Kỹ năng bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG

Kỹ bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Suy cho người sống cách bán R.L.Stevenson Một sản phẩm tốt giới không sử dụng Cho đến bán! Thế mua hàng? QUÁ TRÌNH khách hàng RA QUYẾT ĐỊNH đổi số tiền định lấy sản phẩm/ dịch vụ để THỎA MÃN NHU CẦU Thế bán hàng? QUÁ TRÌNH người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH định mua hàng họ Bán hàng Là trình trao đổi Tìm hiểu thoả mãn nhu cầu Xây dựng quan hệ lâu dài có lợi Mô hình bán hàng kiểu cũ Mô hình bán hàng kiểu cũ 10% Giao tiếp 20% Đánh giá 30% Trình bày 40% Kết thúc Mô hình bán hàng kiểu 40% Xây dựng lòng tin 30% Xác định nhu cầu 20% Trình bày giải pháp 10% Xác nhận kết thúc Bán hàng tư vấn Tiếp cận:  Khách hàng thượng đế Ý định:  Hướng dẫn, trợ giúp Phương pháp:  Luôn khai thác 10 Ý nghĩ xác định ta MONG MUỐN Hành động xác định ta NHẬN ĐƯỢC 36 At tit ộ( g( ăn ASK ) ills Sk Th đ n Kỹ ud e) Tam giác yêu cầu - A.S.K Kiến thức (Knowledge) 37 THÁI ĐỘ? KIẾN THỨC KỸ NĂNG 38 THÁI ĐỘ KIẾN THỨC KỸ NĂNG 39 Ghi nhớ Kiến thức: bạn dạy Kỹ năng: bạn huấn luyện Thái độ: bạn định 40 Thương vụ thành công 80%: Thái độ  Nhiệt tình  Kiên trì 20%: Kỹ kiến thức  Kỹ chuyên môn  Hiểu biết sản phẩm, công ty, thị trường 41 Đức tính hàng đầu người bán hàng thái độ tốt, đến kinh nghiệm, trình độ, đào tạo diện mạo Các tiêu chuẩn sau nâng cao có thái độ tốt McDonal 42 Thái độ Đối với thân Đối với khách hàng Đối với sản phẩm Đối với công ty Đối với đối thủ cạnh tranh 43 Muốn trở thành nhà chuyên nghiệp trước tiên trông phải giống chuyên nghiệp 44 Ta cần thắng hay thành công? 45 Thành công bán hàng: Bắt đầu từ lòng ham muốn tiếp xúc với khách hàng tiềm Chứ không phát sinh từ trình tiếp xúc với khách hàng 46 Kỹ  Kỹ giao tiếp  Kỹ thuyết phục  Kỹ xử lý phản đối KH  Kỹ trình bày  Kỹ đàm phán  Kỹ kết thúc vấn đề  Kỹ quản lý thời gian  Kỹ quản lý quan hệ KH 47 Kiến thức Công ty Sản phẩm kỹ thuật Khách hàng Thị trường Đối thủ cạnh tranh 48 cách tâm niệm 1.Tự xem chủ 2.Tư vấn thay bán hàng 3.Trở thành cố vấn khách hàng 4.Tiến hành công việc hoàn hảo 49 cách tâm niệm 5.Định hướng trở thành nhà chiến lược BH 6.Trở thành người bán hàng giỏi 7.Thực quy luật vàng bán hàng 50