hãng kiểm toán duy trì một hệ thống mà trong đó sự hài lòng của khách hàng đối với công việc thực hiện được đánh giá
Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị việt hàn
... viên hài lòng v i thu nh p phúc l i h hài lòng v i công vi c 18 H2: C m nh n c a nhân viên hài lòng v i t o thăng ti n h hài lòng v i công vi c H3: C m nh n c a nhân viên hài lòng v i c i m công ... công vi c h hài lòng v i công vi c H4: C m nh n c a nhân viên hài lòng v i ng nghi p h hài lòng v i công vi c H5: C m nh n c a nhân viên hài lòng v i i u ki n làm vi c h hài lòng v i công vi c ... nhưng, t ch c giáo d c, h u h t nghiên c u t p trung vào sinh viên "khách hàng" , ánh giá m c hài lòng / không hài lòng v i chương trình h c c a h , thư ng b qua s hài lòng i v i công vi c c a...
- 26
- 1,589
- 8
Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc, một nghiên cứu thực nghiệm tại Bưu điên tỉnh Thừa Thiên Huế
... thường xun tiếp xúc với khách hàng (ngành dịch vụ đòi hỏi cao hài lòng khách hàng) khiến nhân viên ln trạng thái căng thẳng Do đó, việc thực nghiên cứu hài lòng nhân viên cơng việc doanh nghiệp ... VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BƯU ĐIỆN Ế 1.1 Lý thuyết hài lòng cơng việc nhân viên bưu điện U 1.1.1 Khái niệm H Có nhiều định nghĩa khác hài lòng nhân viên cơng việc TẾ Trong ... kiện làm việc biến độc lập, yếu tố đánh giá chung hài lòng với cơng việc biến phụ thuộc Ạ - Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng theo giới tính (Kiểm định Đ Independent Sample T-Test) G - Kiểm định...
- 92
- 398
- 0
Đánh giá sự hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty tàu dịch vụ dầu khí PTSC marine
... phải đánh giá công việc cách khoa học Nhờ vào bảng phân tích bảng mô tả công việc, nhà quản trị đánh giá công việc Có nhiều phương pháp đánh giá công việc Mỗi phương pháp có ưu nhược điểm riêng Đó ... 2002), p.283.) Có số phương pháp đánh giá hoàn thành công việc sau: + Đánh giá hoàn thành công việc hệ thống thức duy t xét đánh giá hoàn thành công việc cá nhân theo định kỳ + Phương pháp mức thang ... nghiệp khác để thực công việc với mức độ trách nhiệm cao thông qua hoạt động đào tạo tự đào tạo Đánh giá tiềm hoạt động đánh giá lực mà đánh giá khả tiềm tàng việc tiếp nhận lực gắn với khả nhận...
- 112
- 473
- 3
Báo cáo " Phân tích sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cơ chế một của liên thông: Khởi sự doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ" doc
... dai dien theo eg ehe " mgt effa lien thong" tai mgt eg quan d i u mdi la Sd Ke hoach va D i u tff Trong dd, thdi b a n de bg p h a n "mgt effa lien thong" cap Giay chffng n h a n dang ky kinh doanh ... a n td
- 11
- 711
- 0
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với thủ tục hành chính nhà nước theo cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn quận long biên thành phố hà nội
... hài lòng người dân theo độ tuổi 83 Thống kê mô tả đánh giá hài lòng người dân theo nghề nghiệp 84 Thống kê mô tả đánh giá hài lòng người dân theo trình độ văn hóa 84 Thống kê mô tả đánh ... hành nhà nước hài lòng công dân có quan hệ chặt chẽ với nhau, chất lượng thủ tục hành nhà nươc tạo trước sau định đến hài lòng công dân Vai trò đánh giá hài lòng người dân hài lòng thủ tục hành ... hình số hài lòng khách hàng Chỉ số hài hài lòng khách hàng bao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể (indicators, items) đặc trưng sản phẩm dịch vụ Sự hài lòng khách hàng...
- 112
- 1,101
- 7
Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng thư viện tại trường học viện công nghệ bưu chính viễn thông cơ sở TP HCM và tìm hiểu một số yếu tố tác động đến kết quả này
... thuyết hài lòng khách hàng 2.1.1 Khái niệm: Hài lòng khách hàng so sánh chủ quan mức độ mong muốn khách hàng với thực tế đáp ứng, hài lòng sản phẩm dịch vụ, bao gồm bốn yếu tố: • • • • Khách hàng ... viện hài lòng sinh viên H1: mức độ cung ứng dịch vụ giải nhu cầu quan hệ dương với hài lòng H2: Khả đáp ứng quan hệ dương vói hài lòng H3: Sự nhiệt tình cán thư viện quan hệ dương với hài lòng ... xet hài lòng Về mặt vi mô, hài lòng khách hàng nhận diện nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng Về mặt quyền lợi khách hàng, hài lòng khách hàng tư vấn hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch...
- 20
- 2,913
- 3
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với hệ thống website phục vụ đào tạo của trường đại học kinh tế đại học huế
... vọng Khách hàng có cảm nhận ba mức độ thỏa mãn sau: Nếu kết thực so với kỳ vọng khách hàng không hài lòng Nếu kết thực tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng Nếu kết thực tế vượt mong đợi khách ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Sự hài lòng Sự hài lòng khách hàng định nghĩa cảm giác thích hay không thích việc sử dụng dịch vụ tình cụ thể Cảm giác phản U chuỗi ... kết bảng thống mô tả thang điểm sinh viên đánh giá tiêu chí thang đo cho thấy sinh viên đánh giá mức hài lòng Trong đó, đặc biệt tiêu chí Hệ thống Website tương thích với đa số trình duy t web...
- 94
- 464
- 1
đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức tại trung tâm công nghệ thông tin thừa thiên huế.doc
... đợt đánh giá lương đánh giá thưởng? A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thường D Không hài lòng E Rất không hài lòng Anh (Chị) nhận thông tin giải thích đánh giá kết công việc (thông qua đánh giá ... thông tin phản hồi sau thực công việc người thực công việc nhận mức độ thực tốt công việc họ Việc gắn tiền lương với kết thực công việc số tiền mà nhân viên nhận làm việc, thực gói bao gồm tiền ... ông hài lòng với công việc với quan điểm truyền thống Quan điểm truyền thống Hài lòng Bất mãn Quan điểm Herzberg Hài lòng Không hài lòng Các yếu tố trì Không bất mãn Bất mãn Hình 3: So sánh đối...
- 59
- 2,136
- 27
một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với eximbank tại thành phố nha trang
... động đến hài lòng khách hàng Có thể lượng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận khách hàng cảm nhận hợp lý họ hài lòng ngược lại Trong nghiên cứu mối quan hệ giá cảm nhận hài lòng khách hàng, Varki ... Để trì phát triển mối quan hệ với khách hàng, cần phải tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng Sự thỏa mãn thực khách hàng có khả thu hút giữ khách hàng tăng cường, củng cố mối quan hệ với khách ... khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh Đối với ngân hàng định hướng theo khách hàng, hài lòng khách hàng vừa mục tiêu, vừa yếu tố thành công ngân hàng 1.2.2 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 1.2.2.1...
- 93
- 454
- 0
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với một số dịch vụ chăm sóc răng miệng tại bệnh viện răng hàm mặt trung ương hà nội năm 2014
... vọng thực tế theo hướng đối lập Sơ đồ 1.: Sự hài lòng liên quan tới kỳ vọng khách hàng HÀI LÒNG NHẬN THỨC KỲ VỌNG 13 14 1.2 .Sự hài lòng yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng Yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng ... tỉ lệ hài lòng cao với 46,9% 42,2% Ngoài có 39,5% bệnh nhân hài lòng tính kịp thời xử lý cấp cứu, 35,4% hài lòng nhẹ nhàng thao tác miệng, 34,5% hài lòng kỹ thuật gây tê, 30,8% hài lòng với biện ... dung từ trước Đây xem phạm vi mà khách hàng ý thức hiệu dịch vụ Khi hiệu nằm phạm vi (hoặc tốt tồi) so với mong đợi khách hàng khách hàng thể hài lòng không hài lòng Nghiên cứu tỏ có ý nghĩa...
- 72
- 800
- 7
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học tại trường đại học tài chính marketing
... - Nếu kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng - Nếu kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng - Nếu kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng 2.1.5 Mối quan hệ chất lượng ... HL Sự hài lòng sinh viên hệ VLVH chất lượng dịch vụ đào tạo HL1 Sự hài lòng anh/chị đội ngũ giảng viên HL2 Sự hài lòng anh/chị sở vật chất HL3 Sự hài lòng anh/chị quan tâm Nhà trường HL4 Sự hài ... viên hệ VLVH - H3: Sự tin cậy sinh viên có quan hệ dương với hài lòng sinh viên hệ VLVH - H4: Sự quan tâm Nhà trường tới sinh viên quan hệ dương với hài lòng sinh viên hệ VLVH - H5: Khả thực...
- 108
- 641
- 1
Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ ký túc xá tại trường cao đẳng công nghệ t
... ñến hài lòng khách hàng Sự hài lòng biến phụ thuộc vào Sự mong ñợi khách hàng ; “Chất lượng cảm nhận”, Giá trị cảm nhận” 1.2.3 Sự cần thiết việc ño lường mức ñộ hài lòng sinh viên - Mức ñộ hài ... xuất năm 1988 1.2 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG 1.2.1 Khái niệm Sự hài lòng dạng cảm xúc thái ñộ, hình thành sở khách hàng so sánh, ñánh giá mà họ mong ñợi với mà khách hàng nhận ñược từ tổ chức và/hoặc ... quan trọng yếu tố làm hài lòng sinh viên tương quan với yếu tố khác Xác ñịnh ñược mức ñộ hài lòng sinh viên thời ñiểm nghiên cứu Lượng hóa mối liên hệ mức ñộ hài lòng với lòng trung thành sinh...
- 26
- 651
- 0
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI TRANG WEB CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
... mãn nhu cầu khách hàng thời đại Để làm vậy, thiết nghĩ phải có nhìn thật khoa học hài khách hàng trang web ngân hàng Đó việc đánh giá trung thực nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng trang ... ngân hàng dần hoàn thiện đóng góp phần không nhỏ việc hổ trợ hoạt động giao dịch hoạt động cung cấp, quảng bá thông tin ngân hàng đến với khách hàng Nổi bật ngân hàng Đông Á, ngân hàng khách hàng ... cứu đánh giá toàn diện Sau đó, mô hình Servqual tiếp tục hoàn thiện thông qua việc tập trung vào khái niệm Sự cảm nhận chất lượng ” người tiêu dung Sự cảm nhận chất lượng khách hàng việc đánh giá...
- 77
- 988
- 3
Đo lường sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của khoa kế toán trường cao đẳng tài chính hải quan
... đ i khách hàng r t hài lòng thích thú Nh v y, s hài lòng c a khách hàng v ch t l ng c a m t s n ph m hay d ch v c m nh n c a khách hàng đ i v i s n ph m hay d ch v sau khách hàng s d ng Trong ... a quan tr ng ng s hài lòng c a khách hàng 2.2.4 M i quan h gi a ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng M t s ý ki n cho r ng gi a ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng có s trùng kh ... ng Khách hàng có th có c m nh n m t ba m c đ th a mãn sau: - N u k t qu th c hi n h n so v i k v ng khách hàng s không hài lòng - N u k t qu th c hi n t ng x ng v i k v ng khách hàng s hài lòng...
- 142
- 292
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TAI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỘC KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
... tạo SV kì vọng Hài lòng cao Động Hài lòng thấp/Không hài lòng Sự phàn nàn Hài lòng Chất lượng đào tạo SV nhận Hình 2.1 Quan hệ kì vọng hài lòng Như vậy, theo quan điểm tác giả hài lòng SV hoạt ... hệ kì vọng hài l ng trình bày bảng 4.3 với giả thuyết H0: Kết đánh giá hài lòng SV mối liên hệ với nhóm SV có kì vọng khác Bảng 4.3 Hệ số tương quan kì vọng hài lòng hoạt động đà tạ đại học Hệ ... hài lòng SV Một số nhóm nghiên cứu tập trung nhiều vào ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến hài lòng SV: văn hướng dẫn xây dựng bảng hỏi đánh giá hài lòng SV cao đ ng, Starr cho để đánh giá hài lòng...
- 74
- 528
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25