... khách hàng
(đặc biệt là các khách hàng trọng điểm) nên việc giaotiếpcủanhânviên với
khách hàng là vô cùng quan trọng. Một nhânviênbánhàngcủa công ty, yêu cầu
cần phải biết các kỹnăngbán ... nghiên cứu.
Kỹnănggiaotiếp cho nhânviên có vai trò như thế nào đối với hiệu quả hoạt
động của các doanh nghiệp?
Những nhân tố nào ảnh hưởng đến kỹnănggiaotiếpcủanhân viên?
Làm thế ... 3 phương án trên.
Câu 5. Theo bạn, kỹnăng nào là kỹnăng quan trọng nhất đối với một nhânviên
bán hàng?
A. Kỹnăng lắng nghe
B. Kỹnăng thuyết trình
C. Kỹnăng thuyết phục
48
là bí kíp không...
... trạng kỹnănggiao
tiếp của sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, nêu ra những nguyên nhân hạn chế
của việc giaotiếp và xử lý tình huống giao tiếp, tổng kết rút kinh nghiệm từ nhiều
chuyên gia về kỹ ... khả nănggiaotiếpcủa sinh viên nam Khoa Sư phạm Kỹ
thuật chưa cao (đa số sinh viên đạt loại thấp và trung bình), có sự chênh lệch về khả
năng giaotiếp giữa các năm. Ở mỗi kỹnănggiaotiếp ... đáng ngờ.
1.3. Một số kỹnănggiaotiếp cơ bản
22
2.2. Nội dung giao tiếp
Khi nghiên cứu nội dung giaotiếpcủa sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, Trường
Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, tôi...
... hôm
nay".
12. Đề nghị khách hàng
Khi mà mọi tình huống cho thấy khách hàng đã sẵn sàng mua hàng - đừng có vòng vo chào hàng nữa mà hãy
tiếp cận trực tiếp. Câu hỏi quyết định có nhiều hình ... TÁC NGHIỆP
Bán hàng thật ra cũng đơn giản nếu như bạn nhớ 6 yếu tố can bản. Hãy kiểm tra lại những danh mục dưới
đây trước khi bạn thực hiện giao dịch kế tiếp. Dù cho bạn có bán được hàng hay ...
cần phải phát triển thêm kỹ thuật bánhàng nào.
1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ củabạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
2. Bạn có đề nghị khách hàng mua?
3. Bạn có tìm hiểu...
... của một nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan ... đức tính quan trọng nhất của ngưới bán hàng.
Đúng
Sai
Sai
8
10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁNHÀNG
1. Bán hàng.
2. Tạo ra lợi nhuận cho công ty.
3. Tìm kiếm khách hàng.
4. Nghiên cứu thị trường.
5. ... thắc mắc của khách hàng.
Bước 6 : Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ NGHỆ...
... với
khách hàng
Kỹ năng
TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG
bán hàng
1. Bánhàng tại chỗ: thợ săn ñặt bẫy
2. Bánhàng thực ñịa: thợ săn kiếm
mồi (thường con mồi lớn)
“Hãy biến khách hàng thành
1 ... nguyên
nguyênnguyên
nguyên nhân
nhânnhân
nhân m
mm
mất
tt
t kh
khkh
khách
chch
ch v
vv
vì d
dd
dịch
chch
ch v
vv
vụ
kh
khkh
khách
chch
ch h
hh
hàng
ngng
ng (
((
(k
kk
kỹ năng
năngnăng
năng b
bb
bán
nn
n h
hh
hàng
ngng
ng ... _
__
_
Phaàn A
Người bánhàng là người hướng
ngoại
Chủ ñộng – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN...
...
Có kỹnăng nghe và nói
Người bánhàng là kênh giaotiếp chủ yếu của công ty và khách hàng. Người bánhàng phải
thuần thục kỹnăng này vì họ là người đại diện cho công ty liên hệ với khách hàng. ...
doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều vào kỹnăng nghe, nói củanhânviênbánhàng đấy.
Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đưa ra những tình huống mà nhânviênbán
hàng phải giải ... nhânviênbán hàng, bạn nên tập trung tìm hiểu kỹ những yếu tố sau đây:
- Sản phẩm:Tốt nhất là bạn nên biết hết tên các sản phẩm của công ty. Vì trong cuộc phỏng vấn
tuyển nhânviênbán hàng, ...
... thực trạng kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên chúng tôi đÃ
sử dụng trắc nghiệm giaotiếpcủa V.P.Zakharov để điều tra.
1. mức độ biểu hiện của các kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên
Mức độ ... độ biểu hiện của các kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên đợc trình bày ở
bảng 3.1 và biểu độ 3.1
Bảng 3.1: Mức độ biểu hiện của các kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên
STT Các kỹ năng
Điểm
trung ... tợng giaotiếp thì họ luôn là những ngời chủ động điều khiển
trong giao tiếp.
4.2. Mối tơng quan giữa các nhóm kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên
Mối tơng quan giữa các nhóm kỹnănggiaotiếp của...
... thực trạng kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên chúng tôi
đà sử dụng trắc nghiệm giaotiếpcủa V.P.Zakharov để điều tra.
3.1. mức độ biểu hiện của các kỹnănggiaotiếp của
Kiểm sát viên
Mức ... độ biểu hiện của các kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên đợc trình bày
ở bảng 3.1 và biểu độ 3.1
Bảng 3.1: Mức độ biểu hiện của các kỹnănggiaotiếpcủa Kiểm sát viên
STT
Các kỹnăng Điểm
trung ... kỹnănggiaotiếp nghề nghiệp của Kiểm sát viên, chúng
tôi sử dụng trắc nghiệm giaotiếpcủa V.P.Zakharov [16].
18
5 Kỹnăng kiềm chế và kiểm tra đối
tợng giaotiếp
10.24 1.73 1.5 II
6 Kỹ năng...
... sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và
ngôn từ củabạn khi giaotiếp qua điện thoại?
Bộ câu hỏi kiểm tra Kỹnănggiaotiếpcủa bạn
1. Để truyển tải một thông điệp khi giaotiếp trực tiếp hiệu ... chất củagiao tiếp?
a. Giaotiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
b. Giaotiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giaotiếptiếp xúc cùng nhau
c. Giao ... trong giaotiếp lại quan trọng?
a. Giúp người tham gia giaotiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.
d. Giaotiếp bằng văn bản
e. Giaotiếp bằng fax
Đáp án: e. Trong công sở, giao tiếp...