Kỹ Năng Bán Hàng Cá Nhân (Personal Selling Skills) - Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Cá Nhân

KỸ NĂNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN (PERSONAL SELLING SKILLS) Mục tiêu chính Phân biệt Các giai đoạn khác Quy trình bán hàng Áp dụng Các câu hỏi khác vào tình bán hàng khác Hiểu điều liên quan giai đoạn Trình bày Chứng minh/Khẳng định Biết cách đương đầu/giải Thắc mắc/Rào cản mà người mua đặt Hiểu áp dụng Nghệ thuật Thương lượng Kết thúc buổi bán hàng Phần giới thiệu (Introduction) Bán hàng & Tiếp thị Nhận diện Nhu cầu & Mong muốn Khách hàng Cung cấp Sản phẩm/Giải pháp Đáp ứng mong đợi Khách hàng Bán hàng là phần mở rộng của Tiếp thị Nhận diện & Đáp ứng Nhu cầu của Khách hàng https://www.youtube.com/watch?v=QU6IFkTZhYk Bán hàng Thích ứng - Adaptive Selling Bán hàng định hướng Khách hàng Khao khát giúp khách hàng hài lòng định mua sắm Giúp khách hàng khám phá nhu cầu Cung cấp Sản phẩm thỏa mãn những nhu cầu Miêu tả Sản phẩm một cách chính xác, trung thực Tránh thủ thuật tác động có tính chất lừa dối Tránh kĩ thuật bán hàng gây áp lực với khách hàng Saxe and Weitz (1982) Khả “đọc” được cảm xúc của Khách hàng https://www.wikihow.com/Draw-a-Cartoon-Face-(Emotions) Hiểu & Mang giá trị cho Khách hàng Sự gương mẫu của người Quản lý Bán hàng Tóm tắt lại để xác nhận là bạn hiểu Khách hàng Qua phần trao đổi từ nãy đến giờ, theo tơi ghi nhận, Mr KC cần một hộ phòng ngủ, khoảng 15-20’ xe đến BV CR, khu dân cư yên tĩnh, giá khoảng 500-700tr, có bị sót khơng? Các loại câu hỏi thường sử dụng (1) Các loại câu hỏi thường sử dụng (2) Trình bày & Chứng minh (Presentation & Demonstration) Sắp xếp thứ tự ưu tiên các mong muốn của KH Mong muốn Mong muốn Mong muốn Mong muốn Mong muốn Khách hàng mua Lợi ích, chứ không mua Đặc tính Features Công thức FBE Benefits Evidence mức độ về Lợi ích cần trình bày cho Khách hàng công thức thường sử dụng: Biến “F” thành “B” Điều đó có nghĩa … Điều đó có nghĩa bệnh nhân không cần phải ghi nhớ uống thuốc mỗi ngày (mỗi tuần), & tiện lợi rất nhiều lần … Giúp mang lại kết … Từ đó giúp mang lại kết bảo vệ BN khỏi biến chứng nghiêm trọng … Từ đó giúp hỗ trợ … Từ đó giúp hỗ trợ BS theo dõi trình điều trị BN tốt … câu hỏi sử dụng quá trình Trình bày Đây có phải những lợi ích sản phẩm/giải pháp mà Anh/Chị tìm kiếm? Người bán hàng phải đảm bảo hiểu rõ lợi ích (mong muốn) khách hàng Với thông tin về lợi ích mà sản phẩm sẽ mang lại, Anh/Chị có chỗ chưa rõ? Người bán hàng phải đảm bảo khách hàng hiểu rõ vừa trình bày Sử dụng “Công nghệ” hỗ trợ Đối với Khách hàng ngại thay đổi Thương hiệu  Bán hàng Tham khảo (Reference Selling)  Trải nghiệm Thực tế (Demonstrations)  Chế độ Bảo hành (Guarantees)  Thử mua lượng nhỏ (Trial Orders) https://oto.vinfast.vn/vi/dang-ky-lai-thu Kĩ Bán hàng Cá nhân (Personal Selling Skills) … (BH) – 0984.(…).717 TP.HCM, …/…/2021