kỹ năng bán hàng qua điện th

... Biết cách đương đầu/giải Th? ??c mắc/Rào cản mà người mua đặt Hiểu áp dụng Nghệ thuật Th? ?ơng lượng Kết th? ?c buổi bán hàng Phần giới thiệu (Introduction) Bán hàng & Tiếp thị Nhận diện Nhu cầu ... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN (PERSONAL SELLING SKILLS) Mục tiêu chính Phân biệt Các giai đoạn khác Quy trình bán hàng Áp dụng Các câu hỏi khác vào tình bán hàng khác Hiểu điều liên quan ... Miêu tả Sản phẩm một cách chính xác, trung th? ?̣c Tránh th? ?? thuật tác động có tính chất lừa dối Tránh kĩ thuật bán hàng gây áp lực với khách hàng Saxe and Weitz (1982) Khả “đọc” được

Ngày tải lên: 11/01/2024, 21:17

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG (Th? ??c sỹ Vũ Anh Trọng) Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh I. BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 1. Thuận lợi và bất lợi. a. Thuận lợi: - Được gặp gỡ và ... khả năng tạo thiện cảm. + Thiếu kỹ năng giới thiệu sản phẩm kém và tinh th? ??n trách nhiệm không cao. So sánh hai phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ - Nhân viên bán hàng là người rất giỏi th? ?? ... Th? ?? hiện qua lời nói và cách ứng xử. + Th? ?? hiện qua th? ?i độ và cử chỉ. - Nhân viên bán hàng phải trung th? ??c, có đầu ó th? ??m mĩ và kiến th? ??c chuyên môn. + Phải th? ??ng th? ??n trung th? ??c với khách hàng

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG (Th? ??c sỹ Vũ Anh Trọng) Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh I. BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 1. Thuận lợi và bất lợi. a. Thuận lợi: - Được gặp gỡ và ... khả năng tạo thiện cảm. + Thiếu kỹ năng giới thiệu sản phẩm kém và tinh th? ??n trách nhiệm không cao. So sánh hai phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ - Nhân viên bán hàng là người rất giỏi th? ?? ... Th? ?? hiện qua lời nói và cách ứng xử. + Th? ?? hiện qua th? ?i độ và cử chỉ. - Nhân viên bán hàng phải trung th? ??c, có đầu ó th? ??m mĩ và kiến th? ??c chuyên môn. + Phải th? ??ng th? ??n trung th? ??c với khách hàng

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:15

... Kỹ bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Tâm Việt Group Mục tiêu khoá học Hoàn th? ?nh khoá học, học viên có th? ??:  Nhận th? ??c nghề bán hàng  Hoàn thiện kỹ bán hàng  Nâng cao kỹ giao tiếp BH  Th? ?c đẩy ... Người bán người mua: kẻ th? ??ng kẻ thua Người bán người mua: hai bên có lợi 17 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Bán hàng chạy Bán hàng cung cấp đua trí tuệ giải pháp Bán hàng ... hàng thuyết phục Bán hàng hỗ trợ Người BH giỏi phải bán sản phẩm Bán hàng hỗ trợ định Khách hàng đối th? ??, nói dối KH đối tác muốn tin tưởng người BH 18 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán

Ngày tải lên: 06/05/2016, 11:27

... ills Sk Th đ n Kỹ ud e) Tam giác yêu cầu - A.S.K Kiến th? ??c (Knowledge) 37 TH? ?I ĐỘ? KIẾN TH? ??C KỸ NĂNG 38 TH? ?I ĐỘ KIẾN TH? ??C KỸ NĂNG 39 Ghi nhớ Kiến th? ??c: bạn dạy Kỹ năng: bạn huấn luyện Th? ?i độ: ...  Kỹ xử lý phản đối KH  Kỹ trình bày  Kỹ đàm phán  Kỹ kết th? ?c vấn đề  Kỹ quản lý th? ??i gian  Kỹ quản lý quan hệ KH 47 Kiến th? ??c Công ty Sản phẩm kỹ thuật Khách hàng ? ?Th? ?? trường Đối th? ?? ... dịch vụ để TH? ??A MÃN NHU CẦU Th? ?? bán hàng? QUÁ TRÌNH người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN TH? ?NH định mua hàng họ Bán hàng Là trình trao đổi Tìm hiểu thoả mãn nhu

Ngày tải lên: 18/05/2017, 21:46

... Lose/lose: Th? ??ng/ th? ??ng Th? ??ng/ thua Thua/ th? ??ng Thua/ thua 18 Cơ hội đàm phán 1 2 3 4 Khi Khi Khi Khi mua /bán/ mượn/ xin thay đổi quyết đònh thay đổi 19 Th? ?ng... khách hàng gặp vấn đề Ghi nhớ sở th? ?ch ... Khách hàng không th? ?ch 26 Khách hàng th? ??t sự muốn gì? Th? ?i độ phục vụ Gía cả phù hợp khả năng Hàng có chất lượng tương xứng giá cả Người bán hàng th? ?nh th? ??t Người bán là người hướng ... Đàm phán Đàm phán Phục vụ khách hàng Phục vụ khách hàng Quản lý Th? ??i gian Quản lý Th? ??i gian Khách hàng Tiềm năng Khách hàng Tiềm năng Kế họach Th? ?m viếng Kế họach Th? ?m viếng Trình bày Dứt điểm

Ngày tải lên: 27/06/2013, 11:46

... Trình... cuộc điện thoại, chuẩn bị kỹ về kiến th? ??c sản phẩm, tìm hiểu th? ??t kỹ những th? ?ng tin về khách hàng và nếu có th? ?? hãy thu th? ??p th? ?ng tin liên quan đến cá tính, th? ?i quen, sở th? ?ch của ... khách hàng  Rà soát và sàng lọc lại một lần nữa để có được DMKH tiềm năng 2 KỸ NĂNG THIẾT LẬP CUỘC HẸN QUY TRÌNH BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI Lên kế hoạch & chuẩn bị Kết th? ?c bán hàng Trình... ... Khách hàng do đối tác, bạn bè hoặc do khách hàng hiện hữu giới thiệu + Khách hàng tự tiếp th? ?? + Khách hàng khác B LẬP DANH MỤC KHÁCH HÀNG Muốn tạo lập được Danh mục khách hàng

Ngày tải lên: 06/11/2014, 13:56

... cận khách hàng, 2 Kỹ năng xác định tâm lý khách hàng 3 Kỹ năng chào hàng 4 Kỹ năng bán hàng trực tiếp 5 Kỹ năng lơi kéo khách hàng 6 Kỹ năng giữ chân khách hàng 7 Kỹ năng bán hàng qua internet ... từ khách hàng Như vậy, chính quan hệ khách hàng lại là nhân tố th? ?c đẩy kỹ năng bán hàng Quan hệ khách hàng và kỹ năng bán hàng cĩ mối quan hệ chặt chẽ, mật thiết Nâng cao kỹ năng bán hàng và ... ta khĩ cĩ th? ?? tách rời đâu là kỹ năng bán hàng và đâu là quan hệ khách hàng Cả kỹ năng bán hàng và quan hệ khách hàng đều nhằm mục đích th? ?c đẩy bán hàng, thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến

Ngày tải lên: 27/10/2015, 16:57

... ngày) Hoạt Thu th? ??p th? ??p th? ?ng th? ?ng tin tin và th? ??ng th? ??ng kê kê cho cho từng nhân nhân viê viê Thu để th? ??c th? ??c hiện “Quản “Quản lý lý trực trực quan” quan” để Tiêu chuẩn hóa việc chào hàng sản ... khách hàng Các hoạt động giải th? ?ch liên quan tới việc chào hàng Các hướng dẫn cho kỹ thuật viên để th? ??c việc kiểm tra thay Những ví dụ tư vấn cho khách hàng Việc thay kiểm tra kỹ thuật viên th? ??c ... performance with with the the CAF CAF installed installed IfIf the the air airconditioning conditioning system system is is used usedfor for an an extended extended time time without without the the CAF,

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:44

... đang th? ??c th? ??c hiệ hi Xác Chia sẻ sẻ th? ?ng th? ?ng tin tin và phản phản hồi hồi Chia Thu th? ??p th? ??p th? ?ng th? ?ng tin tin và th? ??ng th? ??ng kê kê cho cho từng nhân nhân viê viê Thu để th? ??c th? ??c hiện ... kỹ thuật viên để th? ??c việc kiểm tra thay Những ví dụ tư vấn cho khách hàng Việc thay kiểm tra kỹ thuật viên th? ??c 36 Kiến th? ??c sản phẩm Tổng quan, loại công việc th? ??i điểm thay Th? ?ng tin chi tiết ... performance with with the the CAF CAF installed installed IfIf the the air airconditioning conditioning system system is is used usedfor for an an extended extended time time without without the the CAF,

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:44

... DƯỠNG NÂNG CAO KỸ NĂNG BÁN HÀNG TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Nghiệp Vụ Bán Hàng Tác giả: PGS, TS Nguyễn Minh Tuấn & Võ Th? ?? Th? ?y Hoa, NXB Th? ??ng Kê Sách “Làm để trở th? ?nh nhân viên bán hàng xuất sắc” Tác ... cụ th? ?? tình hình cần thiết cơng ty mình: Các sách, ưu đãi th? ??i điểm Tìm hiểu nhiều th? ?ng tin liên quan tới đối th? ?? cạnh tranh Theo dõi động th? ?i liên quan tới sản phẩm CHƯƠNG 01: KỸ NĂNG BÁN HÀNG ... +Hoặc email th? ??y Hoàng: tailieuthayhoang@yahoo.com.vn Pass: 123456 CHƯƠNG 01: KỸ NĂNG BÁN HÀNG 1.2 KỸ NĂNG CHÀO HÀNG (GIỚI THIỆU) Giá trị (th? ?ơng hiệu) sản phẩm mang tới cho khách hàng So sánh

Ngày tải lên: 19/02/2021, 15:42

... hợp Nếu hiểu bán hàng theo quan niệm chuyên gia bán hàng bậc th? ??y Zig Ziglar “Phong cách bán hàng? ?? ? ?Bán hàng khơng phải nghề mà lối sống” Tiếp cận bán hàng góc độ nghề th? ??y, bán hàng khơng phải ... -cũng có cách nhìn bán hàng khác Có th? ?? tiếp cận vài quan niệm bán hàng liên quan tới mục đích nghiên cứu đề tài sau: Theo quan điểm cổ điển, bán hàng hiểu là: ? ?Bán hàng hoạt động th? ??c trao đổi sản ... trăm th? ??ng” Vì để bán hàng th? ?nh cơng người bán hàng phải tìm hiểu khách hàng, hiểu mong muốn, th? ?? hiếu, tâm lý họ Quá trình bán hàng th? ??c đạt hiệu khách hàng nhận lợi ích th? ??a đáng từ việc mua hàng

Ngày tải lên: 25/06/2021, 17:13

... người bán tự nguyện “thuận mua vừa bán? ??, theo giá th? ?? trường Lúc trình bán hàng kết th? ?c giá trị hàng hóa th? ??c 1.1.2 Kỹ bán hàng Trong th? ??i buổi cạnh tranh nay, kỹ bán hàng vấn đề có ý nghĩa th? ??c ... tiêu th? ?? hàng hoá khách hàng người định Chính vậy, để đạt th? ?nh cơng bán hàng doanh nghiệp cần phải có cung cách phục vụ cho th? ??t tốt, kỹ bán hàng Theo PGS.TS Phạm Th? ?? Thanh Tâm th? ?: ? ?Kỹ bán hàng ... nghiệp Có th? ?? nói, kỹ bán hàng doanh nghiệp hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau, nhiên nhìn tổng th? ?? ta rút số cách hiểu sau: - Kỹ bán hàng hành vi ứng xử sử dụng trình bán hàng - Kỹ bán hàng chuyên

Ngày tải lên: 16/04/2022, 14:33

... ngân hàng th? ?ơng mại cung cấp cho khách hàng cá nhân, một số hình th? ??c thanh toán th? ?ng dụng như: séc, ủy nhiệm chỉ, th? ?ơng phiếu, kỳ phiếu, lệnh chi Th? ?ng qua ngân hàng, khách hàng có th? ?? thanh ... khoản Th? ?? ngân hàng rất đa dạng nhưng có th? ?? gộp lại th? ?nh 3 loại cơ bản: Th? ?? ghi nợ, th? ?? tín dụng và th? ?? trả trước với tỉnh năng sử dụng và đặc điểm hoàn toàn khác nhau Cả 3 th? ?? này đều là th? ?? thanh ... BẮC PHÚ TH? ?? …52.2 PHÂN TÍCH TH? ?? TRƯỜNG, PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG.… ………62.3 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ……… 72.4 QUY TRÌNH BÁN HÀNG ……… ……… ……… ………… 92.4.1 TÌM KIẾM NGUỒN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG……….………….102.4.2

Ngày tải lên: 04/05/2024, 17:17

... sẽ trở th? ?nh một nhân viên bán hàng siêu đẳng 5 bí mật bán hàng. .. nhân viên bán hàng Đừng kết th? ?c bằng một lời đề nghị bán hàng th? ?ng th? ?ờng để tránh nhắc nhở các khách hàng ... quảng cáo Dù bán hàng cho doanh nghiệp hay người bán trung gian, th? ? người bán hàng vẫn phải có nguồn tài chính để hỗ trợ các nỗ lực bán. .. động giới thiệu bán hàng) : Th? ?nh công ... bạn kỹ năng gây dựng thiện cảm cũng như nắm vững nghệ thuật bán hàng Hãy tìm ra những thiếu sót trong hoạt động bán hàng của mình từ 10 “siêu” quy luật trên để sửa đổi, cùng với th? ??i

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... được th? ?ng tin chính xác, thuận lợi hơn trong việc giải đáp khách hàng. Kĩ năng nghe, vì th? ??, đôi khi còn quan trọng hơn cả kĩ năng thuyết phục khách hàng. Tiếp đến, nhân viên còn cần phải có kĩ năng ... vậy, các nhà bán lẻ cần khai th? ?c hiệu quả hết công suất các hệ th? ??ng quản lí quan hệ khách hàng, quản lí hàng hoá và quản lí tổ chức hoạt động, tự tạo ra th? ?? th? ?ch và phấn đấu vượt qua nhằm tăng ... hơn. 2. Khách hàng muốn được mời tham gia những cuộc gặp gỡ, họp mặt Th? ?ng th? ?ờng, ai cũng th? ?ch được quan tâm đặc biệt, có th? ?? chỉ đơn giản là những lời th? ?m hỏi, chúc mừng, hay th? ? mời nhân

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... Ngọc Mỹ, chủ cửa hàng th? ??i trang ở Q.5 kể: "Trong 3 th? ?ng, tôi thay đổi đến 5 người bán hàng với nhiều lý do: họ không có khả năng chào mời giới thiệu hàng với khách, không ý th? ??c về công việc ... "có bán được hàng hay không", mà dựa trên mức độ nắm bắt được kỹ thuật bán hàng khá rõ ràng. Bà Phương Th? ??o chỉ rõ: "Chỉ 60% khách bước vào là mua hàng, với khách không mua th? ? người bán ... chuỗi dây chuyền bán lẻ của tập đoàn Seiyu, Nhật Bản, khách hàng đã th? ??c sự trở th? ?nh th? ?ợng đế khi ở khu vực bán hàng th? ??c phẩm luôn có nhân viên tư vấn th? ??c đơn cho các bà nội trợ, th? ??m chí tư vấn

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... Việc thu th? ??p th? ?ng tin về khách hàng như nhu cầu, ngân sách, sở th? ?ch . của khách hàng sẽ giúp các nhân viên bán hàng xây dựng được mối quan hệ tốt với họ. Các th? ?ng tin về khách hàng có th? ?? ... khách hàng này th? ?ờng được chính các nhân viên bán hàng lập ra hay thu th? ??p từ các chuyên gia th? ?ng tin trong phần th? ?ng tin về công ty hoặc là thu th? ??p từ các bạn bè với các th? ?ng tin liên quan ... cách thu th? ??p, sắp xếp và sử dụng các th? ?ng tin về khách hàng. Các nhân viên bán hàng của một công ty cần phải hiểu rõ khách hàng hơn các nhân viên bán hàng khác thuộc các công ty cạnh tranh. Thu

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... tham gia Mọi người th? ?ch mua hàng th? ?ng qua hệ th? ??ng Bán hàng trực tiếp Theo khảo sát gần đây, 55% người Mỹ mua hàng hoá dịch vụ th? ?ng qua hệ th? ??ng Bán hàng trực tiếp Tỉ lệ lớn số người mua hàng ... xếp hàng hố cửa hàng th? ??t ngăn nắp họ khơng hứng th? ? số hàng hố nữa” Th? ? chủ cửa hàng đánh tâm lý phụ nữ mua hàng muốn tìm kiếm th? ??t kỹ hàng số vơ vàn hàng Chính th? ?ch th? ? mà nhiều nữ khách hàng ... bán hàng tiếp th? ?? cảm th? ??y khó khăn đối mặt với vấn đề này, để vượt qua nó, xác định cho cách th? ??c giải vấn đề với khách hàng th? ?ng qua việc thu th? ??p th? ?ng tin khách hàng, từ tạo chiến lược th? ?ch

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... hình th? ??c th? ? chào hàng trực tiếp (cộng th? ?m các th? ?? thuật tiếp th? ?? khác trong chương trình bán hàng của công... linh hoạt Các nhân viên bán hàng sẽ truyền tải th? ?ng điệp đến khách hàng ... hệ mật thiết với các nghiên cứu, th? ?ng tin và giao tiếp th? ?ơng mại. Quả th? ??t, bán hàng không phải là cuộc chơi của những con số. Quan niệm th? ?? ba: Sự th? ?ng trầm trong bán hàng là không th? ?? tránh ... nghĩ của bạn th? ?ng qua việc tìm hiểu những quan niệm sai lầm tai hại nhất liên quan đến hoạt động bán hàng. Quan niệm th? ?? nhất: Chỉ những người “mồm mép” mới có th? ?? bán được hàng. Trên th? ??c tế, những

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44