Mục tiêu của đề tài Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô là hệ thống cơ sở lý luận về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô; đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Techcombank Đông Đô.