0

mô hình quản lý chất lượng dịch vụ y tế

Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Hoàn thiện hệ thống quản chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Kế toán

... hỏi dịch vụ phải nâng cao chất lượng. Vì v y, quản chất lượng dịch vụý nghĩa quan trọng.Đối với nền kinh tế quốc dân, tăng cường quản chất lượng dịch vụ sẽ thực hiện các dịch vụ tốt ... 48C15Đề án môn học1.2. Quản chất lượng dịch vụ 1.2.1. Khái niệm quản chất lượng dịch vụ ISO 9000 đã xác định “ Quản chất lượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quản chung ... chất lượng “. 1.2.2. Nội dung của quản chất lượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu của quản chất lượng dịch vụ - Thỏa mãn khách hàng;- Liên tục cải tiến dịch vụ; - Quan tâm nghiên cứu các y u...
  • 33
  • 2,818
  • 27
ISO 9000 và mô hình quản lý chất lượng tại doanh nghiệp Việt Nam.doc

ISO 9000 và hình quản chất lượng tại doanh nghiệp Việt Nam.doc

Kinh tế - Thương mại

... đờng chất lợng. Quản chất lợng toàn diện(TQM) và quản chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000.1.2 hình quản chất lợng toàn diện (TQM) Chất lợng toàn diện nhằm quản chất ... dụng ISO 9000.1. Giới thiệu một số hình quản chất lợng sản phẩm. 1.1. hình quản chất lợng theo các giải thởng chất lợng.1.2. hình quản chất lợng toàn diện (TQM)1.3. Hệ thống ... số hình quản chất lợng đang đợc phổ biến trên thế giới.1.1. hình quản chất lợng theo các giải thởng chất lợng. Hiện nay trên thế giới có nhiều loại giải thởng, nh giải thởng chất...
  • 13
  • 2,095
  • 23
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng toàn diện trong quản lý thuế

Xây dựng hình quản chất lượng toàn diện trong quản thuế

Thạc sĩ - Cao học

... 01 Chương 1: hình Quản chất lượng toàn diện trong Quản thuế 07 1.1 Một số khái niệm 07 1.1.1 Quản thuế 07 1.1.2 Chất lượng quản thuế 09 1.2 hình Quản chất lượng toàn diện ... chức năng, do v y cần phải có giải pháp thực hiện đồng bộ để nâng cao hiệu quả công tác quản thuế. Với một số hệ thống quản chất lượng hiện nay cho th y hình quảnchất lượng toàn diện ... thuế thực hiện hình quản theo chức năng (Tuyên truyền hỗ trợ; Thanh tra – Kiểm tra; Kê khai thuế và Quản - cưỡng chế nợ thuế). Tuy nhiên, thực tế cho th y hình n y chưa thật sự...
  • 95
  • 1,332
  • 12
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng toàn diện trong quản lý thuế.pdf

Xây dựng hình quản chất lượng toàn diện trong quản thuế.pdf

Thạc sĩ - Cao học

... đạo. 1.2 hình Quản Chất lượng Toàn diện (TQM) Như đã nêu ở phần mở đầu cho th y tính cấp thiết việc ứng dụng hình TQM trong quản thuế và sau đ y là một số thuyết về hình TQM. ... trình quản của tổ chức, TQM y u cầu xoá bỏ dần chức năng quản theo tuyến dọc hình thành một hệ thống quản theo tuyến ngang kết hợp với tuyến dọc (quản chéo) thông qua một ban quản ... ISO trong việc nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Như vậ y có thể nói rằng trong giai đoạn hiện nay việc ứng dụng hình TQM trong quản thuế là một dụng pháp...
  • 95
  • 921
  • 4
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Nâng cao một bước quản chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Kinh tế - Thương mại

... tới Công ty thực hiện nhiều biện pháp để tăng vốn kinh doanh.2.3 .Chất lượng, nguồn nhân lực của công ty* Chất lượng dịch vụ Như đã nói ở trên các loại hình dịch vụ của Công ty là dịch vụ vận tải ... mình.2.2.2. Đánh giá quản chất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị *Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng cao đã xuất ... như phụ tùng thay thế, tránh tình trạng lái xe thay hàng kém chất lượng hay mua phải hàng dởm1.2.3.Nội dung của việc quản chất lượng Công tác quản lý. Trong công tác quản lý, Ban giám đốc...
  • 58
  • 932
  • 9
Mô hình quản lý chất lượng TQM cho công ty sản xuất chế biến nước sốt cà chua

hình quản chất lượng TQM cho công ty sản xuất chế biến nước sốt cà chua

Kinh tế - Thương mại

... v y công ty áp dụng hình quản chất lượng tổng thể (TQM) để quản chất lượng. TQM được lựa chọn vì: TQM dẫn đến sự gắn bó của khách hàng đối với sản phẩm nước sốt cà chua của công ty. ... ban chất lượng sẽ qui tụ theo định kì hay khi công ty có những dự án cải tiến chất lượng. Uỷ ban chất lượng sẽ hoạt động trong suốt quá trình hoạt động của công ty.3. Thành lập các nhóm chất lượng ... 36Truyền đạt tầm quan trọng của chất lượng đối với công ty và các bên liên quan bên ngồi.Trực tiếp làm việc với các nhóm chất lượng, y ban chất lượng. 2. Thành lập uỷ ban chất lượng. Thành...
  • 38
  • 1,083
  • 3
Chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch Agribank

Chất lượngquản chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch Agribank

Tài chính - Ngân hàng

... giao dịch đà hoàn thành chỉ tiêu chênh lệch lÃi suất.Trịnh Thị Huệ QTCL K4238Chuyên Đề Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh III. Tình hình quản chất lợng dịch vụ tín dụng.Hiện nay để ... giao dịch) - Trang thiết bị công nghệ thông tin: Sở giao dịch trang bị đ y đủ m y chủ, m y trạm phục vụ cho y u cầu phát triển. Ngoài việc bố trí trang thiết bị phục vụ cho các nghiệp vụ, chi ... nghiệp vụ của mình, trong đó có nghiệp vụ tín dụng. Theo cơ chế mới n y thì quy trình nghiệp vụ tín dụng cũng đà đợc thiết kế lại cho phù hợp cụ thể:Quy trình cho vay cũ Quy trình cho vay mới...
  • 82
  • 734
  • 5
Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN

Thực trạng chất lượngquản chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN

Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ tài chính. Nó bao gồm hai loại: - Dịch vụ cơ bản (dịch vụ chính), bao gồm các nghiệp vụ: huy động vốn, nghiệp vụ sử dụng vốn, và nghiệp vụ thanh toán - Dịch vụ ngoại vi bao gồm: dịch ... Dịch vụ ngoại vi bao gồm: dịch vụ t vấn cho khách hàng, dịch vụ thông tin theo nhu cầu, dịch vụ chuyển tiền, rút tiền, thanh toán bằng L/C, dịch vụ két Các dịch vụ n y mang tính bổ trợ, bổ sung ... dõi, đánh giá tình hình khách hàng.Trịnh Thị Huệ QTCL K4251Chuyên Đề Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Hình. hình tổ chức bộ m y và cơ cấu quản của Sở giao dịch NHNo & PTNT...
  • 69
  • 755
  • 3
Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Thực trạng công tác dịch vụquản chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Quản trị kinh doanh

... các dịch vụ n y chỉ Trang 32Phạm Việt Hùng QTCL 42 Chuyên Đề Tốt Nghiệp thế cạnh tranh vững chắc trên thị trờng. Tuy nhiên không phải lúc nào công tác dịch vụquản chất lợng dịch vụ ... lờng chất lợng dịch vụ cha đợc thực hiện tốt khiến ban lÃnh đạo không thể nắm bắt đợc tình hình việc thực hiện các y u cầu về dịch vụ cũng nh chất lợng của dịch vụ của công ty mình. Do đó g y ... tổng hợp tại công ty Hoá dầu Petrolimex, em đà tìm hiểu và th y rằng cần phải đ y mạnh hơn nữa công tác dịch vụquản chất l-ợng dịch vụ bán hàng của công ty. Vì v y em xin mạnh dạn chọn...
  • 52
  • 643
  • 0
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông

Giải pháp quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông

Khoa học xã hội

... trạng quản chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông2.3.1 Thực trạng quản chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông theo (theo các nội dung quản lý) Sơ đồ: Quy trình quản chất lợng dịch ... loại hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ chínhNhững dịch vụ cơ bản trong khách sạn thờng bao gồm dịch vụ lu trú và dịch vụ ăn uống, các dịch vụ n y phục vụ các ... Đánh giá chất lợng dịch vụ thông qua sự cảm nhận của khách hàng 131.3 Quản chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn. 131.3.1 Quản chất lợng 131.3.2 Quản chất lợng dịch vụ khách...
  • 63
  • 1,199
  • 5
Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ  tại khách sạn thắng lợi

Một số giải pháp về quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi

Khoa học xã hội

... hồ T y rất thơ mộng và quyến rũ. Kiến trúc 42CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Kiều Hải TâmII. Quản chất lượng dịch vụ khách sạn1. Khái niệm quản chất lượng dịch vụ khách sạnThế giới đang ... vấn đề mà các nhà quản khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quản chất lượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp về quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn ... n y. 17CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Kiều Hải Tâm6. Tổ chức quản chất lượng dịch vụ 72KẾT LUẬN 74TÀI LIỆU THAM KHẢO 76DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂUSƠ ĐỒ 1: QUY TRÌNH QUẢN CHẤT LƯỢNG DỊCH...
  • 77
  • 2,612
  • 25
Iso 9000 và nghiên cứu đề xuất mô hình quản lý chất lượng phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam

Iso 9000 và nghiên cứu đề xuất hình quản chất lượng phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... chất lợng. Quảnchất lợng toàn diện(TQM) và quản chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000. 1.2 hình quản chất lợng toàn diện (TQM) Chất lợng toàn diện nhằm quản chất lợng ... 9000. 1. Giới thiệu một số hình quản chất lợng sản phẩm. 1.1. hình quản chất lợng theo các giải thởng chất lợng. 1.2. hình quản chất lợng toàn diện (TQM) 1.3. Hệ thống thực ... khổ của hệ thống chất lợng " ii. giới thiệu một số hình quản chất lợng và lợi ích của các doanh nghiệp khi áp dụng iso 9000. 1. Giới thiệu một số hình quản chất lợng đang đợc...
  • 16
  • 707
  • 0
Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

Một số giải pháp về quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

Quản trị kinh doanh

... về chất lượng dịch vụquản chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng về quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng LợiChương III: Một số giải pháp nhằm quản ... ví dụ về dịch vụ khách sạn như dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống tại nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại các sản phẩm dịch vụ khách sạnCác sản phẩm dịch vụ trong ... hai loại: dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung. Đ yhình thức phân loại phổ biến nhất vì nó đã nêu bật được các loại hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. 2.2.1 Dịch vụ chính...
  • 74
  • 822
  • 1

Xem thêm