KỸ NĂNG bán HÀNG NGHỀ bán HÀNG

Kỹ bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Tâm Việt Group Mục tiêu khoá học Hoàn thành khoá học, học viên có thể:  Nhận thức nghề bán hàng  Hoàn thiện kỹ bán hàng  Nâng cao kỹ giao tiếp BH  Thúc đẩy hiệu làm việc người BH  Chia sẻ kinh nghiệm học viên NỘI DUNG KHÓA HỌC Thấu hiểu nghề bán hàng Thấu hiểu khách hàng Yêu cầu người bán hàng Bảy giai đoạn bán hàng Kế hoạch phát triển nghiệp Một sản phẩm tốt giới không sử dụng Cho đến bán! Suy cho người sống cách bán R.L.Stevenson VAI TRÒ & VỊ TRÍ Thế mua hàng? QUÁ TRÌNH khách hàng RA QUYẾT ĐỊNH đổi số tiền định lấy sản phẩm/ dịch vụ để THỎA MÃN NHU CẦU Thế bán hàng? QUÁ TRÌNH người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH định mua hàng họ Bán hàng Là trình trao đổi Tìm hiểu thoả mãn nhu cầu Xây dựng quan hệ lâu dài có lợi Mô hình bán hàng kiểu cũ 10% Giao tiếp 20% Đánh giá 30% Trình bày 40% Kết thúc 10 Mô hình bán hàng kiểu 40% Xây dựng lòng tin 30% Xác định nhu cầu 20% Trình bày giải pháp 10% Xác nhận kết thúc 11 Ban T Bạn Bán T Bàn 12 Bán hàng kiểu cũ Thụ động:  Phong cách “quan chức” Thúc ép khách:  Phong cách “trẻ em đường phố” Ngộ nhận nhu cầu:  Phong cách “tiếp thị bia” 13 Bán hàng kiểu cũ Không có chiến lược lâu dài:  Phong cách “tiểu thương” Đối đầu trực tiếp với đối thủ:  Phong cách “Pluto” 14 Bán hàng tư vấn Tiếp cận:  Khách hàng thượng đế Ý định:  Hướng dẫn, trợ giúp Phương pháp:  Luôn khai thác 15 Bán hàng tư vấn Thực tế:  Luôn lắng nghe, quan sát Kết quả:  Đưa giải pháp Mục tiêu:  Xây dựng quan hệ lâu dài 16 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Người BH giỏi giỏi thủ đoạn, mánh khoé Người BH giỏi hiểu biết thực quan tâm Người BH giỏi phản bác ý kiến phản đối KH Người BH giỏi người biết tìm gịải pháp cho chống đối Người bán người mua: kẻ thắng kẻ thua Người bán người mua: hai bên có lợi 17 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Bán hàng chạy Bán hàng cung cấp đua trí tuệ giải pháp Bán hàng thuyết phục Bán hàng hỗ trợ Người BH giỏi phải bán sản phẩm Bán hàng hỗ trợ định Khách hàng đối thủ, nói dối KH đối tác muốn tin tưởng người BH 18 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Kết thúc thương vụ mục tiêu số Tiếp tục phát triển thương vụ sau mục tiêu số Hiệu tức thời ăn Hiệu lâu dài, lặp lặp lại Phong cách nửa vời Phong cách chuyên nghiệp 19 Luật bán hàng Điều 1: Khách hàng luôn Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, xem lại điều 20 Các bước bán hàng Tìm kiếm Chuẩn bị Tiếp cận Trình bày Xử lý từ chối Kết thúc Theo đuổi 21 Bán hàng nghệ thuật thuyết phục người khác làm việc mà bạn quyền bắt người ta làm việc 22 [...]... cho mọi sự chống đối Người bán và người mua: một kẻ thắng một kẻ thua Người bán và người mua: hai bên đều có lợi 17 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Bán hàng là một cuộc chạy Bán hàng là cung cấp một đua trí tuệ giải pháp Bán hàng là thuyết phục Bán hàng là hỗ trợ Người BH giỏi phải bán bằng được sản phẩm Bán hàng là sự hỗ trợ ra quyết định Khách hàng là đối thủ, luôn nói dối... Đối đầu trực tiếp với đối thủ:  Phong cách “Pluto” 14 Bán hàng tư vấn Tiếp cận:  Khách hàng là thượng đế Ý định:  Hướng dẫn, trợ giúp Phương pháp:  Luôn luôn khai thác 15 Bán hàng tư vấn Thực tế:  Luôn luôn lắng nghe, quan sát Kết quả:  Đưa ra giải pháp Mục tiêu:  Xây dựng quan hệ lâu dài 16 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Người BH giỏi là giỏi thủ đoạn, mánh khoé... 18 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Kết thúc thương vụ là mục tiêu số một Tiếp tục phát triển các thương vụ sau là mục tiêu số một Hiệu quả tức thời ăn ngay Hiệu quả lâu dài, lặp đi lặp lại Phong cách nửa vời Phong cách chuyên nghiệp 19 Luật bán hàng Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, hãy xem lại điều 1 20 Các bước bán hàng Tìm kiếm Chuẩn bị Tiếp...Mô hình bán hàng kiểu mới 40% Xây dựng lòng tin 30% Xác định nhu cầu 20% Trình bày giải pháp 10% Xác nhận và kết thúc 11 Ban T Bạn Bán T Bàn 12 Bán hàng kiểu cũ Thụ động:  Phong cách “quan chức” Thúc ép khách:  Phong cách “trẻ em đường phố” Ngộ nhận về nhu cầu:  Phong cách “tiếp thị bia” 13 Bán hàng kiểu cũ Không có chiến lược lâu dài:  Phong cách... Luật bán hàng Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, hãy xem lại điều 1 20 Các bước bán hàng Tìm kiếm Chuẩn bị Tiếp cận Trình bày Xử lý từ chối Kết thúc Theo đuổi 21 Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó 22