phân tích chính sách crm của công ty

Bài tập nhóm quản trị quan hệ khách hàng tập đoàn viễn thông quân đội

Bài tập nhóm quản trị quan hệ khách hàng tập đoàn viễn thông quân đội

... điều kiện tài điều chỉnh lại hạn mức sử dụng cho thật phù hợp với thân III PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH CRM CỦA CÔNG TY: Chính sách sáng tạo giá trị khách hàng: a Sáng tạo theo yêu cầu khách hàng: Cũng ... quảng bá thông tin tuyển dụng qua tổng đài 1066 số công ty tuyển dụng số lượng lớn như: Tổng công ty May 10, Tổng công ty may mặc Hà Nội nhiều công ty khác kiểm chứng, song song với đó, hàng nghìn ... âm Đồng thời, số công ty doanh nghiệp họ cần thêm dịch vụ phục vụ cho công tác quản lý Ví dụ: công ty vận tải cần hỗ trợ dịch vụ định vị phương tiện, giám sát hành trình; công ty cần khai báo...

Ngày tải lên: 20/08/2015, 16:23

54 1.9K 5
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

... Đầu tư vốn vào công ty con, công ty liên kết + Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt + Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ + Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt + Công ty Chứng khoán Bảo Việt + Công ty Bảo hiểm Quốc ... - Công ty CP Chứng khoán Bảo Việt công ty chứng khoán đạt giải Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007 - Công ty CP Chứng khoán Bảo Việt vinh dự nhận Cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” & Công ty ... hoạt động Công ty giữ vững công ty hàng đầu mang đến quyền lợi tốt cho khách hàng hài lòng cho cổ đông, tạo môi trường làm việc động chuyên nghiệp hiệu cho cán công nhân viên Công ty , tạo điều...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 17:02

14 565 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

... Quang Chương I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI HÀ NỘI Quá trình đời phát triển công ty cổ phần vận tải Sao Mai Thông tin chung công ty Tên công ty: Công ty cổ phần vận tải Sao Mai( ... trách công tác Đảng, Hội cựu chiến binh, Công đoàn, Đoàn niên, Hội phụ nữ công ty Giám đốc điều hành Giám đốc công ty người chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị toàn công tác tài công ty theo ... lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.4.1 Các ưu điểm mà công ty đạt 21 Qua trình phân tích thấy ưu điểm công ty đạt Xây dựng máy điều hành quản lý, có phân rõ nhiệm vụ chức...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 16:12

27 597 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

... Thành Độ Chương I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI HÀ NỘI Quá trình đời phát triển công ty cổ phần vận tải Sao Mai Thông tin chung công ty Tên công ty: Công ty cổ phần vận tải Sao Mai( ... Mục đích nghiên cứu chuyên đề phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng, phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích phương pháp công ty sử dụng từ đưa giải pháp nâng ... nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng thường xuyên công ty, những người yêu mến công ty đóng góp ý kiến quý báu cho công ty Năm 2007 ,công ty trì hoạt động kinh doanh, đầu tư thêm 24 xe bao gồm...

Ngày tải lên: 25/07/2013, 10:46

31 366 0
LUẬN VĂN: Công tác quảng cáo, tiếp thị hàng hóa và có kế hoạch bán hàng, phục vụ khách hàng doc

LUẬN VĂN: Công tác quảng cáo, tiếp thị hàng hóa và có kế hoạch bán hàng, phục vụ khách hàng doc

... thu công ty Năm 2000 doanh thu trung tâm thương mại Cát Linh 4.700.000.000đ chiếm 14% tổng doanh thu công ty Năm 2001 trung tâm đạt doanh thu 5.300.000.000đ chiếm 16,4% tổng doanh thu công ty ... khách thăm quan đến nên nơi dễ hoạt động sản xuất kinh doanh mọc lên nhiều công ty lớn nhỏ: công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Ngoài cạnh tranh tư thương, ... giải công việc trung tâm đồng thời phân công quản lý, phụ trách phần công việc cụ thể Thay mặt giám đốc trực tiếp đôn đốc đạo hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc công...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 01:20

15 294 0
thực trạng và giải pháp nâng cao thái độ phục vụ khách hàng tại siêu thị co.opmart long xuyên

thực trạng và giải pháp nâng cao thái độ phục vụ khách hàng tại siêu thị co.opmart long xuyên

... Cơ cấu vốn Công Ty TNHH Thương mại Sài Gòn – An Giang STT Thành viên sang lập Tổng số vốn góp Tỉ lệ vốn góp (đồng) Công ty XNK Nong Sản Thực Phẩm An Giang 2.418.668.762 15,00% Công Ty Cổ Phẩn ... mua sắm, thư giãn gia đình 2.1.2 Đặc điểm về tổ chức Co.opmart Long Xuyên có tên công ty tiếng việt Công Ty TNHH Thương Mại Sài Gòn - An Giang, thành lập hình thức góp vốn bốn thành viên, tổ ... trường Có sách khuyến khích đa dạng hóa loại hình hợp tác, liên doanh, liên kết doanh nghiệp nước, hình thành doanh nghiệp phân phối lớn, đủ sức triển khai dự án đầu tư phát triển hệ thống phân phối...

Ngày tải lên: 15/03/2015, 21:04

36 1.8K 10
Phát triển văn hóa phục vụ khách hàng của công ty VMS MOBIFONE trong giai đoạn cổ phần hóa doanh nghiệp

Phát triển văn hóa phục vụ khách hàng của công ty VMS MOBIFONE trong giai đoạn cổ phần hóa doanh nghiệp

... luật b) Các công ty MobiFone nắm giữ 50% vốn điều lệ: - Công ty cổ phần Công nghệ MobiFone Toàn cầu (MobiFone Global); - Công ty cổ phần Dịch vụ Gia tăng MobiFone (MobiFone Plus) - Công ty cổ phần ... MobiFone (MobiFone Service) 31 c) Các công ty MobiFone nắm giữ 50% vốn điều lệ công ty liên kết: - Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ Truyền Thông - Công ty Cổ phần Quảng cáo, Truyền thông ... mobifone.com.vn Tổng công ty Viễn thông MobiFone Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nƣớc nắm giữ 100% vốn điều điều lệ, hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty Đƣợc thành lập vào...

Ngày tải lên: 24/02/2016, 10:27

120 266 0
Tiểu luận môn nghiên cứu marketing nghiên cứu tìm ra giải pháp để khách hàng hiện tại của quán cơm việt 24 đặt hàng sớm nhất có thể

Tiểu luận môn nghiên cứu marketing nghiên cứu tìm ra giải pháp để khách hàng hiện tại của quán cơm việt 24 đặt hàng sớm nhất có thể

... LUẬN CỦA CUỘC NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu Thiết kế mẫu Thu thập liệu công việc trường Phân tích IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin sơ cấp thu thập phân tích Thông tin thứ cấp thu thập phân tích ... kèm theo tên điều tra viên Ghi âm lại điện thoại làm liệu để phân tích sau - - Phân tích liệu (Bùi Huyền Trang) Dữ liệu thứ cấp phân tích: Lọc thời gian đặt hàng, thời gian chuẩn bị, giao hàng ... + Dương Lâm Oanh) Phân chia ngân sách marketing (Vũ Thị Bích) Dựa phân tích lợi nhuận sụt giảm đồng ý nhà quản trị quán Cơm Việt 24, tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông tích hợp mà quán...

Ngày tải lên: 11/06/2016, 07:58

26 339 0
Tiểu luận môn nghiên cứu marketing nghiên cứu tìm ra giải pháp để khách hàng hiện tại của quán cơm việt 24 đặt hàng sớm nhất có thể

Tiểu luận môn nghiên cứu marketing nghiên cứu tìm ra giải pháp để khách hàng hiện tại của quán cơm việt 24 đặt hàng sớm nhất có thể

... LUẬN CỦA CUỘC NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu Thiết kế mẫu Thu thập liệu công việc trường Phân tích IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin sơ cấp thu thập phân tích Thông tin thứ cấp thu thập phân tích ... kèm theo tên điều tra viên Ghi âm lại điện thoại làm liệu để phân tích sau - - Phân tích liệu (Bùi Huyền Trang) Dữ liệu thứ cấp phân tích: Lọc thời gian đặt hàng, thời gian chuẩn bị, giao hàng ... + Dương Lâm Oanh) Phân chia ngân sách marketing (Vũ Thị Bích) Dựa phân tích lợi nhuận sụt giảm đồng ý nhà quản trị quán Cơm Việt 24, tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông tích hợp mà quán...

Ngày tải lên: 14/06/2016, 09:57

26 1.1K 1
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

... việc phân tích cụ thể vai trò đóng góp mình, công ty hướng tất thành viên đến tầm nhìn chung trở thành công ty dẫn đầu thị trường nghành công nghiệp dịch vụ Marketing Việt Nam 2.2 Phân tích môi ... công ty dịch vụ ngày trở nên chật chội cần có phân ranh giới công ty lĩnh vực dịch vụ 2.3 Phân tích môi trường vi mô: 2.3.1 Công ty: Ban lãnh đạo công ty trọng đến việc xây dựng mô hình kinh doanh ... hàng câu hỏi phân tích kết qua phần mềm SPSS - Sử dụng phương pháp thống kê để phân tích tình hình hoạt động công ty Kết cấu đề tài: Phần 1: Cơ sở lý luận Phần 2: Thực trạng, phân tích môi trường...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03

104 1.6K 7
 8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất

8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất

... từ bỏ công ty bạn Nên, bạn tập trung nỗ lực vào trường hợp khách hàng bạn, vấn đề họ làm rõ cách bạn giúp khách hàng nhằm nâng cao khả kinh doanh cho họ, nhiều điều khác biệt thân công ty bạn ... nâng cao hỏi câu hỏi có chất lượng cao Trong nhiều năm trước, làm việc với công ty thường xuyên tham gia triển lãm công nghiệp Tôi ý tới khách hàng hội chợ lưu ý tới điều nói chuyện đơn giản ... phẩm công ty bạn Nhân viên bán hàng đào tạo, dẫn để tránh trường hợp “ngựa non háu đá” tập trung thời gian vào khách hàng với quan tâm thiết thực Cuối triển lãm nhân viên bán hàng ý họ có danh sách...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:42

2 758 2
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

... kinh doanh suy thoái, công ty phải đối mặt với sụt giảm đáng kể doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên thu hẹp quy mô dịch vụ Tuy nhiên, điều thực không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng ... trọng đến thượng đế khách hàng - Khách hàng lý để bạn làm việc, để ngắt quãng công việc Đã lần bạn bước vào công ty phải chờ đợi, nhân viên mải nói chuyện điện thoại hay bận rộn với vài nhiệm ... Điều thực tạo khác biệt cho công ty bạn mắt khách hàng Hãy nói "Vâng" bạn nên nói "Không" Hãy sẵn sàng trợ giúp đội ngũ nhân viên bạn định dịch vụ khách hàng Bạn cần có sách hợp lý để nhân viên...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:35

11 547 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

... trả nợ công ty, lấy hiệu kinh tế làm tiêu chuẩn để định đầu tư Công ty kết hợp đầu tư theo chiều rộng chiều sâu, nâng cao chất lượng phòng nghỉ, công ty xác định phục vụ khách nội địa chính, ... chức công đoàn công ty giao nhiệm vụ theo dõi quy chế, đánh giá thi đua Nhữngvi phạm xử lý kịp thời nghiêm minh tinh thần, thái độ mới, phong cách phục vụ xác lập tạo luồng sinh lý khắp công ty ... nghỉ đáp ứng nhu cầu phục vụ khách quốc tế Một số biện pháp mà công ty tích cực thực đổi chế quản lý, thực khoán-quản nội công ty, nâng cao suất chất lượng hiệu lao động Đồng thời trì thi đua,...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 14:53

16 1.1K 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

... nhân” thường đem lại nhiều lợi cạnh tranh cho công ty bạn, qua góp phần củng cố thêm hình ảnh công ty, sản phẩm/dịch vụ bạn thị trường Có thể nói, công ty tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn ... mở rộng mạng lưới giao dịch đây, năm 2006, VPBank mở thêm hai Công ty trực thuộc Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản AMC; Công ty Chứng Khoán VPBank Tính đến tháng năm 2006, Hệ thống VPBank ... từ phản hồi tích cực từ khách hàng thoả mãn Sự tham gia nhân viên vào trình tối ưu hóa dịch vụ khách hàng yếu tố văn hoá quan trọng giúp công ty bạn thắp sáng lên lửa nhiệt tình công việc + Mạng...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14

68 5.7K 77
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

... lượng công việc nhau, người có chuyên môn tốt hoàn thành công việc với chất lượng cao Vì việc tuyển chọn sử dụng đội ngũ lao động cách hợp lý, phân công công việc phù hợp với nhân viên giúp công ... lịch mang theo nhu cầu lưu trú Chính sách nhà nước: sách nhà nước có tác động mang tính hệ thống lên toàn ngành số lượng lớn doanh nghiệp Đa số sách có tác dụng tích cực, khuyến khích việc kinh ... hàng tổ chức kiểm soát tốt việc phân công bố trí nhân viên, có quy trình phục vụ thống nhất, khoa học nên có sai sót trình phục vụ khách Ngoài nhà hàng kiểm soát phân loại khách đến cách hợp lý...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:04

26 1.2K 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại  khách sạn Bảo Sơn

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

... theo c nhu c u v lưu trú Chính sách c a nhà nư c: sách c a nhà nư c có tác th ng lên tồn ngành ho c m t s lư ng l n doanh nghi p ng mang tính h a s sách có tác d ng tích c c, khuy n khích vi ... nhà hàng t ch c ki m sốt t t vi c phân cơng b trí nhân viên, có quy trình ph c v th ng nh t, khoa h c nên có sai sót q trình ph c v khách Ngồi nhà hàng ki m sốt phân lo i khách n m t cách h p lý ... hư ng tr c ti p t i m t lao quy t ng, v t tư hay ti n v n… B máy t ch c h p lý s nh xác, tác ng tích c c t i q trình ho t ưa nh ng ng kinh doanh Ngư c l i, b máy t ch c c ng k nh, thi u nh y bén,...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04

26 469 1
w