một số lý luận liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website

đề xuất nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Vietnamairlines.com.vn

... trạng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vietnamairlines.com.vn a Thực trạng chung hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website thương mại điện tử Việt Nam Dịch vụ hỗ trợ khách hàng phổ biến ... Tính dịch vụ khách hàng: 15 Tính nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng họ gặp rắc rối hay câu hỏi có liên quan đến quy trình mua hàng Các tính dịch vụ khách hàng bao gồm dịch vụ hỏi đáp (FAQs), số điện ... PACT Dịch vụ Khách hàng 18 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu .19 2.4 Phân định nội dung nâng cao hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website 20 2.4.1 Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách...

40
461
1

Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng hoạt động các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của website

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

1
649
1

luận văn khoa thương mại điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.sentory.vn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE 1.2.1 Sự cần thiết dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ khách hàng thành phần quan trọng Marketing hỗn hợp cho sản phẩm dịch vụ, ... sentory.vn cách hiệu quả, bao gồm mục tiêu sau: - Thứ nhất: Nghiên cứu số khái niệm lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, hiểu tầm - quan trọng dịch vụ ... thiện dịch vụ hỗ tr khách hàng website www.sentory.vn CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm dịch vụ...

62
623
4

LUẬN VĂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN CHUNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đề tài tóm lược hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến vai trò dịch vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ... VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Theo ISO 9000: 199IE: Dịch vụ kết ... Phân loại dịch vụ: theo WTO, dịch vụ chia thành 12 ngành:  Các dịch vụ kinh doanh  Dịch vụ bưu chính, viễn thông  Dịch vụ xây dựng dịch vụ kỹ thuật liên quan  Dịch vụ phân phối  Dịch vụ giáo...

69
901
12

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN CHÂU Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hướng đến khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng Dựa vào cách phân đoạn khách hàng khác mà cơng ty đưa hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến phù hợp với nhu cầu khách hàng Chẳng ... Chiến lược khách hàng Để thu hút khách hàng, ngồi chất lượng dịch vụ Cơng ty phải đưa chiến lược khách hàng hợp lý, có tính thực tiễn Thõa mãn nhu cầu khách hàng, làm hài lòng khách hàng chưa đủ ... động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến đến với khách hàng Ngồi ra, Cơng ty khai thác lợi có chi nhánh, đại lý hầu khắp tỉnh thành nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng Song song với hướng trên, ...

22
582
0

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CTCP CHỨNG KHOÁN CHÂU Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN 2.3.1 Kết + Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến đóng góp phần quan trọng kết họat động môi ... MobileInvestor cho khách hàng bận rộn; dịch vụ VIP với mức phí ưu đãi cho khách hàng tổ chức khách hàng lớn; dịch vụ tư vấn đầu tư cung cấp báo cáo nghiên cứu ngành, phân tích cổ phiếu cho khách hàng 2.3 ... giao dịch chứng khoán Khi sàn giao dịch Chứng khoán bị sức ép lớn số lượng nhà đầu tư đến giao dịch sàn, dịch vụ Công nghệ APEC Securities giải pháp tối ưu Khi sử dụng dịch vụ trên, khách hàng...

23
686
0

068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thêm khách hàng, giữ khách hàng cũ vv … Do thấy tầm quan trọng khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thỏa mãn hỗ trợ khách hàng ... sở lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến TMĐT, chuyên đề làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến -) Để đánh giá thực trạng hỗ trợ khách hàng trực tuyến website ... nhiều khách hàng Vậy dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tốt tạo quảng cáo miễn phí lại có độ tin cậy cao Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tạo hình ảnh tiêu cực doanh nghiệp cao Dịch vụ hỗ trợ...

47
618
2

Triển khai các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website www.novalift.vn của Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp Đức Anh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ hỗ trợ khách hàng, khái niệm dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, đặc điểm, vai trò, lợi ích , hạn chế, công cụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... Quản lý thông tin khách hàng Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng Quản lý lịch sử giao dịch khách hàng Quản lý hợp đồng cung cấp cho khách hàng Quản lý công nợ khách hàng Quản lý chăm sóc khách hàng ... triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp Đức Anh Việc hỗ trợ khách hàng cách tiếp cận khách hàng quan trọng công ty Để thoả mãn hỗ trợ khách hàng trước...

76
1,305
11

Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Monotone Creative

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thấy dịch vụ hõ trợ khách hàng có nhiều lợi so với dịch vụ hỗ trợ khách hàng truyền thống 1.2.3 Các công cụ phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng website ... cầu khách hàng - Tiết kiệm chi phí nâng cao hình ảnh doanh nghiệp… 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE 1.2.1 Các yếu tố tạo nên mối quan hệ khách hàng Để người khách hàng ... hữu” dẫn đến mức cam kết mối quan hệ cao Giá trị chỗ mối ràng buộc tạo lập theo thời gian 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website mang chất dịch vụ nói...

66
1,260
15

“luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại website Vanvietbooks.vn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vanvietbooks.vn CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 2.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH ... động marketing dịch vụ khác… b Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website hay gọi dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống; ... lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng Công ty 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng...

47
807
3

Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn” trực thuộc Công ty TNHH KNiC

Danh mục: Thương mại điện tử

... vụ hỗ trợ sau bán dịch vụ hỗ trợ sau bán website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ sau bán website www.shoptretho.com.vn Đề xuất số giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ sau bán website ... trò quan trọng dịch vụ hỗ trợ sau bán trình ứng dụng TMĐT Website www.shoptretho.com.vn có kết bước đầu, phần làm tốt công tác dịch vụ hỗ trợ khách hàng Website cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ ... với khách hàng" "giữ khách hàng cũ quan trọng có khách hàng mới" Sau mua bán hàng hóa với khách hàng, doanh nghiệp thương mại cần ý mức đến dịch vụ sau bán (hậu mãi) Các dịch vụ sau bán hàng...

59
520
1

Dùng phương pháp đồ thị để xác định các tính chất của ảnh tạo bởi thấu kính mỏng và vận dụng giải một số bài tập liên quan đến sự dịch chuyển của ảnh_SKKN Vật lý THPT

Danh mục: Giáo dục học

... = f Khi S dịch từ ∞ đến 2f ảnh dịch chuyển từ f đến 2f Khi S vị trí d = 2f ảnh vị trí d’ = 2f nên y = 4f Khi S dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến ∞ , nên y tăng từ 4f đến ∞ Cách 2: (Sử ... ngay: Khi S dịch từ ∞ đến 2f ảnh dịch chuyển từ f đến 2f Khi S vị trí 2f ảnh vị trí 2f nên L = 4f Khi S dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến ∞ , nên L tăng từ 4f đến ∞ Ví dụ 2: Một thấu kính ... dịch chuyển vật ảnh nhiều em không làm làm sai Thứ ba, số tập liên quan đến dịch chuyển ảnh, không sử dụng đồ thị em rối, lúng túng xác định chiều dịch chuyển vật ảnh, khó hình dung nên dẫn đến...

14
3,122
14

DÙNG PHƯƠNG PHÁP đồ THỊ để xác ĐỊNH các TÍNH CHẤT của ẢNH tạo bởi THẤU KÍNH MỎNG và vận DỤNG GIẢI một số bài tập LIÊN QUAN đến sự DỊCH CHUYỂN của ẢNH

Danh mục: Vật lý

... = f Khi S dịch từ ∞ đến 2f ảnh dịch chuyển từ f đến 2f Khi S vị trí d = 2f ảnh vị trí d’ = 2f nên y = 4f Khi S dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến ∞ , nên y tăng từ 4f đến ∞ Cách 2: (Sử ... ngay: Khi S dịch từ ∞ đến 2f ảnh dịch chuyển từ f đến 2f Khi S vị trí 2f ảnh vị trí 2f nên L = 4f Khi S dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến ∞ , nên L tăng từ 4f đến ∞ Ví dụ 2: Một thấu kính ... kinh nghiệm vật lý GV: Lê Hải Anh Tên đề tài: DÙNG PHƯƠNG PHÁP ĐỒ THỊ ĐỂ XÁC ĐỊNH CÁC TÍNH CHẤT CỦA ẢNH TẠO BỞI THẤU KÍNH MỎNG VÀ VẬN DỤNG GIẢI MỘT SỐ BÀI TẬP LIÊN QUAN ĐẾN SỰ DỊCH CHUYỂN CỦA...

14
2,204
5

Một số dạng toán liên quan đến các số chính phương

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... có chữ số tận hai chữ số cuối 25 c) Nếu số phương có chữ số tận chữ số hàng chục chữ số lẻ d) Nếu số phương có chữ số tận là chữ số lẻ 1, 5, chữ số hàng chục chữ số chẵn Chứng minh Xét số n = ... n) 1.3 Định lý Euler định lý Fermat Trong mục ta trình bày hai định lý quan trọng lý thuyết số liên quan đến hai định lý hàm số Euler ϕ(n) Bởi trước hết ta nhắc lại định nghĩa hàm số Euler công ... sinh giỏi chuyên đề số học, luận văn "Một số dạng tốn liên quan đến số phương" nhằm cung cấp số phương pháp có tính hệ thống để tiếp cận dạng toán chuyên đề số học vấn đề liên quan Mục đích nghiên...

69
625
0

Sáng kiến kinh nghiệm Dùng phương pháp đồ thị để xác định các tính chất của ảnh tạo bởi thấu kính mỏng và vận dụng giải một số bài tập liên quan đến sự dịch chuyển của ảnh

Danh mục: Báo cáo khoa học

... kinh nghiệm vật lý GV: Lê Hải Anh Tên đề tài: DÙNG PHƯƠNG PHÁP ĐỒ THỊ ĐỂ XÁC ĐỊNH CÁC TÍNH CHẤT CỦA ẢNH TẠO BỞI THẤU KÍNH MỎNG VÀ VẬN DỤNG GIẢI MỘT SỐ BÀI TẬP LIÊN QUAN ĐẾN SỰ DỊCH CHUYỂN CỦA ... dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến  , nên y tăng từ 4f đến  Cách 2: (Sử dụng đồ thị ) a) Nhìn vào đồ thị ta thấy: Khi điểm sáng S dịch chuyển trục từ xa vơ cực đến tiêu điểm F ảnh dịch ... dịch chuyển vật ảnh nhiều em không làm làm sai Thứ ba, số tập liên quan đến dịch chuyển ảnh, không sử dụng đồ thị em rối, lúng túng xác định chiều dịch chuyển vật ảnh, khó hình dung nên dẫn đến...

14
518
0

Sáng kiến kinh nghiệm Dùng phương pháp đồ thị để xác định các tính chất của ảnh tạo bởi thấu kính mỏng và vận dụng giải một số bài tập liên quan đến sự dịch chuyển của ảnh

Danh mục: Báo cáo khoa học

... kinh nghiệm vật lý GV: Lê Hải Anh Tên đề tài: DÙNG PHƯƠNG PHÁP ĐỒ THỊ ĐỂ XÁC ĐỊNH CÁC TÍNH CHẤT CỦA ẢNH TẠO BỞI THẤU KÍNH MỎNG VÀ VẬN DỤNG GIẢI MỘT SỐ BÀI TẬP LIÊN QUAN ĐẾN SỰ DỊCH CHUYỂN CỦA ... dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến  , nên y tăng từ 4f đến  Cách 2: (Sử dụng đồ thị ) a) Nhìn vào đồ thị ta thấy: Khi điểm sáng S dịch chuyển trục từ xa vơ cực đến tiêu điểm F ảnh dịch ... dịch chuyển vật ảnh nhiều em không làm làm sai Thứ ba, số tập liên quan đến dịch chuyển ảnh, không sử dụng đồ thị em rối, lúng túng xác định chiều dịch chuyển vật ảnh, khó hình dung nên dẫn đến...

14
423
0

Sáng kiến kinh nghiệm Dùng phương pháp đồ thị để xác định các tính chất của ảnh tạo bởi thấu kính mỏng và vận dụng giải một số bài tập liên quan đến sự dịch chuyển của ảnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 126.kinh nghiệm vật lý Sáng GV: Lê Hải Anh Tên đề tài: DÙNG PHƯƠNG PHÁP ĐỒ THỊ ĐỂ XÁC ĐỊNH CÁC TÍNH CHẤT CỦA ẢNH TẠO BỞI THẤU KÍNH MỎNG VÀ VẬN DỤNG GIẢI MỘT SỐ BÀI TẬP LIÊN QUAN ĐẾN SỰ DỊCH CHUYỂN CỦA ... dịch chuyển từ 2f đến f d’ tăng từ 2f đến  , nên y tăng từ 4f đến  Cách 2: (Sử dụng đồ thị ) a) Nhìn vào đồ thị ta thấy: Khi điểm sáng S dịch chuyển trục từ xa vơ cực đến tiêu điểm F ảnh dịch ... dịch chuyển vật ảnh nhiều em không làm làm sai Thứ ba, số tập liên quan đến dịch chuyển ảnh, không sử dụng đồ thị em rối, lúng túng xác định chiều dịch chuyển vật ảnh, khó hình dung nên dẫn đến...

14
295
0