một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ theo sự hài lòng của du khách nội địa
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:18
... sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không khách sạn lớn trung tâm thành phố phải chủ trọng đến nâng cao chất lượng dịch vụ mà Cửa Lò khách sạn khách ... kèm, dịch vụ dịch vụ ẩn Vì mà đánh giá chất lượng sản phẩm khách sạn phải tiến hành đánh giá cá thành tố nên nói chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Chất lượng dịch vụ khách sạn ... Hà Nội ) 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Đặc điểm sản phẩm khách sạn dịch vụ trọn gói gồm thành phần : phương tiện thực hiện, hàng...
- 57
- 3.6K
- 37
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên
Ngày tải lên :
30/01/2013, 15:29
... tượng xấu khách chất lượng dịch vụ tồi tệ 1.2.4 Đặc điểm chất lượng dịch vụ • Chất lượng dịch vụ khó đo lường đánh giá Xem xét đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn qua chất lượng kỹ ... Điểm yếu chất lượng dịch vụ phận lễ tân .56 CHƯƠNG III: THƠNG QUA TÌM HIỂU MỘT SỐ NÉT TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC, NÊU RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN ... thu cao tương đối nhanh 8.2%, số đáng mừng cần phát huy Năm 2006 công ty trọng đến chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân khiến lượng khách du lịch đến với khách sạn tăng cao...
- 81
- 3.5K
- 11
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
17/04/2013, 11:12
... dịch vụ ăn uống, dịch vụ bổ sung khách sạn khách hàng biết tới sử dụng nhiều 1.2 1.2.1 Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn “ Chất lượng dịch ... có khả tốn cao mà khách hàng có kinh nghiệm du lịch Họ ln có so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không khách sạn lớn trung tâm thành phố phải ... nên nói chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ Một trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn đánh giá qua thành...
- 57
- 1.3K
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
18/04/2013, 13:55
... không khách sạn lớn trung tâm thành phố phải chủ trọng đến nâng cao chất lượng dịch vụ mà Cửa Lò khách sạn khách sạn Sài Gòn Kim liên Resort cần quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ khách sạn ... 1.2.1 1.2 Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn “ Chất lượng dịch vụ khách sạn mức cung cấp tối thiếu mà doanh nghiệp khách sạn lựa chọn ... nên nói chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ Một trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn đánh giá qua thành...
- 58
- 1.1K
- 5
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng liên doanh lào việt ( lvb)
Ngày tải lên :
16/05/2014, 01:30
... Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng liên doanh Lào Việt (LVB)” Thang đo đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng liên doanh ... 0,304CGC+0,206NPV+0,155PHH+0,148STC+0,094SDU 16 Trong đó: SHL: Sự hài lòng Trong hệ số β lớn ảnh hƣởng yếu tố đến hài lòng khách hàng lớn Từ kết phù hợp phân tích mà đề tài định chọn mơ hình đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... khách hàng, hứa hẹn chƣơng trình cung cấp dịch vụ khơng thực làm giảm kỳ vọng khách hàng Khoảng cách thứ năm dịch vụ, khách hàng tiếp nhận thực tế với dịch vụ khách hàng mong đợi Chất lƣợng dịch...
- 81
- 780
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Citimart tại TPHCM
Ngày tải lên :
18/05/2015, 01:29
... s hài lòng c a khách hàng * T ch c qu n lý khách hàng thành viên ð công tác qu n lý khách hàng thành viên ñư c t t ph i có nhân s chuyên trách qu n lý khách hàng Hi n vi c qu n lý khách hàng thành ... giao hàng t n nhà cho khách hàng ð i v i khách hàng trung thành Citimart có chương trình khách hàng thành viên khách hàng thân thi t Tuy nhiên ho t đ ng chăm sóc khách hàng sau bán hàng c a Citimart ... qu ñánh giá thành ph n trưng bày hàng hố ð i v i tiêu chí thu c thành ph n trưng bày hàng hoá hàng hố trưng bày d tìm b ng ch d n hàng hố rõ ràng, đa s khách hàng hài lòng khách hàng đánh giá...
- 105
- 447
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Trung tâm Truyền hình Cáp - Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh (HTVC)
Ngày tải lên :
10/08/2015, 01:19
... HTVC s .57 3.2.2 Giáp pháp nâng cao ch 63 3.2.3 Giáp pháp nâng cao ch ài 64 3.3 Gi i pháp nâng cao m 64 3.4 Gi i pháp nâng cao m - 3.4.1Gi pháp nâng cao ngu 3.4 c 65 ... hi n xúc v i khách hàng, nhân n mb ên quan c ch hàng c hàng vi sàng c a nhân cho khách hàng l c ph c v (competence) nói lên trình k d ch v b i khách hàng có th mơ hình thành 10 thành ph n, ó ... giao ti hàng, th hi kh n ng hi Hi bi bi ch t h v nhu c m c lòng tin cho khách hàng, làm qua tên tu i c a cơng ty, v i khách hàng kh n tài c ng b s an toàn cho khách b ti c a khách hàng thơng qua...
- 132
- 343
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC BUFFET TẠI KHÁCH SẠN HÒA BÌNH
Ngày tải lên :
18/12/2015, 13:51
... quốc tế khách nội địa Khách quốc tế tập khách hàng mà khách sạn hớng tới Trong lợng khách lớn khách sạn khách Pháp, khách Nhật Bản, khách úc Khách nội địa đến khách sạn chủ yếu khách công vụ tham ... cầu khách hàng mức cao * Nội dung nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet +Nâng cao trình độ nhân viên : vấn đề ngời kinh doanh khách sạn đặt lên hàng đầu Vì lao động sống chi phối mạnh mẽ đến chất ... phiếu điều tra Nội dung chi tiết đợc trình bày phụ lục 1.1 1.1.2.2 Nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet * Khái niệm nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet Nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet...
- 39
- 1.7K
- 3
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn boss legend hà nội
Ngày tải lên :
30/09/2016, 13:01
... Đại Học Mở Hà Nội 16 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng khách sạn Boss Legend Hà Nội 1.3 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ hiểu đồng nghĩa ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Boss Legend Hà Nội SV Nguyễn Thị Hạnh – A3K20 – Khoa Du Lịch - Viện Đại Học Mở Hà Nội Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng khách ... đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt Cũng giống chất lượng dịch vụ buồng có quan hệ mật thiết với uy tín danh tiếng khách sạn Một khách sạn trọng đến chất lượng dịch vụ buồng, có chất lượng dịch vụ buồng...
- 71
- 943
- 4
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay
Ngày tải lên :
10/10/2016, 00:06
... chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất ... cấu thành chất lượng dịch vụ 20 2.3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ 22 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ 25 II QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI SỰ ... nghĩa chất lượng dịch vụ ta thấy chất lượng dịch vụ bao gồm loại: - Chất lượng thuộc phía khách hàng: tức dịch vụ có cung cấp cho khách hàng mà họ muốn hay không - Chất lượng chuyên nghiệp: tức dịch...
- 100
- 278
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn la residence
Ngày tải lên :
19/10/2016, 15:18
... lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế kinh doanh khách sạn La Residence khách sạn La Residence tế Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ... nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Theo Ts Nguyễn Tiến Dũng (2003) việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn đem lại nhiều ý nghĩa như: Hu - Ý nghĩa kinh tế Chất lượng dịch vụ yếu ... sát Do đó, số lượng mẫu tối thiểu là: n= 34*5= 170 (khách sử dụng dịch vụ khách sạn) Đạ Theo thống kê khách sạn hàng năm, số lượng khách đến khách sạn năm 2015 30226 khách, khách Pháp nhiều Khoảng...
- 102
- 394
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:08
... Nội cần chiến lược cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng ... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ mơi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ công ty ngày đổi mới, hồn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khốn không dừng ... kỹ thuyết phục khách hàng nhà môi giới để cung cấp cho khách hàng dịch vụ Cung cấp dịch vụ khách hàng chấp nhận dịch vụ sau bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách giao dịch, tư vấn, đưa...
- 90
- 1.3K
- 6
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:48
... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài ... mà phục vụ theo yêu cầu khách Bên cạnh đó, nhà hàng nơi nghỉ ngơi giải trí khách thời gian họ ăn uống Hình thức phục vụ nhà hàng phong phú Nhà hàng phục vụ khách theo thực đơn nhà hàng, theo yêu...
- 102
- 3.2K
- 18
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:49
... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài ... mà phục vụ theo yêu cầu khách Bên cạnh đó, nhà hàng nơi nghỉ ngơi giải trí khách thời gian họ ăn uống Hình thức phục vụ nhà hàng phong phú Nhà hàng phục vụ khách theo thực đơn nhà hàng, theo yêu...
- 102
- 11.8K
- 41
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:10
... TTDVKH hài lòng: R t hài lòng Hài lòng 72 74 77 Hài lòng m t chút 86 Bình thư ng Khơng hài lòng m t chút 23 S-Fone 18 18 Mobifone 12 Viettel Vinaphone Hình 2.36: K t qu Hi n m ng di Khơng hài lòng ... Ti n l i R t ti n l i ánh giá h th ng tr l i t ng hài lòng v t ng ài: 10 10 R t hài lòng Hài lòng 73 72 70 Hơi hài lòng 75 Bình thư ng Khơng hài lòng m t chút 16 3 S-Fone 11 12 3 4 Mobifone Viettel ... 2.32: K t qu Nhìn chung m ng di Khơng hài lòng Hồn tồn khơng hài lòng ánh giá m c ng hài lòng v t ng ài u có h th ng t ng ài d ch v khách hàng i t t c khách hàng ánh giá tương ương ương Trong ó,...
- 71
- 1.1K
- 7