khảo sát khách hàng tại trung tâm điện máy

... HÀNG, ĐẠI LÝ ĐIỆN LỰC ĐIỆN LỰC CỘNG TÁC VIÊN KHÁCH HÀNG CỬA HÀNG, ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ( Nguồn: Phòng Tổng hợp Trung tâm ... khách hàng Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, thông tin khách hàng tạo thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Các thông tin giúp thị trường cần hướng tới khách hàng ... chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông 2.2.1 Hoàn thiện sở liệu khách hàng Để chăm sóc tốt khách hàng không tốt phải hiểu rõ khách hàng có thật biết khách hàng cần phải cung cấp phục vụ khách...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... khách hàng trước bán: 10 Khi khách hàng đến với trung tâm ,khách hàng có trình tìm hiểu sản phẩm tìm hiểu trung tâm Tại đây, trung tâm đưa yêu cầu dành cho nhân viên phục vụ khách hàng ... thông tin để trung tâm dịch vụ khách hàng trả lời khách hàng đảm bảo thời gian chất lượng Tại Trung tâm CNTT (EVN.IT) có phận trực trả lời giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng. Trung tâm có phân ... thông tin để trung tâm dịch vụ khách hàng trả lời khách hàng đảm bảo thời gian chất lượng 10 Tại Trung tâm CNTT (EVN.IT) có phận trực trả lời giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng. Trung tâm có phân...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

... khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, thông tin khách hàng tạo thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Các thông tin giúp thị trường cần hướng tới khách hàng cần phải quan tâm ... MAKETING CỬA HÀNG, ĐẠI LÝ PHÒNG TỔNG HỢP ĐIỆN LỰC PHÒNG KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC CỘNG TÁC VIÊN KHÁCH HÀNG CỬA HÀNG, ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú ... lượng khách hàng nhận quà tương đối nhiều chủ yếu khách hàng lớn Trung tâm viễn thông Điện lực Phú Thọ Kinh phí chi đợt chăm sóc khách hàng lên đến hàng chục triệu đồng Điều cho thấy Trung tâm...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 18:20

... thông qua Trung tâm, Trung tâm thực ba khâu: chấp nhận, khai thác, vận chuyển Khách hàng gửi trực tiếp Trung tâm thuận tiện, nhanh chóng, xác, an toàn phải qua Bưu điện Hà Nội Đây lợi Trung tâm so ... cử nhân viên bán hàng trực tiếp đến gặp, giới thiệu dịch vụ với khách hàng Các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo: - Do đối tượng khách hàng mà Trung tâm tập trung vào khách hàng doanh nghiệp, ... chăm sóc khách hàng: phản ánh hoạt động chăm sóc khách hàng dự kiến thực bao gồm: hướng dẫn, tư vấn, đào tạo cho khách hàng sử dụng dịch vụ; tặng quà khách hàng; tổ chức hội nghị khách hàng o...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:57

... phối đến Trung tâm GPC 1,2,3 46 - Bước 6: Bưu điện trung tâm gửi nhu cầu lấy hàng trung tâm GPC, bước thêm hợp đồng ký trung tâm GPC Bưu điện - Bước 7: Trung tâm GPC cấp hàng cho bưu điện tỉnh ... - Nhận khách hàng điểm tiếp xúc Ví dụ: khách hàng mua sản phẩm sau lại gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng phải nhận khách hàng - Lưu giữ thông tin nhận dạng khách hàng nhiều sở liệu điện tử ... Bưu điện toán cho trung tâm GPC 1,2,3 Quy trình thực phức tạp, gây chậm trễ đến khách hàng Do Trung tâm không phân phối trực tiếp đến tay khách hàng mà phải qua hệ thống cửa hàng Bưu điện đến khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... bán hàng trực tiếp, bưu cục, Trung tâm có 10 nhân viên bán hàng trực tiếp, chủ động tiếp thị, sẵn sàng phục vụ khách hàng có yêu cầu Do đó, với đối tượng khách hàng lớn Trung tâm có ưu Bưu điện ... gọi điện, gửi thư hẹn gặp khách hàng, cử nhân viên bán hàng trực tiếp đến gặp, giới thiệu dịch vụ với khách hàng Các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo: - Do đối tượng khách hàng mà Trung tâm ... chăm sóc khách hàng: phản ánh hoạt động chăm sóc khách hàng dự kiến thực bao gồm: hướng dẫn, tư vấn, đào tạo cho khách hàng sử dụng dịch vụ; tặng quà khách hàng; tổ chức hội nghị khách hàng o...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 22:20

... tr quan h khách hàng Trung tâm D ch v Vi n thông- Vinaphone CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Giá tr dành cho khách hàng s th a ... mãn giá tr c a khách hàng a Giá tr dành cho khách hàng o lư ng giá tr giành cho khách hàng, ngư i ta s d ng công th c: V= B/P Trong ó: - V: Giá tr c m nh n c ( ánh giá c a khách hàng gi a cho ... HI N CRM: Xây d ng s d li u v khách hàng Phân tích s d li u, l a ch n khách hàng m c tiêu Công c th c hi n hư ng t i khách hàng Xây d ng chương trình i v i khách hàng ánh giá1.2 u qu trình th...

Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11

... LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách Hàng .2 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng .2 1.1.3 Vai trò khách hàng 1.2 Chăm sóc khách hàng ... giữ vững khách hàng có thu hút khách hàng Vì vậy, khách hàng tất doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có vai trò quan trọng Khách hàng “hơi thở”, khách hàng doanh nghiệp khó tồn Vậy khách hàng ai? ... khách hàng Nói cách khác, chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ chân khách hàng có 1.2.2 Mục đích việc chăm sóc khách hàng Khách hàng...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 17:07

... nghiên cứu • MÔ TẢ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Thương hiệu khách hàng hay lui tới Các kênh mà khách hàng biết đến Jollibee Kết nghiên cứu • MÔ TẢ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Lý ảnh hưởng đến việc chọn ... ngon miệng khách hàng tới thưởng thức đồ ăn, nhiên đồ ăn ngon chưa phải thuộc tính mà khách hàng đánh giá cao Liên tưởng thuộc tính liên hệ nhiều tới tính cách cá nhân khách hàng, khách hàng Jollibee ... thức thương hiệu Trung thành thương hiệu • Tỉ lệ khách hàng trung thành chưa cao • Khách hàng cảm thấy chưa có mối quan hệ mật thiết với Jollibee Kết luận - Đề xuất • Khách hàng đánh giá tốt...

Ngày tải lên: 23/01/2015, 22:23

... khách hàng Công ty khách hàng có vận động thay tức khách hàng khách hàng lẻ số khách hàng lẻ tiến lên khách hàng chính, số bị đào thải có thêm khách hàng Độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ... thuộc (11 đơn vị): Trung tâm Viễn thông Thành phố, Trung tâm Dịch vụ khách hàng, Trung tâm Bảo dưỡng ứng cứu thông tin, Trung tâm Tin học, Trung tâm Viễn thông huyện Cơ cấu tổ chức, máy quản lý công ... tin khách hàng Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, thông tin khách hàng tạo thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Các thông tin giúp chi thị trường cần hướng tới khách...

Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46

... thành: Khách hàng tiềm năng, khách hàng có, khách hàng đặc biệt, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt, khách hàng nhà khai thác, khách hàng lớn, khách hàng vừa nhỏ, khách hàng đại lý khách hàng cá ... hàng cá nhân - Khách hàng đại lý - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng đặc biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt - Khách hàng nhà khai thác khác - Khách hàng đặc biệt - Khách hàng ... sóc khách hàng VTN1 Dịch vụ IP centrex - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt Khách hàng lớn - Khách hàng đặc biệt - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng cá nhân - Khách hàng...

Ngày tải lên: 18/04/2015, 09:33

Ngày tải lên: 12/05/2015, 10:48

Ngày tải lên: 14/05/2015, 15:59

Ngày tải lên: 14/05/2015, 17:40

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:53

Ngày tải lên: 30/07/2015, 17:57

Ngày tải lên: 03/08/2015, 20:52