lý thuyết 7p trong marketing dịch vụ
Lý thuyết về phát triển dịch vụ tư vấn và năng lực cung cấp dịch vụ tư vấn
Ngày tải lên :
17/12/2012, 11:28
... phân ngành
dịch vụ quan trọng như tài chính,viễn thông,cơ sở hạ tầng chưa đủ mạnh.Đến
nay cả dịch vụ vận tải và viễn thông mới chỉ chiếm 9,6% trong toàn ngành dịch
vụ và dịch vụ tài chính ... đã đáp ứng đủ nhu cầu trong nước.
*Đầu tư cho dịch vụ: Nhà nước ta đã có nhiều chủ trương,chính sách tạo điều
kiện cho hoạt động dịch vụ phát triển,nhờ vậy khu vực dịch vụ đáp ứng ngày
càng ... K
t-1
và lý thuyết gia tốc đầu tư sau này cũng đã đề cập đến tổng vốn đầu tư.Theo lý
thuyết gia tốc đầu tư ban đầu thì đầu tư thuần :
Δ I = I
t
–Dt = K t* - K
t-1
Theo lý thuyết gia tốc...
- 55
- 868
- 1
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... đối với dịch vụ thì việc đánh giá chất lượng của
nó khó khăn hơn nhiều, vì quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ diễn ra
đồng thời. Theo lý thuyết về tiếp thị dịch vụ thì dịch vụ có ... một mô hình lý thuyết và xây dựng các giả thuyết cho nghiên cứu.
2.2. Chất lượng dịch vụ
2.2.1. Định nghĩa
Chất lượng dịch vụ là vấn đề được các nhà quản lý quan tâm nhiều trong thời
buổi ... giả thuyết
Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thì chất lượng dịch vụ là một yếu tố rất
quan trọng tác động mạnh đến sự thỏa mãn của khách hàng. Một trong những thang
đo chất lượng dịch vụ...
- 67
- 7K
- 27
ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng để có được những giải pháp hoàn chỉnh nhất
Ngày tải lên :
26/11/2012, 10:45
... sánh vào năm 2003 Hà Néi cã
17
PHẦN 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG
I.Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng:
1.Khái niệm dịch vụ:
Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân ... cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về
dịch vụ xe buýt
V.Con ngời trong dịch vụ
Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ
mang tính xà hội:
Công ty xe buyt đà ... buýt hiện
nay .Trong bài báo cáo này, nhóm đưa ra một số nghiên cứu được thực hiên
trong thời gian qua của mình, ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ
vào loại hình dịch vụ xe buýt công...
- 18
- 605
- 0
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG
Ngày tải lên :
19/10/2013, 19:20
...
R/o>""@;& /C#$/QaQ
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN
BẰNG THẺ NGÂN HÀNG
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển thẻ :
... &BaAF/5 1F+'Q@
& 1(
1.5. Khái quát Marketing thẻ ngân hàng
1.5.1, Khái quát về Marketing
M"H%$/%<"/>;<"/>IF ... 4.$%
CAK"2/5$.*$$IOPF#$17
!ILCAfJ$I4$% /&@
/ 3 &O/C.% Bb
$B& @ã
1.4.4, Marketing v dch v khách hàng:
_)>&&>""&ã">&y<"/>;<"/>...
- 23
- 610
- 0
Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:29
... kế sản phẩm,
dịch vụ. Dịch vụ hướng về nhận thức, bởi thế doanh nghiệp dịch vụ cần thuyết phục khách
hàng rằng họ sẽ khiến anh ta hài lòng khi tiêu dùng dịch vụ của họ.
Quản lý tri thức (Knowledge ... gồm:
Thiết kế dịch vụ (Service Design):
Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là
hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ... Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh
nghiệp kinh doanh dịch vụ
Mô hình chuỗi giá trị đối với dịch vụ được phát triển bởi Giáo sư Elisante...
- 4
- 1.6K
- 33
Báo cáo kiến tập Ngoại thương Nghiên cứu hoạt động Marketing trong ngành dịch vụ.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:40
... tầng…chưa đủ mạnh. Đến nay cả dịch vụ vận tải và dịch vụ
viễn thông mới chỉ chiếm 9,6% trong toàn ngành dịch vụ và dịch vụ tài chính chỉ chiếm
5%.
Ngành dịch vụ tạo ra nhiều việc làm tuy nhiên,ước ... thực hiện dịch vụ.
Ngoài những hoạt động Marketing truyền thống như ở ngành sản xuất sản phẩm, trong
dịch vụ còn bao gồm yếu tố con người, tổ chức quá trình cung ứng dịch vụ và dịch vụ
khách ... Ngoại Thương
vụ được thực hiện trong không gian và thời gian cụ thể. Dịch vụ được thực hiện trong
suốt quá trình đó. Từ những đặc trưng như vậy, phạm vi bao quát của Marketing dịch vụ
rất khác...
- 18
- 2.5K
- 18
tăng cường vai trò quản lý nhà nước đối với dịch vụ phòng cháy chữa cháy trong doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài ở Việt nam
Ngày tải lên :
22/01/2013, 16:31
... hiệu
quả vai trò quản lý Nhà nước về dịch vụ PCCC”, đề tài tiếp cận vai trò
quản lý Nhà nước về dịch vụ PCCC với hai nội dung chủ yếu là cầu về
dịch vụ PCCC và cung về dịch vụ PCCC. Trên quan ... vào quản lý dịch vụ PCCC.
- Về tư vấn, thiết kế về an toàn PCCC
22
vụ PCCC (96 vụ cháy, chiếm 86% tổng số vụ cháy tại các cơ sở có vốn
đầu tư trực tiếp nước ngoài).
2.1.2. Cầu về dịch vụ PCCC ... doanh.
1.2. Vai trò quản lý nhà nước đối với dịch vụ PCCC trong các
doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài
1.2.1. Nội dung quản lý nhà nước đối với dịch vụ PCCC trong các
doanh nghiệp...
- 23
- 1.2K
- 5
Đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ trong chiến lược duy trì và mở rộng thị trường dịch vụ ở Khách sạn Dịch vụ và Du lịch Đường Sắt Khâm Thiên
Ngày tải lên :
01/02/2013, 11:42
...
điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ.
2.2. Khái niệm marketing dịch vụ
Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh
vực dịch vụ. Dịch vụ lại biến động và đa ...
II. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH
DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
DỊCH VỤ
1. Sản phẩm dịch vụ và đặc điểm của nó
1.1. Khái niệm về dịch vụ
Trên thế ... hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn - nhà trọ của công
ty:
+ Dịch vụ lưu trú.
+ Dịch vụ ăn uống (phục vụ khách du lịch, hội nghị và đám cưới)
+ Dịch vụ cho thuê hội trường.
Khác với dịch vụ...
- 104
- 554
- 0
Đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ trong chiến lược duy trì và mở rộng thị trường dịch vụ ở khách sạn dịch vụ và du lịch đường sắt Khâm Thiên
Ngày tải lên :
31/03/2013, 22:08
... (: 0918.775.368
2 .Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống
Marketing trong lĩnh vực dịch vụ
2.1. Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ
Do sản xuất dịch vụ ngày càng phát ... sản phẩm dịch vụ.
+ Bán hàng (cung ứng dịch vụ) .
+ Thực hiện cá biệt hoá, khách hàng hoá và cạnh tranh.
+ Dịch vụ khách hàng (chất lợng dịch vụ) .
+ Marketing quan hệ.
+ Nhất thể hoá và marketing ... dịch vụ
những vấn đề cần giải quyết sau:
+Vấn đề nhu cầu về dịch vụ, cách nhìn nhận về sản phẩm dịch vụ trong đó
ngời cung cấp và ngời tiêu dùng dịch vụ cùng với qúa trình chuyển giao dịch vụ...
- 99
- 1.1K
- 0
Đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing trong kinh doanh dịch vụ tại công ty V.M.I
Ngày tải lên :
03/04/2013, 10:33
... 0918.775.368
2. Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống
marketing trong lĩnh vực dịch vụ:
2.1. Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ:
Do sản xuất dịch vụ ngày càng phát ... ứng dịch vụ cho
họ hay không?
-Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? (Dịch vụ cá nhân hay
dịch vụ công việc)
1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ:
Như đã nói, sản phẩm dịch vụ là ... cơ bản về Marketing dịch vụ và vai trò của
Marketing dịch vụ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong giai
đoạn hiện nay
Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ trong kinh...
- 40
- 705
- 2