giao tiếp trong kinh doanh du lịch

... LÝ VẬN DỤNG TRONG KINH DOANH DU LỊCH oạt động du lịch cấu thành thành phần? 1.1 CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ VẬN DỤNG TRONG KINH DOANH DU LỊCH oạt động du lịch cấu thành thành phần: khách du lịch, nhà cung ... điều kiện kinh tế - xã hội định - MỐI QUAN HỆ GIỮA TÂM LÝ VÀ KINH DOANH DU LỊCH Tại phải nghiên cứu ứng dụng tâm lý học kinh doanh du lịch? - MỐI QUAN HỆ GIỮA TÂM LÝ VÀ KINH DOANH DU LỊCH Tại ... DOANH DU LỊCH Tại phải nghiên cứu ứng dụng tâm lý học kinh doanh du lịch? + Kinh doanh dịch vụ du lịch dịch vụ đặc biệt + Kinh doanh du lịch điều quan trọng giữ chân khách hàng + Nắm bắt tâm

Ngày tải lên: 30/04/2018, 23:11

... Khách du lịch người Anh 8.2.2 Khách du lịch người Pháp 8.2.3 Khách du lịch người Mỹ 8.2.4 Khách du lịch người Đức 8.2.5 Khách du lịch người Italia 8.2.6 Khách du lịch người Nga 8.2.7 Khách du lịch ... hoạt động giao tiếp khác du lịch mục 12.1, 12.2 Các hoạt động giao tiếp khác du lịch mục 12.3 Các hoạt động giao tiếp khác du lịch mục 12.4 Các hoạt động giao tiếp khác du lịch mục 12.4 Yêu cầu ... điểm tiêu dùng du khách balô Phần III: Giao tiếp du lịch Chương IX: Lý luận giao tiếp 9.1 Khái niệm chung giao tiếp 9.2 Phong cách giao tiếp ấn tượng ban đầu 9.2.1 Phong cách giao tiếp 9.2.2 Ấn

Ngày tải lên: 02/04/2021, 23:46

... NỘI DUNG CÁC TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP DỰA TRÊN CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG KINH DOANH DU LỊCH. Kinh doanh du lịch là một chuỗi các công ty hợp tác với nhau để cùng đưa lại một lợi ích cao nhất cho du khách ... năng giao tiếp là vấn đề lớn, bao gồm nhiều kỹ năng nhỏ không chỉ đơn giản là nói cho hay, như giao tiếp bằng miệng, bằng tai, bằng cử chỉ, văn bản, giao tiếp trong kinh doanh, trong công việc, trong ... có thể (nội dung trao đổi công việc) . 1.2 Giao tiếp giữa Hướng Dẫn Viên với khách hàng. Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH Trang 5 Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. GVHD:

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

... trình Giao tiếpKhái niệm giao tiếp và vai trò của giao tiếpCác giai đoạn của quá trình giao tiếpCác vai trong quá trình giao tiếpNhững điều cần chú ý để giao tiếp có hiệu quảCác kỹ năng giao tiếp1 .2 ... VÀTẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂUTập quán giao tiếp theo châu lụcTập quán giao tiếp của người Châu ÁTập quán giao tiếp của người châu ÂuTập quán giao tiếp của người châu MỹTập quán giao tiếp của người ... QuốcĐặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người Nhật BảnĐặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người PhápĐặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người ĐứcĐặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người AnhĐặc

Ngày tải lên: 20/01/2015, 09:45

... cách đối tượng giao tiếp - Giao tiếp ngoại giao : Là giao tiếp có tính chất xã giao, quan hệ chủ thể giao tiếp mặt tình cảm bình thường Khoảng cách giao tiếp từ 1,2m đến 4m - Giao tiếp thân mật: ... phương tiện giao tiếp cho phù hợp, thể vai trò tích cực chủ thể giao tiếp Trong cộng đồng xã hội, người quan hệ với thông qua giao tiếp Giao tiếp du lịch phản ánh mối quan hệ khách du lịch người ... BÀI GIẢNG MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH DU LỊCH Giáo viên biên soạn: Lâm Thị Thúy phượng Mục tiêu môn học Môn học Kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch trang bị cho người học số kiến

Ngày tải lên: 06/01/2016, 08:50

... Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MÔN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANHDỰ ÁN KINH DOANH: TRẠM SẠC DI ĐỘNGThành viên nhóm 3: Lê Thị Thủy Hồ Nguyễn ... tác kinh doanh khác có thể giúp nhóm mở rộng mạng lưới sạc và tăng khả năng truyền thông- Giao tiếp và tương tác với khách hàng: chính sách truyền thông có thể đặc biệt chú trọng vào giao tiếp ... sạc xe điện tại đây tạo thuận lợi cho khách hàng- Khu vực du lịch và điểm đến du lịch: đặt trạm sạc điện di động tại các khu vực du lịch nổi tiếng, bãi biển, đồi núi, các điểm tham quan quan

Ngày tải lên: 28/05/2024, 16:23

... số lưu ý nhân viên giao tiếp với khách hàng Chương Những vấn đề chung kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 1.1 Giao tiếp du lịch 1.1.1 Khái niệm giao tiếp du lịch Hoạt động du lịch khơng thể tiến ... du lịch cơng ty Giao tiếp cá nhân với nhóm: giao tiếp cá nhân với nhóm hoạt động du lịch Ví dụ: giao tiếp hướng dẫn viên du lịch với nhóm du khách trước tiến hành tour du lịch giao tiếp nhà kinh ... bàn, bar, bảo vệ ); du khách với nhà kinh doanh du lịch; du khách với án quản lý du lịch; du khách với dân địa phương nơi tiến hành hoạt động du lịch Thông thường giao tiếp du lịch xảy tình đặc

Ngày tải lên: 26/04/2021, 13:13

... chung kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 1.1 Giao tiếp du lịch 1.1.1 Khái niệm giao tiếp du lịch 1.1.2 Đặc điểm giao tiếp du lịch 1.1.3 Vai trò giao tiếp ... động kinh doanh du lịch 1.1.4 Phân loại giao tiếp hoạt động du lịch 1.1.5 Quá trình giao tiếp hoạt động du lịch 1.2 Kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 13 1.2.1 Khái niệm kỹ giao ... số lưu ý nhân viên giao tiếp với khách hàng Chương Những vấn đề chung kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 1.1 Giao tiếp du lịch 1.1.1 Khái niệm giao tiếp du lịch Hoạt động du lịch khơng thể tiến

Ngày tải lên: 06/05/2021, 12:54

... động giao tiếp bên doanh nghiệp du lịch 85 3.1.1 Tầm quan trọng giao tiếp bên doanh nghiệp du lịch 85 3.1.2 Hoạt động giao tiếp bên doanh nghiệp du lịch 86 3.2 Hoạt động giao tiếp bên doanh ... có khả tham gia giao tiếp kinh doanh có hiệu quả; hoạt động giao tiếp kinh doanh du lịch như: kinh doanh lưu trú, kinh doanh lữ hành Đây nội dung hoạt động giao tiếp kinh doanh phục vụ cho đối ... Giao tiếp kinh doanh 29 1.2.1 Khái niệm giao tiếp kinh doanh 29 1.2.2 Đặc điểm giao tiếp kinh doanh 30 1.2.3 Mục đích giao tiếp kinh doanh 32 1.2.4 Các nguyên tắc giao tiếp

Ngày tải lên: 14/12/2021, 08:58

... CHƯƠNG 4: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH LƯU TRÚ Giới thiệu: Chương đề cập đến vấn đề sau: - Giao tiếp nghiệp vụ lễ tân; - Giao tiếp nghiệp vụ buồng; - Giao tiếp nghiệp vụ nhà hàng; - Giao tiếp nghiệp ... khách 106 Từ mô tả nội dung công việc nhiệm vụ nghề lễ tân, ta thấy hoạt động giao tiếp có đặc điểm sau: Hình thức giao tiếp: Giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại giao tiếp điện tử (email, ... Đáng, (2013), Giao tiếp kinh doanh, NXB Lao động Nguyễn Văn Đồng, (2009), Tâm lý học giao tiếp, NXB Chính trị Hành 10 Trần Thu Hà, (2008), Giáo trình Giao tiếp kinh doanh du lịch, NXB Hà Nội

Ngày tải lên: 14/12/2021, 08:58

... nghiệp vụ kinh doanh bao gồm chi phí kinh doanh lưu trú, chi phí kinh doanh ăn uống, chi phí kinh doanh lữ hành, chi phí kinh doanh dịch vụ khác, chi phí quản lý hành - Căn vào nội dung kinh tế ... vậy, đòi hỏi doanh nghiệp du lịch phải tiết kiệm chi phí có kế hoạch cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết Chi phí kinh doanh du lịch mang tính chất khác Chi phí kinh doanh du lịch đa dạng thể ... trình sản xuất kinh doanh Tùy thuộc vào nghiệp vụ kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm doanh nghiệp để phân loại chi phí có biện pháp tiết kiệm chi phí Chi phí kinh doanh du lịch chuyển hóa

Ngày tải lên: 14/04/2022, 14:48

... 1.1 Lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.1.1 Khái niệm lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.1.2 Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.1.3 Tầm quan trọng lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.2 Tỷ suất ... THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH ­­­­­ � � � ­­­­­ BÀI THẢO LUẬN KINH TẾ DU LỊCH ĐỀ TÀI: Phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch Công ty Du lịch & Tiếp thị Giao thơng vận tải Việt ... kinh doanh du lịch 46 2.4.1 Các biện pháp Vietravel thực giúp nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch 46 Đánh giá chung 52 CHƯƠNG 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch

Ngày tải lên: 14/04/2022, 14:59

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE BÀI TẬP NHÓM KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN Đề bài: Tìm hiểu vấn đề giao tiếp kinh doanh sở lưu trú ... quốc tế năm sao, phát triển không ngừng ngành du lịch khách sạn nói chung nhu cầu du lịch ngày tăng người Khách du lịch đồn tour du lịch, khách du lịch, hội thảo, đưa đến đối tượng khách đa dạng ... cam kết tuân thủ quy định nhân quyền tổ chức kinh doanh có trách nhiệm với xã hội Phục vụ giới: Tinh thần phục vụ yếu tố khiến giao tiếp công việc kinh doanh vững mạnh Tại Marriott, thành viên cố

Ngày tải lên: 22/10/2022, 16:58

... khách cần thỏa mãn để thực chuyến du lịch Do sản phẩm du lịch mang tính cố định, Nên dịch vụ vận chuyển điều kiện tất yếu người để di chuyển từ nơi du lịch đến nơi du lịch khác ngược lại - Đối tượng ... nơi du lịch du khách - nhu cầu cảm thụ đẹp giải trí nhu cầu đặc trưng du lịch Về chất nhu cầu thẩm mỹ dịch vụ tham quan, giải trí, tiêu khiển, Tạo nên gọi cảm tưởng du lịch cho người Cảm tưởng du ... tộc, ) - Các nhà kinh doanh du lịch tổ chức vui chơi, giải trí, Phục vụ cho khách du lịch địi hỏi phải tính đến u cầu: + tính hấp dẫn, lôi cuốn, lượt đông đảo người tham gia + nội dung trị chơi

Ngày tải lên: 16/11/2022, 06:34

... chung kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 1.1 Giao tiếp du lịch 1.1.1 Khái niệm giao tiếp du lịch 1.1.2 Đặc điểm giao tiếp du lịch 1.1.3 Vai trò giao tiếp ... giao tiếp với khách hàng Chương Những vấn đề chung kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 1.1 Giao tiếp du lịch 1.1.1 Khái niệm giao tiếp du lịch Hoạt động du lịch tiến hành cách có hiệu quả, giao tiếp ... động kinh doanh du lịch 1.1.4 Phân loại giao tiếp hoạt động du lịch 1.1.5 Quá trình giao tiếp hoạt động du lịch 1.2 Kỹ giao tiếp kinh doanh du lịch 13 1.2.1 Khái niệm kỹ giao

Ngày tải lên: 15/03/2017, 16:17

... Phải doanh nghiệp du lịch hợp pháp pháp luật nước sở nơi doanh nghiệp thành lập, đăng ký kinh doanh công nhận ► Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch năm năm kể từ ngày đăng ký kinh doanh ... nghề nghiệp du lịch nước quốc tế ► - Kinh doanh theo nội dung giấy đăng ký kinh doanh, có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh ngành nghề cần có giấy phép ► - Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ... ngành nghề kinh doanh du lịch ► - Được nhà nước bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp ► - Được tổ chức tham gia hoạt động xúc tiến du lịch, đưa vào danh mục quảng cáo chung ngành du lịch ►

Ngày tải lên: 27/09/2020, 14:13

... tế du lịch với nước, tổ chức quốc tế sở bình đẳng, có lợi; phù hợp với pháp luật bên, pháp luật thông lệ quốc tế nhằm phát triển du lịch, gắn thị trường du lịch Việt Nam với thị trường du lịch ... trách nhiệm phân chia kết kinh doanh cho bên hợp doanh; ► trình đầu tư, kinh doanh, bên hợp doanh có quyền thoả thuận thành lập ban điều phối để thực hợp đồng hợp tác kinh doanh Chức năng, nhiệm ... tư trực tiếp: ► Trường hợp đầu tư theo hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh nhiều nhà đầu tư nước với nhiều nhà đầu tư nước (sau gọi tắt bên hợp doanh) nội dung hợp đồng hợp tác kinh doanh

Ngày tải lên: 30/03/2021, 02:42

... hoạt động du lịch với vai trò cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho du khách doanh nghiệp kinh doanh du lịch Trong đó, marketing hoạt động khơng thể thiếu giúp doanh nghiệp kinh doanh du lịch đảm bảo ... soạn với nội dung sau: Chương 1: Tổng quan marketing kinh doanh du lịch Chương 2: Môi trường marketing tổ chức kinh doanh du lịch Chương 3: Chiến lược marketing tổ chức kinh doanh du lịch Chương ... hàng trực tuyến kinh doanh du lịch 146 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƢƠNG 153 CHƢƠNG KIỂM SOÁT MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH 155 6.1 Khái niệm kiểm soát marketing kinh doanh du lịch 155 6.2

Ngày tải lên: 13/10/2022, 08:58

... hoạt động du lịch với vai trò cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho du khách doanh nghiệp kinh doanh du lịch Trong đó, marketing hoạt động khơng thể thiếu giúp doanh nghiệp kinh doanh du lịch đảm bảo ... soạn với nội dung sau: Chương 1: Tổng quan marketing kinh doanh du lịch Chương 2: Môi trường marketing tổ chức kinh doanh du lịch Chương 3: Chiến lược marketing tổ chức kinh doanh du lịch Chương ... hàng trực tuyến kinh doanh du lịch 146 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƢƠNG 153 CHƢƠNG KIỂM SOÁT MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH 155 6.1 Khái niệm kiểm soát marketing kinh doanh du lịch 155 6.2

Ngày tải lên: 13/07/2023, 21:34

... hoạt động du lịch với vai trò cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho du khách doanh nghiệp kinh doanh du lịch Trong đó, marketing hoạt động khơng thể thiếu giúp doanh nghiệp kinh doanh du lịch đảm bảo ... soạn với nội dung sau: Chương 1: Tổng quan marketing kinh doanh du lịch Chương 2: Môi trường marketing tổ chức kinh doanh du lịch Chương 3: Chiến lược marketing tổ chức kinh doanh du lịch Chương ... hàng trực tuyến kinh doanh du lịch 146 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƢƠNG 153 CHƢƠNG KIỂM SOÁT MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH 155 6.1 Khái niệm kiểm soát marketing kinh doanh du lịch 155 6.2

Ngày tải lên: 21/08/2023, 03:28