kết luận chính và đóng góp của nghiên cứu

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIẾU PHIM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... học, nghiên cứu thực thông qua giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nội dung cụ thể giai đoạn trình bày 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên ... Thiết kế nghiên cứu, trình bày chi tiết quy trình nghiên cứu, nghiên cứu khám phá nghiên cứu thức; (2) xây dựng thang đo, trình bày thang đo lường khái niệm nghiên cứu 3.2 Thiết kế nghiên cứu: Để ... pháp nghiên cứu: Đối tưỡng nghiên cứu khảo sát đề tài khách hàng đến xem phim rạp chiếu khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn – nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu...

97
4,366
23

Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá sự hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... biết nhân tố biến có liên quan chặt chẽ với PHẦN II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 NHTM hoạt động chủ yếu NHTM K42 Tài ngân hàng – Nhóm Trang ... (Nguồn: Kết điều tra – Phụ lục Kiểm định độ tin cậy) Nhóm nghiên cứu tiến hành đánh giá hệ số Cronbach Alpha dựa kết mẫu điều tra thức mà nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập Nhóm nghiên cứu tiến ... tiến hành điều tra 155 KH, kết có 150 bảng hỏi hợp lệ nhóm nghiên cứu sử dụng để tiến hành phân tích Kết tính toán hệ số Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu mà nhóm nghiên cứu đưa cho thấy, hệ số...

100
1,092
12

Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dịch vụ du lịch… Trong trình thiết kế thang đo, nhà nghiên cứu nên giữ lại câu đo phổ biến thích hợp với tất doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nghiên cứu Do đó, đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, việc ... lƣợng dịch vụ du lịch dựa vào mức độ thực cam kết nhà cung ứng dịch vụ Trong trình giao tiếp với bên khách hàng, nhà cung ứng dịch vụ đưa cam kết chất lượng dịch vụ Các cam kết đăng tải ấn phẩm, ... mẫu nghiên cứu cần thiết để có kết xác n=5.k (k tham số cần ước lượng – số câu hỏi câu hỏi khảo sát) Các bảng câu hỏi sau khảo sát xử Trang 87 lý số liệu số phần mềm vi tính Excel, SPSS để đưa kết...

115
2,432
48

ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiệp xếp dỡ Tân Cảng - Kết luận Do hạn chế lý luận kinh nghiệm thực tiễn nên đề tài nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận góp ý thêm để viết hoàn thiện CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát ... vào thành phần cụ thể dịch vụ (Zeithaml & Bitner 2000) Nhiều nhà nghiên cứu thiết lập mối quan hệ cho thấy mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào ... với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển cảng, chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ TÂN CẢNG – HẢI PHÒNG” làm đề tài nghiên cứu khoa học...

60
449
2

Đánh giá sự thỏa mãn khách hàng về chất lượng dịch vụ xe buýt tại thành phố Nha Trang

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

89
408
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách hàng công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ bao gồm yếu tố yếu tố sản phẩm, yếu tố thuận tiện yếu tố người 2.2 Phạm vi nghiên cứu ... III KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 1 .Kết luận Qua trình nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh nói chung tình hình thực hoạt động cham sóc khách hàng công ty TNHH TM Phước Phú nói riêng Tôi có số kết luận ... liệu thuộc ý kiến khách hàng suy luận logiz đưa kết luận Chuyên đề tốt nghiệp Đại học Kinh Tế - Đại học Huế PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN Hệ thống khái niệm 1.1 Khái...

47
1,432
15

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Phần III: Kết luận kiến nghị SVTH: Vũ Thò Ninh - Lớp: K40 Marketing Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 ... tháng 4/2010 Tóm tắt nội dung nghiên cứu Đề tài gồm phần, đó: Phần I: Phần mở đầu Phần II: Nội dung kết nghiên cứu, gồm chương: Chương 1: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chương 2: Đánh giá lòng ... đặn hàng tháng Kết vài năm trước th bao trả sau chiếm khoảng 10-15% tổng số th bao mạng di động, vào thời điểm tại, số vào khoảng 3-5% SVTH: Vũ Thò Ninh - Lớp: K40 Marketing 18 Khóa luận tốt nghiệp...

19
586
1

khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Mobifone Thừa Thiên Huế Phần III: Kết luận kiến nghị K40 Marketing PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm hành vi ... tháng 4/2010 Tóm tắt nội dung nghiên cứu Đề tài gồm phần, đó: Phần I: Phần mở đầu Phần II: Nội dung kết nghiên cứu, gồm chương: Chương 1: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chương 2: Đánh giá lòng ... (KRUSKAL - WALLIS) để xem xét khác ý định trung thành nhóm khách hàng khác Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những khách hàng sử dụng dịch vụ thơng tin di động Mobifone, gồm nhóm: Th bao...

72
774
3

Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ khai thuế qua mạng - Nghiên cứu tình huống Chi cục thuế Quận Phú Nhuận

Danh mục: Kinh tế

... 2.3 Kết luận chương 43 Chương 3: Mô hình nghiên cứu phương pháp phân tích 44 3.1 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 44 3.2 Thiết kế nghiên cứu 50 3.3 Quy trình nghiên cứu ... 54 3.4 Kết luận chương 56 Chương 4: Kết nghiên cứu đánh giá hài lòng doanh nghiệp dịch vụ khai thuế qua mạng 57 4.1 Kết nghiên cứu 57 4.1.1 Thông tin mẫu nghiên cứu ... thân nghiên cứu trình bày - Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực - Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu LỜI CÁM ƠN Sau thời gian học tập nghiên...

133
1,629
22

ĐÁNH GIÁ sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ NGÂN HÀNG HIỆN đại tại AGRIBANK PHÚ yên

Danh mục: Kinh tế

... dụng Nghiên cứu tiến hành thông qua bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ nhằm điều chỉnh bổ sung biến thực nghiên cứu trước cho phù hợp với điều kiện thực tế Agribank Phú Yên Nghiên cứu ... 51 Thảo luận 52 Kết luận chương 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 53 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 53 5.3 Những đóng góp, ý kiến ... 1.7 KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU Luận văn tổ chức thành chương, bao gồm: Chương 1: Giới thiệu tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở nghiên cứu số mô hình nghiên cứu trước Chương 3: Xây dựng mô hình nghiên...

87
376
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh bến lức luận văn thạc sĩ 2015

Danh mục: Kinh tế

... Bến Lức 1.5 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành theo bước chính: nghiên cứu định tính; nghiên cứu định lượng Cụ thể bước sau: Bước 1: Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính dùng để khám ... dựa vào phương pháp luận nghiên cứu trước bao gồm nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao & Trần Hồng Hải (2014) nghiên cứu Narteh (2013) làm mô hình nghiên cứu cho đề tài Kết nghiên cứu xác nhận tồn mối tương ... cứu 89 Kết luận Chương 92 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 93 5.2 Đóng góp nghiên cứu 94 5.3 Các gợi ý sách nâng cao mức độ hài...

145
881
1

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINHVIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Danh mục: Giáo dục học

... GIẢ THUYẾT CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN 69 6.1 KẾT LUẬN 69 6.2 KẾT QUẢ CHÍNH VÀ ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 70 6.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ... viện Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài chia thành chương: Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương : GIỚI THIỆU VỀ THƯ VIỆN Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... tra hiệu chỉnh lại thang đo 4.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Như trình bày Lời mở đầu, đề tài gồm bước nghiên cứu: nghiên cứu khám phá nghiên cứu thức Nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính (qualitativemethodology)...

104
621
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mobifone của công ty thông tin di động(VMS) chi nhánh thông tin di động quảng bình

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... tế Kết nghiên cứu đóng góp khoa học đề tài Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hài lòng khách hàng dịch vụ thông tin di động Từ số liệu, tài liệu thu thập qua nghiên cứu thực tế, kết ... pháp luận vật h biện chứng phương pháp tiếp cận lịch sử cụ thể in KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN cK Phần I: Mở đầu Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương ... Bình Tr Kết luận Kiến nghị PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN tế H uế DI ĐỘNG 1.1 LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT...

120
299
0

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tín DỤNG cá NHÂN của NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... NGHỊ Kết luận đề tài nghiên cứu Đề xuất kiến nghị đối tượng liên quan nhằm thực tốt giải pháp cho nội dung nghiên cứu PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ... dựng quy trình nghiên cứu thông qua hai bước chính: nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp định tính nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng Bước Nghiên cứu Phương pháp Sơ Định tính Chính thức ... vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng Đầu tư phát triển Thừa Thiên Huế 4.2 Phạm vi nghiên cứu...

99
121
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tất xe buýt lưu thông qua Huyện Đối tượng khảo sát: Các khách hàng người dân Tỉnh Trà Vinh 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu ... kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà Vinh” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chuyên Đề Nghiên Cứu Marketing Nhóm: START Mục tiêu việc nghiên cứu nhằm đánh giá ... quát cao ma nghiên cứu thực người chưa sử dụng xe buýt, định hướng cho nghiên cứu sau Thứ hai, Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu có chọn lọc nên tính báo quát chưa cao, nghiên cứu nên chọn...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

Danh mục: Công nghệ thông tin

... động ba nhà cung cấp phạm vi nghiên cứu Chẳng hạn X7 làm thay đổi R2 mức 0,079; X8 làm thay đổi R2 mức 0,038; X9 làm thay đổi R2 mức thấp 0,002 Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy cảm nhận tích cực ... phiếu từ khách hàng Viettel Các thông tin bảng câu hỏi mã hóa đưa vào SPSS để thực phân tích cần thiết cho nghiên cứu Kết nghiên cứu Bảng Đánh giá thỏa mãn khách hàng dịch vụ truyền thông di động ... động nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, Viettel phạm vi nghiên cứu Theo phương pháp phân tích hồi quy theo bước biến đưa vào theo bước Sau đó, vào mức độ thay đổi R2 để phát biến số ảnh hưởng mạnh...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

Danh mục: Công nghệ thông tin

... động ba nhà cung cấp phạm vi nghiên cứu Chẳng hạn X7 làm thay đổi R2 mức 0,079; X8 làm thay đổi R2 mức 0,038; X9 làm thay đổi R2 mức thấp 0,002 Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy cảm nhận tích cực ... phiếu từ khách hàng Viettel Các thông tin bảng câu hỏi mã hóa đưa vào SPSS để thực phân tích cần thiết cho nghiên cứu Kết nghiên cứu Bảng Đánh giá thỏa mãn khách hàng dịch vụ truyền thông di động ... động nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, Viettel phạm vi nghiên cứu Theo phương pháp phân tích hồi quy theo bước biến đưa vào theo bước Sau đó, vào mức độ thay đổi R2 để phát biến số ảnh hưởng mạnh...

8
2,294
33

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... yếu dựa vào yếu tố chi phí nhiên liệu đầu vào ngành, chủ yếu xăng dầu Phạm vi nghiên cứu Do biến động giá xăng dầu tác động đến nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực kinh tế, thời gian nghiên cứu có ... hàng, kết hợp vận chuyển hàng hai chiều để tránh lãng phí Hoặc cách thứ hai tăng giá cước nhiên tăng phải có lộ trình để không gây sốc người dân Trang 13 Chuyên đề năm thứ Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN ... Đường sắt vé tàu khách bán trước vài dài ngày, cước vận tải hàng hóa ký hợp đồng năm với chủ hàng Việc thương thảo lại với chủ hàng không dễ Hiện tổng công ty nghiên cứu để điều chỉnh giá vé, giá...

16
1,132
7

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ karaoke ở thành phố huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

25
631
1

bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng thương hiệu sữa

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

4
938
5