Bài giảng kỹ năng bán hàng nghề bán hàng

Kỹ bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Suy cho người sống cách bán R.L.Stevenson Một sản phẩm tốt giới không sử dụng Cho đến bán! Thế mua hàng? QUÁ TRÌNH khách hàng RA QUYẾT ĐỊNH đổi số tiền định lấy sản phẩm/ dịch vụ để Thế bán hàng? QUÁ TRÌNH người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH định mua hàng họ Bán hàng Là trình trao đổi Tìm hiểu thoả mãn nhu cầu Xây dựng quan hệ lâu dài có lợi Mơ hình bán hàng kiểu cũ Mơ hình bán hàng kiểu cũ 10% Giao tiếp 20% Đánh giá 30% Trình bày 40% Kết thúc Mơ hình bán hàng kiểu 40% Xây dựng lịng tin 30% Xác định nhu cầu 20% Trình bày giải pháp 10% Xác nhận kết thúc Bán hàng tư vấn Tiếp cận:  Khách hàng thượng đế Ý định:  Hướng dẫn, trợ giúp Phương pháp:  Luôn khai thác 10 Bán hàng tư vấn Thực tế:  Luôn lắng nghe, quan sát Kết quả:  Đưa giải pháp Mục tiêu:  Xây dựng quan hệ lâu dài11 Luật bán hàng Điều 1: Khách hàng ln ln Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, xem lại điều 12 Các bước bán hàng Tìm kiếm Chuẩn bị Tiếp cận Trình bày Xử lý từ chối Kết thúc Theo đuổi 13 Bán hàng nghệ thuật thuyết phục người khác làm việc mà bạn khơng có quyền bắt người ta làm việc 14 Người bán hàng Tư bán hàng Nguyên nhân thất bại Yêu cầu người BH 15 LUÔN LUÔN  HAM  DÁM  BÁM  BÁN LÀM 16 KHÔNG BAO GIỜ TỪ BỎ 17 99% 1% 18 Người bán hàng giỏi:  Không trả lời “khơng”  Có thể bán thứ  Có thể bán cho  Có thể bán hồn cảnh  Có khiếu bán hàng bẩm sinh 19 Người bán hàng giỏi:  Biết cách giao tiếp thuyết phục  Kiếm tiền nhanh chóng  Có nhiều kỹ xảo  Nhạy cảm với nhu cầu khách  Có sống đầy niềm vui, thử thách 20 Người bán hàng giỏi:  Thông minh, tinh tế, động,…  Có vị trí xã hội tốt  Nắm bắt tốt kỹ công việc  Coi KH người trả lương cho  Biết khơi dậy lòng mong muốn KH  Biết lắng nghe ý kiến khách hàng 21 Người bán hàng giỏi người biết lắng nghe tốt 22 Người bán hàng Tư bán hàng Nguyên nhân thất bại Tải FULL (file ppt 50 trang): bit.ly/3rBFoPN Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Yêu cầu người BH 23 Nguyên nhân thất bại  Thiếu tính sáng tạo 55%  Kế hoạch, tổ chức tồi 39%  Thiếu hiểu biết sản phẩm 37% Tải FULL (file ppt 50 trang): bit.ly/3rBFoPN Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net  Thiếu nhiệt tình 31%  Thiếu quan tâm khách hàng 30% 24 Nguyên nhân thất bại  Thiếu đào tạo 23%  Thiếu mục tiêu cá nhân rõ ràng 20%  Thiếu hiểu biết thị trường 19%  Thiếu kiến thức cơng ty 16% 4032768  Thiếu kiểm sốt chặt chẽ 9% 25 ... “khơng”  Có thể bán thứ  Có thể bán cho  Có thể bán hồn cảnh  Có khiếu bán hàng bẩm sinh 19 Người bán hàng giỏi:  Biết cách giao tiếp thuyết phục  Kiếm tiền nhanh chóng  Có nhiều kỹ xảo  Nhạy... người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH định mua hàng họ Bán hàng Là trình trao đổi Tìm hiểu thoả mãn nhu cầu Xây dựng quan hệ lâu dài có lợi Mơ hình bán hàng. .. Luật bán hàng Điều 1: Khách hàng luôn Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, xem lại điều 12 Các bước bán hàng Tìm kiếm Chuẩn bị Tiếp cận Trình bày Xử lý từ chối Kết thúc Theo đuổi 13 Bán hàng