giải mã bộ não khách hàng

Ngày tải lên: 23/10/2013, 12:15

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

Ngày tải lên: 04/07/2014, 02:20

Ngày tải lên: 23/04/2014, 11:33

... của khách hàng. 1.1.2. Phân loại khách hàng Khách hàng được phân thành 2 loại: Khách hàng bên ngoài và khách hàng bên trong:  Khách hàng bên ngoài Doanh nghiệp nên quan tâm đến nhóm khách hàng ... thu hút khách hàng tiềm năng Một doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng khác nhau, khái quát lại có thể phân chia thành hai loại: Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. - Khách hàng hiện ... và giải quyết các yêu cầu của khách hàng theo đúng thể lệ, thủ tục. - Nghiêm cấm mọi hành vi cửa quyền, coi thường khách hàng, gây bực bội cho khách hàng, nhận quà, tiền bồi dưỡng của khách hàng...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:31

... thời gian tồn hàng của sp lọai chai là ngắn hay dài?  Anh/chị quản lý vỏ chai có mệt ko? HÓA GIẢI CÁC PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Ví dụ về kỹ thuật hóa giải các phản đối của Khách hàng KH : “Tôi ... ?” Phản đối là tín hiệu để bán hàng  Thể hiện đúng tiến trình của việc mua-bán hàng  Tạo cơ hội để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng  Là “tín hiệu của phản ứng có thể mua hàng “  Tạo cho bạn một ... hàng chỉ thực sự bắt đầu khi khách hàng có dấu hiệu phản đối !” Các phản đối thường gặp  “Coke có nhiều chương trình khuyến mãi hơn.”  “Người dân biết rất ít về nhãn hiệu của các anh nên hàng...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:54

... 144/2001/QĐ-BTC ngày 20/3/2006 của Bộ trưởng Bộ tài chính. Niên độ kế toán: niên độ kế toán của công ty bắt đầu từ ngày 01/01 và kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm Đơn vị tiền tệ công ty sử dụng ... Phương pháp đặt hàng. Phương pháp được áp dụng để tính giá thành sản phẩm đươc sản xuất theo đơn đặt hàng. Theo phương pháp này đối tượng tập hợp chi phí sản xuất là từng đơn đặt hàng, đối tượng ... phẩm của đơn đặt hàng. Chúng ta có thể khái quát quá trình tính giá thành theo đơn đặt hàng bằng công thức sau: Giá thành Tổng chi phí sản xuất thực tế tập hợp theo đơn đơn vị đặt hàng đến thời...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 13:28

... THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA KHÁCH HÀNG 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán với đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng 1.1.1. Lịch ... mở mà KTV đặt ra đối với khách hàng, KTV có thể sử dụng một số câu hỏi về đặc thù quản lý của khách hàng như sau: Bảng 2.3. Bảng câu hỏi về đặc thù quản lý của khách hàng Tô Thị Huyền Kiểm toán ... của khách hàng, với những khách hàng lớn Công ty nên sử dụng kết hợp với phương pháp vẽ lưu đồ. Qua các thông tin thu thập được, KTV đưa ra nhận định ban đầu là HTKSNB của cả hai khách hàng...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 13:28

... về khách hàng tổ chức và các giải pháp thu hút khách hàng. Phần II: Thực trạng về các hoạt động thu hút khách hàng của Công ty Cổ phần xi măng COSEVCO Đà Nẵng. Phần III: Giải pháp thu hút khách ... LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG 3 I. KHÁCH HÀNG 3 1. Định nghĩa 3 2. Phân loại 3 2.1. Theo mục đích và tính chất mua 3 2.2. Theo địa lý 3 2.3. Theo tính chất khách hàng 3 2.4. ... tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Điều mà mọi khách hàng, dù là khách hàng cá hay doanh nghiệp, đều mong muốn hơn cả từ hàng hóa dịch vụ mà họ mua là chúng phải hoàn...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:19

Ngày tải lên: 30/11/2012, 10:48

... chính xác về từng loại khách hàng. - Bình quân ngày lưu trú của khách hàng. - Nguồn gốc của lợi nhuận : • Nhờ hội nghị • Số người đi công tác đến nghỉ tại khách sạn • Số khách du lịch • v.v ... Lợi nhuận bị từ chối (do khách sạn hết chỗ) tính bằng người khách, ngày khách và ngoại tệ. - Tỷ lệ người khách đặt phòng mà không đến. 2) Nghiên cứu thị trường của nhà hàng ăn (Restaurants) có ... Saigontourist. Đi tour này, khách hàng có thể chỉ cần gợi ý điểm đến, hãng sẽ thiết kế tour và sắp xếp thời gian khởi hành theo “đơn đặt hàng của khách. Buổi sáng, khách gọi điện đặt tour đến...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18

... khách, giải đáp thông tin du lịch và là nơi bán sản phẩm cho khách và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Đảm bảo chính sách thông thoáng, tạo điều kiện cho sự đi lại, ăn ở của du khách ... và tạo ra sự hài lòng đối với nhóm khách hàng mục tiêu. Tuyên truyền quảng cáo du lịch thực hiện bốn chức năng cơ bản. -Thu hút khách hàng . 25 Với khách hàng cao cấp, Saigontourist đã thiết ... chung 2.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng o Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế : Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế giúp quý khách có thể lựa chọn cho mình các loại hàng hoá chất lượng cao, giá...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:33

... là khi nhận đợc đơn đặt hàng của khách, đơn này sẽ đợc dùng để lập hoá đơn bán hàng cho khách đà xét duyệt bán chịu. Đơn đặt hàng của khách đính kèm với hoá đơn bán hàng là sự phê chuẩn của ... của kiểm soát nội bộ các nghiệp vụ bán hàng Các nghiệp vụ kinh tế ghi sổ phải có căn cứ (tính có căn cứ hợp lý) Doanh thu ghi sổ là của những hàng hoá gửi cho những khách hàng có thật Các nghiệp ... thống kiểm soát nội bộ áp dụng cho các nghiệp vụ bán hàng. Hình 1.1: Các mục tiêu của hệ thống kiểm soát nội bộ áp dụng cho các nghiệp vụ bán hàng. Các mục tiêu của kiểm soát nội bộ dạng tổng quát Các...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 17:03

... sử là khi nhận đợc đơn đặt hàng của khách, đơn này sẽ đợc dùng để lập hoá đơn bán hàng cho khách đà xét duyệt bán chịu. Đơn đặt hàng của khách đính kèm với hoá đơn bán hàng là sự phê chuẩn của ... phải thu hàng ngày. Những khách hàng bị gửi lại bởi ngân hàng (*) sẽ đợc Ellis giao cho ngời quản lý ông William Dale. ông này sẽ theo dõi và ký thác. Ellis cũng chuyển những bản sao kê hàng tháng của ... và đối chiếu với sổ nhật ký bán hàng C C Các báo các đợc gửi cho tất cả khách hàng mỗi tháng C C C Có một cơ cấu tài khoản đầy đủ C Sổ nhật ký bán hàng đợc công lại hàng tháng và đối chiếu với sổ...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 15:20

... hoặc sơ đồ của khách hàng với yêu cầu khách hàng điền vào bảng câu hỏi về hệ thống kiểm soát nội bộ. Khi các bảng tờng thuật, sơ đồ và bảng câu hỏi không sẵn có từ phía khách hàng, là trờng ... đơn đặt hàng của khách, đơn này sẽ đợc dùng để lập hoá đơn bán hàng cho khách đà phê chuẩn tín dụng (xem quá trình kiểm soát chủ yếu thứ nhất và thứ hai trên hình 2.6). Đơn đặt hàng của khách ... thống kiểm soát nội bộ áp dụng cho các nghiệp vụ bán hàng. Hình 1.1 Các mục tiêu của kiểm soát nội bộ dạng tổng quát Các mục tiêu của kiểm soát nội bộ các nghiệp vụ bán hàng Các nghiệp vụ kinh...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 09:30

Ngày tải lên: 19/04/2013, 09:23

... của mình theo nhóm khách hàng mà họ tới để thoả mãn bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng .Có thể nói tất cả những người mua trên thị trường đều trở thành khách hàng của Công ty và ... giữa người bán hàng và khách hàng ). - Tập huấn bán một loại hàng mới. Học viên sẽ luyện tập cách chào hàng, giới thiệu với khách hàng một loại hàng hoá mới, tập dượt các cách bài trí hàng hoá, sắp ... giá đến tâm lý khách hàng: Khách hàng rất nhạy cảm với giá cả của hàng hoá. Chỉ cần hàng hoá rẻ hơn chút ít (chất lượng vẫn đảm bảo) cũng đủ giúp khách hàng quyết định bỏ tiền mua hàng hoá đó....

Ngày tải lên: 25/04/2013, 11:56

Ngày tải lên: 19/07/2013, 07:53

Ngày tải lên: 13/08/2013, 15:45