lý thuyết 7p trong marketing dịch vụ

... phân ngành dịch vụ quan trọng như tài chính,viễn thông,cơ sở hạ tầng chưa đủ mạnh.Đến nay cả dịch vụ vận tải và viễn thông mới chỉ chiếm 9,6% trong toàn ngành dịch vụ và dịch vụ tài chính ... đã đáp ứng đủ nhu cầu trong nước. *Đầu tư cho dịch vụ: Nhà nước ta đã có nhiều chủ trương,chính sách tạo điều kiện cho hoạt động dịch vụ phát triển,nhờ vậy khu vực dịch vụ đáp ứng ngày càng ... K t-1 và lý thuyết gia tốc đầu tư sau này cũng đã đề cập đến tổng vốn đầu tư.Theo lý thuyết gia tốc đầu tư ban đầu thì đầu tư thuần : Δ I = I t –Dt = K t* - K t-1 Theo lý thuyết gia tốc...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 11:28

... đối với dịch vụ thì việc đánh giá chất lượng của nó khó khăn hơn nhiều, vì quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ diễn ra đồng thời. Theo lý thuyết về tiếp thị dịch vụ thì dịch vụ có ... một mô hình lý thuyết và xây dựng các giả thuyết cho nghiên cứu. 2.2. Chất lượng dịch vụ 2.2.1. Định nghĩa Chất lượng dịch vụ là vấn đề được các nhà quản lý quan tâm nhiều trong thời buổi ... giả thuyết Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thì chất lượng dịch vụ là một yếu tố rất quan trọng tác động mạnh đến sự thỏa mãn của khách hàng. Một trong những thang đo chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43

Ngày tải lên: 04/01/2014, 08:48

Ngày tải lên: 22/03/2014, 22:20

Ngày tải lên: 03/04/2014, 08:20

Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:16

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:01

... sánh vào năm 2003 Hà Néi cã 17 PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG I.Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng: 1.Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân ... cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về dịch vụ xe buýt V.Con ngời trong dịch vụ Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ mang tính xà hội: Công ty xe buyt đà ... buýt hiện nay .Trong bài báo cáo này, nhóm đưa ra một số nghiên cứu được thực hiên trong thời gian qua của mình, ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 10:45

...  R/o>""@;& /C#$/QaQ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển thẻ :  ... &BaAF/5 1F+'Q@ & 1( 1.5. Khái quát Marketing thẻ ngân hàng 1.5.1, Khái quát về Marketing M"H%$/%<"/>;<"/>IF ... 4.$% CAK"2/5$.*$$IOPF#$17 !ILCAfJ$I4$% /&@ / 3 &O/C.% Bb $B& @ã 1.4.4, Marketing v dch v khách hàng: _)>&&>""&ã">&y<"/>;<"/>...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 19:20

Ngày tải lên: 15/12/2013, 01:16

Ngày tải lên: 03/07/2014, 14:38

... kế sản phẩm, dịch vụ. Dịch vụ hướng về nhận thức, bởi thế doanh nghiệp dịch vụ cần thuyết phục khách hàng rằng họ sẽ khiến anh ta hài lòng khi tiêu dùng dịch vụ của họ. Quản lý tri thức (Knowledge ... gồm: Thiết kế dịch vụ (Service Design): Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ... Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Mô hình chuỗi giá trị đối với dịch vụ được phát triển bởi Giáo sư Elisante...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29

... tầng…chưa đủ mạnh. Đến nay cả dịch vụ vận tải và dịch vụ viễn thông mới chỉ chiếm 9,6% trong toàn ngành dịch vụ và dịch vụ tài chính chỉ chiếm 5%. Ngành dịch vụ tạo ra nhiều việc làm tuy nhiên,ước ... thực hiện dịch vụ. Ngoài những hoạt động Marketing truyền thống như ở ngành sản xuất sản phẩm, trong dịch vụ còn bao gồm yếu tố con người, tổ chức quá trình cung ứng dịch vụ và dịch vụ khách ... Ngoại Thương vụ được thực hiện trong không gian và thời gian cụ thể. Dịch vụ được thực hiện trong suốt quá trình đó. Từ những đặc trưng như vậy, phạm vi bao quát của Marketing dịch vụ rất khác...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:40

... hiệu quả vai trò quản lý Nhà nước về dịch vụ PCCC”, đề tài tiếp cận vai trò quản lý Nhà nước về dịch vụ PCCC với hai nội dung chủ yếu là cầu về dịch vụ PCCC và cung về dịch vụ PCCC. Trên quan ... vào quản lý dịch vụ PCCC. - Về tư vấn, thiết kế về an toàn PCCC 22 vụ PCCC (96 vụ cháy, chiếm 86% tổng số vụ cháy tại các cơ sở có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài). 2.1.2. Cầu về dịch vụ PCCC ... doanh. 1.2. Vai trò quản lý nhà nước đối với dịch vụ PCCC trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài 1.2.1. Nội dung quản lý nhà nước đối với dịch vụ PCCC trong các doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 16:31

... điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm marketing dịch vụ Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịch vụ lại biến động và đa ... II. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ 1. Sản phẩm dịch vụ và đặc điểm của nó 1.1. Khái niệm về dịch vụ Trên thế ... hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn - nhà trọ của công ty: + Dịch vụ lưu trú. + Dịch vụ ăn uống (phục vụ khách du lịch, hội nghị và đám cưới) + Dịch vụ cho thuê hội trường. Khác với dịch vụ...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:42

... (: 0918.775.368 2 .Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống Marketing trong lĩnh vực dịch vụ 2.1. Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ Do sản xuất dịch vụ ngày càng phát ... sản phẩm dịch vụ. + Bán hàng (cung ứng dịch vụ) . + Thực hiện cá biệt hoá, khách hàng hoá và cạnh tranh. + Dịch vụ khách hàng (chất lợng dịch vụ) . + Marketing quan hệ. + Nhất thể hoá và marketing ... dịch vụ những vấn đề cần giải quyết sau: +Vấn đề nhu cầu về dịch vụ, cách nhìn nhận về sản phẩm dịch vụ trong đó ngời cung cấp và ngời tiêu dùng dịch vụ cùng với qúa trình chuyển giao dịch vụ...

Ngày tải lên: 31/03/2013, 22:08

... 0918.775.368 2. Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống marketing trong lĩnh vực dịch vụ: 2.1. Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ: Do sản xuất dịch vụ ngày càng phát ... ứng dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ: Như đã nói, sản phẩm dịch vụ là ... cơ bản về Marketing dịch vụ và vai trò của Marketing dịch vụ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ trong kinh...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 10:33