ định nghĩa trên, trường” Họ đồngcạnhtranh thấy bản, cạnh tranh...
... HIỆN TRẠNG HOẠTĐỘNGCUNGCẤPDỊCHVỤVIỄNTHÔNG Chương 5: 2.1 HIỆN TRẠNG THỊ TRƯỜNG CUNGCẤPCÁCDỊCHVỤ Hiện nay, mạng viễnthông Việt Nam trải rộng khắp đất nước, tới tận xã phường (Mô hình điểm ... Các công ty cungcấp dòch vụ bưu viễnthôngTrong lónh vực viễn thông, công ty cạnhtranh chủ yếu dòch vụ với VNPT như: Dòch vụ điện thoại cố đònh VOIP dòch vụ điện thoại di động * Với dòch vụ ... đònh khách hàng 1.3.1.2 Chất lượng hoạtđộngviễn thông: Chất lượng hoạtđộngviễnthông đặc trưng tổng quát hoạtđộngdoanh nghiệp, tổ chức viễnthông người lao động theo hàng loạt tham số kỹ thuật,...
... cao chất lượng dòch vụ Dữ liệu cạnhtranh nhà khai thác lớn Châu Thái Bình Dương trình bày bảng phụ lục 1.2, trang 63 1.1.2.3 Di độnghóaTrongthờigian đầu đưa dòch vụ di động, hầu hết nhà khai ... nâng cao khả cạnhtranh họ việc ứng dụng thành tựu công nghệ giới hạ tầng sở thông tin liên lạc có Từ năm 2000, Tổng cục Bưu điện (nay Bộ Bưu Viễn thông) cấp số giấy phép dòch vụviễnthông cho: ... nhiều nhà khai thác di động tư nhân đời, thôngqua việc cấp giấy phép Chính phủ thôngqua trình tư nhân hoá Những nước có nhà khai thác chủ đạo tư nhân chiếm 85% doanhthuviễnthông giới Còn nước...
... vụ như: Công ty Viễnthông quốc tế (VTI), Công ty Viễnthông liên tỉnh (VTN), Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC), Công ty thông tin di động (VMS), Công ty cungcấp dòch vụviễnthông di động ... nhiệm cungcấp dòch vụviễnthông quốc tế VTI chòu trách nhiệm quản lý, điều hành phát triển mạng lưới viễnthông quốc tế dòch vụ liên quan 1.2.1.4.Công ty viễnthông liên tỉnh (VTN) VTN doanhnghiệp ... khẩu, cung ứng vật tư thiết bò bưu viễnthông - Sản xuất công nghiệp bưu viễnthông - Tư vấn lónh vực bưu viễnthông Về kinh doanh khai thác dòch vụ, VNPT có công ty kinh doanh khai thác cung cấp...
... 1.3.1.2 Chất lượng hoạtđộngviễn thông: Chất lượng hoạtđộngviễnthông đặc trưng tổng quát hoạtđộngdoanh nghiệp, tổ chức viễnthông người lao động theo hàng loạt tham số kỹ thuật, ... văn hoá thái độ phục vụ Do vậy, chất lượng hoạtđộngviễnthông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng sản phẩm (dòch vụ) chất lượng phục vụviễnthông - Chất lượng dòch vụviễnthông thể tiêu tốc ... cầu quan trọng, tính sẵn sàng khả doanhnghiệpcungcấp dòch vụ cho khách hàng vào thời điểm, nơi tiện lợi với chất lượng cao 1.3.2 Hệ thống quản lý chất lượng cách tiếp cận doanhnghiệpviễn thông...
... gọi bò tính sai cước thờigian < 0,5% 1.3.4.1.2 Tốc độ truyền tin: gọi tiêu thờigian Chỉ tiêu thời gian: (hay thời hạn Kiểm tra): mức thờigian qui đònh mà khoảng thờigian cần phải thực toàn ... chu kỳ phạm vi doanhnghiệp (một bưu điện tỉnh, khu vực thuộc tổng đài…) Đối với điện thoại: Thờigian mời bấm số: Từ 400ms đến 800ms Thờigian chờ hồi âm: + Trong trường hợp gọi tự động: Từ 100ms ... dòch vụ chất lượng cao giá rẻ Như đứng quan điểm khách hàng giá cước xem tiêu chuẩn chất lượng mặt hàng (dòch vụ) Trong chiến lược phát triển Bưu Viễnthông đến năm 2005 – Tổng công ty Bưu Viễn thông...
... mạng lùi phân phối thương hiệu 2.2 PHÂNTÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠTĐỘNGCUNGCẤPDỊCHVỤ 2.2.1 Chất lượng dòch vụ (sản phẩm) 2.2.1.1 Dòch vụ điện thoại cố đònh: 2.2.1.1.1 Dòch vụ truyền ... giây, % (Nguồn: Hãng viễnthông BT - Anh) Một tiêu quan trọng dùng để đánh giá chất lượng sản phẩm (dòch vụ) viễnthông độ tin cậy thiết bò Qua việc nghiên cứu, khảo sát thờigian gần VNPT, ta có ... dòch vụviễnthông kèm với dòch vụ truyền thống gọi dòch vụ giá trò gia tăng như: - Dòch vụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP - Dòch vụ voicelink: điện thoại ảo, trả lời gọi, hộp thư thông...
... đơn vò viễnthông trực thuộc VNPT thực số hoạtđộng chăm sóc khách hàng, hoạtđộng mang tính tự phát, chưa thống toàn mạng lưới, chưa đầy đủ, chưa có hiệu thực nhằm nâng cao khả cạnhtranh đơn ... thoại quốc tế) nhiệm vụ đáp ứng yêu cầu nghiệpvụ kèm theo nhiệm vụ không phần quan trọng chăm sóc khách hàng thật chu đáo khách hàng thắc mắc vấn đề sử dụng dòch vụviễnthông Những nhận xét, ... điểm bưu cục điểm thông tin: Trên mạng lưới viễnthông Việt nam nay, làm việc bưu cục trung tâm thành phố từ đến 21 Các bưu cục vùng sâu, vùng xa từ đến 19 Còn tổng đài hoạtđộng 24/24 kể tổng...
... loại hình dòch vụ chất lượng hoạtđộngcungcấp dòch vụ nâng cao đáng kể Thông tin truyền nhanh chóng, khôi phục thông tin xác, thông tin có độ trung thực cao hoàn toàn bảo mật Về khía cạnhphàn ... Cước viễnthông quốc tế cao dẫn đến giá thành sản phẩm công ty, doanhnghiệp thường phải sử dụng dòch vụviễnthông cao Giá thành cao làm cho họ khó cạnhtranh thò trường Từ năm 2001 đến cước viễn ... GIÁ CHẤT LƯNG HOẠTĐỘNGCUNGCẤPDỊCHVỤ 2.3.1 Ưu điểm chất lượng Sự phát triển chung ngành bưu điện, ngành viễnthông Việt nam nói riêng có bước phát triển đáng kể: Mạng lưới thông tin rộng...
... lượng hoạtđộngcungcấp dòch vụviễnthông Trước hết cần xem xét yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạtđộngviễnthông để đưa giải pháp hữu hiệu nhất: - Năng lực (hay công suất) sản xuất doanhnghiệp ... thò trường, tiến khoa học kỹ thuật trình xã hội hóathông tin Luận văn xin đưa ba nhóm giải pháp nâng cao chất lượng hoạtđộngcungcấp dòch vụviễn thông: giải pháp kỹ thuật; giải pháp tổ chức ... Các giải pháp kỹ thuật 3.2.1.1 Xây dựng, phát triển mạng lưới thông tin hợp lý 3.2.1.1.1 Giảm phâncấp mạng lưới cách lắp đặt thêm đường trung kế công nghệ SDH OFC (cáp sợi quang) Mạng viễn thông...
... tạo chuyển mạch quang Sắp tới có chuyển mạch quang theo nguyên lý sau: chuyển mạch quang phân chia theo không gian, chuyển mạch quang phân chia theo thời gian, chuyển mạch quang phân chia theo ... quản lý số nghiệpvụviễnthông đạt hiệu phục vụ cho đơn vò tại, loại nghiệp vụ, VNPT ban hành thể lệ thủ tục - qui trình khai thác thống nước chương trình quản lý tin học bưu điện tỉnh viết theo ... ghi thông tin nhỏ nhất, 1Gbit = 230 bit) - Cần triển khai thêm thông tin di động hệ GPRS để lên 3G * Với dòch vụ gia tăng triển khai: - Thương mại điện tử - Các dòch vụ gia tăng IP - Dòch vụ VOIP...
... mang lại hiệu cao: Trong tất Bảng cước viễnthôngban hành Quyết đònh Tổng công ty có ghi: "Việc giảm cước viễnthông tải xuống thấp doanhnghiệpcungcấp dòch vụ tự đònh Mức giảm không vượt 30% ... chất lượng lưu thoát thông tin mà giúp nâng cao hiệu hoạtđộng đơn vò Nghiên cứu dao động tải giúp ta hoàn thiện việc tổ chức sản xuất: tổ chức lao động theo không gian, phân chia ca kíp, tính ... Tính toán số lao động đáp ứng mức sản lượng cao nhất: R Qng x Kint / M sl R – số lao động cần thiết Msl – Năng suất lao động công nhân Với cách tính trên, chất lượng truyền đưa thông tin đảm...
... thành báo động báo động BĐT p t BĐD p t 0,3521 0,0145 0,0220 hay 2,20% n 1.000 0,3521 0,0145 0,0069 hay 0,69% n 1.000 Giới hạn giới hạn báo động báo độngđối xứng qua đường ... cậy, tra bảng tíchphân Laplace) Ở đây, đề nghò sử dụng t = cho đường giới hạn GHD số nối không thông: GHD p t 0,3521 0,0145 0,031 hay n 1.000 3,1% Báo động (BĐT) báo động (BĐD): ... trong đài Khi ta thống kê lưu thoát lượng thoại vụ thực tế Qua thực tế kiểm tra, thiết bò ghi lại số nối thông, số không nối thông nguyên nhân chướng ngại Ở dung...
... * Cần thông báo tuyển dụng rộng rãi: Nên thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng như: Quảng cáo báo đài, tivi, trung tâm dòch vụ lao động, yết thò trước quan, doanhnghiệpThông ... lao động kỹ thuật cần lấy suất, hiệu làm chuẩn mực - Đối với lao động khai thác phục vụ: Nâng cao trình độ hiểu biết dòch vụ để tránh lúng túng xử lý nghiệpvụĐồng thời, lấy kỹ tác phong phục vụ ... trình, thể lệ thủ tục cung ứng dòch vụ + Phải biết lắng nghe xử lý vấn đề mong muốn loại khách hàng Ngoài trực thuộc VNPT đa phầndoanhnghiệp dòch vụ, cần giáo dục huấn luyện cách ứng xử làm...
... doanh, nước Các đơn vò hành nghiệp nhà nước: Đây nhóm quan tâm đến việc phải tiết kiệm sử dụng dòch vụ điện thoại Cũng với nhóm khách hàng trên, để nghiên cứu thờigian sử dụng dòch vụ ta không ... dòch vụ chủ yếu nhằm phục vụ cho kinh doanh Họ nhanh chóng đònh mua sản phẩm, dòch vụ dòch vụ mang lại hiệu cao việc làm ăn Do vậy, nên giới thiệu với họ dòch vụ phục vụ tốt cho việc kinh doanh ... khách cần thường xuyên tung dòch vụ có tính "thời trang" điện thoại thấy hình, tin nhắn với nhiều hình ảnh, logo đẹp Với nhóm khách hàng doanh nhân: đặc biệt chủ doanhnghiệp tư nhân người táo bạo,...
... KẾT LUẬN Phântích chất lượng hoạtđộngcungcấp dòch vụviễnthông khâu quan trọng để làm sở cho việc quy hoạch phát triển tổng thể mạng viễnthông Việc thu thập số liệu, nghiên cứu phântích chất ... hàng, từ tăng khả cạnhtranh VNPT với Doanhnghiệpcungcấp dòch vụviễnthông khác môi trường biến động đầy thách thức tới Tuy người viết cố gắng, xong với phạm vi, khả thờigian có hạn, chắn ... cứu phântích chất lượng dòch vụviễnthông để đưa giải pháp nâng cao chất lượng hoạtđộngcungcấp dòch vụ công việc phức tạp, đòi hỏi phải có nhiều số liệu, xác kòp thời Từ kiến thức học cộng...
... HOẠTĐỘNGCUNGCẤPDỊCHVỤVIỄNTHÔNG 21 2.1 HIỆN TRẠNG THỊ TRƯỜNG CUNGCẤPCÁCDỊCHVỤ 21 2.2 PHÂNTÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠTĐỘNGCUNGCẤPDỊCHVỤ 23 ... thànhnghiệp công nghiệp hoá, đại hóa Mục tiêu giải luận văn Trên sở nghiên cứu tổng quan mạng viễnthông Việt nam, trạng cungcấp dòch vụviễn thông, đề tài phântích ưu, nhược điểm hoạtđộngcung ... HOẠTĐỘNGCUNGCẤPDỊCHVỤVIỄNTHÔNG 2.1 HIỆN TRẠNG THỊ TRƯỜNG CUNGCẤPCÁCDỊCHVỤ Hiện nay, mạng viễnthông Việt Nam trải rộng khắp đất nước, tới tận xã phường (Mô hình điểm Bưu điện văn hóa...
... Các cơng ty cungcấpdịchvụ bưu viễnthơngTrong lĩnh vực viễn thơng, cơng ty cạnhtranh chủ yếu dịchvụ với VNPT như: Dịchvụ điện thoại cố định VOIP dịchvụ điện thoại di động * Với dịchvụ ... tích loại hình chất lượng hoạtđộngcungcấpdịchvụ -5- - Tổng hợp đánh giá chất lượng hoạtđộng Chương 3: Các giải pháp để nâng cao chất lượng hoạtđộngcungcấpdịchvụviễnthơng - Các giải ... nghiệp hố, đại hóa Mục tiêu giải luận văn Trên sở nghiên cứu tổng quan mạng viễnthơng Việt nam, trạng cungcấpdịchvụviễn thơng, đề tài phântích ưu, nhược điểm hoạtđộngcungcấpdịchvụ Tổng cơng...
... mắc, kiến nghị doanhnghiệp giải vấn đề doanhnghiệp Điều thể quan tâm phủ đế phát triển doanhnghiệp Tuy nhiên để nâng cao khả cạnhtranh cho doanhnghiệpđòi hỏi phủ với doanhnghiệp phải xây ... mại công nghiệp Việt Nam tiến hành điều tra 800 doanhnghiệp cho thấy DNVN dám chấm 2,87 điểm (theo thang điểm từ 1-5) cho khả cạnhtranh với đốithủ nớc Trong khả cạnhtranh với đốithủ nớc đợc ... giải cấp nghành từ trung ơng đến địa phơng Đối với doanhnghiệp Việt Nam động lực trình hội nhập kinh tế quốc tế doanhnghiệp Việt Nam cần nỗ lực tăng cờng sức cạnhtranh hàng hoádịchvụ thích...
... 3.2 Cạnhtranh điều kiện tồn cầu hóa: 3.2.1 Khái niệm lực cạnhtranhdoanhnghiệp Năng lực cạnhtranhdoanhnghiệp khả doanhnghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đốithủcạnh ... kinh doanhdoanhnghiệp thương mại doanhnghiệpdịchvụ khác Cácdịchvụ hành Việt Nam Diễn đàn Kinh tế Thế giới xếp vào nhóm thấp Cácdoanhnghiệpcungcấpdịchvụ điện, nước, bưu viễn thông, vận ... VẤN ĐỀ CẠNH TRANH, CẠNHTRANHTRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HÓACẠNHTRANH THỊ TRƯỜNG Cạnhtranh đặc trưng thị trường Cạnhtranh thị trường chia làm ba loại: cạnhtranh người bán người mua, cạnh tranh...