nhà nước cần có sự đầu tư thích đáng để hình thành những dnnn hoạt động công ích đủ mạnh có sức cạnh tranh nâng cao chất lượng dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo của Trung tâm Đào tạo cán bộ và tư vấn tài chính – kế toán – thuế thuộc công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Thăng Long

Ngày tải lên : 19/07/2013, 16:21

... hình thành chất lượng dịch vụ phân thành giai đoạn sau: Nghiên cứu Marketing Hình thành chất lượng dịch vụ Cung ứng dịch vụ Đánh giá cải tiến dịch vụ Hình 1: Qui trình hình thành chất lượng dịch ... kết luận : Có mối quan hệ chiều chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 2.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ nguyên nhân để dẫn đến thỏa mãn khách hàng có mối quan ... dịch vụ để kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng công ty dần khách hàng Vì mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ...

57
522
3

nâng cao chất lượng dịch vụ giúp việc nhà của công ty cổ phần đầu tư và phát triển ánh sáng

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:54

... niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ giúp việc nhà 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ vấn đề nhà quản lý quan tâm nhiều thời buổi kinh doanh Một sản phẩm có chất lượng ... niệm dịch vụ dịch vụ giúp việc nhà 1.1.1.1 Khái niệm chất dịch vụ 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ giúp việc nhà .9 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ giúp việc nhà ... cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tư ng tác...

161
570
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội

Ngày tải lên : 13/05/2015, 08:18

... pháp nhằm nâng cao chất lượnng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng công ty Để công ty nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng tăng hiệu hoạt động Dựa ... chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng tuyệt hảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng ... cung ứng dịch vụ chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng đưa đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng công ty cổ phần đầu tư xây dựng nhà Hà...

59
699
3

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô

Ngày tải lên : 25/11/2015, 23:17

... THỰC TIỄN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ CHUNG CƯ CAO TẦNG Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái quát dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.1.3 Lý luận chung nhà chung cư cao tầng 2.1 2.1.4 Chất lượng dịch vụ nhà chung ... điểm dịch vụ Giống sản phẩm hữu hình, dịch vụ có đặc điểm riêng có Để quản lý chất lượng dịch vụ cách hữu hiệu nhất, nhà quản trị cần thiết phải nắm rõ đặc điểm riêng có chất lượng dịch vụ, từ rút ... lượng dịch vụ cung cấp điện, nước sinh hoạt 65 4.1.5 Chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường khu vực công cộng 68 4.1.6 Chất lượng dịch vụ chăm sóc xanh - thảm cỏ 73 4.1.7 Chất lượng dịch vụ kỹ...

119
492
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ bảo vệ Việt Á

Ngày tải lên : 18/07/2013, 10:16

... muốn có chất lượng dịch vụ tốt dịch vụ cần chuyên biệt hóa đại hóa Dịch vụ bảo vệ Việt Á cần đầu tư chất lượng đội ngũ nhân viên đào tạo sử dụng trang bị, dụng cụ bảo vệ công nghệ cao Và chất lượng ... trạng chất lượng dịch vụ bảo vệ Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ bảo vệ Việt Á 2.1.1 Kết hoạt động dịch vụ bảo vệ so với kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng số 3: Doanh thu loại dịch vụ ... dựng nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ công ty Việt Á 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ bảo vệ Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ bảo vệ Việt Á Nghề bảo vệ xuất nước...

52
907
9

019 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần đầu tư và thương mại vistar

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:13

... điểm chất lợng dịch vụ: Do dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, thờng vô hình chất lợng dịch vụ có đặc điểm riêng khác chất lợng sản phẩm thông thờng Một đặc điểm bật cần quan tâm ổn định chất l ợng dịch ... phục vụ tốt với chất lợng tốt ổn định Vì muốn nâng cao chất lợng dịch vụ cần phải giảm khả biến động cho chất lợng sản phẩm việc kiểm soát đòi hỏi phải xây dựng sở - Sự ổn định ngời phục vụ: Sự ... lý chất lợng dịch vụ hoàn thiện chất lợng dịch vụ Cơ cấu, tính chất đặc điểm xu hớng vận động nhu cầu tác động trực tiếp đến chất lợng dịch vụ Do đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng công...

30
633
1

nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:52

... thuyết, có nhiều thành phần mô hình chất lượng dịch vụ không đạt giá trị phân biệt Parasurama cho chất lượng dịch vụ khoảng cách cảm nhận so với kì vọng dịch vụ. Cũng hiểu Chất lượng dịch vụ = Mức ... họ tiêu dùng dịch vụ, nói đến chất lượng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác định nhiều ... động khác 20 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch vụ ngân hàng 20 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 20 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 21 1.2.3 Chất lượng dịch...

88
1.2K
9

nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh nam hà nội

Ngày tải lên : 05/10/2014, 19:06

... vậy, cạnh tranh vần đề sống ngân hàng Các ngân hàng có 20 thể nâng cao tính cạnh tranh chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ cao lợi cạnh tranh lớn Thứ hai, dịch vụ ngân hàng ngân hàng cung ứng để ... trưng riêng so với chất lượng dịch vụ nói chung Ở xét đến mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman để đo lường chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, với thành phần chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán ... bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ nguồn...

102
716
1

nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh khánh hòa

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:33

... chung công xã hội [1] Dịch vụ hành công phận dịch vụ công quan nhà nước thực để phục vụ cho quyền nghĩa vụ nhân dân Tuy nhiên nhiều nước có khái niệm dịch vụ công, để tất dịch vụ phục vụ lợi ích ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành công quan hành nhà nước tỉnh Khánh Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 1.1 Dịch vụ hành công quan Hành Nhà nước ... đến việc làm để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao lĩnh vực dịch vụ, vấn đề chất lượng lại quan trọng dịch vụ có tính chất vô hình khó nhận biết Những nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ (Gronroos...

159
3.3K
48

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán nhằm phát triển thương hiệu của công ty cổ phần chứng khoán đầu tư việt nam

Ngày tải lên : 14/05/2015, 11:01

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán Nếu hoạt động môi giới chứng khoán hoạt động mũi nhọn công ty chứng khoán, phận môi giới chứng khoán mặt công ty Chất lượng hoạt động dịch vụ ... thực lúc nhiều hoạt động dịch vụ, nên đề tài giới hạn nghiên cứu lĩnh vực dịch vụ dịch vụ môi giới chứng khoán, nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển thương ... người tiêu dùng Đối với công ty chuyên dịch vụ mà điển công ty cổ phần chứng khoán đầu tư Việt Nam mà nói cần thiết việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biết chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán...

48
750
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên

Ngày tải lên : 03/08/2015, 20:14

... loại dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát ... LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN 87 4.1 Cơ sở để nâng cao chất lượng dịch vụ 87 4.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ BIDV Thái Nguyên 88 4.3 Định hướng nâng cao chất lượng ... nhờ công nghệ thông tin, dịch vụ chuyên nghiệp hóa, giảm rủi ro nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng tiếp cận dịch vụ lúc, nơi có nhu cầu Công nghệ phải coi khoản đầu tư cần thiết cho thành công...

131
360
0

LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Ngày tải lên : 07/08/2015, 19:23

... quan chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, yếu tố định chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ, cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ Căn vào đó, để làm sở đánh giá thực trạng chất ... nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL số ngân hàng giới, rút số kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL cho BIDV sau: - Thứ nhất: Đầu tư vào công nghệ cao Đầu tư vào công nghệ nhằm đại hóa dịch vụ ... H3 :sự đảm bảo tốt khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cao H4 :sự cảm thông nhiều khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cao H5: hữu hình cao khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cao 24 Thành...

118
1.9K
8

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:14

... riêng g Công ng ngh qua m g ng phá kh v ik ph m ng sáng giúp nâng cao ch giúp ngân hàng q phát ng ng Công n m i có tính tru ng công ngh tiên internet, giao l t ng v lý có h th ng d ng r ng g công ... p c tr BIDV c thay i: Nh n v Nhà n , huy phát kinh ây th g có án cho vay l 1994: Ngày 14/11/1990, theo Quy BT c a nâng cao Nhà Phát 1990 Nhà n tín c Ngân hàng Nam Nhà n nh ng quan lý theo ch ... CÁC B NG BI U, HÌNH V Hình 1.2: M i quan h gi a ch ng d ch v s hài lòng c a khách hàng theo mô hình SERVQUAL 24 Hình 2.1: T tr ng v n bán l Hình 2.2 : T tr bán l c Hình 2.3: Bi i 2011...

119
387
1

nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh tiền giang

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:24

... cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ trước tiên cần phải biết cải thiện yếu tố nội để tạo thành mạnh lâu dài hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Tính ... thống hoạt động marketing tác động bên tập quán, tư tưởng truyền miệng Dịch vụ cảm nhận Hình ảnh Chất lượng kỹ thuật (Cái gì?) Chất lượng chức (Thế nào?) Hình 2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos ... chất lượng dịch vụ trở thành mạnh cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ Cũng phải nói thêm đánh giá tính vượt trội chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn cảm nhận từ phía người tiếp nhận dịch vụ Quan...

113
655
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai

Ngày tải lên : 14/04/2016, 15:11

... tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Nhƣ vậy, dịch vụ ... Luật có nhắc tới loại hình dịch vụ ngân hàng nhƣ dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ bảo hiểm , dịch vụ tƣ vấn dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ngân hàng Nhƣ Việt Nam, việc phân biệt rõ ràng dịch vụ ... hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ nhƣng nguồn gốc quan trọng,...

129
318
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc hà nội

Ngày tải lên : 27/05/2016, 16:42

... thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, ngân hàng trước tiên cần phải biết cải thiện yếu tố nội để tạo thành mạnh lâu dài hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ cho khách hàng 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao ... quát chất lượng dịch vụ thẻ, tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Sang chương 2, khóa luận phân tích cụ thể chất lượng dịch ... 15 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ 16 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ 20...

91
493
5

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ xe điện tại công ty cổ phần đầu tư thương mại hoàng thành

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:18

... Nâng cao chất lượng dịch vụ xe điện CTCP uế Đầu tư Thương mại Hồng Thành Đánh giá chất lượng dịch vụ xe điện CTCP Đầu tư Thương mại Hồng Thành in h tế H Nghiên cứu lý thuyết chất lượng dịch vụ ... cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần q trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy q trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể q trình tư ng ... lường chất lượng dịch vụ, đó: Lehtinen, U& J.R.Lehtinen cho chất lượng dịch vụ đánh giá Đ ại mặt: Q trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ Gronroos (1984) - cho chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh, ...

79
330
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử trong công ty cỏ phần Vnet .DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 14:32

... thấy có 76% khách hàng hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp Như chất lượng dịch vụ đạt mức Công ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ khách hàng hài lòng dịch vụ ... Giới thiệu chung công ty dịch vụ công ty Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thương mại điện tử công ty Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Để hoàn thành báo cáo em ... cung cấp đảm bảo chất lượng xác, khách hàng có đánh giá ngày cao chất lượng dịch vụ công ty Từ nâng cao uy tín công ty, tạo lợi cạnh tranh công ty thị trường Công ty thực nghiêm túc công tác kiểm...

62
1.2K
11