THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 100 |
| Dung lượng | 1,77 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 06/03/2015, 10:34
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 01. B i Thị Kim Dung (2008), Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên Khoa Kinh Tế - QTKD, Đại học Đà Lạt, Luận văn thạc s ,Trường Đại học Kinh tế Tp.H Chí Minh | Khác | |
| 02. Nguy n Trọng Hoài (2008), Ph n tích dữ liệu cho lớp Cao học MBA 2008, Trường Đại học Nha Trang | Khác | |
| 03. Lê Văn Huy (2008), Phương pháp nghiên cứu hoa học cho lớp Cao học MBA 2008, Trường Đại Học Nha Trang | Khác | |
| 04. Nguy n Thị Hiển (2011), Các giải pháp n ng cao chất lƣợng hoạt động phục vụ dạy và học của Trường Đại học Nha Trang, Đề tài hoa học và công nghệ cấp bộ, Trường Đại học Nha Trang | Khác | |
| 05. Lê Kim Long, Phạm Thành Thái (2010), Thống ê và ph n tích dữ liệu cho lớp Cao học 2010, Trường Đại học Nha Trang | Khác | |
| 06. Nguy n Thị H ng Linh (2010), Đánh giá sự hài lòng của sinh viên hệ cao đẳng h a 1 về h a học tại trường Cao đẳng Nghề Nha Trang, Luận văn thạc s , Trường Đại Học Nha Trang | Khác | |
| 07. Nguy n Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học tại trường Đại học An Giang, Báo cáo nghiên cứu hoa học, trường Đại học An Giang | Khác | |
| 08. Vũ Thị Phương Oanh (2008), N ng cao chất lượng dạy nghề bằng biện pháp tăng cường liên ết giữa trường dạy nghề với doanh nghiệp, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc d n | Khác | |
| 09. Nguy n Thị Thắm (2010), Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH Khoa Học Tự Nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM, Luận văn Thạc s , Viện Đảm bảo Chất lƣợng Giáo dục, ĐHQG Hà Nội | Khác | |
| 10. Nguy n Thị Mai Trang, Nguy n Đình Thọ (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị theo quan điểm của hách hàng, Đề tài cấp bộ. CS. 2003.01.04. Tp.HCM: Đại học Quốc gia Tp.HCM | Khác | |
| 11. Nguy n Đình Thọ, Nguy n Thị Mai Trang (2003), Giáo trình nguyên lý Marketing, TPHCM: NXB. Đại học Quốc Gia Tp.HCM | Khác | |
| 12. Nguy n Đình Thọ, Nguy n Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu hoa học trong Quản trị inh doanh, Hà Nội: NXB.Thống ê | Khác | |
| 13. Hoàng Trọng, Chu Nguy n Mộng Ngọc (2005), Ph n tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB.Thống ê.TIẾNG ANH | Khác | |
| 14. Kotler, P., and Armstrong, G, (2004), Principles of marketing, 10th edition, N.J., Pearson Education | Khác | |
| 15. Oliver (1997), Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Customer, Irwin McGraw Hill | Khác | |
| 16. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. & Berry, L. L. (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Maketing, 49 (fall): 41-50 | Khác | |
| 17. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. & Berry, L. L. (1988), SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing, 64 (1): 12-40 | Khác | |
| 18. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. & Berry, L. L. (1994), More on Improving Service Quality Measurement, Journal of Retailing, 69 (1): 140-47 | Khác | |
| 19. Zeithaml, V. A. & M. J. Bitner (2000), Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, Irwin McGraw- Hill | Khác |
TRÍCH ĐOẠN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN