giới thiệu chung về trung tâm dịch vụ khách hàng công ty viễn thông bắc ninh

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh đà nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 03/09/2013, 11:39

... QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ Internet ADSL .xvii 1.1.1 Dịch vụ gì? xvii 1.1.2 Dịch vụ Internet ADSL xviii 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch ... hình dịch vụ Internet ADSL Việt Nam 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ... nhánh Đà Nẵng 29 2.1.2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đà Nẵng 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đà Nẵng ...

108
674
6

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:14

... phần Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội HTC 0.01% Tổng công ty Viễn thông Quân đội VIETTEL 9.40% Công ty cổ phần dịch vụ BC-VT Sài Gòn SPT 2.02% Cơng ty NETNAM - Viện CNTT NETNAM 1.14% Công ty cổ ... Chính Viễn Thơng Việt Nam VNPT 74.22% Cơng ty cổ phần viễn thông hệ NGT 0.00% Công ty viễn thông điện lực EVN 1.28% Công ty phát triển công viên phần mềm Quang Trung QTSC 0.04% Công ty cổ phần dịch ... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan công ty FPT Telecom công ty FPT Telecom Miền trung chi nhánh Huế 2.1.1 Tổng quan công...

76
520
1

Slide ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ADSL của CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNH đà NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:31

... 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU b Mơ hình nghiên cứu đề nghị TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU C .Giới thiệu sơ lược công ty FPT Telecom Đà Nẵng Tên công ty: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – chi ... Đà Nẵng -Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) -Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home) -Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao kết nối VDSL -Dịch vụ Triple Play - gói dịch vụ viễn thơng ... quy đa biến + One Sample T-Test TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU a Một số khái niệm Giới thiệu dịch vụ ADSL Dịch vụ ADSL dịch vụ truy cập internet băng thông rộng dựa đường thuê bao số không đối...

38
614
1

giới thiệu chung về trung tâm kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm thừa thiên huế

Ngày tải lên : 15/04/2014, 23:05

... Các công ty tuyến tỉnh: - Công ty TNHH Trường Tiền - Công ty TNHH TM Mạnh Tý Viêt Mỹ - Công ty CPDP Miền Trung - Công ty CPDP Hồng Lan - Công ty CPDP Thuận Thảo - Cơng ty CPDP Bình Minh - Cơng ty ... sở y tế có sử dụng thuốc như: Trung tâm y học dự phòng, trung tâm phòng chống bệnh xã hội, trung tâm phòng chống bệnh xã hội, trung tâm phòng chống da liễu, trung tâm phòng chống sốt rét Kí sinh ... Cơng ty CPDP Thành Phước - Công ty CPDP Khôi Nguyên - Công ty vật tư thiết bi y tế Thừa Thiên Huế + Nhà thuốc: - Nhà thuốc tân dược: nhà thuốc tư nhân, nhà thuốc công ty Medipharco- Tenamyd - Nhà...

12
2.3K
7

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN Lí CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 23:20

... quảng cáo dịch vụ • Tiờu phõn bổ: Trung tâm chưa có tiêu chí phân bổ cơng cụ dụng cụ có giá trị lớn mà phân bổ hết vào chi phí sản xuất kinh doanh Trung tâm hạch toán theo nhóm dịch vụ Bưu Viễn thơng ... toán nguyên vật liệu Trung tâm Dịch vụ khách hàng mặt dựa chế độ kế tốn hành, mặt khác phải nhằm mục đích nâng cao hiệu quả, hiệu yêu cầu tổ chức kế tốn IV MỘT SỐ í KIẾN Trung tâm nên tổ chức lại ... tế quốc dân III PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN Yờu cầu quản lý đặt cho doanh nghiệp nói chung Trung tâm Dịch vụ khách hàng nói riêng phải ngày hồn thiện cơng tác tổ chức hạch tốn kế tốn Hồn thiện khơng...

5
1.3K
1

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 17/11/2012, 10:49

... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà ... TRẠNG KẾ TOÁN NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM 1.1 Quá trình hình thành phát triển : Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bưu điện Hà Nội, có ... thực nhập vào hố đơn Thơng thường, Trung tâm thường mua hàng khách hàng quen, có độ tin cậy cao nên khâu bỏ qua, thực khách hàng Tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng việc quản lý kế hoạch thu mua...

75
472
2

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 30/01/2013, 10:22

... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà ... TRẠNG KẾ TOÁN NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM 1.1 Quá trình hình thành phát triển : Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bưu điện Hà Nội, có ... Phòng giao dịch - phát triển th bao (GDPTTB): đơn vị trực thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, điều hành đơn vị liên quan thực yêu cầu sử dụng dịch vụ viễn thơng khách hàng, hồn...

75
451
0

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 09/04/2013, 16:27

... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bu Điện Hà Nội ... II Thực trạng kế toán nguyên vật liệu Trung tâm dịch vụ khách hàng I Khái quát chung Trung tâm 1.1 Quá trình hình thành phát triển : Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bu điện Hà Nội, có trụ ... giao dịch - phát triển thuê bao (GDPTTB): đơn vị trực thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, điều hành đơn vị liên quan thực yêu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông khách hàng, ...

68
505
3

THỰC TRẠNG KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 23:20

... giao dịch - phỏt triển thuờ bao (GDPTTB): đơn vị trực thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, điều hành đơn vị liên quan thực yêu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông khách hàng, ... 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tõm Dịch vụ khỏch hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà Nội Giám đốc BĐHN phê chuẩn Cụ thể sau: - Tiếp ... Giải khiếu nại nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ viễn thụng 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm dịch vụ khách hàng Để phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, từ thành lập Công ty nhanh chúng tổ chức,...

47
261
0

ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET ADSL CỦACÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNHĐÀ NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNG cá NHÂNTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:11

... QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ Internet ADSL .xvii 1.1.1 Dịch vụ gì? xvii 1.1.2 Dịch vụ Internet ADSL xviii 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch ... hình dịch vụ Internet ADSL Việt Nam 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ... nhánh Đà Nẵng 29 2.1.2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đà Nẵng 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đà Nẵng ...

17
500
4

xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam

Ngày tải lên : 12/03/2014, 15:20

... TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HANG 25 2.1.1 Giới thiệu chung phương pháp 25 Ì Nội dung cụ thể bước xây dựng m hình Trung tâm dịch vụ 25 khách hàng 2.2 THỰC TRẠNG CÁC TR UNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI ... ô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng 1.2 CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA CÁC TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) ' Ì Ì Chức bán hàng (Sales) Ì 2.2 Chức thu thập xác nhận thông tin khách hàng (Lead ... thiết mơ hình Trung tâm dịch vụ khách hàng (Call Center) Các Trung tâm dịch vụ khách hàng mang lại cho DN khách hàng họ nhiều lợi ích Đó là, thứ nh t, Can Center giúp DN CSKH tốt khách hàng cảm thấy...

137
730
3

báo cáo thực tập trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần việt kim

Ngày tải lên : 14/11/2014, 16:09

... khiển trung tâm (điều khiển phòng trung tâm) Hệ thống điều khiển trung tâm tiên tiến Hệ thống điều khiển trung tâm có hình cảm ứng (Intelligent Touch Controller) Hệ thống điều khiển trung tâm thông ... điều khiển trung tâm hệ thống điều khiển dàn lạnh từ trung tâm điều khiển (hoặc hai trung tâm điều khiển) Các dàn lạnh điều khiển chỗ phải phục tùng quản lý trung tâm Điều khiển trung tâm điều ... web, dịch vụ mạng điều hòa khơng khí Hệ thống điều khển trung tâm cỡ nhỏ, cỡ trung, cỡ lớn hệ có tối đa 64, 128 1024 dàn lạnh Hệ thống điều khiển trung tâm BMS hệ thống điều khiển trung tâm điều...

45
967
1

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh

Ngày tải lên : 21/03/2015, 22:46

... Chương 1: Giới thiệu chung trung tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thơng Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương ... sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Viễn thông Bắc Ninh Đỗ Đăng Đinh – TM K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – CÔNG TY VIỄN THÔNG ... chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Viễn Thông Bắc Ninh thông qua việc phân tích nội dung, kế hoạch, chương trình khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Viễn Thông Bắc Ninh 4.Phương...

60
716
1

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội

Ngày tải lên : 12/05/2015, 10:48

... muốn khách hàng dịch 10 vụ doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng dịch vụ 1.3 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG CỦA VNPT Kinh doanh dịch vụ viễn ... web, tờ rơi…để mô tả dịch vụ, lợi ích sử dụng dịch vụ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, cho khách hàng dùng thử dịch vụ, cam kết hỗ trợ khách hàng để lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ - VNPT tỉnh/ thành ... thiếu giao dịch viên thật nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, tư vấn dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng , chủ động giới thiệu dịch vụ sách đơn vị cho khách hàng  Bán hàng địa khách hàng: Tại...

117
732
2

luận văn thạc sĩ Quản trị Quan hệ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội

Ngày tải lên : 14/05/2015, 15:59

... tra khách hàng tập trung vào vấn đề sau: Đánh giá khách hàng mức độ đáp ứng dịch vụ Trung tâm dịch vụ khách hàng - ngân hàng TMCP Quân Đội; Đo lường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng ... ĐỘNG CRM TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 2.1 Giới thiệu ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội Trung tâm Dịch vụ khách hàng MB247 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại ... lường hài lòng khách hàng mà Trung tâm dịch vụ khách hàng MB247 – ngân hàng TMCP Quân Đội sử dụng; Phương hướng hoạt động Trung tâm Dịch vụ khách hàng MB247 triển khai CRM ngân hàng TMCP Quân...

110
878
4

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng tại lazada việt nam

Ngày tải lên : 13/03/2017, 20:52

... Ngành dịch vụ khách hàng hài lòng khách hàng 10 2.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? 10 2.1.2 Vai trò dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 10 2.2 Hành vi hướng đến khách hàng nhân viên dịch vụ ... 36.1% thị phần Dịch vụ khách hàng từ ngữ chung lại khác theo ngành nghề, sản phẩm, công ty khác đối tượng khách hàng Dịch vụ khách hàng Lazada.vn trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ tư vấn ... nhóm khác thuộc trung tâm dịch vụ khách hàng trình bày Phụ Lục Kết vấn trình bày tóm tắt sau: 29 1) Công việc hàng ngày: hỗ trợ khách hàng liên hệ đến trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại,...

107
535
0

Xây dựng chiến lược phát triển cho trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT nam định đến năm 2017

Ngày tải lên : 21/04/2017, 23:49

... CHIẾN LƯỢC CHO TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH 2.1 Tổng quan Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – VNPT Nam Định 2.1.1 Sự hình thành phát triển Trung tâm Trung tâm Dịch vụ Khách hàng - VNPT ... triển sản phẩm, dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin (VT-CNTT) đáp ứng nhu cầu thị trường… 2.1.3 Các sản phẩm Trung tâm Các dịch vụ Trung tâm dịch vụ khách hàng cung cấp: Dịch vụ điện thoại ... để ép công ty giảm giá; khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm thay Khả 24 gây sức ép khách hàng cao nguy bất lợi công ty lớn Khách hàng thường gây sức ép công ty trường hợp sau: Họ khách hàng...

118
493
0

Slide xây DỰNG bản đồ ĐỊNH vị các THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG về DỊCH vụ INTERNET CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:54

... CƠ SỞ LÝ LUẬN  Lý thuyết thương hiệu, khách hàng dịch vụ  Mơ hình chất lượng dịch vụ Kênh thông tin nhận biết dịch vụ Internet VNPT FPT Viettel Chất lượng truy cập Internet tốt ... 3.87 3.44 3.29 Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 3.37 3.66 3.72 Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt 3.29 3.54 3.85 Dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn 3.72 3.29 3.06 ...

27
1K
2

Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ 3G của Công ty Viễn thông Viettel.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:55

... QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL VÀ THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ 3G 2.1 Tổng quan Công ty Viễn thông Viettel 2.1.1 Thông tin chung − Tên tiếng Việt: Công ty Viễn thông Viettel − Tên giao dịch ... nghiệp 3.2.1.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh a Công ty Dịch vụ Viễn thông (GPC) * Thông tin chung Công ty dịch vụ viễn thông (GPC) bắt đầu cung cấp dịch vụ di động vào tháng 06/1996 với thương hiệu ... – Công ty Viễn thông Viettel) 2.1.4 Cơ sở hạ tầng dịch vụ Công ty Viễn thông Viettel SVTH: Tơ Thị Hạnh-A060078 15 GVHD: Hồng Thị Lý Đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ 3G Công ty Viễn...

70
1.9K
30