... động E – banking Ngân hàng điệntửE – business Kinh doanh điệntửE – Commerce Thươngmạiđiệntử G2B Government – To – Business – Chính phủ với doanh nghiệp GPRS General Packet Radio Service – ... TRANG Hình 2.1 Môhình TRA 10 Hình 2.2 Môhình TPB 11 Hình 2.3 Môhình TAM 12 Hình 2.4 Mô hìnhcủa Rahmath Safeena, Abdullah Hema Date (2010) 12 Hình 2.5 Môhình Khalil Md Nor J Micheal Pearson ... thức Formatted: Vietnamese kiểm soát hành vi 12 2.3.3 Môhìnhchấpnhận sử dụng công nghệ (Technology Acceptance Model) Hình 2.3 Môhình TAM Formatted: Centered Nguồn: Davis, 1989 Môhình TAM chuyên...
... lượng mẫu cần www.themegallery.com Phần I: Đặt vấn đề Xử lý số liệu Thống kê mô tả Phân tích nhân tố Kiểm định khác biệt One –way-Anova Hồi quy tương quan www.themegallery.com Môhình nghiên cứu ... Thời gian giao dịch www.themegallery.com 0.658 Trình độ học vấn Square 0.198a Nghề nghiệp Person Chi – Value 2.269a 322 (2-sided) * 3.Tình hình sử dụng MB 3.1 Tình hình sử dụng chung: co su dung ... www.themegallery.com 3.Tình hình sử dụng MB khách hàng *Kiểm định Chi- square dùng để xem việc sử dụng MB có mối quan hệ với tiêu chí hay không Asymp Sig Tiêu chí Nghề nghiệp Person Chi – Square...
... sử dụng Error: Reference source not found Bảng 7: Thống kê mức độ nhận biết theo tiêu chíError: Reference source not found Bảng 8: Kết kiểm định Chi- square Error: Reference source not found ... MB Error: Reference source not found Bảng 10: Thống kê số lượng khách hàng sử dụng MB theo tiêu chí .Error: Reference source not found Bảng 11: Kết kiểm định Chi – square Error: Reference source ... xoay .Error: Reference source not found Bảng 15: Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha .Error: Reference source not found Bảng 16: Các biến quan sát Error: Reference source not found Bảng...
... 12 2.5.2 Acceptance Model TAM) môhình (Perceived usefulness) (External variables) (Attitude towards use) (Behavioral Intention to use) (Actual use) (Perceived ease of use) 989) Hình 2.2 2.5.3 ... Aboelmaged ch mobile banking phù 2.7 Môhình n môhình khác môhình TAM (Khram môhình TAM , youthayotin, 2004) Zhou, 2011; ng , 16 xem Al-Jabri Sohail, 2012) hai môhìnhmômôhình IDT môhình ... (Xem ph l c 6, m c 2) , theo (Perceived usefulness) H1 + H2 + (Compatibility) H3 (Complexity) mobile banking H4 + (Trialability) (Intention to use mobile banking service ) H5 + (Perceived Self...
... c u theo c i m cá nhân c a khách hàng DANH M C CÁC HÌNH V , TH ¬ HÌNH V Hình 1.1 Môhinh hành ng h p lý (The theory of Reasoned Action - TRA Hình 1.2 Môhình hành vi có k ho ch (The theory of ... Theory of Reasoned Action -Mô hình hành UICC: Universal IC card ng h p lý i n tho i di URL: Uniform Resource Locator, c dùng tham chi u t i tài nguyên Internet USIM: universal subscriber identity ... 19 1.3.1 Môhình Ngân hàng làm ch 1.3.2 Môhình Công ty di o (Bank-led Model) 19 ng làm ch o (Operator-led Model) 20 1.3.3 Môhình h p tác Ngân hàng - Vi n thông (Partnership model) 22...
... September 1989 Hình 2.6: MôhìnhChấpnhận công nghệ - TAM (Technology Acceptance Model) Môhìnhchấpnhận công nghệ mở rộng (TAM2 / TAM Extended) Nhiều nghiên cứu sau chứng minh rằng: cảmnhận ... cứu “What drives mobile commerce ? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model” đăng Information & Management 42 (2005), Wu & Wang dựa môhình TPB Extended TAM thu thập ... “Factors Affecting Individuals to Adopt Mobile Banking” Journal of Electronic Commerce Research, dựa môhình TAM mở rộng, môhình UTAUT (Unified theory of acceptance and use of technology) Venkatesk...
... Mobile Banking, Internet Banking, ATM, TR Ư Ờ Internet, E- learning, E- ticket, Trong đó: + Biến bên ngoài: Là nhân tố ảnh hưởng đến ích lợi cảmnhận dễ sử dụng cảmnhận người việc chấpnhận sản ... giả sử dụng môhìnhchấpnhận - Technology công nghệ IN Acceptance Model (TAM) thuyết hành vi Planned Behaviour (TPB) môhình K sở để điều tra khách hàng ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking thành ... độ, nhận thức hữu dụng cuối hành động sử dụng Mobile Banking Ế 1.1.3.3 Môhình nghiên cứu đề xuất U Dựa tài liệu nghiên cứu môhình TRA Ajzen & Fishbein H (1975), môhình TPB (Ajzen, 1991) mô hình...
... of the use of mobile banking services between central and suburban living areas, between male and female, between level of education, between income and between occupation for the customers in ... have an unconscious wish for death, which he referred to as the death instincts Selfdestructive behavior, he believed, was one expression of the death drive However, he believed that these death ... were largely tempered by the life instincts Freud defined the personality is composed of three elements known as the id, the ego and the superego, that work together to create complex human behaviors...
... nhận sử dụng mobile banking - Đo lường mức độ chấpnhận sử dụng mobile banking - Xác định khách hàng mong muốn điều dịch vụ mobile banking - Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường mức độ chấpnhận ... hàng điệntử - Giới thiệu dịch vụ mobile banking: khái niệm, lợi ích, xu hướng phát triển giới Việt Nam - Môhình nghiên cứu lý thuyết: TRA, TPB, TAM, UTAUT - Các nghiên cứu ý định chấpnhận ... tuổi 3,3692 Biểu đồ Lý chưa sử dụng dịch vụ mobile banking Biểu đồ Số lượng khách hàng có ý định chấpnhận sử dụng mobile banking Hệ thống Chấpnhận Thanh toán Hợp tác Với nhà mạng Nâng cao Tính...
... Independent Sample T-test Nu giỏ tr Sig kim nh Levene < 0,5 thỡ s dng kt qu kim nh t phn Equal variances not assumed; ngc li nu giỏ tr sig > 0,5 thỡ s dng kt qu kim nh t phn Equal variances ... dng kim nh One Samples T-test khng nh giỏ tr thng kờ cú ý ngha v mt thng kờ hay khụng i vi cỏc yu t c ỏnh giỏ theo thang im Likert + S dng kim nh Independent Sample T-test v kim nh One way Anova ... Initial Eigenvalues > + Xỏc nh s lng nhõn t: S lng nhõn t c xỏc nh da trờn ch s Eigenvalue, ch s ny i din cho phn bin thiờn c gii thớch bi mi nhõn t Theo tiờu chun Kaiser, nhng nhõn t cú ch s Eigenvalue...
... Môhình UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) Môhình Lý thuyết hợp chấpnhận sử dụng công nghệ UTAUT Venkatesh (2003) xây dựng với yếu tố cốt lõi định ý định sử dụng Theo ... thông qua điện thoại di động: Môhình Ngân hàng làm chủ đạo (Bank-led Model), Môhình Công ty di động làm chủ đạo (Operator-led Model), Môhình hợp tác ngân hàng - viễn thông (Partnership model) b ... 1.4 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MOBILE BANKING 1.4.1 Tình hình sử dụng Mobile Banking giới a Các môhình dịch vụ Mobile Banking triển khai Hiện có môhình triển khai Mobile Commerce chính, có điểm chung cho...
... 840 USEFUL4 516 COSTPE1 COSTPE3 COSTPE2 EASE1 EASE3 EASE2 RISKFIN2 RISKPE2 RISKPE1 RISKFIN1 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ... tắt hình sau Theoretical framework and research model (theories of psychology and consumer behavior, model TRA, TPB and TAM) Theoretical model Orientation Study materials and questionnaire development ... High School College University Graduated Occupation Business or Self-Employed Officer or state area Un-employer Pupil or Student Housewife Retirement Income Less than Million From to 10 Million...
... - PEOU) Nh h th ích (PU) Thái Nhân t bên Ý s d s d PEOU) - TAM Hành vi 21 Marakas, 2000) Usefullness) (Perceived Ease of Use) (Perceived Credibility) (Perceived Self-efficacy) 1.2.4 Laforet and ... IVR (Interactive Voice Response) Telephone- - IVR (Interactive Voice t 11 a b ân di 12 web (Mobile Client Applications) bile 1.1.3.4 13 1.1.3.5 Va s 14 : : k hành 15 khách 1.1.3.6 Mobile Banking ... : Automated Teller Machine BIDV CNTT CMND EIB/ Eximbank KHCN : Khách hàng cá nhân MB : Ngân h NHNN NHTM NHTMCP SMS : Short Message Service TAM : Technology Acceptance Model VCB VIB Vietinbank...
... Variance (Phương pháp phân tích phương sai) DOI : Diffusion of innovations (Lý thuyết khuếch tán đổi mới) E- CAM : E- Commerce Adoption Model (Mô hìnhchấpnhận sử dụng Thươngmạiđiện tử) EFA : Exploratory ... khách hàng STT Yếu tố Nhận thức Thang đo Ký hiệu Nguồn Việc sử dụng dịch vụ Mobile banking USEFUL1 Lee, 2009 USEFUL2 Lee, 2009 USEFUL3 Lee, 2009 USEFUL4 Lee, 2009 EASE1 Hsiu-Fen tính hữu dụng giúp ... 19 Hình 1.6: Môhình nghiên cứu chấpnhậnthươngmại di động 21 Hình 1.7: Môhình nghiên cứu hành vi khách hàng Ilona (2011) 21 Hình 1.8: Môhình nghiên cứu tác giả Lee (2009) 22 Hình...
... lai phải tìm biến khác có ảnh hưởng đến Tính hữu ích cảmnhận (Perceived Usefulness), Tính dễ sử dụng cảmnhận (Perceived Ease of use) chấpnhận người dùng a Nghiên cứu Nguyễn Hoàng Bảo Khánh (2011), ... cảmnhận Tính dễ sử dụng cảmnhận Tính hữu ích cảmnhận (Perceived in Usefulness) cấp độ mà cá nhân tin sử dụng hệ thống đặc thù nâng cao kết thực họ Tính dễ sử dụng cảmnhận (Perceived Ease of ... internet, Sự tin tưởng, Nhận thức rủi ro Đặc điểm văn hóa uế b Nghiên cứu Braja Podder (2005) – “Factors Influencing the Adoption H and Usage os Internet Banking: A New Zealand Perspective” Tạm...
... 1.3.3 Môhìnhchấpnhận công nghệ (Technology Acceptance Model) Môhìnhchấpnhận công nghệ (TAM) Davis (1989) đề xuất, môhình TAM công nhận rộng rãi môhình tín cậy mạnh việc môhình hóa việc chấp ... theo môhình tổ chức kinh doanh đơn vị cung cấp Mobile Banking phân thành mô hình: môhình ngân hàng làm chủ đạo, môhình hợp tác ngân hàng-viễn thông, môhình công ty viễn thông làm chủ đạo mô ... Mobile Banking gồm có sản phẩm: Mobile App Mobile Web Mobile App - Dịch vụ ngân hàng qua ứng dụng cài điện thoại di động, cài đặt dòng điện thoại chạy hệ điều hành iOS (iphone) Android Mobile Web...
... hình TRA (Fisbein Ajzen, 1975) 14 Hình 1.2: Môhình TPB (Ajzen, 1985) 16 Hình 1.3: Môhình TAM (Davis, 1989) 17 Hình 1.4: Môhình nghiên c xu t 20 Hình 3.1: Quy ... giáo d c (Dossets, 1983), nghiên c u v t nghiên c u quy mô v môhình TRA, Sheppard c ng s (1988) k t lu n r ng ch c a môhình r t m nh nhi u ki n khác Hình 1.1 Môhình TRA (Fishbein Ajzen, 1975) ... c u C th , môhình nghiên c u c a Lee & Suh (2009), Yang nhân t nh s d ng Mobile Banking c a khách hàng v i vi c k t h p ho u ch nh môhình TAM, TPB c nh ng k t qu i m i m so v i môhình nghiên...
... Khảo sát môhình lý thuyết việc phân tích dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking Xác định nhân tố có khả ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking KH cá nhân Xây dựng môhình đo ... điệntử chứng nhậnđiệntử - Đẩy mạnh phát triển TMĐT - Phát triển hạ tầng CNTT SVTH: Lê Thị Nhung Hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu Hạn chế - Quy mô mẫu điều tra nhỏ, chưa phản ánh hết quy mô ... tuyến(Internet Banking) Là kênh phân phối sản phẩm dịch vụ NHTM, cho phép KH thực giao dịch thông qua máy tính cá nhân hay thiết bị thông minh có kết nối Internet Để sử dụng IB, KH truy cập vào Website...
... thực hành vi c Môhìnhchấpnhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) Môhìnhchấpnhận công nghệ hệ thống lý thuyết thông tin làm người dùng chấpnhận sử dụng công nghệ Môhình cho thấy ... thuyết thống chấpnhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) Năm 2003, môhình UTAUT xây dựng nhà nghiên cứu hàng đầu chấpnhận công nghệ V.Venkatesh M.G Morris, ... (Theory of Planned Behaviour – TPB, Ajzen, 1985); Môhìnhchấpnhận công nghệ (TAM – Davis 1989; TAM2 – Venkatesh Davis, 2000); Môhình động thúc đẩy (MM – Davis, Bagozzi Warshaw 1992), Mô hình...