nâng cao chất lượng dịch vu logistics

Ngày tải lên: 19/07/2013, 14:45

Ngày tải lên: 14/07/2014, 10:08

Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:32

... khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là những ... quản lý Cambridge thì nâng cao chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách ... đến mục tiêu cuối cùng là nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ bổ sung nói riêng. Chương 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... đó. 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn . 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn . 21 +KháI niệm chất lượng dịch vụ .Có nhiều cách tiếp cận về chất lượng dịch vụ: _Cách ... nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức cần thiết. Nội dung của đề tài gồm 3 chương : Chương 1:Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ... làm ổn định. 1.2.2 .Chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn . +Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Có 6 phương pháp điển hình đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn _Đánh...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:23

... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu ... 2005 thì trung tâm phải ngày càng nâng cao chất lợng dịch vụ của mình. Nh vậy trung tâm nên chú ý những vấn đề sau đây: 1. Về cơ sở vật chất. Thực tế cở sở vật chất ở trung tâm là đầy đủ tạo điều ... đốc, cộng tác viên, chuyên viên và nhân viên cao cấp + Dịch vụ: Dịch vụ là mục tiêu của cả hệ thống cung cấp dịch vụ và cũng là kết quả của hệ thống. Dịch vụ có thể đợc thiết kế , phác thảo, quy...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... cả, chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, các khách sạn cần có một hệ thống những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách. Giữ vững và nâng cao chất lợng dịch vụ chính là giữ vững và nâng cao ... Các giải pháp nhằm nâng cao chất l- ợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên nhằm mục tiêu góp một phần nhỏ bé của mình vào việc cải thiện và nâng cao chất lợng dịch vụ không chỉ ... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... với chất lợng dịch vụ lu trú. Nếu cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lu trú đợc xây dựng thiết kế bảo đảm chất lợng đồng hồ, tiện nghi đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách là đà đáp ứng nâng cao ... êm dịu làm cho bữa ăn thêm ngon miệng. Từ đó chất lợng phục vụ ăn uống sẽ đợc nâng cao và cơ sở vật chất kỹ thuật giữ một vị trí quan trọng để chất lợng phục vụ ăn uống. 19 Website: http://www.docs.vn ... chất kỹ thuật để nâng cao chất lợng phục vụ tại khách sạn Hoà Bình" là chuyên đề tốt nghiệp. Nội dung chính của chuyên đề đợc bố cục thành 3 chơng: Chơng I: Lý luận chung về cơ sở vật chất...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... nhiều sẽ ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của đơn vị 47 - Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ cho vay. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu trong bài viết này chủ yếu gồm ... phần hoạt động, tạo tiền đề về vật chất cho doanh nghiệp. Qua tiến hành đầu t vào những dự án mới, doanh nghiệp có cơ sở và điều kiện để tăng số lợng hàng hoá dịch vụ cung ứng ra thị trờng từ ... máy móc thiết bị cũng nh dây truyền sản xuất mới nhằm tạo thêm nhiều sản phẩm có mẫu m và chất là ợng cao để cung ứng ra thị trờng. Nhờ vậy sản phẩm của doanh nghiệp đợc thị trờng tin tởng và...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:37

... Anh quốc, có từ 40-60% thu nhập là từ hoạt động dịch vụ Ngân hàng với các hình thức đa dạng và chất lợng cao. Có thể nói số lợng và chất lợng dịch vụ là tiêu chí đánh giá sự phát triển của ... nhận sử dụng dịch vụ chi trả hộ của Ngân hàng còn đem lại cho doanh 7 Bên cạnh việc mở rộng quan hệ với NH nớc ngoài, chi nhánh cũng cố gắng đơn giản hoá thủ tục, nâng cao chất lợng dịch vụ này. ... hình dịch vụ của mình và Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Khu vực II - Hai Bà Trng cũng đà không tránh khỏi vòng xoáy trên. Mặc dù, Chi nhánh đà không ngừng cải tiến, nâng cao chất lợng dịch...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:53

... hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn. 1.3.3. Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ ... sạn Khách hàng Dịch vụ phòng Thông tin phản hồi Hay Chất lượng dịch vụ phòng là chất lượng phòng ở và chất lượng của các dịch vụ đi kèm”. 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng ... chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. 1.3.3.1. Duy trì chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn Theo ISO 9001-2000, việc duy trì chất lượng dịch vụ phòng tập...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:35

... ánh chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ thanh toán ngân hàng 31 1.3.1. Khả năng thanh khoản 31 1.3.2. Tính bảo mật, an toàn (độ tin cậy) trong giao dịch thanh toán 33 1.3.3. Chi phí chất lượng ... nhân dẫn đến hạn chế của chất lượng dịch vụ thanh toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 3 67 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ ... hoá, dịch vụ trong đó thoả thuận sử dụng phương thức thanh toán bằng thẻ thanh toán. Trong giai đoạn này, chất lượng của dịch vụ thanh toán không xuất hiện trực tiếp. Tuy nhiên, chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:36

... để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP). Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất ... doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngược lại, sự suy thoái kinh tế, giá chứng khoán sụt giảm, lạm phát phi mã… thì mọi hoạt động của công ty sẽ bị đảo lộn hoàn toàn và chất lượng dịch vụ ... thông qua các chỉ tiêu: Số lượng tài khoản khách hàng VIP mở tại Công ty, doanh số giao dịch và doanh thu môi giới, chất lượng dịch vụ chính và các dịch vụ bổ trợ.  Số lượng tài khoản của khách...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:08

... triển và nâng cao sức cạnh tranh của hoạt động này thì ngân hàng không thể không chú trọng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ. Nâng cao chất lượng dịch vụ ... trạng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ tại sở giao dịch I – BIDV. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ tại sở giao dịch ... pháp để nâng cao hoạt động này từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ đối với hàng nhập khẩu trong thời gian tới. 5.4.Đánh giá về công tác nâng cao chất lượng nguồn...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:09

... Dịch vụ phụ(kèm theo ):bao gồm dịch vụ ăn uống tren máy bay ,dịch vụ về tinh thân ,các dịch thoả mÃn nhu cầu khác trong khi bay ,dịch vụ dỡng khí dịch vụ đua đón ra sân bay , 3. Nâng cao chất ... việc nâng cao chất lợng dịch vụ .khong phải nhận định thế cho rằng chất lợng dịch vụ của hÃng hiện tại là kém .Nhng phải nói một điều rằng chất lợng dịch vụ còn có một số điểm còn cha cao .Nhất ... với sự tăng quy mô của cầu thì vấn đề đầu t chùng tu ,sửa chữa ,nâng cao chất lợng dịch vụ cần chú trọng . Nâng cao chất lợng dịch vụ là sự thoả mÃn sự đòi hỏi của khách hàng không nói về vấn...

Ngày tải lên: 03/09/2012, 13:02

... hàng hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp. Như vậy chất lượng dịch vụ mới chỉ đạt ở mức khá. Công ty cần có những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa nhằm nâng cao tỉ lệ khách hàng ... hoàn thiện hơn chất lượng truy cập, chất lượng hàng hóa càng được đảm bảo về chất lượng và giao hàng đúng kiểu mẫu. Tuy nhiên, số lượng khách hàng phàn vẫn còn cao. Chất lượng dịch vụ của công ... chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty 11 1. Giới thiệu về dịch vụ TMĐT của công ty 11 1.1 Dịch vụ TMĐT của công ty 11 1.2 Dịch vụ hỗ trợ TMĐT 13 2. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:32

... Phơng hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph- ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet ... 9001 nhằm ngày càng nâng cao vị thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet và ... đảm bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:59

... lượng chất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m 3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện pháp sử lý có tính chất ... tính công bằng xã hội trong phát triển. Cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng bản địa. Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách. Duy trì chất lượng môi trường. 6 đông nên họ chỉ quan tâm làm ... quan, vui chơi, giải trí hấp dẫn đối với du khách trong và ngoài nước. Trong những năm vừa qua, du lịch Hà Tây đã đạt được những kết quả cao trong du lịch cả nước như: Cơ sở hạ tầng được nâng cao, ...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 22:28

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:40

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:47