Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần bản việt chi nhánh đà nẵng địa điểm kinh doanh phòng giao dịch sông hàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA KINH TẾ-TÀI CHÍNH  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG- ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH PHỊNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thu Hằng Sinh viên thực : Võ Anh Kỳ Lớp : K25QNH2 MSSV : 25212403012 Đà Nẵng, tháng năm 2023 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Bản Việt- Chi nhánh Sông Hàn- Địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Đà Nẵng ” kết trình tự nghiên cứu em có hỗ trợ giảng viên hướng dẫn anh/ chị nhân viên Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh sông Hàn Các liệu thơng tin khóa luận thu thập xử lý cách trung thực Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Đà Nẵng, Ngày….tháng….năm 2022 SINH VIÊN Võ Anh Kỳ SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN! Từ bước chân vào trường học tập đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Em xin gửi đến quý thầy cô trường Đại học Duy Tân dùng kiến thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, học kỳ này, khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ khóa luận em khó hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành thầy cô trường Đại học Duy Tân đặc biệt thầy cô khoa kinh tế- tài trường tạo điều kiện cho em để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, đặc biệt xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Thu Hằng nhiệt tình hướng dẫn em để em hồn thành tốt chuyên đề Bên cạnh đó, em xin dược gửi lời cảm ơn đến ngân hàng TMCP Bản ViệtChi nhánh Sơng Hàn- Địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Đà Nẵng , đến quý anh chị ngân hàng tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập ngân hàng Trong trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong quý anh chị ngân hàng thầy cô bỏ qua đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, để em học thêm nhiều kinh nghiệm học cho thân Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM Ơ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại hoạt động cho vay NHTM 1.1.1 khái niệm NHTM 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 1.1.3.2 Hoạt động cấp tín dụng 1.1.3.3 Hoạt động dịch vụ toán ngân quỹ .7 1.1.3.4 Các hoạt động khác .8 1.1.4 Phân loại theo đối tượng khách hàng 1.2 Những vấn đề chung cho vay KHCN NHTM 1.2.1 Khái niệm cho vay KHCN 1.2.2 Vị khách hàng cá nhân hoạt động kinh doanh NHTM 1.2.3 Đặc trung hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 10 1.2.4 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 10 1.2.4.1 Phân loại theo thời hạn vay 10 1.2.4.2 Phân loại theo hình thức đảm bảo 11 1.2.4.3 Phân loại theo tính chất hồn trả 12 1.2.4.4 Phân loại theo mục đích vay 12 1.3 Một số tiêu đánh giá hoạt động cho vay KHCN ngân hàng TMCP Bản Việt- Chi nhánh Sông Hàn- Địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Đà Nẵng .12 1.4 Các nhân tốt ảnh hưởng tới hoạt động cho vay KHCN ngân hàng 15 1.4.1 nhân tố chủ quan 15 1.4.2 Các nhân tố khách quan 16 SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN BẢN VIỆT- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG- ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH PHỊNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN QUA NĂM.18 2.1 Giới thiệu chung ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 18 2.1.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Bản Việt 18 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển giá trị cốt lõi NH TMCP Bản Việt 20 2.1.2 Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn .22 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 23 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn 27 2.2.1 Quy trình hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Bản Việt 28 2.2.2 Các sản phẩm cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 29 2.2.3 Một số quy định cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn .31 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn qua năm .34 2.2.4.1 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn qua năm .34 2.2.4.2 Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵngđịa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn qua năm 37 2.2.4.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Bản Việtchi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn qua năm(2020-2022) 41 2.3 Thực trạng hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn qua năm(2020-2022) 44 SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng 2.3.1 Tình hình cho vay KHCN theo thời hạn Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn qua năm( 2020-20220) .44 2.3.2 Tình hình cho vay KHCN theo đối tượng Ngân hàng TMCP Bản Việtchi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn qua năm (2020-2022) .48 2.3.3 Tình hình cho vay KHCN theo mục đích sử dụng Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn qua năm (2020-2022) .52 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn qua năm(2020-2022) .57 2.4.1 Những kết đạt 57 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 58 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG- ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH PHỊNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN 60 3.1 Định hướng hoạt động cho vay Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 60 3.1.1 Định hướng hoạt động Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 60 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Bản Việtchi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phòng giao dịch Sông Hàn 60 3.2 Thuận lợi khó khăn Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵngđịa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 62 3.3 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 62 3.3.1 Hồn thiện sách tín dụng .62 3.3.2 Khơng ngừng nâng cao trình độ cán tín dụng 63 3.3.3 Xây dựng cẩm nang khách hàng .65 SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng 3.3.4 Đa dạng hóa sản phẩm cho vay KHCN 65 3.3.5 sở vật chất 66 3.3.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing 68 3.4 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động .68 3.4.1 Kiến nghị 68 Kết luận 72 TLTK NX SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn tại Bản Việt sông Hàn qua năm(20202022) 35 Bảng 2.2 Tình hình cho vay tại Bản Việt sông Hàn qua năm(2020-2022) 38 Bảng 2.3 : Tình hình kết hoạt động kinh doanh Bản Việt sông Hàn qua năm(2020-2022) 42 Bảng 2.4: Tình hình cho vay KHCN theo thời hạn tại Bản Việt sông Hàn qua năm(2020-2022) 45 Bảng 2.5: tình hình cho vay KHCN theo đối tượng tại Bản Việt sông Hàn qua năm(2020-2022) .49 Bảng 2.6: tình hình cho vay KHCN theo mục đích sử dụng Bản Việt sông Hàn qua năm(2020-2022) .53 SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Chức làm trung gian tín dụng Sơ đồ 2: Tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵng- địa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 24 Sơ đồ 3: Quy trình cho vay Ngân hàng TMCP Bản Việt- chi nhánh Đà Nẵngđịa điểm kinh doanh phịng giao dịch Sơng Hàn 29 SVTH: Võ Anh Kỳ Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Hằng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH KH KHCN KHDN NHTM NQH CBTD NHNN ĐVT TMCP DTSN SVTH: Võ Anh Kỳ : Ngân hàng : Khách hàng : Khách hàng cá nhân : Khách hàng doanh nghiệp : Ngân hàng thương mại : Nợ hạn : Cán tín dụng : Ngân hàng nhà nước : Đơn vị tính : Thương mại cổ phần : Doanh số thu nợ Trang 10