kết quả phân tích nhân tố efa
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
26/10/2015, 09:26
... 52 T T 4.3 Kết phân tích nhân tố EFA 57 T T 4.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 57 T T 4.3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 59 T T 4.3.3 Đặt tên nhân tố mô hình ... hợp cho T T trình phân tích - Bước 2: T • Thang đo sau đánh giá độ tin cậy phù hợp đưa vào phân tích T nhân tố khám phá EFA: Phương pháp phân tích nhân tố EFA thuộc nhóm T phân tích đa biến phụ ... nhập liệu, làm liệu - Thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích độ tin Cronbach’s anpha, phân tích tương quan, phân tích hồi quy phần mềm SPSS - Phân tích sâu CFA phần mềm AMOS -...
- 133
- 1.9K
- 11
Đề tài: Nâng cao sự hài lòng khách hàng về thẻ Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh TP.HCM pot
Ngày tải lên :
27/06/2014, 09:20
... Kiểm định KMO 45 Bảng 3.10 Kết phân tích nhân tố EFA 46 Bảng 3.11 Kết phân tích EFA thang đo mức độ hài lòng khách hàng 47 Bảng 3.12 Phân tích Anova hồi quy tuyến tính ... Bảng 3.2 Phân bổ giới tính 40 Bảng 3.3 Phân bổ nhóm tuổi 40 Bảng 3.4 Phân bổ thu nhập 41 Bảng 3.5 Phân bổ tần suất thời gian sử dụng thẻ 41 Bảng 3.6 Phân bổ ... giả tiến hành phân tích câu hỏi số (Phụ lục 1.2) với SPSS sau: Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha với thang đo chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang...
- 111
- 421
- 2
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ bán HÀNG của CÔNG TY TNHH ĐÔNG dược XUÂN QUANG tại TP HCM và KHU vực tây NAM bộ
Ngày tải lên :
26/10/2015, 09:36
... hóa - Nhân tố Quan hệ cá nhân (H6): Nhân viên bán hàng thân thiện, vui vẻ Nhân viên giao hàng thân thiện, vui vẻ Nhân viên tôn trọng khách hàng Công ty đặt quyền lợi khách hàng hết Nhân ... coi biến rác loại khỏi thang đo 3.3.3 Phân tích nhân tố Phân tích nhân tố tên chung nhóm thủ tục đƣợc sử dụng chủ yếu để thu nhỏ tóm tắt liệu Phân tích nhân tố giúp thu gọn biến quan sát thành ... phƣơng pháp nhân tố EFA đƣợc sử dụng để xác định giá trị hội tụ (convergent validity), độ giá trị phân biệt (discriminant); tham số thống kê quan trọng phân tích nhân tố gồm có: Hệ số tải nhân tố...
- 101
- 485
- 0
Đánh giá sự hài lòng khách hàng về thẻ connect24 của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh phú yên giai đoạn 2010 2014
Ngày tải lên :
09/12/2015, 23:22
... 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ 44 4.3.2 Phân tích nhân ... lượng dịch vụ SERVQUAL 18 Nhân tố độ tin cậy 24 Nhân tố độ đáp ứng 24 Nhân tố bảo đảm 24 Nhân tố độ thông cảm .24 Nhân tố tài sản hữu hình ... tố khám phá (EFA) lần cuối ( lần thứ 2) 47 4.3.3 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường 50 4.4 Phân tích Anova kiểm định kết phân tích hồi quy đa biến 52 4.4.1 Phân tích mô...
- 143
- 630
- 1
đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng về sản phẩm highlands coffee trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
05/01/2016, 16:36
... Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 56 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập 56 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố hài lòng khách hàng 58 4.4.3 Phân tích thống ... tra mẫu phân tích 47 4.2.1 Đặc điểm cá nhân đại diện khảo sát 47 4.2.2 Thống kê nhân tố mô hình nghiên cứu 49 4.3 Kết đánh giá thang đo trước phân tích EFA 53 4.4 Phân ... lý phân tích số liệu phần mềm SPSS IBM 20.0 Trình tự thực hiện: thống kê mô tả, đánh giá thang đo với Cronbach’alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) , phân tích hồi quy đa biến để đánh giá nhân...
- 121
- 4.2K
- 51
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN DREAM THÁI BÌNH
Ngày tải lên :
11/06/2016, 20:55
... 1.5.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Bước Cronbach's Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Mục đích nhóm nhóm biến đại diện cho nhân tố với từ đưa vào phân tích tương quan hồi quy Phân tích nhân ... sử dụng phân tích nhân tố EFA 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Sau phân tích kết nghiên cứu độ tin cậy Cronbach’s Alpha, tác giả thực phân tích nhân tố khám phá để kiểm tra hội tụ nhân tố ... thích hợp phân tích nhân tố Với 0,5 ≤ KMO < điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp, trị số nhỏ 0,5 phân tích nhân tố có khả không thích hợp với liệu Sau đó, tác giả tiếp tục xem xét nhân tố...
- 96
- 571
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:02
... Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, trang 257-258 57 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng… 3.4 Phân tích nhân tố: Khi phân tích nhân tố, nhà nghiên cứu thường quan ... hai biến phù hợp, không ảnh hưởng đến mô hình Chúng ta 46 biến kết phân tích nhân tố lần Kết phân tích nhân tố lần cho thấy có 10 nhân tố rút ra, với phương sai trích 68,25%, KMO = 0.868, kiểm định ... xét phạm vi tổng thể Vì vậy, phân tích nhân tố phù hợp 58 Như với 46 biến quan sát nhóm lại thành 10 nhân tố Hệ số tải nhân tố phần lớn 0.50 (trừ vài biến có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.50, gần 0.50,...
- 11
- 4.2K
- 10
ẢNH HƯỞNG CỦA GIỚI VÀ ĐẶC ĐIỂM VĂN HOÁ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG QUA MÔ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC (SEM) pptx
Ngày tải lên :
11/03/2014, 07:20
... thích hợp Lợi ích việc phân tích nhân tố khám phá EFA trường hợp chỗ SPSS 18 tự động tạo nhân tố theo phương pháp hồi quy nhân tố sở liệu để sau sử dụng phương pháp SEM Cả nhân tố hình thành có ... Cronbach Alpha cho nhân tố hình thành đạt ngưỡng cao 0,7 đến 0,9 Bảng Kết phân tích nhân tố EFA thuộc tính hài lòng khách hàng # Nhân tố Thuộc tính (item) Thuộc tính (item) #Nhân tố Eigen Value ... sách khuyến Eigen Value =1,85 Nguồn: Kết phân tích số liệu SPSS 18 Các nhân tố thỏa mãn điều kiện phân phối chuẩn phép kiểm định Komogorov-Smirnov Sau nhân tố SPSS 18 tự động tạo sở liệu xem biến...
- 11
- 793
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ phần cấp nước hải dương
Ngày tải lên :
09/07/2014, 21:35
... 3.5.2 Phân tích khám phá nhân tố Sau khái niệm (nhân tố) kiểm định thang đo Cronbach`s Alpha tiếp tục đưa vào phân tích khám phá nhân tố (EFA) Phân tích nhân tố giúp nhà nghiên cứu rút nhân tố ... chuẩn áp dụng phân tích EFA nghiên cứu sau: Kiểm định thích hợp phân tích nhân tố với liệu mẫu thông qua giá trị thống kê Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) Theo đó, trị số KMO lớn 0,5 phân tích nhân tố thích ... pháp phân tích nhân tố không thích hợp với liệu có Số lượng nhân tố: Số lượng nhân tố xác định dựa vào số eigenvalue đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Theo tiêu chuẩn Kaiser nhân...
- 108
- 2.5K
- 37
Thái độ chăm sóc tạo sự hài lòng khách hàng ppt
Ngày tải lên :
01/08/2014, 21:20
... cách nồng ấm Việc làm thiết thực Bản thân bạn nhân viên bạn cần mặt giọng nói thật thân thiện dễ thương (Điều nghe phổ thông dễ dàng với bạn nghĩ nhân tố lần tới bạn cương vị khách hàng tự hỏi ... lại lợi cho bạn - Xưng tên cá nhân âm ngào mà khách hàng muốn nghe từ bạn Việc xưng hô tên riêng nói chuyện với khách hàng cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách cá nhân nói riêng đối tượng khách ... với bạn hay không Sau đó, bạn tự hỏi thân liệu khách hàng bạn có trải nghiệm điều tương tự từ bạn nhân viên công ty hay không) Khách hàng muốn cảm thấy thực quan trọng – Họ biết công ty bạn có nhiều...
- 8
- 635
- 0
Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Nhất Đại
Ngày tải lên :
04/11/2014, 12:34
... thuận tiện Phương pháp phân tích liệu chủ yếu sử dụng nghiên cứu phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy bội Theo Hair & ctg (1998 ), để phân tích nhân tố khám phá cần thu ... Varimax Kĩ thuật phân tích nhân tố (Factor Analiysis) nhằm rút gọn gom yếu tố quan sát lại thành nhân tố có ý nghĩa hơn, số lượng để phân tích hồi quy Kết sau chạy phân tích EFA sau: Kết EFA lần cho ... sát nhân tố giữ lại để phân tích nhân tố khám phá EFA Sự đáp ứng, có hệ số cronbach’s alpha = 0,730; tất biến có hệ số tương quan biến tổng > 0,3; nên biến quan sát nhân tố giữ lại để phân...
- 47
- 751
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long
Ngày tải lên :
31/12/2014, 19:13
... cậy Cronbach’s alpha 57 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 59 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thành phần tác động hài lòng 59 4.2.2.2 Phân tích nhân tố hài lòng khách hàng 62 4.2.3 ... Trên sở phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui tuyến tính bội (RA) tác giả sở quan trọng để đề tài kế thừa tiếp tục nghiên cứu sâu phân qua ... cứu thông qua: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) ; phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) mô...
- 127
- 1.4K
- 11
Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng tăng cường năng lực cạnh tranh tại ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Vĩnh Thọ
Ngày tải lên :
20/03/2015, 09:15
... 60 2.2.3 Kết khảo sát : 65 2.2.3.1 Phân tích mô hình: 65 2.2.3.1.1 Phân tích mô tả 65 2.2.3.1.2 Phân tích tương quan hồi quy 71 2.2.3.1.3 Kiểm định ... hàng đồng thời phải mang lại mức độ hài lòng chấp nhận cho nhân viên ngân hàng 1.2.2 Phân loại hài lòng khách hàng: Theo số nhà nghiên cứu phân loại hài lòng khách hàng thành ba loại : Hài lòng ... ngân hàng: ◦ Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn ◦ Chứng từ giao dịch rõ ràng dễ hiểu ◦ Nhân viên ngân hàng cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng ◦ Nhân viên...
- 99
- 278
- 2
chuyên đề báo cáo thực tập Đánh giá sự hài lòng khách hàng khi mua sắm tại trung tâm mua sắm AEON celadon tân phú”
Ngày tải lên :
25/04/2015, 07:46
... 2.8: Phân tích mức độ đồng tình khách hàng ý kiến “Cách bày trí hàng hóa, khu vực AEON hợp lý, làm khách hàng dễ tìm”…………… 15 Bảng 2.9 : Phân tích mức độ đồng tình khách hàng ý kiến “Thái độ nhân ... nhặn”………………………………………….………….15 Bảng 2.10 : Phân tích mức độ đồng tình khách hàng ý kiến Nhân viên giải đáp tận tình đầy đủ thắc mắc khách hàng”……………….………16 Bảng 2.11: Phân tích mức độ đồng tình khách ... 3.3071 nên khách hàng đồng ý với ý kiến “Thái độ nhân viên AEON lịch sự, nhã nhặn” 24 Bảng 2.10 : Phân tích mức độ đồng tình khách hàng ý kiến Nhân viên giải đáp tận tình đầy đủ thắc mắc khách...
- 41
- 3.4K
- 38
Một số biện pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Hưng Đạo
Ngày tải lên :
13/05/2015, 11:17
... s d ng nhi u s n ph m, d ch v c a Ngân hàng 70% cá nhân n cá nhân s n xu t kinh doanh nh ti i t p trung, cá nhân thu c t ng l , cán b , công nhân viên có ngh nghi p chuyên môn công tác ngành có ... doanh ti n t , cung c p d ch v cho khách hàng Trong phân t ngành kinh t c a T ng c c Th ng kê Vi t Nam, Ngân hàng c phân t c d ch v 1.3.3 Phân lo i lo i s n ph m d ch v Ngân hàng: - S n ph m ... h tr công vi c hàng o có phòng ban sau: Phòng cá nhân: tìm ki m khách hàng m i, qu n lý phát tri n h khách hàng cá nhân bao g m: khách hàng cá nhân, h cá th , doanh nghi p u v s n ph m, d ch v...
- 60
- 241
- 1
Khảo sát và nâng cao sự hài lòng khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai
Ngày tải lên :
13/05/2015, 14:58
... (European Customer Satisfaction Index): Ch s hài lòng khách hàng c a Châu Âu EFA (Explore Factor Analysis): Phân tích nhân t khám phá c i PGD: Phòng giao d ch 10 POS (Point of sale terminal, Veriphone): ... Nhân viên ngân hàng trông r ên nghi Ngân hàng s h ti àk ài li àng d) S ên s thông qua s thi h ên nghi ên môn gi kh d àng c l ên tâm m s àng: Nhân viên ngân hàng ph Ch gt àng l ã nh õ ràng d Nhân ... .5 1.1.2.2 Phân lo i s n ph m d ch v ngân hàng 1.1.2.2.1 Các d ch v ngân hàng truy n th ng 1.1.2.2.2 Các d ch v ngân hàng hi i 1.2 S hài lòng c a khách hàng nhân t quy nh...
- 81
- 294
- 0
Tác động của lợi ích hình ảnh thương hiệu x MEN đến sự hài lòng khách hàng
Ngày tải lên :
23/06/2015, 23:49
... Tinh toen cue nh6m tee gia K~t qua phan tlch EFA cho bi~n phu thuoc "Sl,I' hai long" (bang 4) cho thay cac bien quan sat co tuonq quan du rnanh de chay EFA thOng qua kiem dlnh Bartlett vai sig bang ... http://www.customs.gov.vnlListslThongKeHaiQuanlDefault.aspx [2218/2013] Tong CI,lC Thong ke, Off Ii~u thong ke [True tuyen] 8ja chi: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 [23/1212013] Pham Th] ... Tinh toen cue nh6m tee gia Toan bq 16 billn quan sat dU'qc dU'a vao phan tich nhan to kharn pha (EFA) , phuonq "Principal Component" va phep quay "Varimax" phap trich duoc Slr dunq, cac bien quan...
- 12
- 272
- 0