phân loại sự trung thành thương hiệu

... c a trung thành thương hi u 1.2.3 Đo lư ng trung thành thương hi u Chaudhuri Holbrook (2002) chia trung thành thương hi u: Trung thành c m xúc, trung thành nh n th c trung thành hành vi 8 Trung ... Vi c qu n tr thương hi u Kia 2.3.1 Thương hi u thương hi u Kia H2 G n k t ph m ô tô s n H1 Trung thành thương hi u Trung thành c m xúc H3 H4 thương hi u Kia Trung thành hành vi thương hi u Kia ... Úc, trung thành thương hi u có c ba nhân t trung thành: trung thành nh n th c, c m xúc, hành vi g n k t s n ph m đ u có m i quan h chi u v i trung thành thương hi u CHƯƠNG 2: L CH S HÌNH THÀNH...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 09:37

... dùng coi trung thành họ không mua thương hiệu thường xun mà có thái độ tích cực với thương hiệu Phân loại trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu người tiêu dùng phân thành nhiều loại ... CỨU VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu ... thương hiệu phải kết hợp thái độ hành động 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2.1 Phân loại theo mức độ trung thành Brown, G H (1952) [39], phân loại trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:40

... cảm xúc Sự trung thành thương hiệu Sự tương xứng giá - Giá trị xã hội Niềm tin vào thương hiệu Sự hài lòng Cam kết với thương hiệu Trung thành thái độ Hành vi phàn nàn Xu hướng trung thành Từ ... cách phân loại trung thành thương hiệu học giả nước ngồi, hai cách điển hình: — Phân loại theo mức độ trung thành: nhóm hay thay đổi; nhóm trung thành hành vi; nhóm hài lòng; nhóm thích thương hiệu; ... không trung thành với thương hiệu đơn lẻ Trong phạm vi luận án này, tác giả sử dụng định nghĩa Oliver để xác định trung thành với thương hiệu khách hàng 5 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 19/12/2015, 15:39

... thương hiệu phải kết hợp thái độ hành động 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2.1 Phân loại theo mức độ trung thành Brown, G H (1952) [39], phân loại trung thành thương hiệu ... với thương hiệu Phân loại trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu người tiêu dùng phân thành nhiều loại khác dựa tiêu chí khác George H Brown (1952 [39]), David A Aaker (1991 [22]) phân ... hình thành thái độ, niềm tin trung thành với sản phẩm /thương hiệu Cách phân loại Henry Assael không phản ánh loại trung thành Hai học giả Gounaris Stathakopoulos phân loại trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 14/05/2016, 16:41

... dùng coi trung thành họ không mua thương hiệu thường xun mà có thái độ tích cực với thương hiệu Phân loại trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu người tiêu dùng phân thành nhiều loại ... CỨU VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu ... thương hiệu phải kết hợp thái độ hành động 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2.1 Phân loại theo mức độ trung thành Brown, G H (1952) [39], phân loại trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 01/11/2016, 21:33

... cảm xúc Sự trung thành thương hiệu Sự tương xứng giá - Giá trị xã hội Niềm tin vào thương hiệu Sự hài lòng Cam kết với thương hiệu Trung thành thái độ Hành vi phàn nàn Xu hướng trung thành Từ ... cách phân loại trung thành thương hiệu học giả nước ngoài, hai cách điển hình: — Phân loại theo mức độ trung thành: nhóm hay thay đổi; nhóm trung thành hành vi; nhóm hài lòng; nhóm thích thương hiệu; ... không trung thành với thương hiệu đơn lẻ Trong phạm vi luận án này, tác giả sử dụng định nghĩa Oliver để xác định trung thành với thương hiệu khách hàng 5 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 05/11/2016, 08:49

... Những lợi ích trung thành thương hiệu 1.2.3 Đo lường trung thành thương hiệu Chaudhuri Holbrook (2002) chia trung thành thương hiệu: Trung thành cảm xúc, trung thành nhận thức trung thành hành vi ... thương hiệu Kia 2.3.1 Thương hiệu Footer Page of 126 thương hiệu Kia H2 Gắn kết phẩm ô tô sản H1 Trung thành thương hiệu Trung thành cảm xúc H3 H4 thương hiệu Kia Trung thành hành vi thương hiệu ... cực với trung thành thương hiệu Kia H1a: Sự rủi ro ñịnh mua có quan hệ tích cực với trung thành thương hiệu Kia H1b: Sự vui thích có quan hệ tích cực với trung thành thương hiệu Kia H1c: Sự quan...

Ngày tải lên: 04/05/2017, 07:13

... lòng trung thành c a khách hàng v y vi c phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u vi c làm vô quan tr ng Trong ph n tác gi s phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương ... tư ng s n ph m c a cơng ty 17 - Lòng trung thành thương hi u Lòng trung thành thương hi u m c tiêu cu i c a nhà kinh doanh ñ t ñ n Lòng trung thành bao g m thành ph n xu hư ng tiêu dùng s n ph ... giá tr thương hi u, nhiên t u chung l i ta nh n th y r ng giá tr thương hi u bao g m thành ph n b n sau: s nh n bi t thương hi u; ch t lư ng c m nh n; thu c tính thương hi u; s trung thành thương...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:53

... thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương hiệu giúp ... Lòng trung thành với thương hiệu thành phần khác Tài sản thương hiệu, cụ thể sau:  Mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Theo Aaker (1991)[11], nhận biết thương hiệu ... năm thành tố là: trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, hình ảnh thương hiệu, yếu tố sở hữu thương hiệu khác bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối Tuy nhiên,...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 10:42

... thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: Mơ hình giá trị thương ... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... bốn thành phần cấu thành giá trị thương hiệu sữa tươi Vinamilk, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng ham muốn thương hiệu lòng trung thành thương hiệu 2.5.1 Nhận biết thương hiệu...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 10:24

... trị thơng hiệu với lòng trung thnh thơng hiệu thơng hiệu Vinaphone, tác giả chọn đề ti: Nghiên cứu mối quan hệ lòng trung thnh thơng hiệu v thnh phần giá trị thơng hiệu - trờng hợp thơng hiệu Vinaphone ... nhận biết thơng hiệu, chất lợng cảm nhận, liên tởng thơng hiệu Mô hình nghiên cứu đề nghị nh sau: Liờn tng thng hiu H2 (+) Nhận biết thương hiệu H1 (+) Lòng trung thành thương hiệu H3 (+) Chất ... hợp) Giữa thơng hiệu sản phẩm v thơng hiệu dịch vụ có số điểm khác biệt nh sau: Bảng 2.2.1b: Sự khác thơng hiệu sản phẩm v dịch vụ Thơng hiệu sản phẩm Thơng hiệu dịch vụ - Tên thơng hiệu sản phẩm...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 21:08

... nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ph n giá ... u ng thành ph n n lòng trung thành c a h hi u ng c m nh n Lòng trung thành u u Hình 2.6: Mơ hình m i liên h gi ph n giá tr u c a D Aaker (1991) 2.4.2 M i quan h theo Nguy B n y u t c u thành ... quan h gi a lòng trung thành v i thành ph n giá tr u l i Vì v y, ngh sau: Ch ng c m nh n H3 H1 Nh n bi t u Lòng trung thành u Lòng ham mu n u Hình 2.8: Mơ hình nghiên c u 2.5.2 Các thành ph n c a...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... hàng trung Khách hà 2.3.3 Trung thành hành vi trung thành thá 2.3.3.1 Trung thành hành vi 23 trung khách hàng l 2.3.4 24 xúc: thành hay không : in, trung tâm rõ ràng 25 Trung vi (conative): ung ... lòng trung thành ơng qua a hay nói cách khác dùng cân n có cân cao 1.2 Các nghiên (high involvement) khác, Traylor (1983) Iwasaki (1998) ph cao (low involvement) lòng trung thành D - - ng thành ... Alphas – – trung – 26 S , (2) , (3) quan tâm 2.3: ) Giá tr tâm r H Khi c 27 Trung thành Hình 2.4: Mơ hình ngh ch h Ngồi Park Nigel Doughlas (2006) tìm xe tơ Trong nghiên m trung thành Doughlas...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... (xem Ph l c nh xem h v thành ph n c a giá tr c m nh n lòng trung thành u c m nh cho h th o lu n h t thành ph n c a giá tr xem thành ph n quan tr ng nh t, thành ph lòng trung thành m nh nh t Ti t ... c c a khách hàng, lòng trung thành ng trung thành v i m u u tr l a ch c minh ch ng b i u tiên (Yoo Donthu, Lee, 2000; o Hoàng Tr ng, 2010) M t cách t ng quát, lòng trung thành u nh chu k l kh ... , Tellis, 1988) Khách hàng trung thành th hi n ph n ng tích c iv v i khách hàng khơng trung thành ho c khách hàng chuy u so i (Grover Srinivasan, 1992) Lòng trung thành um t ng xuyên ch ng l...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:48

... triển thương hiệu Sự thành công thương hiệu phụ thuộc vào mức độ đánh giá cảm nhận khách hàng thương hiệu Vì vậy, tơi chọn đề tài “Nghiên cứu mối quan hệ lòng trung thành thương hiệu với thành ... niệm thương hiệu vai trò thương hiệu; (2) quan niệm giá trị thương hiệu thành phần giá trị thương hiệu; (3) mô hình giá trị thương hiệu sữa tươi Vinamilk giả thuyết 2.2 Khái niệm thương hiệu ... Giới thiệu 2.2 Khái niệm thương hiệu 2.3 Vai trò thương hiệu 2.3.1 Vai trò thương hiệu người tiêu dùng 2.3.2 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 2.4 Giá trị thương...

Ngày tải lên: 28/10/2016, 09:30

... thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: Mơ hình giá trị thương ... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... bốn thành phần cấu thành giá trị thương hiệu sữa tươi Vinamilk, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng ham muốn thương hiệu lòng trung thành thương hiệu 2.5.1 Nhận biết thương hiệu...

Ngày tải lên: 01/11/2016, 20:35

... thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: Mơ hình giá trị thương ... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... trị thương hiệu Đồng hành thương hiệu Lợi ích Sự ưu tiên thương hiệu Thái độ Trải nghiệm Biểu tượng Ấn tượng thương hiệu Sức mạnh thương hiệu Đồng thương hiệu Hình 2.3: Mơ hình giá trị thương hiệu...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 15:18

... thƣơng hiệu - Sự lơi tính cách thƣơng hiệu có ảnh hƣởng đến lòng trung thành thƣơng hiệu Giá trị tự thể tính cách thƣơng hiệu Sự lơi tính cách thƣơng hiệu Lòng trung thành thƣơng hiệu Khả phân ... lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành với thƣơng hiệu thể xu hƣớng khách hàng chọn mua sử dụng thƣơng hiệu nhiều thƣơng hiệu có mặt thị trƣờng Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu ... khách hàng đến thƣơng hiệu 15 - Sự lơi thƣơng hiệu ảnh hƣởng đến lòng trung thành thƣơng hiệu khách hàng - Sự khác biệt thƣơng hiệu ảnh hƣởng đến lòng trung thành thƣơng hiệu khách hàng Hình...

Ngày tải lên: 31/07/2017, 14:24