khóa luận tốt nghiệp khách sạn riverside

... trước khách đến khách sạn) : 12 1.2.5.2 Check-in (giai đoạn khách đến khách sạn) : 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths Đinh Thị Thi 1.2.5.3 Phục vụ khách thời gian lưu lại khách sạn: ... tiễn khách : Điều phối phòng cho khách 28 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths Đinh Thị Thi 2.3.3.1 Nhận đăng ký phòng khách: Tại quy trình nhân viên lễ tân khách sạn thực tốt Khi khách đến khách sạn ... phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide SVTT: Trần Thị Quảng Gia : Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths Đinh Thị Thi PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ SVTT: Trần Thị Quảng Gia : Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 20:20

... marketing khách sạn hoàn toàn vốn đầu tư nước ngoài, Khách sạn Nhà nước, Khách sạn tư nhân hay số hình thức khác, mà khóa luận gọi tắt Khách sạn Việt Nam” Phương pháp nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp ... doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành nói chung khách sạn nói riêng Các khách sạn đối phó với cạnh tranh ngành: khách sạn khu vực hay khu vực, khách sạn quốc gia hay quốc gia khác, nhà quản lý khách ... đoàn khách sạn sử dụng hình thức marketing theo bậc thang (Tier Marketing) Các tập đoàn khách sạn xây dựng nhiều khách sạn phục vụ đối tượng khách khác nhau: khách du lịch, khách thương gia, khách...

Ngày tải lên: 12/01/2014, 13:59

... marketing khách sạn hoàn toàn vốn đầu tư nước ngoài, Khách sạn Nhà nước, Khách sạn tư nhân hay số hình thức khác, mà khóa luận gọi tắt Khách sạn Việt Nam” Phương pháp nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp ... doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành nói chung khách sạn nói riêng Các khách sạn đối phó với cạnh tranh ngành: khách sạn khu vực hay khu vực, khách sạn quốc gia hay quốc gia khác, nhà quản lý khách ... đoàn khách sạn sử dụng hình thức marketing theo bậc thang (Tier Marketing) Các tập đoàn khách sạn xây dựng nhiều khách sạn phục vụ đối tượng khách khác nhau: khách du lịch, khách thương gia, khách...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 11:20

... lý: có loại khách sạn: oKhách sạn tu nhân.( ví dụ: Khách sạn Melia, Deawoo ) oKhách sạn liên doanh, (ví dụrkhách sạn Guoman, khách sạn Sumvay, ) oKhách sạn quốc doanh (ví dụ: khách sạn Hà Nội, ... sạn Việt Nam) oKhách sạn Full-service (tương ứng với khách sạn Việt Nam) oKhách sạn Limited service (lương ứng với khách sạn Việt Nam) oKhách sạn Economy (tương ứng với khách sạn Ì - Việt Nam) TS ... motel oKhách sạn sân bay- Airport hotel o Khách sạn ven trục đường cao tốc- Highvvay hotel - Theo mức cung cấp dịch vụ: có loại khách sạn o Khách sạn Luxury (tương ứng với khách sạn Việt Nam) oKhách...

Ngày tải lên: 04/04/2014, 10:57

Ngày tải lên: 27/04/2014, 23:36

... tư ng sau: khách qu c t , khách hàng l n tu i, khách khuy t t t, khách trung niên, khách tr em M i lo i khách có nhu c u khách c n cách ph c v khác - Khách qu c t : h u h t tâm lý khách ñi du ... i nơi ñ i v i m i khách hàng Yêu c u m i nhân viên ph c v khách b ng thái ñ công b ng m i khách hàng không ñư c phân bi t khách thư ng khách quan tr ng hay khách ti n thư ng khách nhi u ti n thư ... ñ n thu hút khách du l ch nhi u nh t Thái Lan, Phillipine, Malaysia ñó có Vi t Nam ð i v i khách s n Legend Hotel Saigon khách thư ng lui t i khách s n ph n l n khách Nh t b n, khách châu Âu...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 12:45

... vụ khách sạn Equtorial TP.HCM -4GVHD: TH.S Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN SẢN PHẨM DỊCH VỤ MÀ KHÁCH CUNG ỨNG 1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm - Khách sạn Khách ... TH.S Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG Toàn chương kiến thức sở liên quan đến khách sạn chất lượng dịch vụ khách sạn Bắt đầu từ khái niệm khách sạn kinh doanh khách sạn, sau sâu vào ... dịch vụ khách sạn kết thúc ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Khái niệm khách sạn kinh doanh khách sạn hiểu rõ ta xem xét khái niệm nơi tùy vào tốc độ phát triển khách sạn Từ nội...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 12:45

... cho khách sạn Giai đoạn chuẩn bị đón khách Giai đoạn đón tiếp bàn giao buồng cho khách Giai đoạn phục vụ khách thời gian lưu trú Giai đoạn nhận bàn giao buồng tiễn khách TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN ... buồng khách sạn 2.2.2.2 Chất lượng trang thiết bị tiện nghi phòng ngủ khách sạn 2.2.2.3 Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 2.2.2.4 Quy trình phục vụ 2.2.2.5 Sự đa dạng dịch vụ khách sạn ... DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN QUÊ HƯƠNG 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh khách sạn Quê Hương  Mục tiêu khách sạn Quê Hương phấn đấu để đạt kết kinh doanh cao khách sạn phân hạng thời...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 12:46

... trọ tập thể trước bị thay khách sạn thực thụ: khách sạn Baltimore (1826), khách sạn Quốc gia Washington (1827), khách sạn Philadelphia’s United States (1828), khách sạn Tremont House Boston (1829) ... ngữ khách sạn góc độ bao hàm tính chất kinh doanh Người ta hiểu khách sạn theo nghĩa đơn nơi lưu trú tạm thời dành cho khách du lịch Hầu hết khái niệm khách sạn định nghĩa hoạt động khách sạn ... có hàng hóa) Ví dụ, khách sạn mang phòng ngủ đến bán cho khách hàng, mà khách hàng sử dụng phòng đến khách sạn Thực tế, khách sạn bán phòng mà bán quyền sử dụng phòng cho khách khoảng thời gian...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 12:46

... GIÁ CỦA KHÁCH NHẬT BẢN VỀ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÀ NỘI ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH NHẬT BẢN VỀ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÀ NỘI Biểu đồ cấu chi tiêu khách Nhật Bản khách sạn Hà Nội Bảng loại phòng mà khách ... 2013 580 PHÂN LOẠI NGUỒN KHÁCH TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI Biểu đồ phân loại khách theo quốc tịch khách sạn Hà Nội 7% 3% Biểu đồ phân loại khách theo hình thức đăng ký với khách sạn Hà Nội 25% 42% 23% ... kết đánh giá mức giá khách sạn Hà Nội Bảng kết đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn Hà Nội CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH NHẬT BẢN TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI Năm Lượt khách Tỷ lệ tăng trưởng...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 10:15

... cầu khách hàng Xét theo nguồn khách khách sạn thấy luôn ưu khách tour gửi về, 70%, lại khách trực tiếp đến đặt phòng 2.1.5.2 Cơ cấu nguồn khách khách sạn Nguồn khách chủ yếu đến với khách sạn khách ... nghiêp cách động vậy, khách hàng có cảm nhận tốt đẹp hình ảnh khách sạn Khách hàng bắt gặp không khí thân thiên bước vào khách sạn Cũng khách sạn khác, sảnh lễ tân khách sạn thiết kế cho vừa đảm ... nhất, số khách Đức đến với khách sạn chiếm gần 23% tổng số khách Bên cạnh đó, khách Pháp chiếm tỉ lệ 10% tổng số khách đến lưu trú khách sạn Qua phân tích ta thấy khách sạn nắm bắt cấu khách nên...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09

... hạng, quy mô khách sạn nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu du khách lưu trú khách sạn 1.1.2.3 Đặc điểm kinh doanh khách sạn K40 QT Du Lịch 37  Khoá luận tốt nghiệp - Kinh doanh khách sạn phụ thuộc ... nở khách sạn khách, mà chất lượng dịch vụ phận lễ tân quan tâm K40 QT Du Lịch  Khoá luận tốt nghiệp hàng đầu nhà kinh doanh khách sạn Bộ phận lễ tân cầu nối khách hàng với phận khác Khách sạn ... Khoá luận tốt nghiệp K40 QT Du Lịch 28  Khoá luận tốt nghiệp K40 QT Du Lịch 29  Khoá luận tốt nghiệp PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09

... cấp cho du khách hài lòng Khóa luận tốt nghiệp b Đặc điểm sản phẩm khách sạn - Sản phẩm khách sạn bao gồm toàn hoạt động diễn trình từ nghe lời yêu cầu khách đến khách rời khỏi khách sạn Quá trình ... sở ban đầu khách sạn tiền thân khác Năm 1993, khách sạn xây dựng hoạt động với tên khách sạn Ngô Quyền Đến năm 2001, khách sạn đầu tư nâng cấp lên thành khách sạn đổi tên thành khách sạn Phú Xuân; ... ghi nhận khách sạn việc xúc tiến, quảng bá, xây dựng hình ảnh thu hút du khách sau năm gia nhập thị trường 41 Khóa luận tốt nghiệp Thị trường khách khách sạn chủ yếu khách quốc tế Lượng khách quốc...

Ngày tải lên: 20/06/2014, 14:38

... lôi khách hàng quen trở lại Kết điều tra khách hàng cho thấy 94 du khách hỏi có đến 46,8% du 32 Khóa luận tốt nghiệp khách khách hàng tới khách sạn lần thứ trở lên (bảng phụ lục 2), nói khách ... thị trường doanh nghiệp 21 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM CỦA KHÁCH SẠN LUXE 2.1 Tổng quan khách sạn Luxe 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn Luxe Địa chỉ: ... hạng khách sạn quốc gia 1.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm khách sạn Sản phẩm khách sạn sản phẩm dịch vụ có tính trọn gói bao gồm toàn hoạt động diễn trình từ nghe lời yêu cầu khách đến Khóa luận tốt nghiệp...

Ngày tải lên: 30/06/2014, 14:49

... hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đo lường hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu chuỗi nhà hàng Sỹ Phú” Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách ... cầu cụ thể nhóm khách hàng Làm điều thương hiệu đáp ứng tốt nhu cầ, trở nên thân thiết gần gũi với khách hàng từ gia tăng khách hàng trung thành thu hút khách hàng 13 Khóa luận tốt nghiệp đại học ... đánh giá tốt chuỗi nhà hàng Sỹ Phú vấn đề đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm với 73% thực khách đánh giá “rất tốt 27 Khóa luận tốt nghiệp đại học Đại học Thương Mại 2014 thực khách lại cho tốt ...

Ngày tải lên: 18/10/2014, 17:58

... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Dũng Thể cao mức độ thỏa mãn chung du khách việc tiêu dùng sản phầm dịch vụ Điều tạo khả cao việc quay lại du khách nâng cao hiệu kinh doanh khách sạn Khách ... sung khách sạn Duy Tân, khách nội địa có sử dụng dịch vụ bổ sung khách sạn 3.2 Phạm vị nghiên cứu - Về không gian: Khách sạn Duy Tân, đặc biệt phận cung cấp dịch vụ bổ sung SVTH: Trần Thị Dung Khóa ... SVTH: Trần Thị Dung Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Dũng Thể Cấu trúc nội dung báo cáo Khóa luận tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề...

Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:34

... làm đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm mong muốn nghiên cứu mức độ hài lòng du khách đưa số giải pháp để hoàn thiện chương trình công ty Xanh Việt SVTH: Hoàng Thị Mỹ Phượng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ... Sinh viên thực SVTH: Hoàng Thị Mỹ Phượng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Thu Thủy Hoàng Thị Mỹ Phượng SVTH: Hoàng Thị Mỹ Phượng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Thu Thủy LỜI CAM ... sóc khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng đến với doanh SVTH: Hoàng Thị Mỹ Phượng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Thu Thủy nghiệp, để từ lôi kéo, thu hút khách hàng, làm tăng suất, đẩy...

Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:35