khách hàng đòi hỏi chất lượng sản phẩm ngày càng cao an toàn vệ sinh phong phú

đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf

Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:20

... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu): • ánh giá c m nh n c a khách hàng v ch t lư ng s n ph m th i trang ... trí khách hàng c m nh n chung c a h v s n ph m, d ch v 2.7 S TH A MÃN C A KHÁCH HÀNG Ngày nay, s th a mãn khách hàng m c tiêu c a m i doanh nghi p Các doanh nghi p nh n th c r ng gi c khách hàng ... tin cho khách hàng T o s tin tư ng cho khách hàng Likert Nhân viên ln ln l ch s Tr l i t t t t c th c m c c a khách hàng S c m thơng Quan tâm Thái n t ng khách hàng t n tâm v i khách hàng Hi...

86
2.4K
25

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Gloria Jean’s Coffee tại Quận 7 TPHCM

Ngày tải lên : 09/07/2016, 01:08

...  Chất lượng sản phẩm Đây yếu tố quan trọng phân tích hài lòng khách hàng sản phẩm hữu hình, khái niệm đặc trưng cho khả thoả mãn nhu cầu khách hàng Khi sử dụng sản phẩm, khách hàng cảm nhận sản ... ty nhận thức rõ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vị trí lòng khách hàng mức độ hài lòng khách hàng, biết nhu cầu mong muốn khách hàng để từ đưa biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm ... hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s quận thành phố Hồ Chí Minh đề xuất: Chất lượng, đa dạng sản phẩm Yếu tố người dịch vụ khách hàng Giá Không gian Thời gian Địa điểm...

81
1K
20

ĐỀ ÁN TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP VÀ AN TOÀN VỆ SINH THỰC PHẨM NÔNG, LÂM SẢN VÀ THỦY SẢN ĐẾN NĂM 2015

Ngày tải lên : 21/07/2016, 14:29

... vệ sinh thực phẩm với đạo sản xuất nông lâm thủy sản - Các quan quản lý địa phương: Lực lượng triển khai công tác chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm Cơ quan quản lý chất lượng thú y thủy sản ... chéo (ví dụ: sản phẩm thực phẩm bị chi phối văn pháp luật Pháp lệnh Vệ sinh An toàn thực phẩm, Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa Luật tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật; Cùng sản phẩm thực phẩm Bộ Khoa ... vụ quản lý chất lượng vật tư nông nghiệp, ATVSTP Cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm sản Thủy sản có cán chuyên trách thực quản lý chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm nông lâm sản thủy sản Ở hầu...

28
607
0

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:30

... làm th nâng cao s hài lòng c a khách hàng m c tiêu quan tr ng mà ngân hàng c g t c Khi m t ngân hàng không làm tho mãn khách hàng không nh ng ngân hàng t nhi u khách hàng ti y, ngân hàng c n ph ... v c a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h ngân hàng Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng hài lòng ... tin: L An toàn: L 10 98 17 1.4.2 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng 1.4.2.1 Ch s hài lòng c a khách hàng (CSI) t ài lòng khách hàng khách hàng (Fornell (1992), Martensen&ctg (2000) tr tranh,...

144
587
1

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

Ngày tải lên : 28/01/2016, 18:12

... chất lượng cảm nhận giá trị cảm nhận cao mong đợi khách hàng họ hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, qua tạo nên lòng trung thành nơi khách hàng; ngược lại, họ nảy sinh than phiền sản phẩm, ... KHCN chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng  Chương 2: Thực trạng hài lòng KHCN chất lượng sản phẩm dịch vụ BIDV CN Gia Định  Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng KHCN chất lượng sản phẩm dịch ... LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ Theo C Mác, sản phẩm kết trình lao động...

107
692
0

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

... chuyờn mụn T trng Anh B SC Du lch NV Anh C C Du lch NV Anh C C Du lch NV Anh C TC L tõn NV Anh C,Phỏp A TC L tõn NV Anh B TC L tõn NV Anh B,Nht A TC L tõn NV Anh C TC L tõn NV Anh C TC L tõn NV ... ch tiờu quan trng cho doanh nghip ỏnh giỏ nng lc cnh tranh trờn th trng ca mỡnh Vic iu tra mc hi lũng ngy cng c cỏc doanh nghip coi trng, nhm t mỡnh vo v trớ cnh tranh cú li Cỏc doanh nghip ... cha ỏp ng cho khỏch nhng cao im II.1.3 Tng quan v khỏch sn Duy Tõn - Hu Trong nn kinh t th trng, hu ht cỏc doanh nghip, k c nhng doanh nghip cú tim lc ln, chim th phn cao u phi thng xuyờn tỡm...

80
1.9K
17

Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx

Ngày tải lên : 21/03/2014, 00:20

... phát hành 700 câu hỏi, kết thu 500 câu hỏi hợp lệ Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert mức độ, từ (1) Rất không hài lòng đến (5) Rất hài lòng đo lường thỏa mãn khách hàng chất lượng dòch vụ Mô hình ... Đánh giá sơ thang đo Thang đo "Sự thỏa mãn chất lượng dòch vụ khám chữa bệnh sản phụ khoa Trung tâm Y tế Nha Trang" với 05 thành phần 33 biến đo lường Kết phân tích độ tin cậy thang đo loại 02 ... khoảng (từ 1: không hoàn toàn hài lòng đến 5: hài lòng), giá trò trung bình (mean) biến đo chất lượng dòch vụ có khác biệt cao (trung bình (TB)=3.01 -> 4.25), đặc biệt khách hàng chưa hài lòng Mức...

6
743
5

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang

Ngày tải lên : 15/08/2014, 18:07

... chất lượng khách hàng với hài lòng (thỏa mãn) khách hàng Mô hình 1.2: Mô hình nhân cảm nhận chất lượng hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ Các yếu tố tình Chất lượng sản phẩm Sự thỏa mãn khách ... hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch vụ sản phẩm - Chất lượng sản phẩm: đánh giá người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ - Giá: giá số tiền chi trả để nhận sản phẩm hay dịch ... (Parasuraman, 1994) Mô hình 1.6: Mô hình thỏa mãn theo chức quan hệ Giá Chất lượng dịch vụ Sự thỏa mãn chức Chất lượng sản phẩm Sự thỏa mãn toàn phần Dịch vụ liên hệ Mối quan hệ Chất lượng quan hệ...

107
923
5

các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng

Ngày tải lên : 18/12/2014, 00:21

... doanh nghiệp cung cấp tạo hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Điều tác động đến định lựa chọn sản phẩm dịch vụ khách hàng có nhu cầu Trong thời đại mà khác biệt chất lượng sản phẩm, ... Tính chất hoạt động Tổ chức kinh doanh Khách sạn phục vụ khách lưu trú Tỉnh, khách Nước ngoài, đảm bảo an toàn thoải mái trình lưu trú Tổ chức phục vụ ăn uống đảm bảo an toàn vệ sinh, số lượng chất ... chuẩn chất lượng sản phẩm dịch vụ Đại diện cho Khách sạn giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng Báo cáo lên Giám đốc Khách sạn ý kiến khách Thường kỳ tổng hợp báo cáo kinh doanh Hội nghị giao ban Khách...

134
889
2

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn hữu nghị tại tp vinh tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:37

... hàng tin c y vào doanh nghi p An toàn (Security): Là kh m b o an toàn cho khách hàng, th hi n qua s an toàn v tài chính, v t ch t b o m t thông tin c a khách hàng Hi u bi t khách hàng (Understading/Knowing ... Vinh - Ngh An th hi n qua vi c b o th c hi n úng l i h a v i khách hàng, quan tâm gi i quy t v n m c a khách hàng Thành ph n tin c y c khách hàng ánh giá cao s thõa mãn c a khách hàng l n ngư ... khách s n c khách hàng ánh giá cao s thõa mãn c a khách hàng cao ngư c l i V y, tác gi xu t gi thuy t th năm: H5: Phương ti n h u hình c a khách s n có quan h chi u v i s thõa mãn c a khách hàng...

123
909
2

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn novotel nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... mong i d ch v khách hàng nh n th c c 1.2.2 T i ph i làm hài lòng khách hàng S hài lòng c a khách hàng có th giúp doanh nghi p t c l i th c nh tranh k Doanh nghi p hi u c khách hàng có c m giác ... a ch n: m t khách hàng có m c thay hài lòng cao có kh i nhãn hi u - Gi m chi phí: m t khách hàng có m c hài lòng cao t n chi phí ph c v m t khách hàng m i - Giá cao hơn: m t khách hàng có m c ... ki n c a anh/ch Nangluc3 Anh/ch Nangluc4 Nhân viên t i khách s n giao ti p v i anh/ch thân thi n c i m Nangluc5 Anh/ch hoàn toàn hài lòng v i thái c a nhân viên t i khách s n 2.2.4 Thang o s...

115
2.1K
15

nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:34

... đ : - Chất lƣợng dịch vụ: đánh giá hách hàng dịch vụ ết hợp nhƣ dịch vụ hách hàng, điều iện thể sản phẩm, l nh vực dịch vụ sản phẩm - Chất lƣợng sản phẩm: đánh giá ngƣời tiêu d ng sản phẩm, dịch ... hách hàng quay trở lại đơn vị Chất lƣợng dịch vụ Những nh n tố tình Chất lƣợng phẩm chất Sự hài lòng khách hàng Giá Những nh n tố cá nhân Hình 1.1 Mối quan hệ chất lƣ ng dịch vụ hài lòng khách hàng ... tiếp trực tiếp với hách hàng 8) An toàn (Security): Liên quan đến đảm bảo an toàn cho hách hàng, thể qua an toàn vật chất, tài nhƣ bảo mật thông tin 9) Hiểu biết hách hàng (Understarding/Knowing...

100
465
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại bệnh viện phụ sản quốc tế Sài Gòn

Ngày tải lên : 18/05/2015, 03:50

... khách hàng Tất nỗ lực để mang lại mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng ưu tiên hàng đầu để giữ chân khách hàng Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn nỗ lực để mang lại thỏa mãn ngày cao cho khách hàng ... Chương TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan chất lượng dịch vụ Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn Lý hình thành đề tài Chất lượng phần quan trọng sống ngày Nó quan trọng tạo cạnh tranh hiệu kinh doanh, sản xuất ... TẮT LUẬN VĂN Chất lượng phần quan trọng sống ngày Nó quan trọng tạo cạnh tranh hiệu kinh doanh, sản xuất lẫn dịch vụ, bảo đảm an toàn cho người sử dụng, mang lại hài lòng cho khách hàng Ý tưởng...

72
593
1

Hoàn thiện hệ thống đánh giá chất lượng để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn THE SANCTUARY

Ngày tải lên : 07/04/2016, 08:13

... sinh lĩnh vực sau : + Vệ sinh môi trường, cảnh quan xung quanh khách sạn + Vệ sinh khu vực khách sạn + Vệ sinh trang thiết bị, dụng cụ phục vụ khách + Vệ sinh thực phẩm + Vệ sinh cá nhân (đối với ... đến chất lượng dịch vụ khách sạn • Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất có ảnh hưởng lớn chất lượng phục vụ Trong khách sạn có sở vật chất tiện nghi, đại, thẩm mỹ, vệ sinh, an toàn làm cho khách hàng ... vụ, hay nói cách khác khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ qua chất lượng kỹ thuật chất lượng chức - Chất lượng dịch vụ khách sạn đòi hỏi tính quán cao, tất cấp bậc, phòng ban cần có dự thống...

91
398
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thuộc nhóm hàng hóa mỹ phẩm tại siêu thị co opmart vĩnh long

Ngày tải lên : 07/06/2016, 15:05

... mặt hàng nhà cung cấp; đáp ứng đƣợc phong phú hàng hóa mỹ phẩm cho khách hàng có nhu cầu mua sắm Giá hàng hóa mỹ phẩm( gchh): Giá hàng hóa mỹ phẩm siêu thị yếu tố để khách hàng chọn lựa mua hàng ... doanh nghiệp chất lƣợng sản phẩm để cạnh tranh nhƣ thị trƣờng, th doanh nghiệp có đƣợc chất lƣợng dịch vụ tốt, th cạnh tranh doanh nghiệp khả thi bền vững Là khách hàng quan tâm đến chất lƣợng ... đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lƣợng cảm nhận Trên thực tế, mong đợi cao, tiêu chuẩn chất lƣợng cảm nhận khách hàng sản phẩm cao ngƣợc lại Do vậy, yêu cầu chất lƣợng sản phẩm dịch...

147
232
1

LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUỘC NHÓM HÀNG hóa mỹ PHẨM tại SIÊU THỊ CO OPMART VĨNH LONG

Ngày tải lên : 09/06/2016, 18:13

... ngược lại, doanh nghiệp chất lượng sản phẩm để cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt, cạnh tranh doanh nghiệp khả thi bền vững Là khách hàng quan tâm đến chất lượng dịch ... động chất lượng cảm nhận mong đợi khách hàng Khi đó, mong đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lượng cảm nhận Trên thực tế, mong đợi cao, tiêu chuẩn chất lượng cảm nhận khách hàng sản phẩm ... giải toán cạnh tranh suốt thời gian doanh nghiệp hoạt động Trước đây, quan điểm “Giá” xem yếu tố cạnh tranh quan trọng th ngày đứng sau yếu tố chất lượng dịch vụ chất lượng sản phẩm Trên thực tế,...

135
753
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng jules ferry khách sạn saigon morin huế

Ngày tải lên : 26/07/2016, 16:03

... hài lòng khách hàng gắn liền với nhận thức khách hàng dịch vụ nhận Đó nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ trải nghiệm mà chất lượng dịch vụ mang lại cho họ Nhân thức chất lượng khách hàng nhận ... lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng 13 13 9 8 5 3 ... nâng cao chất lượng dịch vụ để giúp doanh nghiệp trì khách hàng tại, nâng cao lòng trung thành khách hàng, thu hút khách hàng Trong thị trường du lịch nước ta nay, mức độ cạnh tranh ngày cao Những...

61
943
1

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ HỘ SẢN TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN

Ngày tải lên : 02/08/2016, 11:05

... thuật chất lượng thấp Ví dụ đến khám chữa bệnh hay đến ăn nhà hàng mức độ tiếp xúc thứ thực tế người sử dụng nhận Chất lượng chức chất lượng với khách hàng cao thể qua cung cách phục vụ khách hàng ... cứu Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thay đổi theo thời gian thu nhập Vì thế, bao gồm nghiên cứu việc đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hộ sản nhóm khách hàng có thu nhập ... doanh nghiệp Các công ty nhiều tiền năm để nhận diện nhu cầu khách hàng đo lường thỏa mãn khách hàng Tất nỗ lực để mang lại mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng ưu tiên hàng đầu để giữ chân khách...

36
412
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo ngọc lao bảo

Ngày tải lên : 19/10/2016, 11:11

... tốt” uế - Về an toàn, an ninh khách sạn Việc đảm bảo an toàn, an ninh khách sạn yêu cầu hàng tế H đầu khách sạn khách hàng cảm thấy yên tâm, thoải mái cư trú khách sạn có hệ thống an ninh đảm ... doanh nghiệp Nó tác động đến mặt doanh nghiệp số lượng sản phẩm, doanh thu, lợi nhuận, uy tín doanh nghiệp Ý nghĩa kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ vừa giữ khách hàng lại h vừa làm tăng khách ... thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thõa mãn hay hài lòng với chất lượng dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thõa mãn với dịch...

88
166
0