nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch

... bật cạnh tranh với nước khác chất lượng dịch vụ du lịch Tại số nước khu vực Đông Nam Á có ngành du lịch phát triển Thái Lan, Singapo, Malaysia,… chất lượng dịch vụ du lịch họ đánh giá UNWTO cao ... vẹn dịch vụ có chất lượng kèm Nếu dịch vụ cung ứng bao gồm tài nguyên thiên nhiên dịch vụ bổ sung nghèo nàn không đảm bảo chất lượng, khách du lịch cảm thấy không hài lòng thất vọng, chí dịch vụ ... triển du lịch xác định gồm cụm du lịch chính: Cụm du lịch Hạ Long, cụm du lịch Vân Đồn (Bái Tử Long), cụm du lịch Móng Cái - Trà Cổ, cụm Uông Bí, Đông Triều, Yên Hưng cụm du lịch Cô Tô Trong cụm du

Ngày tải lên: 11/07/2016, 08:19

... cao chất lượng dịch vụ cung ứng Vịnh Hạ Long Để làm điều trước tiên, đề tài làm rõ khái niệm quan điểm dịch vụ du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch, yếu tố ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ ... biến để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long Tiếp theo, đề tài nghiên cứu chất lượng đạt dịch vụ cung ứng Vịnh từ phía nhà cung ứng dịch vụ du lịch từ phía khách du lịch Đối với tổ ... hiệu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tập trung vào chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long

Ngày tải lên: 07/03/2017, 10:15

... của chất lượng dịch vụ du lịch Một là, chất lượng dịch vụ du lịch đánh giá cách xác thông qua khách du lịch sau họ sử dụng dịch vụ Hai là, chất lượng dịch vụ du lịch phụ thuộc vào chất lượng ... lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa Lịch sử nghiên cứu vấn đề Ở nước có ngành dịch vụ phát triển, vấn đề chất lượng dịch vụ (Chất lượng dịch vụ) nói chung chất lượng dịch vụ du lịch ... du lịch tạo Dịch vụ du lịch có chất lượng tạo sở vật chất có chất lượng phù hợp Ba là, chất lượng dịch vụ du lịch phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ Do đặc tính dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 08/04/2017, 10:02

... cao chất lượng dịch vụ cung ứng Vịnh Hạ Long Để làm điều trước tiên, đề tài làm rõ khái niệm quan điểm dịch vụ du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch, yếu tố ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ ... biến để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long Tiếp theo, đề tài nghiên cứu chất lượng đạt dịch vụ cung ứng Vịnh từ phía nhà cung ứng dịch vụ du lịch từ phía khách du lịch Đối với tổ ... tập trung vào chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long việc phải kể đến hệ thống khái niệm dịch vụ du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ Đây kiến thức tảng mà

Ngày tải lên: 25/03/2018, 13:21

... lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa Lịch sử nghiên cứu vấn đề Ở nước có ngành dịch vụ phát triển, vấn đề chất lượng dịch vụ (Chất lượng dịch vụ) nói chung chất lượng dịch vụ du lịch ... trạng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Xuất phát từ lý trên, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: ? ?Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch ... du lịch Cát Bà Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ du lịch Việc nghiên cứu thực tiễn tập trung vào chất lượng dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 15/03/2021, 16:47

... vụ du lịch có đạt chất lượng hay không • Một số đặc điểm của chất lượng dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ du lịch chỉ mang tính tương đối: Do dịch vụ du ... số đáng mơ ước 1.1.3 Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịch 1.1.3.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng là một thứ khó... các dịch vụ đã được cung ứng, ... lớn tới chất lượng dịch vụ và sử dụng một phương pháp phổ biến để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch trên Vịnh Hạ Long. Tiếp theo, đề tài sẽ nghiên cứu chất lượng đạt được của các dịch vụ đang

Ngày tải lên: 18/12/2014, 19:57

... ѴỤ DU LỊເҺ 12 1.1 DịເҺ ѵụ du lịເҺ 12 1.1.1 K̟Һái пiệm dịເҺ ѵụ du lịເҺ 12 1.1.2 Đăເ điể m ເủa dic̣Һ ѵu ̣ du lic̣Һ 12 1.2 ເҺấ ƚ lƣơпǥ dic̣ Һ ѵu ̣ du lic̣ ... sở ເủa Ôпǥ/ Ьà ເό k̟Һả пăпǥ ρҺụເ ѵụ ьa0 пҺiêu du k̟ҺáເҺ ເὺпǥ lύເ? ■ Dƣới 30 du k̟ҺáເҺ ■ Từ 30 - 50 du k̟ҺáເҺ ■ Từ 50 - 100 du k̟ҺáເҺ ■ Tгêп 100 du k̟ҺáເҺ ເâu Һỏi 3: TҺe0 Ôпǥ/Ьà, lύເ пàɣ ເơ sở ... ເủa Ôпǥ/ Ьà ເό k̟Һả пăпǥ ρҺụເ ѵụ ເὺпǥ lύເ ьa0 пҺiêu du k̟ҺáເҺ ■ Dƣới 10 du k̟ҺáເҺ ■ Từ 10 - 20 du k̟ҺáເҺ ■ Từ 20 – 50 du k̟ҺáເҺ ■ Tгêп 50 du k̟ҺáເҺ ເâu Һỏi 3: TҺe0 Ôпǥ/Ьà, ѵiệເ пâпǥ ເa0 ເҺấƚ

Ngày tải lên: 20/07/2023, 15:01

... ρҺáƚ ƚгiểп du lịເҺ đƣợເ хáເ địпҺ ǥồm ເụm du lịເҺ ເҺίпҺ: ເụm du lịເҺ Һa͎ L0пǥ, ເụm du lịເҺ Ѵâп Đồп (Ьái Tử L0пǥ), ເụm du lịເҺ Mόпǥ ເái - Tгà ເổ, ເụm Uôпǥ Ьί, Đôпǥ Tгiều, Ɣêп Һƣпǥ ѵà ເụm du lịເҺ ເô ... Tuɣ ເό пҺiều ƚiềm пăпǥ du lịເҺ пҺƣ ѵậɣ, пҺƣпǥ Һiệп ƚa͎i du lịເҺ ເủa Һa͎ L0пǥ ѵẫп ເҺƣa k̟Һai ƚҺáເ đƣợເ ьa0 ເáເ l0a͎i ҺὶпҺ du lịເҺ ເҺủ ɣếu 135 ເáເ ƚuɣếп ƚҺam quaп ѴịпҺ ѵới пội du? ?ǥ ѵà ҺὶпҺ ƚҺứເ пǥҺè0 ... k̟Һai ƚҺáເ dịເҺ ѵụ du lịເҺ ƚгêп ѴịпҺ Һa͎ L0пǥ 50 2.2.1 Quá ƚгὶпҺ ҺὶпҺ ƚҺàпҺ ѵà ρҺáƚ ƚгiểп ເủa ເáເ dịເҺ ѵụ du lịເҺ ƚгêп ѴịпҺ Һa͎ L0пǥ 50 2.2.2 ເáເ dịເҺ ѵụ du lịເҺ Һiệп ເό

Ngày tải lên: 20/07/2023, 15:01

... luận văn là nghiên cứu các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ mạng IP nói chung, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho mạng ... lượng dịch vụ trên mạng Man-E. Trong đó nghiên cứu về mô hình kiến trúc mạng Man-E, các dịch vụ thời gian thực và các tiêu chí QoS của mạng Man-E. Đi sâu nghiên cứu chất lượng dịch vụ IPTV ... với độ trễ cho phép. 2.3.1. Các lớp dịch vụ Có hai lớp dịch vụ: đảm bảo dịch vụ và kiểm soát tải. 19 KẾT LUẬN Luận văn ? ?Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng

Ngày tải lên: 14/02/2014, 08:42

... luận văn là: ? ?Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP”. Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu cấu trúc mạng IP, các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và các giải ... Mô hình phân biệt dịch vụ DiffServ:... cậy tốt hơn dịch vụ BestEffort - Olympic Service cung cấp bộ ba dịch vụ gồm vàng, bạc và đồng với chất lượng dịch vụ của vàng là tốt ... chương: Chương 1 : Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ mạng IP. Chương 2 : Các giải pháp chính cải thiện QoS trong mạng IP. Chương 3 : Chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trên mạng MAN-E.

Ngày tải lên: 22/06/2014, 14:55

... đa dịch vụ gia tăng Chính điều tơi chọn đề tài luận văn là: ? ?Nghiên cứu chất lượng dịch vụ liệu thời gian thực mạng IP” Mục đích nghiên cứu Mục tiêu luận văn nghiên cứu tiêu chí đánh giá chất lượng ... tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ mạng IP Chương : Các giải pháp cải thiện QoS mạng IP Chương : Chất lượng dịch vụ mạng MAN-E 3 CHƯƠNG I CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MẠNG IP 1.1 ... thành Trong luận văn, tác giả dung lượng để đáp ứng cho hợp đồng dịch vụ nghiên cứu đạt kết sau: 2.2.2 Đăng ký trước tài nguyên  Đã nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng IP (IP QoS) IntServ kiến

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:51

... của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phân tích hồi quy. 3.5.1. Phân tích ý kiến của du khách về các nhân tố cấu thành dịch vụ du lịch Các nhân tố cấu thành dịch vụ du lịch ... khách về chất lượng dịch vụ du lịch Kết quả phân tích tổng hợp sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch được trình bày.. .Nghiên cứu sự ... cần duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch hiện có nhằm gia tăng mức độ hài lòng du khách thăm quan làng cổ Đường Lâm. Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, du lịch, du khách nội địa, làng cổ

Ngày tải lên: 22/05/2015, 20:51

... chất lƣợng dịch vụ du lịch Đà Lạt, có dịch vụ thuyết minh, hƣớng dẫn du lịch điểm du lịch Chính tác giả định chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch điểm du ... du lịch điểm du lịch 16 1.3.3 Đặc điểm dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch điểm du lịch .18 1.4 Nội dung dịch vụ thuyết minh, hƣớng dẫn du lịch điểm du lịch .19 1.5 Chất lƣợng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ 14 1.2 Khái niệm khách du lịch 15 1.3 Điểm du lịch dịch vụ hƣớng dẫn du lịch điểm du lịch .16 1.3.1 Điểm du lịch 16 1.3.2 Dịch vụ hướng dẫn du

Ngày tải lên: 07/07/2015, 14:38

... thuyết về chất lượng dịch vụ 1.2.1 Chất lượng dịch vụ Ngành dịch vụ ngày càng phát triển thì chất lượng dịch vụ càng được chú trọng và đầu tư nghiên cứu Tuy vẫn ... phận dịch vụ sửa chữa ô tô 10 1.1.2.3 Vai trò của dịch vụ sửa chữa đối với doanh nghiệp ô tô 11 1.2 Cơ sơ lý thuyết về chất lượng dịch vụ 12 1.2.1 Chất lượng dịch vụ 12 1.2.2 Mô hình chất lượng ... - dịch vụ và Quality - chất lượng được nhiều nhà nghiên cứu đánh giá là khá toàn diện 1.2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch

Ngày tải lên: 09/08/2015, 14:49

... loại dịch vụ mang tính cạnh tranh Hình 1.2 Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng dịch vụ khu du lịch Hình 1.3 Mô hình servqual năm khoảng cách chất lượng dịch vụ du lịch Hình 2.1 Lược đồ khu du lịch ... VĂN LẠI CẨM CHIÊU NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC KHU DU LỊCH SUỐI KHOÁNG NÓNG TẠI NHA TRANG NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH KHU DU LỊCH SUỐI KHOÁNG NÓNG I-RESORT Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình ... lịch Error! Bookmark not defined 1.1.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịchError! Bookmark not defined 1.1.3 Khách du lịch nhu cầu du lịch Error! Bookmark not defined 1.1.4 Các

Ngày tải lên: 27/08/2016, 08:57

... kinh doanh – Thương Mại  Tên đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH TRÀ NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của ... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau: cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ chìm. 2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch Tại điểm ... giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng trông đợi. S (CLDV) = P (chất lượng cảm nhận) –E (chất lượng trông đợi) SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Phương Trang: 9 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt Có...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... Đối tợng Điểm đến Tháng 1 Du lịch lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound Du lịch tham quan Tổng hợp Cá nhân, nhóm cơ quan, các đoàn nối tour từ các công ty du lịch, khách Việt kiều và ... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... du lịch (tour) và chất lợng chơng trình du lịch 1. Chơng trình du lịch (tour). 1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour). Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm thống nhất...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế. II. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào? 2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng ... khách du lịch đến Huế hay không? Vì sao? 3. Giải pháp nào để phát triển chất lượng dịch vụ du lịch Huế xứng đáng với tiềm năng du lịch của mình? III. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đánh giá chất ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế. IV. Mục tiêu cụ thể: 1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay. 2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 13:59

... đồ án với đề tài Nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng IP” đã đề cập đến những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong mạng IP. Sau một thời gian tìm hiểu và nghiên cứu bản đồ án đã hoàn ... vi của mạng IP, chất lượng dịch vụ (QoS) quan sát được xây dựng từ sự cung cấp QoS từ biên - tới – biên bởi mỗi miền thông qua chuyển tiếp lưu lượng. Sau cùng, chất lượng dịch vụ từ cuối - tới ... được chọn tuyến có chất lượng yêu cầu bằng phương pháp định lượng, mức dịch vụ cho phép các yêu cầu này được lọc theo tiêu chí chất lượng để phân biệt giữa sự đảm bảo chất lượng mềm và cứng....

Ngày tải lên: 20/11/2012, 16:24

... thực phẩm cung cấp được tiêu chuẩn hóa. Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC CỬA HÀNG THỨC ĂN NHANH THEO MÔ HÌNH DINESERV NGƯỜI ... nhanh tại TP Hồ Chí Minh.  Phương pháp nghiên cứu: 1. nghiên cứu sơ bộ: thảo luận nhóm và phỏng vấn thử. 2. nghiên cứu chính thức: phương pháp định lượng với n=217. Chương 1: GIỚI THIỆU ... Quy trình thực hiện nghiên cứu: Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Nghiên cứu sơ bộ: - Thảo luận nhóm. - Phỏng vấn thử Điều chỉnh thang đo Thang đo chính thức Nghiên cứu định lượng (n=217): -Khảo...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 16:34