0

khi bạn bị khách hàng xúc phạm

Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn pdf

Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn pdf

Kỹ năng giao tiếp

... thế nào để giữ được mối quan hệ kinh doanh?Gọi điện cho khách hàng. Đừng lãng phí thời gian tới văn phòng của họ để gặp trực tiếp trừ khi không còn cách cứu vãn tình hình. Đưa ra các gợi ý ... làm mọi việc của bạn là cần thiết. Sự năng động sáng tạocủa bạn có thể biến một bàn thua trông thấy thành một cơ hội tạo dựng sự trung thành. Điều đó sẽ làm tăng tầm vóc của bạn trong cộng ... triệu chứng của bệnh tật hoặc là sản phẩm của sự bất đồng về văn hóa. Bạn xử lý tình huống này thế nào?Hãy gặp riêng nhân viên bị than phiền, trò chuyện với họ về chính sách và những mong đợi của...
  • 2
  • 583
  • 0
Tài liệu Làm gì khi khách hàng xúc phạm bạn pptx

Tài liệu Làm gì khi khách hàng xúc phạm bạn pptx

Kỹ năng bán hàng

... công ty và của chính bạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc nào yêu cầu khách hàng phải thích hoặc tôn trọng bạn, dù bạn có cố gắng làm vừa ... của bạn sẽ khi n vị khách hàng đó phải tôn trọng bạn đồng thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp.Vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị khách hàng quen thuộc của công ty bạn ... hành vi xúc phạm mang tính cá nhân hay là sự phàn nàn về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cả một cách quá khích? Hay vị khách hàng đó có vấn đề về tâm lý?Nếu bạn biết rõ rằng khách hàng thực...
  • 2
  • 548
  • 2
Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn ppt

Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn ppt

Tiếp thị - Bán hàng

... ty và của chính bạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc nào yêu cầu khách hàng phải thích hoặc tôn trọng bạn, dù bạn có cố gắng làm ... những nhà cung cấp của bạn lại trễ hẹn, thiết bị sản xuất của công ty bị lỗi hay quá nửa nhân viên của bạn bị cúm. Bạn sẽ phải thông báo thất bại. Dù sự việc này không khi n bạn mất tất cả, nhưng ... trọng bạn đồng thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp. Vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị khách hàng quen thuộc của công ty bạn đặt ra thời hạn cuối cùng và bạn đã...
  • 4
  • 546
  • 2
Khách hàng xúc phạm bạn

Khách hàng xúc phạm bạn

Tâm lý - Nghệ thuật sống

... những điều khi n bạn khó chịu, và dù rất khó, nhưng bạn cố gắng tìm kiếm ở người đồng nghiệp ấy một điểm gì đó khi n bạn khâm phục. Cũng cần xem xét lại liệu cách nhìn nhận của bạn về anh ta ... tẩy chay mặt hàng của mình vì cửa hàng đó là cửa hàng lớn, có số lượng người mua hàng rất đông. Là một giám sát viên bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?Tình huống 2: Bạn là quản trị ... ta gây phiền phức cho bạn. Bạn không coi trọng khả năng chuyên môn của anh ta, bạn không thích tính cách của anh ta, và anh ta là người mà bạn không muốn đếm xỉa đến. Bạn xử lý tình huống này...
  • 3
  • 492
  • 2
Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào

Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào

Kỹ năng bán hàng

... khách hàng Ảnh nguồn: www.totalcoverage.net Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào?Trong kinh doanh, hiểu rõ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng dẫn tới thành công. Thế còn bạn, bạn ... vũ khách hàng. Họ nên cùng ban quản lý đến thăm các khách hàng chính một hoặc hai lần một năm để kiểm tra tình hình quan hệ với khách hàng. Có lẽ nên mời giám đốc điều hành của một khách hàng ... những bực tức, khó chịu ẩn chứa khi khách hàng không có được sự lựa chọn của riêng mình, các “nhược điểm” có thể khi n bạn mất đi những khách hàng trung thành khi một đối thủ cạnh tranh tìm...
  • 4
  • 413
  • 0
Các quan điểm cơ bản về khách hàng

Các quan điểm cơ bản về khách hàng

Quản trị kinh doanh

... của nền kinh tế xã hội.- Tâm lý khách hàng. Tâm lý khách hàng là sự phản ánh vào bộ óc khách hàng quá trình hình thành nhu cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua quá trình mua và tiêu ... (Promotion) để nâng sức mua của khách hàng lên, hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán hoặc bán hàng nhỏ giọt trong một thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải ... ).- Các ràng buộc của môi trường vĩ mô (xã hội, quốc tế, bạn hàng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh v.v ).- Đòi hỏi của các quy luật khách quan.- Thực trạng và xu thế phát triển của doanh nghiệp...
  • 47
  • 749
  • 1
CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG

CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG

Quản trị kinh doanh

... VỀ KHÁCH HÀNG Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như:Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ, tức là: • Khách hàng ... nên bán cái thị trường cần hơn là cái mình có, • Khách hàng mua một sản phẩm nào đó là vì sản phấm đó phù hợp với trí tưởng tượng của họ) Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng, ... ứng 3 yêu cầu trên) Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là: • Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín, • Phải có trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm của...
  • 3
  • 849
  • 2
Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ mặt hàng thực phẩm trên địa bàn Hà Nội

Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ mặt hàng thực phẩm trên địa bàn Hà Nội

Quản trị kinh doanh

... đi trong chợ thường xuyên bị ách tắc. Khách hàng khi đi chợ cũng gặp rất nhiều khó khăn về nơi để xe, có nơi khách phải để xe trên vỉa hè hoặc dưới lòng lề đường khi n cho tình trạng tắc nghẽn ... nhà cũng có thể mua được. Nhiều cửa hàng cung cấp dịch vụ đưa hàng tại nhà khi n cho khách hàng ngày càng cảm thấy được chăm sóc tốt hơn.+ Hệ thống các cửa hàng, các quầy sạp, các quán rong ... mạinở khi khách xem hàng, nhưng nếu khách không mua hàng thì sẽ càu nhàu thậm chí buông ra những lời lẽ thô tục. Ví dụ cụ thể là nếu vào ngày mồng 1 đầu tháng hoặc vào đầu buổi sáng bạn đi...
  • 52
  • 975
  • 5
Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ mặt hàng thực phẩm trên địa bàn Hà Nội

Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ mặt hàng thực phẩm trên địa bàn Hà Nội

Kinh tế - Thương mại

... nhà cũng có thể mua được. Nhiều cửa hàng cung cấp dịch vụ đưa hàng tại nhà khi n cho khách hàng ngày càng cảm thấy được chăm sóc tốt hơn.+ Hệ thống các cửa hàng, các quầy sạp, các quán rong đã ... đi trong chợ thường xuyên bị ách tắc. Khách hàng khi đi chợ cũng gặp rất nhiều khó khăn về nơi để xe, có nơi khách phải để xe trên vỉa hè hoặc dưới long lề đường khi n cho tình trạng tắc nghẽn ... số lượng khách hàng có thu nhập cao chiếm tỉ lệ lớn sẽ gợi cho các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hàng hoá chất lượng cao và giá cả giúp thể hiện một phần cái “tôi” của khách hàng. Bên...
  • 48
  • 720
  • 2
Biên bản họp khách hàng tại Quỳnh như Coffee shop

Biên bản họp khách hàng tại Quỳnh như Coffee shop

Tài liệu khác

... thống đăng nhập.- Mình có quản lý thông tin khách hàng hay không, nếu mình lấy các từ tài khoản fb hay gg?Nhóm C5 Tutor VNBiên bản họp với khách hàng Thời gian: 9h, 17/10/2010Địa điểm: Quỳnh ... phần tham dự:Phụ trách phỏng vấn: Mai Thanh Huy – 0712193Thư ký: Huỳnh Công Khả - 0812225 Khách hàng: Anh Huỳnh Lâm Linh.• Danh sách các câu hỏi và câu trả lời:- Chào anh , anh muốn làm dự ... Nhóm C5 Tutor VNKhông cần, khi click vào khóa học thì hệ thống sẽ kiểm tra người ra đăng kí chưa, nếu rồi thì đưa vào. Không...
  • 4
  • 643
  • 1
95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

Kế toán

... trường khách hàng gồm có các nhóm:- Khách hàng tiềm năng.- Khách hàng hiện tại.- Khách hàng đặc biệt.- Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt.- Khách hàng là các nhà khai thác.- Khách hàng lớn.- Khách ... loại khách hàng, các đơn vị tổ chức nhóm chuyên trách tiếp thị và chăm sóc khách hàng cho phù hợp.Ngoài các nội dung quy định về cơ sở dữ liệu khách hàng đối với các khách hàng lớn và khách hàng ... nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt. Hay yếu tố con người ở giai đoạn trước và trong khi mua hàng lại quan trọng hơn so với giai đoạn sau khi mua hàng. Nhìn chung, nhân viên tiếp xúc với khách...
  • 25
  • 1,181
  • 4

Xem thêm

Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008