giới thiệu sơ lược một số sản phẩm và dịch vụ của trung tâm viễn thông khu vực 2
một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020
... 43 2. 2 .2. 2 Đánh giá lực nhân viên Trung tâm Viễn thông Biên Hòa 45 2. 2.3 Đánh giá hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung Tâm Viễn thông Biên Hòa từ năm 20 10 đến 20 12 …………………………………………………… 52 2 .2. 4 ... đồng) 20 10 1.115.305 2. 901 2. 613.585 2. 827 127 .784 133 5.861 20 11 1 .22 3.717 3.569 2. 293.117 2. 200 98.385 114 5.883 20 12 1. 126 .25 5 3.740 1.879.4 12 1.7 92 59. 628 85 5.617 (Nguồn : Số liệu tự tổng hợp ... then chốt chất lượng dịch vụ 1 .2. 1 Khái niệm chất ƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1 .2. 1.1 Khái niệm dịch vụ chất ƣợng dịch vụ * Khái niệm dịch vụ đ c điểm dịch vụ Dịch vụ sản phẩm đặc biệt có đặc...
- 127
- 641
- 1
Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020
... đồng) 20 10 1.115.305 2. 901 2. 613.585 2. 827 127 .784 133 5.861 20 11 1 .22 3.717 3.569 2. 293.117 2. 200 98.385 114 5.883 20 12 1. 126 .25 5 3.740 1.879.4 12 1.7 92 59. 628 85 5.617 (Nguồn : Số liệu tự tổng hợp ... Bảng 2. 15 : Trung bình biến quan sát thành phần kỹ N Giá trị nhỏ Giá trị lớn Trung bình cộng C2.18 79 3.44 C2.19 79 4.04 C2 .20 79 4.10 C2 .21 79 3.67 C2 .22 79 3.80 C2 .23 79 3.81 C2 .24 79 3. 72 C2 .25 ... then chốt chất lượng dịch vụ 1 .2. 1 Khái niệm chất ƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1 .2. 1.1 Khái niệm dịch vụ chất ƣợng dịch vụ * Khái niệm dịch vụ đ c điểm dịch vụ Dịch vụ sản phẩm đặc biệt có đặc...
- 85
- 503
- 0
293 phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vụ megawan của trung tâm viễn thông khu vực i
... Công ty 2. 1.3 Khái niệm dịch vụ viễn thông Sản phẩm dịch vụ viễn thông đa dạng phong phú, bao gồm sản phẩm hữu hình thiết bị viễn thông sản phẩm vô hình dịch vụ viễn thông Trong dịch vụ viễn thông ... mại sản phẩm dịch vụ Megawan trung tâm viễn thông khu vực I 3 .2. 1 Tổng quan Trung tâm viễn thông khu vực I 3 .2. 1.1 Quá trình hình thành sứ mệnh kinh doanh Tên Công ty: Trung tâm viễn thông khu vực ... năm 20 08 -20 10: Năm Doanh thu(VND) Số lượng khách 20 08 13.078.7 12. 7 32 322 20 09 21 .5 72. 265.4 42 373 20 10 30.111.504 .27 7 450 hàng sử dụng dịch vụ Megawan B3 -2: Doanh thu sản phẩm dịch vụ Megawan trung...
- 49
- 668
- 1
Sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm thông tin -thư viện trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa
... hóa 20 12 2015 60 Sư phạm Âm nhạc 20 12 2015 60 Sư phạm Mỹ thuật 20 12 2015 60 Văn hóa- Du lịch 20 12 2018 60 Thiết kế Đồ hoạ 20 12 2018 20 Hội hoạ 20 12 2018 20 Quản trị - khách sạn 20 13 20 22 60 Thông ... 20 22 60 Thông tin học 20 13 1 022 60 Quản lý thể dục thể thao 20 14 20 22 60 10 Thiết kế thời trang 20 13 20 22 60 11 Thanh nhạc 20 13 20 22 20 12 Truyền thông đa phương tiện 20 14 20 22 30 - Xây dựng đội ... 2. 2 .2 Dịch vụ chụp, scan tài liệu . 62 2 .2. 3 Dịch vụ tư vấn, hỏi đáp 63 2. 2.4 Dịch vụ truy cập Internet 65 2. 2.5 Dịch vụ tra cứu thông tin 66 2. 2.6 Dịch vụ cung...
- 131
- 672
- 1
đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf
... 830 746 822 H s H s Alpha tương quan bi n n u lo i – t ng bi n 678 7 82 713 7 42 683 7 72 355 7 82 600 657 5 82 663 641 627 5 82 803 694 756 724 736 5 92 800 461 406 597 369 496 348 560 493 445 423 378 ... m u 22 3.3.1 T ng th 22 3.3 .2 ơn v l y m u 22 3.3.3 K thu t l y m u .22 3.3.4 C m u 23 3.3.5 Phân lo i m u 23 3.4 Phương pháp ... Foci 2. 1.1 L ch s hình thành phát tri n 2. 1 .2 Ho t 2. 2 ng ti p th c a Foci CÁC Mơ hình nghiên c u 2. 2.1 Mơ hình ch t lư ng d ch v 2. 2 .2 Mơ hình ch...
- 86
- 2,395
- 25
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
... (tỷ đồng / năm) Doanh số bán (tấn / năm) Qui mô thò trường (tấn / năm) Thò phần (%) Kết theo năm 20 00 20 01 20 02 2003 2. 85 5.76 8.56 5. 62 48 92 115 84 1 120 1800 23 80 25 20 4 .29 5.11 4.83 3.33 Bảng ... kết kinh doanh (20 00 -20 03) — 32 20 03 20 00 1.97 1.75 2. 25 0.78 Nhìn vào cột 20 03 /20 00 (chỉ số phát triển Công ty) cho thấy doanh số bán tăng 1.75 lần qui mô thò trường tăng đến 2. 25 lần: qui mô ... 6 /20 00 12/ 2000 6 /20 01 12/ 2001 —34— 6 /20 02 12/ 20 02 6 /20 03 Qua bảng 3.1 cho thấy doanh số bán tháng cuối năm nhiều tháng đầu năm năm đầu (20 00 -20 01) Sang đến năm 20 02- 2003 điều ngược lại, tháng đầu năm...
- 91
- 1,583
- 9
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
... Terry G Vavra (20 02) , thỏa mãn khách hàng cảm xúc khách hàng sau sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Khi họ hài lòng sản phẩm hay dịch vụ Công ty, việc tiếp tục sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Công ty thời ... biết 2. 2 Hành vi mua hàng tổ chức Theo Nguyễn Quỳnh Chi (20 02) , thị trường tổ chức bao gồm tất tổ chức mua hàng hóa dịch vụ sử dụng để sản xuất hàng hóa dịch vụ khác Những hàng hóa dịch vụ lại ... ứng sản phẩm hay dịch vị Kế hoạch sản xuất quy định yêu cầu mua hàng hóa, dịch vụ (đây động bên trong) Một nhân viên marketing thấy có sản phẩm cạnh tranh bắt đầu trình mua hàng để có sản phẩm...
- 27
- 1,383
- 0
GIỚI THIỆU CHUNG về LỊCH sử HÌNH THÀNH và PHÁT TRIỂN của TRUNG tâm THÔNG TIN tín DỤNG NHNN
... I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN TÍN DỤNG NHNN 1.1 Quá trình hình thành trung tâm thông tin tín dụng Tên trung tâm: Trung tâm thông tin tín ... đua khen thưởng - kỉ luật Trung tâm 11.Thực công tác lễ tân, công vụ, phục vụ hoạt động Trung tâm 12. Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Trung tâm giao 1.3 .2. 2 Phòng Xử lý thông tin Theo dõi, đôn đốc ... nước 1 .2. 2 Nhiệm vụ Với chức Trung tâm thông tin tín dụng có nhiệm vụ sau: Thông tin khách hàng: Hồ sơ kinh tế khách hàng, tài doanh nghiệp, quan hệ tín dụng, thông tin kinh tế, tiền tệ, thông...
- 11
- 522
- 0
Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 3, 4 ppt
... tiêu 20 03 Kết theo năm 20 00 20 01 20 02 2003 20 00 Doanh thu (tỷ đồng / năm) 2. 85 5.76 8.56 5. 62 1.97 Doanh số bán (tấn / năm) 48 92 115 84 1.75 Qui mô thị trường (tấn / năm) 1 120 1800 23 80 25 20 2. 25 ... 6 /20 00 12/ 2000 6 /20 01 12/ 2001 6 /20 02 12/ 20 02 6 /20 03 Qua bảng 3.1 cho thấy doanh số bán tháng cuối năm nhiều tháng đầu năm năm đầu (20 00 -20 01) Sang đến năm 20 02- 2003 điều ngược lại, tháng đầu năm ... lượng sản phẩm Khả giao hàng Dịch vụ khách hàng Yếu tố liên quan đến sản phẩm phục vụ khách hàng Tình hình ngành kinh doanh 4 .2. 2 Nghiên cứu định lượng Căn vào kết khảo sát hành vi 31 khách hàng sản...
- 33
- 647
- 3
Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 5, 6 pdf
... nên tập trung vào chiến lược đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng với tình hình Công ty Ngoài ra, số sản phẩm Công ty kinh doanh chưa phong phú, nên toàn khách hàng công nhận chất lượng sản phẩm không ... tranh để đầu tư vào mặt hàng sản phẩm có tính cạnh tranh hay đem lại lợi nhuận cao Nghiên cứu dự báo trước tình hình đến, sản phẩm bị đào thải? Những sản phẩm vào ổn định sản phẩm hoàn toàn khách ... có nhiều ưu điểm sơn NC nhiều sơn NC có giá rẻ nên sơn PU chiếm lĩnh thị trường nhỏ ngành Gần có sản phẩm gỗ xuất sử dụng sơn PU đa số sản phẩm gổ bán nước sử dụng sơn NC - Ngày nay, trở ngại việc...
- 23
- 637
- 1
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ của công ty Vinaphone
... (Tr.ng) 29 ,777,890 15,703, 325 6,783,075 8, 920 ,25 0 6,679, 826 20 7,066 2, 456,608 463,678 1, 324 ,397 668,533 4,674 ,20 6 11,680 45,179 19, 124 ,680 18, 127 ,895 2, 810,766 11,840 5 ,27 9 18,508,664 11,457,160 2, 838 ,21 2 ... 1.1.1 1.1 .2 1 .2 1.3 1.4 1.4.1 1.4 .2 1.4.3 1.5 1.6 1.7 2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 5.1 5 .2 5.3 5.4 Ch tiờu Cỏc ch tiờu kinh t Doanh thu phỏt sinh ton mng Doanh thu tr trc Doanh thu bỏn th, hũa mng DT khuyn mi ... Nam 27 2. 1 Th trng kinh doanh v kờnh phõn phi ca Vinaphone trờn th trng Vit Nam 27 2. 1.1 Th trng kinh doanh 27 2. 1 .2 Kờnh phõn phi ca Vinaphone 29 2. 2 Thc trng cỏc...
- 54
- 497
- 0
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KFC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
... có Tỉ lệ phần trăm 100% 32/ 37 Gà rán 86,5% Trung bình giá trị 2. 527 7778 2. 6388889 2. 722 222 2 2. 6667 2. 4167 2. 6111 2. 53333 22 /37 Gà rán 59,46% 0/37 0% 3/37 8. 12% 34/37 91.88% Nhóm TRUST ... cảm hứng Đa số học sinh, sinh viên sử dụng số sản phẩm KFC bữa ăn nhẹ, thời gian vào buổi sáng bạn hợp lý Tìm kiếm thông tin: với sản phẩm KFC bạn sinh viên biết đến từ nhiều nguồn thông tin ... Châu Từ khám phá hành vi mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ KFC 3.4 Tổ chức thu thập liệu trường: Việc thu thập thông tin nhóm diễn vòng tuần 11 12 năm học khu vực Hải Châu Chúng tiến hành điều tra...
- 16
- 2,257
- 2
Một số giải pháp marketing mix cho sản phẩm may mặc của công ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ thăng long
... cụng ty .2 .28 2. 2 .2 Gii phỏp v chin lc kờnh ca Cụng ty 29 2. 2.3 Gii phỏp vờ chin lc giỏ ca Cụng ty 31 2. 2.4 Chin lc xỳc tin hn hp 33 2. 2.5 Yu t ngi 35 2. 2.6 Gii ... 19 1.3 .2. 3 Chớnh sỏch phõn phi ca cụng ty 20 1.3 .2. 4 Chớnh sỏch xỳc tin hn hp 21 1.4 ỏnh giỏ hot ng Marketing - Mix ca cụng ty 22 1.4.1 Nhng thnh tớch t c 22 1.4 .2 Nhng ... Long 27 2. 1 .2 nh hng phỏt trin kinh doanh thi gian ti ca Cụng ty 27 2. 2 mt s giI phỏp nhm tng hiu qu kinh doanh ca cụng ty c phn sn phm v dch v thng long 28 2. 2.1 Gii phỏp v...
- 41
- 702
- 9
Sản phẩm và dịch vụ phục vụ người khiếm thị tại Anh và một số gợi ý cho các cơ quan thông tin, thư viện ở Việt Nam
... of 126 Sản phẩm dịch vụ phục vụ người khiếm thị Anh số gợi ý cho quan thông tin, thư viện Việt Nam CHƢƠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TẠI ANH 2. 1 MỘT SỐ CƠ ... of 126 Sản phẩm dịch vụ phục vụ người khiếm thị Anh số gợi ý cho quan thông tin, thư viện Việt Nam CHƢƠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ Ở VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ KIẾN ... truy cập vào thông tin mục lục thư viện, mà không cần Vũ Thế Phong Footer Page 22 of 126 22 K51 Thông tin – Thư viện Header Page 23 of 126 Sản phẩm dịch vụ phục vụ người khiếm thị Anh số gợi ý...
- 119
- 325
- 0
Nghiên cứu đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp phục vụ cho các doanh nghiệp
... phẩm dịch vụ thông tin Theo [7;tr .2] 17 Chu kỳ sống sản phẩm/ dịch vụ thông tin Cả sản phẩm dịch vụ thông tin có đặc tính khái niệm quan trọng nghiên cứu sản phẩm dịch vụ thông tin “Các sản phẩm dịch ... 82 3 .2. 2.1 Dịch vụ tra cứu trực tuyến 82 3 .2. 2 .2 Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc 82 3 .2. 2.3 Dịch vụ phân tích, tổng hợp, chuyển giao thông tin 83 3 .2. 2.4 Dịch vụ đào tạo ... Internet; Phổ biến thông tin; Dịch vụ trao đổi thông tin; Dịch vụ tra cứu tin; Đào tạo 1.1 .2. 3 Tính khác biệt sản phẩm thông tin dịch vụ thông tin Sản phẩm thông tin dịch vụ thông tin cung cấp...
- 108
- 423
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25