năng suất dòch vụ

... 2-28 Thành lập dòch vụ toàn cầu ♦ Xác đònh có đủ người phương tiện vật chất để hỗ trợ dòch vụ hay không ♦ Nhận thò trường nước mở hay tự - không bò phủ kiểm soát ♦ Xác đònh dòch vụ hấp dẫn với ... trình ♦ Bảo dưỡng 2-50 Hàng hoá & dòch vụ 10 đònh OM Quyết đònh Hàng hoá Dòch vụ vận hành Quyết đònh Sản phẩm thường Sản phẩm thường hàng hoá hữu hình vô hình dòch vụ Thiết kế trình Tiêu chuẩn chất ... funds 2-49 DỊCH VỤ HẬU MÃI BROAD PRODUCT LINE Đáp ứng Dẫn đầu chi phí (rẻ hơn) (nhanh hơn) 10 đònh OM chiến lược ♦ Thiết kế hàng hoá & dòch vụ ♦ Chất lượng ♦ Thiết kế trình & công suất ♦ Lựa chọn...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 08:19

... Dịch vụ di động nội vùng Cityphone để thay Ví dụ 3: Dịch vụ th thờng bị dịch vụ viễn thông cạnh tranh mạnh nên suy giảm ghê gớm Để bù đắp vào doanh thu giảm sút cần đa dịch vụ thay Đó dịch vụ th ... thành công ty Viễn thông cung cấp dịch vụ nh nhắn tin, dịch vụ điện thoại di động nội vùng Cityphone Ví dụ 2: Vào đầu năm 2004, dịch vụ nhắn tin Paging bị dịch vụ điện thoại di động cạnh tranh gay ... 6.9 định dịch vụ khách hàng 6.9.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng Giáo trình Marketing Học viện Công nghệ BCVT Chơng 6: Các định sản phẩm 211 Dịch vụ khách hàng (customer service) dịch vụ bổ xung tối...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:10

... giảm bớt lợng khách sử dụng vào giờ, thời vụ cao điểm, tránh đợc tình trạng tải công suất phục vụ, đồng thời khai thác khả phục vụ d thừa nhà cung cấp dịch vụ vào thời điểm, thời kỳ nhàn rỗi Nhờ ... vào giá thành dịch vụ Bớc ban đầu theo hớng tiến hành hạch toán riêng dịch vụ để xác định giá thành dịch vụ 4) Các yếu tố khác - Đối với sản phẩm dễ hỏng mang tính chất mùa vụ giá bán không phụ ... khoản phí cho dịch vụ thêm đặc thù nh đu quay ) Thông thờng, mức giá cho dịch vụ tối thiểu nên đặt thấp để thu hút khách hàng trở thành khách hàng công ty mở khả sử dụng dịch vụ khác thêm Các công...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:10

... dịch vụ không tách rời, nhiều loại dịch vụ cần có tiếp xúc trực tiếp ngời bán hàng khách hàng Loại kênh trực tiếp thờng dùng dịch vụ chuyên nghiệp nh kế toán, dịch vụ thẩm mỹ, y tế (các dịch vụ ... phối dịch vụ Bản chất vô hình dịch vụ đặt yêu cầu đặc biệt kênh phân phối Do vậy, thông thờng có loại kênh phân phối cho dịch vụ (xem hình 8.7.) 1) Kênh trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ đến ngời ... phân phối bán lẻ cung cấp đầy đủ dịch vụ Cửa hàng bán lẻ tự phục vụ cung cấp dịch vụ khách hàng, hàng hoá đợc bán với mức giá thấp nớc ngoài, nhà ăn tự phục vụ thờng đặt trờng Đại học, quan lớn...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:10

... phục vụ chu đáo số khách hàng có uy tín nh thể thao, bạc, nhà trịCác khách hàng hài lòng sau sử dụng ngời tuyên truyền tích cực hiệu cho công ty Đối với ngành dịch vụ, tính vô hình dịch vụ, loại ... dịch vụ trớc sau bán hàng Các dịch vụ nhiều phù hợp với bán hàng trực tiếp, bán hàng trực tiếp cung cấp đợc Marketingcăn Học viện Công nghệ BCVT Chơng 9: Các định truyền thông Marketing 43 dịch vụ ... sản phẩm công ty 3) Thiện cảm Khách hàng hiểu biết sản phẩm dịch vụ, công ty, nhng họ thiện cảm khó lòng mà họ mua hàng hoá dịch vụ cuả công ty Chẳng hạn, doanh nghiệp điều tra cho thấy khách hàng...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:10

... tơi khơ – Lọ nước hoa: …… – niềm hy vọng – Dvụ hành khách …… – đến an tồn – Khám bệnh ………… – Hãy bán cho tơi… Sản phẩm chung • Đó dạng sản phẩm dịch vụ – Một tơ – Một lần khám bệnh – Một ổ bánh ... thuộc tính bổ sung, kiểu dáng, giá, dịch vụ kh,… CHIẾN LƯC MARKETING GIAI ĐOẠN SUY THOÁI Kéo dãn dòng SP: Kéo dãn lên trên: tăng chất lượng, tăng tính năng, tăng giá Kéo dãn phí dưới: chất lượng ... k/sạn: nệm, đồ tắm, tủ, đèn, sạch, – Phở: rau, tương, sạch, niềm nở Sản phẩm hồn thiện • Những dịch vụ phụ thêm để khác biệt, gồm: tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, tài trợ • Đây điểm nóng cạnh...

Ngày tải lên: 12/08/2013, 21:04

... lãi suất cho vay 12%/năm mức lãi suất hiểu lãi suất danh nghĩa Lãi suất thực hay gọi lãi suất hiệu dụng (effective rate) Chúng ta hiểu lãi suất thực mức lãi suất thực tế có sau điều chỉnh lãi suất ... khác với thời đoạn phát biểu mức lãi suất Vì vậy, cần phân biệt lãi suất danh nghĩa lãi suất thực Lãi suất danh nghĩa (nominal rate) Lãi suất danh nghĩa mức lãi suất công bố niêm yết (Brigham and ... Một khoản vay có lãi suất 12%/năm, ghép lãi theo tháng Lãi suất thực thời đoạn năm bao nhiêu? Hãy tính lãi suất thực hàng tháng lãi suất thực hàng năm khoản vay với lãi suất danh nghĩa 12%/năm...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:09

... lãi suất cho vay 12%/năm mức lãi suất hiểu lãi suất danh nghĩa Lãi suất thực hay gọi lãi suất hiệu dụng (effective rate) Chúng ta hiểu lãi suất thực mức lãi suất thực tế có sau điều chỉnh lãi suất ... 2001) Ví dụ, ngân hàng công bố mức lãi suất cho vay 12%/năm mức lãi suất hiểu lãi suất danh nghĩa Lãi suất danh nghĩa (nominal rate) Lãi suất danh nghĩa mức lãi suất công bố niêm yết (Brigham and ... khác với thời đoạn phát biểu mức lãi suất Vì vậy, cần phân biệt lãi suất danh nghĩa lãi suất thực Lãi suất danh nghĩa (nominal rate) Lãi suất danh nghĩa mức lãi suất công bố niêm yết (Brigham and...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 07:20

... dịch vụ: gồm định lựa chọn mức độ chất lượng, thời gian độ tin cậy dịch vụ cung ứng; • Chi phí dịch vụ: KH cung cấp dịch vụ miễn phí hay phải trả phí mức giáo nào; • Hình thức cung ứng dịch vụ: ... là: dịch vụ KH; • Các hoạt động tiến hành trước, sau tiêu thụ;  Các định: • Nội dung dịch vụ: Lựa chọn danh mục dịch vụ cung ứng cho KH, trả lời câu hỏi: cung ứng cho KH loại dịch vụ nào: vận ... hơn:  Hàng đồng đều: có chất lượng tương tự nhau, khác biệt mức giá dịch vụ hỗ trợ: gói cước sử dụng dịch vụ internet, dịch vụ 3G: có tốc độ, chất lượng đường truyền giá cao  dung lượng sử dụng...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 14:20

... nghiệp TD: giẻ lau, chổi, bàn chải, dầu bảo dưỡng Dòch vụ công nghiệp: dòch vụ kỹ thuật dòch vụ kinh doanh TD: dòch vụ bảo dưỡng thiết bò, dòch vụ tư vấn pháp luật, tư vấn thò trường 6-9 Nguy n ... Các dòch vụ trước bán: thông tin dẫn, gửi đồ, giữ xe Các dòch vụ sau bán: tín dụng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì sửa chữa, thông tin tiếp sản phẩm Các chiến lược người cung cấp dòch vụ ... hãng cung cấp dòch vụ Nhà sản xuất để khách hàng tự phục vụ thiết bò họ Nguy n Ti n Dũng © 2006 6-35 VIII Chu kỳ sống sản phẩm quản trò marketing VII Phát triển sản phẩm Các loại dòch vụ hỗ trợ 6-36...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 17:20

... mục tiêu đònh giá Phân tích đặc điểm nhu cầu khách hàng Phân tích chi phí Phân tích sản phẩm, dòch vụ giá bán đối thủ cạnh tranh Lựa chọn phương pháp đònh giá Phân tích nhân tố ảnh hưởng khác ... (market-based approach) Đònh giá theo giá trò Đònh giá theo đối thủ cạnh tranh Phân tích sản phẩm dòch vụ đối thủ Nghiên cứu kỹ thuật sản phẩm đối thủ Lấy ý kiến khách hàng sản phẩm đối thủ Nguy n ... lợi ích) sản phẩm cạnh tranh dựa ý kiến khách hàng Thiết kế giá trò (tổng lợi ích từ sản phẩm dòch vụ) nhằm tạo khác biệt ưu việt Đònh giá tương xứng với giá trò thiết kế Dự báo lượng bán Q Ước...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 17:20

Ngày tải lên: 25/03/2014, 17:20

Ngày tải lên: 15/04/2014, 12:21

... Các định bao gói dịch vụ sản phẩm -Quyết o định dịch vụ khách hàng 4 vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ  Nội dung dịch vụ  Chất lượng so với đổi thủ   Chi phí dịch vụ:  miễn phí hay mức giá nào? ... VỀ SẢN PHẨM Các định bao gói dịch vụ sản phẩm - Quyết định dịch vụ khách hàng  Căn cứ quyết định về dịch vụ:  Nhu cầu khách hàng  Đối thủ cạnh tranh  Khả năng công ty CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH ... sống sách Marketing tương ứng 4) Trình bày định dịch vụ khách hàng Các doanh nghiệp lớn ngân hàng, bưu điện có phương thức cung cấp dịch vụ khách hàng nào? 5) Tư “chỉ bán thứ mà khách hàng cần”...

Ngày tải lên: 22/05/2014, 21:33

... GIÁ CẢ I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG Khái niệm: Giá SP vật chất Cước DV vận chuyển Học phí DV đào tạo Lãi suất DV vay ngân hàng Tiền lương, tiền Trongedu.com Giá mang nhiều tên gọi khác HH Sức lao động ... Trongedu.com Các nhân tố c, Các nhân tố khác: bên • Đặc trưng sản phẩm: độc đáo, đồng nhất, tính thời vụ, tính dễ marketing • • • Các mục tiêu hỏng… Marketing mix Chi phí Các nhân tố khác Các giai ... doanh nghiệp Các nhân tố c, Các nhân tố khác: • lạm phát, tăng trưởng/suy thoái, thất nghiệp, lãi suất, … Môi trường công nghệ, tự nhiên,… Trongedu.com Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế: bên...

Ngày tải lên: 22/05/2014, 21:35

... hóa, dịch vụ Giá bán Xúc tiến hỗn hợp Địa điểm Bán buôn CHƯƠNG 9: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI Bán lẻ Khái niệm Phân loại Quyết định Marketing Thị trường trọng điểm Hàng hóa, dịch vụ Giá bán ... hoạt động thành viên kênh Giao kế hoạch, tiêu trước để đánh giá Cụ thể: Doanh số đạt được, dịch vụ cung ứng, mức hàng dự trữ, thời gian giao hàng, thời gian bảo hành,… CHƯƠNG 9: CÁC QUYẾT ĐỊNH ... hoạch, thực kiểm tra việc vận tải lưu kho hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng nhằm phục vụ nhu cầu người tiêu dùng thị trương mục tiêu thu lợi nhuận cao Mục tiêu phân phối vật chất Cung...

Ngày tải lên: 22/05/2014, 21:37

... phẩm thay nước cam vào bữa điểm tâm Người Pháp uống nước cam không uống vào bữa điểm tâm Tính năng, hiệu suất đặc điểm lý tính sản phẩm thành công thị trường cần phải biến đổi để đảm bảo thành công ... sản phẩm, bao bì cách quảng bá sản phẩm khách hàng nội địa không? Nếu không, sản phẩm hay dịch vụ cung cấp phải điều chỉnh đến mức độ để phù hợp với thị hiếu yêu cầu thị trường nước ngoài? Câu...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... cụ thể kiện đặt  Nhà bếp: nhà bếp đặt khu vực nào? Phòng nào? Phục vụ gì? Có công việc nhà bếp? phục vụ khách thời điểm? công suất nhà bếp tới mức nào? Cần gặp bên cung cấp thực phẩm địa điểm ... có cách bố trí công suất vấn đề khác bếp cần ý chấp nhận báo giá đồ ăn bếp văn Đảm bảo giá bao gồm lựa chọn thực đơn, số lượng, giá cả, thuế, giao hàng số nhân công phục vụ phải ghi chi tiết ... nhân viên phụ trách công việc Họ có phục vụ nhu cầu đồ uống không? Có phụ trách việc thu dọn rữa bát đĩa không?  Những dụng cụ cho ăn uống nhân viên phục vụ: bát đĩa, ly tách dao dĩa nơi tổ chức...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:00

Ngày tải lên: 03/07/2014, 15:27