... kinh tế thị trường kinh tế hàng hoá vận động theo chế thị trường, toàn yếu tố “đầu vào” “đầu ra” sản xuất thông qua thị trường Nền kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam kinh tế thị trường ... nối hạ tầng công nghẹ thông tin hoạt động ổn định; Chủ động thu thập số điện thoại khách hàng để nhận tin nhắn Lập kế hoạch triển khai dịch vụ phù hợp với khả đáp ứng thông tin khách hàng, điều ... cầu thị trường Mặt khác, muốn cho thị trường hoạt động phù hợp với định hướng XHCN phải hướng dẫn điều tiết kế hoạch - Nền kinh tế thị trường định hướng XHCN kinh tế mở, hội nhập Do tác động...
Ngày tải lên: 06/11/2015, 11:49
... ng marketing hiu v hot ng chm súc khỏch hng, trc tiờn cn hiu th no l hot ng marketing - MARKETING: L mt thut ng c bit ting Anh, v thng c gi nguyờn cỏch gi ch khụng dch ngha theo cỏc th ting Cho ... sỏng kin ci tin k thut, hp lý hoỏ sn sut nh : Ci tin k thut nhm tit kim lao ng, m bo cht lng, rỳt ngn ch tiờu thi gian nhn 50 chuyn in bỏo bng mng vi tớnh ti i in bỏo trung tõm; Ci tin cụng tỏc ... marketing, song s khỏc ch quan im, gúc nhỡn nhn, tip cn v marketing v tt c cỏc nh ngha u ỳng, u phn ỏnh nhng c trng no ú ni dung hot ng ca marketing Tuy nhiờn, ngi ta thng xem xột marketing...
Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:09
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm súc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu Điện tỉnh Hoà Bình
... ng marketing hiu v hot ng chm súc khỏch hng, trc tiờn cn hiu th no l hot ng marketing - MARKETING: L mt thut ng c bit ting Anh, v thng c gi nguyờn cỏch gi ch khụng dch ngha theo cỏc th ting Cho ... sỏng kin ci tin k thut, hp lý hoỏ sn sut nh : Ci tin k thut nhm tit kim lao ng, m bo cht lng, rỳt ngn ch tiờu thi gian nhn 50 chuyn in bỏo bng mng vi tớnh ti i in bỏo trung tõm; Ci tin cụng tỏc ... marketing, song s khỏc ch quan im, gúc nhỡn nhn, tip cn v marketing v tt c cỏc nh ngha u ỳng, u phn ỏnh nhng c trng no ú ni dung hot ng ca marketing Tuy nhiờn, ngi ta thng xem xột marketing...
Ngày tải lên: 22/12/2012, 10:02
những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179
... t ñ ng c a b ph n khác Thông tin c a khách hàng ñi vào h th ng (thông tin ñ u vào) ñư c x lý theo m t quy trình th ng nh t, h p lý ñ có ñư c thông tin ph n h i (thông tin ñ u ra) m t cách nhanh ... n nhi u hình th c toán s giúp khách hàng c a doanh nghi p thu n ti n vi c toán, ti t ki m th i gian cho ñôi bên… Căn c vào thông tin thu ñư c qua ho t ñ ng chăm sóc khách hàng, nhà qu n lý s ... r ng rãi theo s phát tri n c a phương ti n thông tin liên l c Nhân l c: C n t ch c m t ñ i ngũ nhân viên có chuyên môn thi t l p m t h th ng thông tin ña phương ti n ph c v khách hàng 10 Thang...
Ngày tải lên: 26/01/2015, 11:11
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh
... nghệ thông tin 1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦAVIỄN THÔNG BẮC NINH 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động Viễn Thông Bắc Ninh, đơn vị kinh tế trực thu c, hạch toán phụ thu c Tập đoàn Bưu Viễn thông ... mục đích hoạt động nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Bên cạnh hoạt động quảng bá khuêch chương thương hiệu nâng cao vị doanh nghiệp thị trường viễn thông Các hoạt động chăm ... hàng Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, thông tin khách hàng tạo thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Các thông tin giúp chi thị trường cần hướng tới khách hàng...
Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... nhu cầu thông tin liên lạc tăng lên Với tiềm nhu cầu thị trường thông tin liên lạc đòi hỏi Viễn thông Lào Cai phải chủ động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, dự báo thị trường ... dưỡng mạng lưới viễn thông - công nghệ thông tin - Thực trực điều hành thông tin 24/24 làm đầu mối điều hành hoạt động toàn hoạt động mạng lưới viễn thông - công nghệ thông tin theo qui chế, qui ... Bảng 2.1: Thị phần nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông, Công nghệ thông tin thị trường Lào Cai (Theo nguồn: Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động Bưu - Viễn thông năm 2008, sở Thông tin Truyền thông tỉnh...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... luồng thông tin loại sản phẩm hàng hoá, dòch vụ cần Các nguồn thông tin người tiêu dùng chia thành nhóm: - Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen - Nguồn thông tin thương ... hưởng nguồn thông tin tuỳ theo loại sản phẩm, dòch vụ đặc tính người mua Nói chung người tiêu dùng nhận nhiều thông tin sản phẩm, dòch vụ từ nguồn thông tin thương mại, nguồn thông tin mà người ... mở rộng thò trường đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức Để giữ vững vò trí thò trường đầy biến động, doanh nghiệp thường đẩy mạnh hoạt động Marketing, tìm hiểu gắn kết với thò trường, từ...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh
... phân đoạn thị trường Từ đó, với đoạn thị trường khác cung cấp sản phẩm dịch vụ khách hàng khác 1.3.2 Chăm sóc khách hàng theo phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục ... Viễn thông tin học công nghệ thông tin hỗ trợ sản xuất kinh doanh lĩnh vực toàn Viễn thông Quảng Ninh 2.1.3 Kết kinh doanh Viễn thông Quảng Ninh 2.1.3.1 Doanh thu Viễn thông Quảng Ninh Doanh thu ... thành hệ thống tổ chức hoạt động Tập đoàn Hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động công ích đơn vị thành viên hạch toán phụ thu c khác dây truyền sản xuất công nghệ - viễn thông liên hoàn thống...
Ngày tải lên: 20/04/2013, 15:55
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.
... nói chung hoạt động chăm sóc khách hàng nói riêng Các nhân tố thu c môi trường vĩ mô kể đến như: Môi trường trị, pháp luật; môi trường kinh tế, văn hóa xã hội; môi trường tự nhiên; môi trường công ... Môi trường trị, pháp luật ổn định, mâu thu n tôn giáo, sắc tộc, chiến tranh, bạo loạn tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt hoạt động nói chung hoạt động chăm sóc khách hàng nói riêng Môi trường ... với doanh nghiệp môi trường tự nhiên tác động trực tiếp đến cảm nhận khách hàng Vì môi trường tự nhiên thu n lợi tạo điều kiện cho hoạt động chăm sóc khách hàng thực tốt Môi trường công nghệ:...
Ngày tải lên: 07/08/2013, 15:19
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
... thông tin khách hàng lớn phải phân loại, quản lý, cặp nhật cách thường xuyên Thông tin thu thập lưu trữ chi tiết thu n lợi cho công tác chăm sóc chi tiết đòi hỏi chi phí thu thập tốn Ngoài thông ... ghi hình điểm phục vụ Bộ phận Marketing thu thập xử lý thông tin thu tụ khách hàng Từ đưa định hướng triển khai chương trình hoạt động 3.2.8 Tăng cường hoạt động xúc tiến - Tổ chức tốt dịch vụ ... hàng dịch vụ, thói quen sử dụng yếu tố tác động lên nhu cầu sử dụng dịch vụ Ước lượng dung lượng thị trường gồm thị trường có, thị trường phục vụ thị trường tiềm Để thực công tác nghiên cứu nhu...
Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20
một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics
... quản lí hiệu hoạt động sản xuất phát triển thị trường khiến doanh thu tăng cao, hệ thống kiểm soát chi phí tốt, hiểu hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường, kết lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ... Các hoạt động PR Giai đoạn bán sản phẩm Tư vấn cho khách hàng thông tin sản phẩm, kĩ thu t Lấy thông tin khách hàng Phòng kinh doanh Kí hợp đồng chuyển thông tin khách hàng đến phận Hỗ trợ thông ... hiểu khách hàng thị trường Có khả khảo sát, đánh giá, phân tích đưa nhận định khách hàng nhu cầu thị trường, thông tin, diễn biến thị trường khu vực đó.Đặc biệt yêu cầu nhân viên thị trường phải người...
Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:24
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ
... Doanh thu Trung tâm Thông tin Di – 2009 25 Hình 2.8: T àn Công ty 25 Hình 2.9: Thông tin v ngh ình àl 27 Hình 2.10: Thông tin v 28 Hình 2.11: Thông tin ... tâm II Các gi ên k àn ho ài h t v êng háp phân tích, t th ê… Thông qua vi ài li ành, t àng v ên ngành, thông tin n ên quan, thông tin h àn thi hàng c Riêng ph àng c tâm II s - Ph th c êng (chi ... cung c sang m ên, t ch òn g thi ê bao, chi kho 2.2 GI V À TRUNG KHU V ty Thông tin D doanh nghi khai thác d ành thông tin Vi th 2.2.1 ên àm cung c ày Gi – VMS) Doanh nghi c, h àT Nam – VNPT)...
Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:53
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại khách sạn ideal huế
... thông qua hoạt động CSKH có vai trò vô quan trọng Hoạt động cung cấp cho doanh nghiệp thông tin quý giá, kịp thời, giúp doanh nghiệp nhanh chóng vượt qua đối thủ cạnh tranh để đáp ứng thị hiếu, ... tiêu về yếu tố thu ̣n tiện + Chỉ tiêu về người 2.1.2 Thông tin về đối tượng điều tra Đối với điều tra thông tin đối tượng điều tra đóng vai trò quan trọng việc thu thập liệu, sở để ... động khách sạn Ideal Huế hợp lý Đội ngũ lao động đủ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh khách sạn diễn bình thường Tuy nhiên để hoạt động thực dễ dàng, thông suốt để giảm bớt tình trạng tăng ca...
Ngày tải lên: 26/07/2016, 15:58
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC
... cách thu nhập thông tin Có nhiều cách thu thập thông tin, với mục tiêu nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng toàn địa bàn tỉnh để so sánh với đối thủ cạnh tranh thông tin cần thu ... viên trực tiếp thu thập thông tin lãi suất tiền vay, lãi suất tiền gửi, biểu phí dịch vụ ngân hàng, hoạt động xúc tiến, khuyến mãi, quảng cáo, thông tin loại sản phẩm tung thị trường đối thủ ... hàng này, quan hệ Ngân hàng thiết lập tất hoạt động ngân hàng: hoạt động vốn, hoạt động cấp tín dụng (chiết khấu, cho vay, bảo lãnh, cho thu ), hoạt động khác (tư vấn, toán…) Nhóm khách hàng...
Ngày tải lên: 17/09/2016, 03:53
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam – chi nhánh viễn thông quảng bình
... hợp thông tin liên quan đến lịch sử phát triển, cấu tổ chức, kết hoạt động công ty, thông tin liên quan đến đặc điểm thị trường viễn thông chung Việt Nam thị trường riêng VNPT Những thông tin thu ... quan trước Những thông tin thu thập xếp cách khoa học, có tính hệ thống ghi rõ nguồn, tên tác giả, ngày đăng… để đảm bảo tính tin cậy kiểm tra U Ế thông tin H Trên sở thông tin thu được, tiến hành ... sản xuất viễn thông, thông tin đối tượng lao động chịu tác động dời chỗ không gian Thậm chí, thông tin trình truyền tải nhờ thiết bị viễn thông Ế biến đổi thành tín hiệu thông tin điện, nơi nhận...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 11:38
Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ Phú Thọ
... hiểm c Quy trình tiến hành điều tra: - Phương pháp thu thập thông tin + Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Tài liệu thứ cấp thu thập từ thông tin công bố quan nhà nước, nghiên cứu cá nhân, tổ ... thị trường BHNT tỏ rõ thị trường tiềm Thị trường BHNT có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ quy mô tăng số lượng công ty, tăng doanh thu phí bảo hiểm, STBH số lượng HĐBH, bình quân phí thu hàng năm thị ... thọ Thông tin thứ cấp tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động khách hàng Công ty BVNT Phú Thọ lấy từ báo cáo giao ban hàng tháng báo cáo hoạt động Công ty, phòng Quản lý đại lý + Phương pháp thu...
Ngày tải lên: 21/11/2014, 21:15
Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ phú thọ
... 34 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 34 2.2.1 Nguồn số liệu 34 2.2.2 Mô tả thiết kế nghiên cứu 35 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin phân tích 41 2.2.4 ... bảo hiểm triển khai BVNT Phú Thọ 49 3.2 Phân tích, đánh giá kết hoạt động công ty BVNT Phú Thọ 50 3.2.1 Phân tích, đánh giá hoạt động khai thác phát hành hợp đồng 50 3.2.2 Phân tích đánh giá ... Trong sống sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày dù luôn ý ngăn ngừa đề phòng người có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Các rủi ro nhiều nguyên nhân, ví dụ rủi ro môi trường thiên nhiên...
Ngày tải lên: 30/09/2016, 16:44