kỹ năng quản lý các mối quan hệ
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng
... xúc và vi c qu n lý các m i quan h v i khách hàng ệ ả ố ệ ớ Tr ng thái c m xúc tích c c chính là m t tài s nạ ả ự ộ ả Hãy h ng đ n nh ng c m xúc tích c cướ ế ữ ả ự Theo nhà tâm lý h c ng i Anh, ... này. B ng cách nh n ra các m i liên hấ ố ắ ậ ề ằ ậ ố ệ c m xúc trong quá trình giao d ch, nhà cung c p d ch v có th lái con thuy n theoả ị ấ ị ụ ể ề h ng t t nh t cho các bên liên quan. Đi u ... ầ ồ ạ ướ đây nh : đ a lý, gi i pháp, chú ý, ý nghĩa và th ch t. Các v giám đ c cũng nh các ị ả ể ấ ị ố ư nhà cung c p d ch v xem 5 b c chuy n đ i này nh m t t p h p k năng c m xúc.ấ ị ụ ướ...
- 22
- 451
- 2
Hoàn thiện mô hình tổ chức bộ máy quản lý & các mối quan hệ quản trị của Sở Kế Hoạch & Đầu tư Vĩnh Phúc
... chức năng quản trị nh sau: - Chức năng Hành chính: liên quan tới các vấn đề quản lý các văn bản, quản lý hồ sơ cán bộ, tài liệu của cơ quan, quản lý các tài sản của cơ quan, quản lý công nghệ ... thì cần phải bổ xung thêm nhân sự Mối quan hệ với các phòng khác: Với nhiệm vụ thẩm định các dự án đầu t thuộc thẩm quyền. Phòng có mối quan hệ với tất cả các phòng đặc biệt là phòng Kinh tế ... yêu cầu công tác và các yêu cầu phụ vụ quản lý. Sở luôn quan tâm tới công tác bồi dỡng nâng cao trình độ chuyên môn và trình độ quản lý cho các cán bộ làm công tác quản lý. Bên cạnh đó hàng...
- 62
- 749
- 2
Tiếp thị quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng
... các bước liên quan đến quan hệ với khách hàng, xây dựng các mối quan hệ với khách hàng – đó là hiểu biết về các khách hàng, xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, và thu nhận giá trị từ các ... loại các khách hàng dựa theo khả năng sinh lời tiềm năng của họ và quản lý các mối quan hệ của công ty với họ một cách phù hợp. Hình 1.5 phân loại các khách hàng thành một trong bốn nhóm quan hệ, ... đây là một luận điểm quan trọng: Các loại khách hàng khác nhau đòi hỏi các chiến lược khác nhau về quản lý mối quan hệ. Mục tiêu là xây dựng các mối quan hệ thích hợp với các khách hàng thích...
- 38
- 461
- 1
Tài liệu Tiếp thị: Quản lý các Mối Quan hệ Có lợi với Khách hàng doc
... xây dựng các mối quan hệ có lợi với khách hàng. Quản lý Mối quan hệ với Khách hàng Quản lý mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management (CRM)) có lẽ là khái niệm quan trọng ... các bước liên quan đến quan hệ với khách hàng, xây dựng các mối quan hệ với khách hàng – đó là hiểu biết về các khách hàng, xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, và thu nhận giá trị từ các ... ngữ quản lý mối quan hệ với khách hàng đã có được một nghĩa rộng hơn. Theo nghĩa rộng hơn này, quản lý mối quan hệ với khách hàng là toàn bộ quá trình xây dựng và duy trì các mối quan hệ có...
- 38
- 352
- 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf
... dịch vụ tỏ ra không giúp đỡ, thô lỗ hay không quan tâm hoặc ngược lại, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng ... nhập con thuyền này. Bằng cách nhận ra các mối liên hệ cảm xúc trong quá trình giao dịch, nhà cung cấp dịch vụ có thể lái con thuyền theo hướng tốt nhất cho các bên liên quan. Điều này đòi hỏi ... hàng nhưng ít ra, họ cũng hiểu được điều quan trọng gì đang diễn ra khi khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp. 2. Cảm xúc nói lên mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch...
- 7
- 528
- 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx
... động theo cảm xúc bằng cách thay thế các mối liên hệ cá nhân bằng công nghệ hay không? Dĩ nhiên là công nghệ có thể giúp ích. Thông qua một số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người đang sử ... Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) Trạng thái cảm xúc tích cực chính là một tài sản Hãy hướng đến những cảm xúc tích cực“Khả năng chuyển bản thân mình ... địa lý, giải pháp, chú ý, ý nghĩa và thể chất. Các vị giám đốc cũng như các nhà cung cấp dịch vụ xem 5 bước chuyển đổi này như một tập hợp kỹ năng cảm xúc. Kiến thức về khả năng thực hiện các...
- 8
- 510
- 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt
... nắm rõ tất cả các thông tin cần thiết. Có đôi khi, giao tiếp đòi hỏi bạn phải biết im lặng lắng nghe và chỉ đơn thuần là hãy thông cảm Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách ... trong các mối quan hệ để chúng ta có thể vượt qua những mâu thuẫn. Niềm tin khiến khách hàng cảm thấy qua thời gian, việc lui tới làm ăn của họ càng được đánh giá cao và cái kết của mối quan hệ ... thích hợp. thể hiện qua một tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng của mình vào những mối quan hệ dài lâu và hệ thống cách thức đối xử thích hợp. Nguồn an ủi Nguồn an ủi ở đây muốn nói việc bạn đến...
- 11
- 453
- 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx
... qua các mối quan hệ thì khác hẳn. Một loại hình dịch vụ như thế có thể là mối quan hệ giữa một người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em. Cơ bản, các mối quan ... xảy ra khi một khách hàng đang đi dọc theo các lối trong quầy tâp hóa thì nhân viên thủ kho Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) đến từ những đòi ... Hay nói một cách khác, chúng ta có thể tránh áp lực từ lực lượng lao động theo cảm xúc bằng cách thay thế các mối liên hệ cá nhân bằng công nghệ hay không? Dĩ nhiên là công nghệ có thể giúp...
- 10
- 415
- 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf
... thì tinh thần Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) - những kỳ vọng đã hình thành sẵn, phần lớn do từ quảng cáo, trước khi bước vào cửa hàng, trước ... Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt ... hàng nhưng ít ra, họ cũng hiểu được điều quan trọng gì đang diễn ra khi khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp. 2. Cảm xúc nói lên mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch...
- 8
- 511
- 0
Tài liệu Quản lý các nhà quản lý pdf
... Quản lý các nhà quản lý Những nhân viên tốt luôn cần tới các nhà quản lý tốt. Khi một nhân viên ra đi, đa phần các trường hợp họ không rời bỏ công ty, họ rời bỏ nhà quản lý của mình. ... tìm kiếm giúp các nhà quản lý này một công việc khác ở đâu đó. Những công ty tốt là những công ty xác định các kỹ năng con người như một phần không thể thiếu trong hệ thống quản lý của mình. ... phải là thiếu sót của các nhà quản lý cá nhân, mà của là bản thân các công ty. Không có đào tạo và trợ giúp, hầu hết các nhà quản lý mới sẽ thất bại. Đây là một trong những lý do chính rất nhiều...
- 4
- 590
- 8
Tám nguyên tắc cơ cấu bản của quản lý và mối liên hệ biện chứng với thực tế các Doanh nghiệp
... biệt các mối qua hệ lâu dài, thờng xuyên và mối quan hệ đột xuất, tạm thời để sử lý đúng. Với các quan hệ lâu dài phải duy trì liên tục ( thờng có định kỳ), tránh đứt quÃng lâu. Với các quan hệ ... (ngang hay dọc) trong mối quan hệ sử lý. Từ đó thấy đợc cụ thể đối tác quan hệ (liên 7 Tổ chức quản lý quan đến bộ phận khác nh thế nào); những hình thức thực hiện mối quan hệ (qua văn bản, qua ... không đòi hỏi thủ tục pháp lý hoặc hành chính. Quan hệ chính thức đợc gọi là quan hệ chức năng, quan hệ không chính thức là sự hợp tác giữa các cá nhân trong tập thể. Quan hệ hợp tác không hoàn...
- 17
- 996
- 6
Hoàn thiện các hệ thống quản lý , công cụ quản lý và quy hoạch môi trường
... lượng, nhằm triển khai một kế hoạch quản lý năng lượng hợp lý. Chương Trình Năng Lượng UNEP phổ biến thông tin về kỹ thuật, các nguồn năng lượng tái tạo3.9.3 Quản lý nước thảiGiảm tối thiểu lượng ... năng lượng như nguồn năng lượng tái tạo, ga sinh hc, nng lng giú v mt tri.ã Liờn lc với các tổ chức bảo vệ môi trường trong nước để phát huy năng lựợng tái tạo, vàbiết các cách tiết kiệm năng ... để xây dựng hệ thống xử lý nước thải tập trung. Các cơ sở SXCN nằm ngoài các khu quy hoạch công nghiệp đã từng bước đầu tư xây dựng hệ thống xử lý nước thải nhưng nước thải sau xử lý vẫn chưa...
- 61
- 644
- 2
Tài liệu Các kỹ năng cần có của nhà quản lý pot
... nền tảng cốt lõi của các doanh nghiệp toàn cầu. Câu hỏi đặt ra: những phẩm chất/ kỹ năng cần có ở một nhà quản lý hiện đại? 1. Quản lý Kỹ năng này bao gồm các kỹ năng về hoạch định, tổ ... doanh nghiệp, các nhà quản lý còn cần luyện tập các kỹ năng truyền thông công cộng như diễn thuyết, trả lời phỏng vấn, viết báo. 6. Tự động viên Các kỹ năng cần có của nhà quản lý Hội ... năng này bao gồm các kỹ năng về thông báo, nói, nghe và viết. Nhà quản lý phải có khả năng thông báo cho các cộng sự các sự kiện, quyết định, thay đổi một cách hiệu quả. Kỹ năng nói, thuyết...
- 4
- 1,404
- 12
Kỹ năng giao tiếp: Để mối quan hệ bền chặt hơn pdf
... chốc lát, nhưng là nền móng vững chắc cho một mối quan hệ bền lâu. Đối thoại nhiều hơn để hiểu rõ nhau hơn Kỹ năng giao tiếp: Để mối quan hệ bền chặt hơn ... nhàm chán. Quan trọng là bạn phải biết cách tôn trọng quan điểm của người khác, đồng thời khéo léo giữ lập trường của mình, nếu nó đúng đắn. Ai đúng ai sai đôi khi không quan trọng, quan trọng ... quan trọng, quan trọng là bạn biết mối quan hệ này mới thực sự là điều bạn quan tâm. Không bao giờ xúc phạm, mỉa mai Đành rằng đây là một điều hiển nhiên trong lý thuyết giao tiếp, nhiều người...
- 5
- 443
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25