... niệm tổng quát hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, chất lượng dịchvụ tập trung vào thành phần cụ thể dịchvụ Nói cách khác, chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ ... giao dịch (gồm hoá đơn, kê, liệu khách hàng ) lập xác, Dịchvụ rút tiền, giao dịch (Chuyển tiền, kiểm tra tài khoản, nạp tiền ) thực máy ATM tin cậy vấn đề bắt buộc với ngân hàng cung cấp dịchvụ ... tiêu dùng dịchvụ khách hàng mong đợi họ trước tiêu dùng dịchvụ Còn Parasuraman cộng sự(1988) cho "Chất lượng dịchvụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ" Đây khái...
... nam kinh doanh 02 loại hình dịchvụ Đó dịchvụ truyền thông gồm 02 dịchvụ quảng cáo truyền hình dịchvụ gia tăng truyền hình dịchvụ truyền hình trả tiền gồm 02 dịchvụ truyền hình cáp - CATV ... địa đầu số quy định Cước phí tuỳ thuộc vào đầu số SMS sử dụng - Dịchvụ 1900xxxxxx: khác với dịchvụ SMS, dịchvụ 1900xxxxxx loại hình dịchvụ cung cấp thông tin cho khách hàng thông qua hệ thống ... lượng dịchvụ Bởi vậy, cần triển khai thêm dịchvụ tích hợp hạ tầng hệ thống dịchvụ có như: dịchvụ internet băng thông rộng, dịchvụ thoại truyền hình,… 3.3 Giải pháp phát triển dịchvụ truyền...
... động dịchvụ nhƣ: dịchvụ quảng cáo, dịchvụ truyền hình trả tiền, dịchvụ gia tăng truyền hình số dịchvụ nhỏ khác (in băng đĩa, sản xuất chƣơng trình theo yêu cầu,…) Việc triển khai loại hình dịch ... CP Dịchvụ Giải pháp không dây - MSS; ab = 85 Công ty cổ phần Truyền Thông Inet,…) - Dịchvụ 1900xxxxxx: khác với dịchvụ SMS, dịchvụ 1900xxxxxx loại hình dịchvụ cung cấp thông tin cho khách ... hình trả tiền Đài THVN - Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hoá làm rõ số vấn đề lý thuyết dịchvụ truyền thông, dịchvụ truyền hình trả tiền Phân tích thực trạng hoạt động dịchvụdịchvụ truyền...
... LƯỢNG DỊCHVỤ KINH DOANH ĂN UỐNG VÀ MÔ HÌNH KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ 5GAP 1.1 Lý luận chất lượng dịchvụ : • Dịch vụ: Hiện có nhiều khái niệm dịch vụ, giống sản phẩm hữu hình , dịchvụ ( ... tính khác biệt dịchvụ Theo đó, việc thực dịchvụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ địa ... chất lượng dịchvụ với cách mà dịchvụ thực chuyển giao Nó gọi khoảng cách thực dịchvụ xuất nhân viên dịchvụ không chuyển giao dịchvụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Trong dịch vụ, nhân...
... LƢỢNG DỊCHVỤ BÁN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát dịchvụ 1.1.1 Một số khái niệm dịchvụ 1.1.2 Đặc điểm dịchvụ 1.1.3 Phân loại dịchvụ ... khác biệt dịchvụ so với sản phẩm công nghiệp Theo đó, việc thực dịchvụ thƣờng khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, ngƣời phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, ... trị dịchvụ việc xác định công suất dịchvụ trì ổn định trình cung cấp dịchvụ nhằm thỏa mãn khách hàng Đặc tính không lƣu giữ đƣợc dịchvụ gây cần cung cầu trình cung cấp dịchvụ cân biểu khác...
... lƣợng dịchvụ (Robinson, 1999) Tính không đồng nhất: Đặc tính gọi tính khác biệt dịchvụ Theo đó, việc thực dịchvụ thƣờng khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, ngƣời phục vụ, ... giao dịchvụ chất lƣợng dịchvụ thể trình tƣơng tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịchvụ (Svensson,2002) Đối với dịchvụ đòi hỏi phải có tham gia ý kiến ngƣời tiêu dùng nhƣ dịchvụ hớt ... từ dịchvụ bao gồm đánh giá trình thực thi dịchvụ Parasurman, Zeithaml and Berry (1985, 1988) định nghĩa Chất lượng dịchvụ xem khoảng cách mong đợi dịchvụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ...
... lƣợng dịchvụ (Robinson, 1999) Tính không đồng nhất: Đặc tính gọi tính khác biệt dịchvụ Theo đó, việc thực dịchvụ thƣờng khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, ngƣời phục vụ, ... giao dịchvụ chất lƣợng dịchvụ thể trình tƣơng tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịchvụ (Svensson,2002) Đối với dịchvụ đòi hỏi phải có tham gia ý kiến ngƣời tiêu dùng nhƣ dịchvụ hớt ... từ dịchvụ bao gồm đánh giá trình thực thi dịchvụ Parasurman, Zeithaml and Berry (1985, 1988) định nghĩa Chất lượng dịchvụ xem khoảng cách mong đợi dịchvụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ...
... nghiệp Chiphí sản xuất chung bao gồm: - Chiphí nhân viên quản lý phân xởng - Chiphí vật liệu - Chiphí công cụ, dụng cụ sản xuất - Chiphí khấu hao TSCĐ - Chiphídịchvụmua - Chiphíkháctiền ... doanh, toàn chiphí đơn vị đợc chia thành chiphí ban đầu chiphí luân chuyển nội - Chiphí ban đầu: Là chiphí thuộc yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Đây chiphí mà đơn vị mua sắm, chuẩn ... trên, chiphí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phân biệt ra: Chiphí kiểm soát đợc, chiphí không kiểm soát đợc, chiphí hội, chiphí chênh lệch, chiphí chìm - Chiphí kiểm soát đợc: Là khoản chi...
... hợp chiphí sản xuất chung: Chiphí sản xuất chung Xí nghiệp chi phí: Chiphí KH TSCĐ HH, chiphídịchvụmua ngoài, chiphítiềnkhác Để theo dõi chi tiết khoản chiphí này, Xí nghiệp mở chi ... toán chiphídịchvụmua ngoài: Chiphídịchvụmua Xí nghiệp chiphítiền điện phục vụ cho sản xuất Căn vào chứng từ có liên quan số công tơ điện sử dụng cho sản xuất, đơn giá toán với chi nhánh ... sổ (ký, họ tên ) Tất khoản chiphíchiphí khấu hao TSCĐ, chiphídịchvụmuachiphíkháctiền đợc phân bổ kết chuyển nh chiphí nguyên vật liệu trực tiếp Các chiphí tập hợp cho PX khai thác...
... chung chiphí tổng hợp bao gồm khoản: chiphí nhân viên phân xưởng, chiphí vật liệu, dụng cụ dùng phân xưởng, chiphí khấu hao TSCĐ dùng phân xưởng, chiphídịchvụmua khoản chiphíkháctiền ... tính vào chiphí sản xuất kinh doanh - Chiphídịchvụmua toàn số tiền doanh nghiệp trả phải trả mua dụng cụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh (trừ phần động lực mua ngoài) - Chiphíkháctiền ... TOÁN CHIPHÍ NHÂN CÔNG TRỰC TIẾP 5.3.2.1.3 Hạch toán chiphí sản xuất chun g a, Khái niệm : Chiphí sản xuất chung chiphí phục vụ quản lý sản xuất gắn liền với phân xưởng sản xuất Chiphí sản...
... bảngkê bán lẻ, bảngkê bán lẻ hàng hoá dịch vụ, giấy báo nợ, giấy báo có ngân hàng, bảngkê nộp séc, giấy nộp tiền vào ngân hàng - Về mua nguyên vật liệu: Hoá đơn GTGT, phiếu nhập kho, bảngkê ... DVT SL CHI H s phõn b CHI PH KHC CP NPL CHI PH NHP NPL FOB HNG GIA CễNG CHI PH CHI PH NVL NHP HNG GIA CễNG GIA CễNG PHN B PH CHI PH NVL GIA TRC TIP CễNG NGO CHI PH CHI PH GIA CễNG KHC PHN CHI TIT ... toán chiphí bán hàng: - Chiphí nhân viên bán hàng: Nợ TK 6421(64211) Có TK 334,338 - Chiphí vật liệu bao bì Nợ TK 6421(64212) Có TK 152 Nợ TK 6421 20 Nợ TK 133 Có TK 111,112,141 - Chiphí công...
... loi chi phớ nh : Chi phớ qun lý kinh doanh ,chi phớ hnh chớnh v chi phớ chung khỏc Ti khon 642 - " Chi phớ qun lý doanh nghip " c m chi tit theo tng ni dung chi phớ : _Chi phớ nhõn viờn qun lý _Chi ... lý _Chi phớ dựng phũng _Chi phớ khu hao TSC _Thu,phớ v l phớ _Chi phớ d phũng _Chi phớ dch v mua ngoi _Chi phớ bng tin khỏc tng hp chi phớ qun lý doanh nghip k toỏn s dng ti khon 642 - Chi ... hng ,chi phớ bo hnh sn phm,hng hoỏ (Tr hot ng xõy lp) ,chi phớ bo qun,úng gúi,vn chuyn sn phm Ti khon 641 - " Chi phớ bỏn hng " c m chi tit theo tng ni dung chi phớ : _Chi phớ nhõn viờn bỏn hng _Chi...
... TSCĐ ); chiphí trả cho nhà thầu phụ - Chiphítiền khác: khoản chikháctiền khoản chikể trên, nh chi hội nghị, tiếp khách, chi công tác phí, chi đào tạo cán bộ, khoản chikhác * Chiphí hoạt ... dùng TK 6414: Chiphí khấu hao TSCĐ TK 6415: Chiphí bảo hành TK 6417: Chiphídịchvụmua TK 6418: Chiphítiềnkhác TK 6421: Chiphí nhân viên quản lý Kế toán sử dụng TK 642 - chiphí quản lý ... khoản chiphídịchvụmua phục vụ cho trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịchvụ nh: thuê kho, thuê bến bãi, thuê bốc dỡ, vận chuyển, tiền hoa hồng đại lý - Chiphítiền khác: khoản chiphí tiền...
... DV) 1.2.3 K toỏn Chi phớ qun lý kinh doanh Chi phớ qun lý kinh doanh bao gm: Chi phớ bỏn hng v chi phớ qun lý doanh nghip, ú A) K toỏn chi phớ bỏn hng Chi phớ bỏn hng: L ton b chi phớ phỏt sinh ... - Chi phớ nhõn viờn bỏn hng - Chi phớ khu hao TSC phc v cụng tỏc bỏn hng - Chi phớ dch v mua ngoi Ti khon k toỏn s dng: Ti khon 6421 Chi phớ bỏn hng B) K toỏn chi phớ qun lý doanh nghip Chi ... toỏn Chit khu thng mi: L khon gim tr cho ngi mua ngi mua, mua hng vi s lng ln theo tha thun Ti khon s dng: TK 5211 - Chit khu thng mi Hng bỏn b tr li: L s hng ó c coi l tiờu th nhng b ngi mua...
... loi chi phớ nh : Chi phớ qun lý kinh doanh ,chi phớ hnh chớnh v chi phớ chung khỏc Ti khon 642 - " Chi phớ qun lý doanh nghip " c m chi tit theo tng ni dung chi phớ : _Chi phớ nhõn viờn qun lý _Chi ... lý _Chi phớ dựng phũng _Chi phớ khu hao TSC _Thu,phớ v l phớ _Chi phớ d phũng _Chi phớ dch v mua ngoi _Chi phớ bng tin khỏc tng hp chi phớ qun lý doanh nghip k toỏn s dng ti khon 642 - Chi ... hng ,chi phớ bo hnh sn phm,hng hoỏ (Tr hot ng xõy lp) ,chi phớ bo qun,úng gúi,vn chuyn sn phm Ti khon 641 - " Chi phớ bỏn hng " c m chi tit theo tng ni dung chi phớ : _Chi phớ nhõn viờn bỏn hng _Chi...
... 6234 Chiphí khấu hao máy TK 6237 Chiphídịchvụmua TK 6238 Chiphíkháctiền - Chiphí sản xuất chung: Thực tế Công ty TNHH TM – DV – XD TVKD Thanh Vũ, chiphí sản xuất chung hạch toán vào ... TK6273 Chiphí dụng cụ sản xuất TK6274 Chiphí khấu hao tài sản cố định TK6277 Chiphídịchvụmua TK6278 GVHD: Lê Trung Hiếu Chiphíkháctiền Bên cạnh đó, việc hạch toán khoản mục chiphí việc ... - Chiphídịchvụmua - Chiphítiềnkhác Cũng chiphí máy thi công, việc hạch toán chiphí sản xuất chung kế toán chuyên trách hạch toán mà tập hợp phiếu định khoản, bảng phân bổ vật liệu, tiền...
... bán hàng, chiphí khấu hao tài sản cố định, chiphí bảo hành sản phẩm, chiphídịchvụmua ngoài, chiphítiềnkhác Sinh viên: Vũ Thị Kim Chi _ QTL603K 18 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chiphí quản lý ... quản lý, chiphí đồ dùng văn phòng, chiphí khấu hao tài sản cố định phục vụ quản lý văn phòng, thu phí lệ phí, khoản lập dự phòng phải thu khó đòi, chiphídịchvụmuachiphítiềnkhác Chứng ... lý kinh doanh Chiphí bán hàng: toàn chiphí phát sinh trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịchvụ .Chi phí bán hàng bao gồm: chiphí nhân viên bán hàng, chiphí vật liệu bao bì, chiphí dụng cụ...
... dịchvụ du lịch, dịchvụ Trong ngành dịch vụ, chiphí nguyên vật liệu trực tiếp chiphí công ty phải bỏ để muadịchvụ đầu vào từ doanh nghiệp bên nhƣ chiphí cho dịchvụ khách san, dịchvụ vận ... phân xƣởng, phận… chiphí khấu hao tài sản cố định, chiphídịchvụmuachiphítiềnkhác Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ du lịch, chiphí sản xuất chung chiphí phục vụ sản xuất kinh ... chuyển khách, chiphímua vé tham quan, chiphí ăn uống Chiphíchi trả cho dịchvụ đầu vào lớn, vậy, xem chiphí nguyên vật liệu trực tiếp doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ du lịch khoản mục chi phí...
... phân xƣởng, phận… chiphí khấu hao tài sản cố định, chiphídịchvụmuachiphítiềnkhác Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ du lịch, chiphí sản xuất chung chiphí phục vụ sản xuất kinh ... Chiphídịchvụmua bao gồm khoản toán cho yếu tố mua mà doanh nghiệp thực nhƣ: chiphí nhiên liệu, lƣợng, thuê sửa chữa, kiểm toán, chiphí điện nƣớc… - Chiphítiềnkhác phản ánh toàn chiphí ... bổ, trích trƣớc chiphí TK 214 Chiphí khấu hao tài sản cố định TK 111, 112, 331 Chiphídịchvụmuachiphítiềnkhác TK 133 Thuế GTGT (nếu có) 15 1.7.2.4 Kế toán tổng hợp chiphí sản xuất tính...
... University Library .9 Ch ng t k S Nh c bi t S , th k chi ti t TK 154 S NH CHUNG S B ng t ng h p chi ti t TK 154 B i s G Ghi cu nh k Quan h i chi u, ki m tra 1.11.2 ck s th ck th nk u ki ng h p ... c ghi s gi n 22 Ch ng t k B ng t ng h p ch ng t S , th k k S qu chi ti t lo i NH TK 154 B ng t ng h p S TK 154 chi ti t Ghi cu i chi u, ki m tra 1.11.3 Ch ng t ghi s i theo ch ng t n ho c theo ... t ng h p ch ng t k i S qu S ch ng t ghi s CH NG T S S , th k chi ti t TK 154 GHI S B ng t ng h p chi ti t TK 154 B s i G Ghi cu i chi u, ki m tra 1.11.4 nc ck p v kinh t p v kinh t p v kinh t...